Отзывы о компании Связной. Лист 33.

Ответ на "объясните? от 22.06.2012 в 12:47" 09.07.2012 в 18:07
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Тест проверяет, насколько быстро Вы имеете думать и принимать решения в сжатые сроки, когда времени остается мало.




Ответ на "Отказались помочь от 23.06.2012 в 19:34" 09.07.2012 в 18:04
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Здравствуйте! Поверьте, нам действительно жаль, что мы огорчили Вас. Сообщите нам, пожалуйста, фактический адрес магазина, дату покупки фотоаппарата и дату повторного обращения в магазин. Мы поможем Вам в решении вопроса. Всего доброго!




Ответ на "пересмотрите своих управленцев! от 31.05.2012 в 18:42" 09.07.2012 в 18:01
Написал(а): Компания_Cвязной положительный
Информация принята к сведению.Мы попытаемся разобраться в этой ситуации.




Связной+Проблема=Инструкция к действию 08.07.2012 в 16:33
Написал(а): Геннадий отрицательный
Инструкция взята из интернета. Немного урезана. В оригинале она крупным шрифтом. Предлагаю всем обиженным обратиться в приемную президента с требованием обязать все салоны Связного повесить такую инструкцию при входе.
Вот совет тем кто покупает в «Связном» и обнаружил дефект.
Ни в коем случае не идите в магазин, не сдавайте ваш товар на экспертизу, не подписывайте бумажки которые они вам подсовывают.
Вы истреплете себе все нервы, все ваши вопросы все равно доведут до суда, поэтому сразу идите в общество по защите прав потребителей.
Для тех кто очень хочет сдать на экспертизу: экспертиза должна производиться:
1) в Вашем присутствии
2) в пределах городской черты (где Вы приобрели технику)
Поэтому если сервисный центр находится за городом - должны менять, возвращать деньги и все это делать крайне любезно. не делают этого, идите в общество по защите прав потребителей. Не оставляйте им неисправный аппарат.
На экспертизу ни в коем случае не отдавайте товар в магазин - не идите у них на поводу, потом польют водой и скажут что вы сдали такой.
Инструкция у всех работников Связного одна - препятствовать всеми возможными способами возврату денег и обмену товара - вся продажа здесь рассчитана на тех кто замучается ругаться и не доведет дело до суда.
Лучше не тратьте нервы, не разговаривайте с продавцами, управляющими, администраторами - обменялись бумажками и все.
p.s. придите в любое отделение связного в любом городе и прочитайте жалобную книгу - все возвраты осуществляются со скандалами, сроки проведения экспертиз нарушаются, сданные на экспертизу товары поливаются водой (см. жалобы).




Связной+Проблема=Суд 08.07.2012 в 16:04
Написал(а): Геннадий отрицательный
Я раньше имел положительный опыт сотрудничества с данной сетью, пока не купил видеорегистратор в Мурманске, ул.Самойловой,8 с незначительным дефектом- не пишет звук. Написал письмо в тех. поддержку Лаборатории Лександ, ответ- только ремонт. На следующий день после покупки отнес в магазин. Продавцы проверили прибор, убедились, что звук не идет ни на наушники, ни на компьютер. Моя просьба обменять или заказать такой же для доставки в течение 5-10 дней (до отъезда в отпуск) была отклонена из-за отсутствия их на складе. Потребовал расторжения договора купли-продажи, ведь регистратор нужен мне в данный момент, а не потом. Продавцы настояли на заполнении типового заявления на ПК (проверку качества) и обещали в течение 10 дней, даже при отсутствии заключения, вернуть деньги. Поверил - ведь фирма солидная. Через 16 дней, перед отъездом, купив уже другой аппарат, зашел в магазин забрать деньги. Дальше начался кошмар. Я изрядно потрепал нервы себе и продавцам. Себе: понял, что лоханулся. Продавцам,т.к. они: "Ничего не знаем, ничего не решаем без управляющего, как найти и вызвать его - не знаем, И вообще, Вы не имеете права на претензии, т.к. купили, значит проверили и согласны с его функциями (продавец Валерия)". Причем никакой информации о вышестоящей организации нигде нет. Я с ужасом понял, что связался с "Рогами и копытами". Начались проблемы с сердцем. На другой день, по телефону Чернова Евгения, представившись главным специалистом отдела качества, «утешила» меня тем, что скоро (дней через 10-15) аппарат вернется в магазин и я обязан его забрать, т.к.он оказался исправным. А зачем он мне нужен? я уже должен быть в пути. Пришлось идти в общество о ЗПП, где я узнал, что «Связной» решает проблемы только через суд. И в интернете есть отличная инструкция: «Совет тем, кто покупает в «Связном» и обнаружил дефект». Надо было сразу следовать ей, не тратя нервы и время. Спасибо автору. Я полагаю, что такая инструкция должна висеть в каждом салоне «Связного» на видном месте.




смельчаки вы мои 08.07.2012 в 14:31
Написал(а): сотрудник нейтральный
Почитал тут на досуге всё ваше мозговзрывание,и,ребята угрожать судом и я умею,защита прав потребителя...мммм...легко цепляться к тому чего не знаете...советую почитать и закрепить юридическим кодексом коммерческих организаций,правилами продажи электронной и цифровой техники...а потом уже предъявлять претензии обоснованно, зная на что аргументируете. И разводить крики и жалобы на форуме....смело...
Моё личное мнение...




возврат некачественного товара 07.07.2012 в 19:37
Написал(а): Наталья отрицательный
Читаю отзывы о Связном и лишний раз убеждаюсь ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В СВЯЗНОМ!!!!! Купила новигатор, через день он запала кнопка включения, принесла обратно, забрали на экспертизу, на 21 день, потом мне позвонили и сказали прийдите обменяйте товар, я пришла, мне предложили деньги, я по своей наивности деньги не взяла и попросила такой же точно, в итоге пришла домой, он у меня не брал зарядку, я вернулась назад, но мне опять предложили экспертизу, я отказаласьи предложила доплатить и взять другую модель, или вернуть деньги, мне не вернули, я попросила прегласить руководителя, но мне сказали что его нет на месте, я там ругалась, в итоге мне сказали прийти завтра, но хорошо пойду завтра, но так относиться к своим клиентам нельзя!!!!




Обучение 07.07.2012 в 12:47
Написал(а): galima нейтральный
Я столкнулась с обучением: с моей точки зрения, как педагога высшей категориии с 19-летним стажем, тренерам явно не хватает специальных знаний и умений по обучению, элементарной порядочности. Неэффективно используется учебное время, не используются современные активные методы обучения, хотя фрагментарно встречаются интересные виды деловых игр, презентации. Преимущественно были лекции сумбурного характера вперемешку с воспитательными часами, сопровождаемыми неприличными высказываниями со стороны тренеров (педагогов). О практических вещах рассказывались «сказки» бывалого молодца, никакой демонстрации и практики. Лекции содержат много ошибок, очень мелкий шрифт, и это при том, что за сутки нужно изучить материал объёмом примерно 40 страниц формата А5. Сам материал для меня был интересен. Спартанские условия выживания в корпоративной квартире можно перенести. Учебный режим, в котором 20-22 часа работы и 4-2 часа для сна тоже привычны. Учителя всю жизнь так работают. Я пришла в компанию, для того, чтобы расширить жизненное пространство, найти единомышленников, сделать свою жизнь интереснее, что-ли… Зарплата + дополнительный доход у меня уже лет 5-6 как не меньше, чем средняя ЗП МПП, МФУ в нашем регионе. Ребята в моей команде были разные. Преимущественно хорошие. Но истинное лицо, человеческая сущность каждого раскрылись к концу обучения по теории. Среди работников Связного в разной должности и тренеров и дураков хватает, и хамов, и лгунов-лицемеров. Отбор в целом, прямо скажем, не по умственным способностям и личностным качествам. Говорят одно — делают другое. Порядочные люди там точно не нужны, а вот матершинники, выпивохи, куряки и хамы, блудники в должности руководителей точки и т.д. мне встретились. После обучения по теории оставили не самых-самых, а преимущественно середнячков, которыми манипулировать легче. Поверьте, обиды в моих словах нет. Не размениваюсь на мелочи. Просто я уважаю тех людей, у которых слова с делом не расходятся, порядочных… В этой компании БЕЛОЕ выдают за ЧЁРНОЕ и наоборот. Образованным, культурным и уважающим себя людям, при том, что они классно умеют выкладываться на работе, здесь делать нечего. Это нам ясно дала понять тренер Диана. За что ей большое спасибо. Я думаю, что жизнь её многому ещё научит и потреплет, чтобы стать адекватнее и лучше. Сама по себе компания КЛАССНАЯ, нужно только сделать кадровую подчистку.




Сотрудники крутят левые деньги!!! 06.07.2012 в 22:09
Написал(а): Светлана отрицательный
Всем привет!ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В СВЯЗНОМ!!! Купила больше года назад Iphone 4, год все было нормально с ним, потом начал глючить, сунулась - гарантии нигде не нашла. Съездила в Москву, в салон где покупала.Там признали ошибку сотрудников и дали справку, с помощью ее мол можно телефон сдать бесплатно в сервис. Оказалось как бы не так! Apple вообще никогда не разрешали продавать дополнительную гарантию на свою технику, но тем не менее мне ее продали, и разумеется не выписали этот (удалено модератором) квиток! Теперь иду в суд! По другому не назвать! Адрес этого салона в Москве : Проспект Мира дом 4! Люди, остерегайтесь мошенничества Поимели с меня денег, и сидят довольные! За 1250 рублей нажили иск в суд!




Нет слов,одни эмоции 05.07.2012 в 11:40
Написал(а): Пётр отрицательный
Получается какие работники,такое и руководство.Я опять по поводу фотоаппарата,молчание иот тех и от других.Когда покупаеш прям ковром стелятся - Что Вам показать или подсказать,когда купишь,давайте гарантию оформим,подберём флешку,акумы с зарядником,сумку и т.д. и т. п.А теперь тишина.Не зря в представительстве НИКОН в России сразу сказали обращайтесь в суд,знают эту контору н наверное очень хорошо.СВЯЗНОЙ ,АУ ОТЗОВИИИИИСЬ!!!!! Ведь придётся писледовать совету НИКОН.




Ответ на "клоунада от 29.06.2012 в 21:51" 04.07.2012 в 12:11
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Назовите, пожалуйста, имя тренера, который обучал Вас?




Возврат товара . 04.07.2012 в 11:45
Написал(а): Инженер отрицательный
На данный момент по закону вы имеете право вернуть товар без объяснений в течении 14 дней , дальше можно только ремонтировать , если аппарат ломался три раза в течении года можно написать отказ от ремонта и вам вернут деньги !
Еще можно производителя бомбить письмами , ведь их лозунг гласит, мы все сделаем для клиента в хорошем смысле слова .
Конторка дерьмо , там нет технически грамотных сотрудников !!!!! наверное из-за того что им не платят достойную зарплату .




Кошмарная фирма 03.07.2012 в 11:36
Написал(а): Пётр
Номер договора/заказа: 0613 нейтральный
Купил 23 марта 2012г. фотоаппарат NIKON coolpix L120,в Б-Карабулаке,А 6 июня он перестал включаться,7 июня (предварительно проверив на новых батареях,результат тот-же - ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ.)сдал его обратно в магазин,там его тоже проверили со своими батареями - не работает.Составили акт о возврате денег после проверки качества через 21 день.Сказали чтобы я позвонил через дней 15-17,звоню нет,и так каждый день,проезжал несколько раз в магазин,последний раз 30 июня ,мне сказали что пришёл ответ на компьютер что аппарат исправен,я что по вашему не умею кнопку нажимать,да и Ваш продавец тоже.А фотоаппарат так и не привезли ещё.Жду когда позвонят.Но фотоаппарат я не возьму,это не сотовый телефон ,я им пользовался редко,и он сдох после 2х месяцев жизни и месяц его ремонтируют,кому нужен такой товар?А после ремонта это не вещь!!! ХОЧУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ и точка.Кстати я камеру зарегистрировал на сайте Никон,после поломки я написал им И там мне сразу посоветовали обратится в суд.Но я жду Вашего ответа.




УРОДЫ 02.07.2012 в 18:23
Написал(а): ВАЛЕНТИН отрицательный
не советую ни кому что либо покупать в этих магазинах!!купил в ноябре 2011 телефон,оказался сломанным,не работал блю-туз.потребовал деньги до сих пор не отдают ни деньги,ни телефон!!!!!теперь обхожу мимо всю эту сеть!!!!!!будьте оккуратны в выборе магазинов и не слушайте что говорят продавцы идите сразу в защиту прав потребителей!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!




Не рассрочка, а РАЗВОД!!!! 01.07.2012 в 19:38
Написал(а): Татьяна Лысенко
Номер договора/заказа: 66016940535 отрицательный
Балашиха, мкр цоб, тц Идея.Приобрела называется в рассрочку телефон за 18 тыс, оказалось кредит, хотя уверяли в обратном, и скидку якобы сделал связной, но оформили страхование, хотя предупреждала, что ничего подобного не нужно! В итоге, не 18, а 23 придется заплатить! И как теперь вернуть свои деньги? Не продавцы и консультанты, а просто кошмар!!!! И как можно быть такими глупыми, наглыми и лживыми! Больше ни ногой в связной! У них мания вводить в заблуждение и втюхивать дополнительные гарантии, страхование и т.п.!!




возврат некачественного товара 01.07.2012 в 18:45
Написал(а): Татьяна отрицательный
23 июня 2012 года приобрела в салоне "Связной" (Голицыно) МП3 плеер. На следующий день была обнаружена неисправность, плеер не включался. В салоне вернуть деньги отказались, ссылаясь на то, что плеер относится к сложным техническим товарам. Очень удивила Бородинова Екатерина,как оказалось потом,управляющая, хотя она не представилась и бейджика у нее не было.Екатерина не смогла дать полную информацию о процедуре возврата некачественного товара. Лишь мое заявление со ссылкой на ст.18 п.1 закона о защите прав потребителей помогло ей вспомнить ее обязанности. Екатерина с ухмылкой на лице сказала, что надо написать претензию, но образца написания не дала, лишь на бегу проговорила примерный текст. Явно нервничала. Это была моя последняя покупка в "Связном", я сделала выводы и всем советую обходить эти салоны стороной.




клоунада 29.06.2012 в 21:51
Написал(а): гостьь нейтральный
Хотела устроиться на работу, начала проходить стажировку. Система начисления премий устраивала. но обучение.... прежде чем браться обучать мало знать систему работы, этому тоже нужно обучаться. на второй день, не объяснив ничего по ассортименту по приемуществам, отправили в зал практиковаться. отчитывают при клиентах как ребенка еще бы в угол поставили! пример: заходит клиент,спрашивает про гарантию на ноутбуки я бегу к своему тренеру, возвращаюсь-отвечаю, получаю встречный вопрос про разницу в цене я опять к ней, возвращаюсь отвечаю. и так еще раз. при возвращении наблюдаю ржач. он разворачивается уходит. что за КЛОУНАДА сначала объясните что к чему а потом отправляйте в поля. не могу сказать ничего на счет компании но персонал ужас. кстати с клиентами очень грубы при возникновении проблем. ОБУЧАЙТЕ СВОИХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ТТ




как быть? 27.06.2012 в 09:57
Написал(а): Светлана нейтральный
Хотела поинтересоваться , приобрела телефон в магазине "Связной", через неделю телефон стал глючить, пришла в магазин хотела вернуть деньги за товар или обменять на другую модель (со дня покупки прошла неделя) но продавцы отказали и сказали что нужна экспертиза и она будет только в москве, если хотите присутствовать можете ехать (но получается поездку в москву если хочу присутствовать то платить за дорогу из своего кормана) или в своём городе делать независимую экспертизу и за свой счет. У знакомых были такие ситуации сто раз и им просто без вопросов или возвращали деньги или меняли телефон. Как быть в такой ситуации?




Ответ на "реанимация на заголовок "беспредел какойто" от 25.06.2012 в 17:52" 26.06.2012 в 13:51
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Спасибо за Ваш отзыв и приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся, больше такого не повторится и дальнейшее общение с нашей компанией принесет Вам только положительные эмоции.




плохая работа call-центра и качества проведения проверки качества 25.06.2012 в 21:47
Написал(а): Наталья отрицательный
Здравствуйте,мой телефон прошел проверку качества 21 июня 2012 года.Я умолчу про то с каким скандалом шла данная проверка.Связной проводит проверку качества по принципу у нас есть 20 дней и нас ничего не интересует.С того момента как я отдала телефон обратно в салон для проверки,они только 7 дней начинали его проверять,1 день ни его проверяли ,а теперь видимо еще оставшиеся 12 дней будут доставлять обратно в салон.Специалисты call-центра на все конкретные вопросы на тему когда будет осуществлена доставка телефона приносят свои извинения с заученным тоном и говорят, что у них есть еще время.На просьбу позвать ведущего менеджера или человека выше по должности специалист отвечает , что никого нет. Это моя собственность ,на которую у меня есть все документы. Проверка была завершена.Почему компания связной прикрывается 20 днями , отведенными им законодательством?!Вам дано до 20 дней на проверку самого качества,а не долгую доставку телефона по Москве.Я не понимаю почему половина ваших специалистов говорят , что после проверки качества телефон вы сможете забрать через 2 дня из салона,по итогам его никуда еще не отправляли.Верните мне мой телефон.Я имею полное право забрать свою собственность.Если у вас на столько плохая доставка ,давайте я его сама приеду лично заберу из сервисного центра,уже даже довели до такого.И хватит уже действительно прикрываться отведенными 20 днями и врать дезинформировать своих пока еще клиентов.

Читать далее ->>

Содержание