Отзывы о компании Связной. Лист 37.
За период 2012.07.21-2012.08.04
<<-раньше позже->>
Безобразно не прил. (изменено модератором) сотрудники СВЯЗНОГО. 04.08.2012 в 20:59
Написал(а): Людмила Михайлвна отрицательный
Безобразно не прил. (изменено модератором)сотрудники СВЯЗНОГО. Объясню свое высказывание. Я купила 30.07.2012 через интернет-магазин Связной в г. Екатеринбурге ноутбук и все аксессуары. Мне доставку оформили через курьера. Вместо 10-00 заявленной доставки, курьер приехал в 16-00. И что происходит дальше. Купленная мной акустическая система не подошла по габаритам.В товарном чеке ясно черным по белому написано что покупатель в течении 7 дней может вернуть товар в надлежащем качестве и что Вы думаете. Я так и сделала уложила все в коробку и отнесла в СВЯЗНОЙ. Вот тут и начался цирк.Сотрудники придумали какие-то нелепые отговорки, не смогли внятно объяснить причину отказа, говорили о Москве, хотя дело происходило в Екатеринбурге, в письменной форме об обмене товара мне отказали по не понятной причине, коробку сами где-то без присутствия меня- покупателя залепили и выгнали в прямом смысле цитата "Идите вон" . Не понятно почему рядовые сотрудники позволяют себе вольности и не кто не несет ответственность. Мне хотелось бы чтобы разобрались в моей ситуации я думаю персонал это "ЛИЦО И РЕПУТАЦИЯ КОМПАНИИ"
Огромное спасибо! 02.08.2012 в 20:33
Написал(а): Кузнецова Ольга Анатольевна положительный
Огромное спасибо работникам Связного! В городе Пушкино Московской области Пушкинский рынок! Очень быстро своевременно, квалифицированно оплачивают кредиты, переводят деньги, в течение трех минут оплачивают жд билеты, квалифицированные специалисты, приветливые ребята и просто добрые и внимательные люди! Я их постоянный клиент в течение года! Ходила, хожу и буду ходить! Успехов, удачи и здоровья!!
Связной 02.08.2012 в 14:23
Написал(а): Елена отрицательный
Купила телефон в салоне "связной", расположенный по адресу Забайкальский край, город Борзя,через некоторое время отказали динамики,сдали на экспертизу,через 21 день пришла за решением,но администратор салона находила много причин и отговорок и отправляла меня,повышала голос на меня,так ходила несколько дней и результата ноль,пока не обратилась с этим вопросом по номеру горячей линиий,после чего только меня обслужили и не принесли своих извенений за доставленные не удобства.
КИДАЛЫ ВАЩЕ!!!!! КОНЬЧЕНЫЕ!!!!!! 02.08.2012 в 11:21
Написал(а): Александр отрицательный
Мало того что при продаже в феврале2012г. не заполнили гарантийный талон на мой НЕКСУС, теперь говорят что типа коррозия металла схавала его( и это за полгода на телефоне на котором практически царапин нет и уж тем более что о воде и речи быть не может), так теперь говорят что мол делай за свои кровные!!! По ходу они ко всем так относятся- цена товара близка к ТРИДЦАТКЕ РУБЛИСОВ- иди туда от куда ноги!!! Им не выгодно ремонтировать и тем более бабосы возвращять!!! 3,14доры!!! Так в продолжение- в тот день я еще и жене подарок сделал-яблофон4$-СДОХ ЧЕРЕЗ 3 дня!!!(вместе мобилки брал) Гумно у них что техника,что сервис, что обслуга в салонах!!! В частности в ТЦ,,Фестиваль"что на мичуринском...
Связной отказывается брать телефон по гарантии 01.08.2012 в 23:52
Написал(а): Татьяна отрицательный
Здравствуйте! Взяла телефон в кредит в Связном 12.07.2012 ...1.08.12 года перестал работать сенсор с левой стороны. Пришла в тот магазин, чтобы сдать телефон на экспертизу на что мне девушка в очень грубой форме ответила, что такие магазины как Связной, Евросеть как-бы "по закону 2012 года" больше не берут телефоны на экспертизу и что я должна за свой счёт делать её. Скажите пожалуйста так ли это? Или это полный бред?
продажа некач. (изменено модератором) товаров 01.08.2012 в 22:43
Написал(а): иван отрицательный
купил Wonder через 2 дня накрылся отправили на экспертизу и как следовало ждать попадание влаги в USB . в гарантиии отказали чмошники 13500 отдал купил б.у уже 2 месяца работает за 6800
ужасная работа 01.08.2012 в 21:32
Написал(а): Евгения отрицательный
пришла на работу отработала 3 дня отдала паспорт что б сделать копию и больше не вернули не давайте свои документы в руки!!! ужасный коллектив не приходите на точку в долгопрудный на проспект Пацаево
НЕ ПОКУПАТЕ У НИХ И БУДЕТЕ СЧАСТЛИВЫ 01.08.2012 в 19:01
Написал(а): Александр отрицательный
ВЫ ИЩЕТЕ СПАСЕНИЯ НА ЭТОМ ФОРУМЕ КОГДА ПОПАЛИ В ИХНИЕ СЕТИ БЕСПРЕДЕЛА ....(я сам там окозался и понял что они живут по своим гнилым законам направленным против потребителя) НЕ ТРЕПИТЕ СЕБЕ НЕРВЫ... РАССКАЖИТЕ ВСЕМ СВОИМ ДРУЗЬЯМ ЧТО СВЯЗНОЙ ЭТО ОТСТОЙ...... И ТАМ ПОКУПАТЬ ДОРОЖЕ СЕБЕ ВЫЙДЕТ .....МОЖЕТ ЗАГНУТЬСЯ БЫСТРЕЕ
Ответ на Ответ на "!!!ПОДВОДНЫЕ КАМНИ В ПРОГРАММЕ СВЯЗНОГО КЛУБ!!!" 01.08.2012 в 16:22
Написал(а): Сергей отрицательный
Вся проблема в том, что изначально я был поставлен в известность Вашими специалистами, что при заказе через интернет-магазин отпадает необходимость предъявления карты в момент покупки (только при покупке в обычном магазине), а поскольку товар в интернет-магазине, как правило, дешевле, чем в розничной сети и производилась покупка только посредством заказа. Причем Ваши специалисты ни разу при начислении балов по программе лояльности не сообщали, когда же сообщили, то и сразу отказали в начислении балов и в возврате товара. На мое предложение сделать датой отсечки сообщение от оператора, т.е. начислить баллы по покупкам. дата которых не превышает дату сообщения, получил отказ, что говорит о НЕЖЕЛАНИИ идти на встречу клиенту и это при моих массовых покупках!
Это не сеть, а куча лавочек под одним брендом!!!!! 01.08.2012 в 10:56
Написал(а): Вячеслав отрицательный
Купил в воскресенье в "Связном" в Коломне смартфон. Вечером того же дня изучая покупку внимательно обнаружил дефект в виде неработающей части сенсорного дисплея слева по краю экрана (не нажимаются 2 ряда кнопок)! Работаю в Москве, с нашими пробками добраться до магазина, в котором совершил покупку, до его закрытия не успеваю. А время идёт (14 суток по закону на возврат НЕКАЧЕСТВЕННОГО товара)! Через 2 дня, во вторник 31.07.2012г., обратился в "Связной" по адресу г.Москва, ул. Зеленодольская, д.35, корп. 121 (М. Кузьминки) с просьбой о ЗАМЕНЕ НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА. Консультант магазина женского пола (бирки с именем или фамилией на груди у неё не было) с ходу начала мне рассказывать о необходимости проведения зкспертизы в течение 20 суток, мотивируя тем, что я мог уронить телефон, вследствие чего часть дисплея и не работает. Мои аргументы о том, что телефон внешне имеет вид нового, а пластиковый корпус при таком ударе должен был бы в обязательном порядке иметь прищнаки повреждения, консультантом не были приняты во внимание. На моё требование (в котором нет ничего противозаконного) оформить мне официальный отказ в замене товара в письменном виде с печатью магазина я получил от консультанта ответ в грубой форме со словами, что "она здесь старшая и никаких письменных отказов мне оформлять не будет!". После этого я предявил своё удостоверение личности и попросил, чтобы консультант сделала то же самое (дабы наконец-то узнать с кем я общаюсь). Она, ответив, что "некаких документов мне предъявлять не собирается", схватила со стола первую попавшуюся бирку с именем и нацепила себе на одежду (имени даже запоминать не стал, т.к. нет уверенности, что это её бирка)! После этого, поскольку мне отказывают в замене аппарата, я потребовал оформить мне возврат денег с проведением экспертизы некачественного товара в течение 10 суток, как это предусмотрено законом. В данном требовании мне тоже было отказано на основании того, что необходимо обращаться в тот магазин, где покупал телефон. Позвонил по телефону, указанному в чеке (8-800-7-000-777), по которому девушка милым голосом стала мне твердить то же самое про обращение в магазин где я покупал товар. На мой вопрос о том, что если бы я купил телефон в салоне "Связной" в Челябинске и прилетел в Москву она бодро ответила, что ДЛЯ ЗАМЕНЫ ИЛИ ВОЗВРАТА НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА МНЕ БЫ ПРИШЛОСЬ ЛЕТЕТЬ ОБРАТНО В ЧЕЛЯБИНСК ЗА 2000 км!!!! Обращаю ваше внимание на то, что в чеке указано "ЗАО "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА", а не ЧП Иванов И.И., а это значит, что все магазины (салоны) являются филиалами этого ЗАО и проблемы взаиморасчётов между ними меня как потребителя волновать не должны!!! На деле же получается, что "Связной" - ЭТО НЕ СЕТЬ, А КУЧА ЛАВОЧЕК ПО ВСЕЙ СТРАНЕ, РАБОТАЮЩАЯ ПОД ОДНИМ БРЕНДОМ!!! Таким образом, своим отношением сотрудники ЗАО "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА" вынуждают меня вместо замены НЕИСПРАВНОГО ТОВАРА сдать его с требованием возврата денежных средств,уплаченных за смартфон и БОЛЬШЕ НИКОГДА К НИМ НЕ ОБРАЩАТЬСЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ ЦАРСТВЕ ПЕСПРЕДЕЛА 31.07.2012 в 19:31
Написал(а): Александр отрицательный
ПРОДАВЦЫ (удалено модератором)....ГЛАВНОГО НА ТОЧКЕ ПРОДАЖ ПРОСТО НЕ СУЩЕСТВУЕТ И ОН ОЧЕНЬ ЗАСЕКРЕЧЕН ....ОТНОШЕНИЕ С ПОКУПАТЕЛЕМ ПРОСТО СВИНСКОЕ ......СТАЛИ ТАКИЕ-ЖЕ КАК ЕВРОСЕТЬ ....(удалено модератором)!!!!!!!!
Ответ на "Возврат товара .от 04.07.2012 в 11:45 Написал(а): Инженер" 31.07.2012 в 17:27
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Приносим Вам свои извинения. Опишите подробнее произошедшую с Вами ситуацию, так же для разбирательств нам необходим дата обращения и точный адрес магазина.
Ответ на "Довели, накипело.от 13.07.2012 в 06:13" 31.07.2012 в 17:23
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
В сложившейся ситуации мы в первую очередь приносим Вам искренние извинения. Сообщите нам, пожалуйста, фактический адрес магазина и дату обращения. Мы обязательно рассмотрим Ваш отзыв.
Ответ на "Связной ХУЖЕ НЕТУ НИЧЕГО!!!!!!!! от 14.07.2012 в 16:18" 31.07.2012 в 17:19
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Назовите, пожалуйста, номер точки, на которой Вы работаете?
Ответ на "компания (удалено модератором) от 16.07.2012 в 19:32 Написал(а): Александр" 31.07.2012 в 17:16
Написал(а): Компания_Cвязной положительный
Обмен технически сложного оборудования возможен только при подтверждении в аппарате брака от производителя по результатам проверки качества.Проведение данной процедуры установлено действующим "Законом о защите прав потребителей" 21ст.1п. Срок проведения составляет не более 20 календарных дней. При этом, аппарат может быть сдан только по месту приобретения, в полном комплекте, при наличии гарантийного талона, чека и паспорта потребителя.
(оценка отзыва изменена с нейтральной на положительную – подробный ответ)
Ответ на " Не читают "Книгу отзывов и предложений" от 10.07.2012 в 22:00" 31.07.2012 в 17:12
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Сообщите нам, пожалуйста, фактический адрес магазина и мы решим этот вопрос.
Ответ на "Плохой магазин от 19.07.2012 в 09:33" 31.07.2012 в 17:10
Написал(а): Компания_Cвязной положительный
Что касается стоимости товара, то на сайте указаны цены Интернет- магазина Связной, цены в обычных магазинах могут отличаться. Сообщите, пожалуйста, фактический адрес магазина, дату обращения, а также Ваши требования по рассмотрению отзыва. Мы рассмотрим Ваше обращение и примем меры. Всего хорошего!
(оценка отзыва изменена с нейтральной на положительную – пояснение на запрос)
Ответ на "не нравиться работа от 20.07.2012 в 00:27" 31.07.2012 в 17:07
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Издержки возможны на любой работе. Назовите номер вашей ТТ и регион. Мы обязательно проверим вашу информацию.
Ответ на "КИДАЛЫ!!! от 20.07.2012 в 13:55" 31.07.2012 в 17:03
Написал(а): Компания_Cвязной положительный
Согласно закону "О Защите Прав Потребителей" ст.18 ремонт может быть выполнен в аппарате при наличии заводского дефекта. В сервисном центре были обнаружены следы нарушения эксплуатации аппарата, попадание влаги. Поэтому в ремонте было отказано. Также Вам был предоставлено техническое заключение сервисного центра. Если Вы не соголасны с данным заключением, Вы можете его оспорить и предоставить результаты независимой экспертизы. Данные результаты необходимо предовставить по месту покупки, они будут рассмотрены в течении 48 часов.
(оценка отзыва изменена с нейтральной на положительную – подробный ответ)
Ответ на "очень отрицательный от 21.07.2012 в 19:32" 31.07.2012 в 16:58
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Для решения Вашего вопроса, необходима дополнительная информация. Уточните марку, модель и серийный номер Вашего аппарата IMEI, номер заявления на проведение проверки качества, либо личный код авторизации, а также ФИО заявителя.