Отзывы о компании Связной. Лист 36.
За период 2012.07.24-2012.07.31
<<-раньше позже->>
Ответ на "Ну как то так от 23.07.2012 в 22:58" 31.07.2012 в 16:56
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Приносим Вам свои извинения. Уточните более подробно суть произошедшего, фактический адрес магазина и дату обращения. Мы примем соответствующие меры.
Ответ на "Нет слов,одни эмоции от 05.07.2012 в 11:40 Написал(а): Пётр" 31.07.2012 в 16:54
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Примите наши извинения. Опишите подробно произошедшую с Вами ситуацию, дату обращения и адрес магазина. Мы займемся решением Вашего вопроса.
беспредел 30.07.2012 в 19:33
Написал(а): Дмитрий отрицательный
"Связные" люди, вы вообще думаете головой или нет?! Вы не думаете о том что если собрать всех людей с претензиями к вам, и толпой человек так в 1000 хотябы надовить на вас, ваша лавочка накроется медным тазом?! Вы до конца жизни будите штрафы платить тем, кому вы грубили, ломали что то, обманывали и тд...?!
хорошего ничего! 30.07.2012 в 19:15
Написал(а): Дмитрий отрицательный
сеть магазинов фуфло полное!!!! Покупал в связном нетбук, после чего он отработал 8 месяцев, начались проблеммы с батареей (зарядка шла не до конца, и быстро потом разряжалась, мин за 10). Пришли в магазин, сдали его по гарантии, при этом мы еще продливали ее еще на 1 год. Товар приняли, выдали само собой бумагу, в которой указан товар, ремонт и тд... НА НЕЙ ТАК ЖЕ БЫЛО УКАЗАНО ЧТО РЕМОНТ БУДЕТ ПРОИЗВЕДЕН В ТЕЧЕНИИ 21 ДНЕЙ!!! прошел почти месяц, обращаемся в магазин, телефоны либо не отвечают, либо заблокирован номер, когда приходишь к ним выяснить хоть что то, отвечают то перепутали что то, то еще едет приходите в пятницу, в пятницу говорят приходите в понедельник, и так бесконечно!!! Хотя у них есть еще номер в котором заводишь код товара и тебе отвечают отремонтирован он или нет, я сдавал 8 июля, мне говорят: ОН БЫЛ СДЕЛАН 19 ИЮЛЯ И ВЫСЛАН!!! Где искать его не понятно, до директоров не добраться, адреса офисов сотрудники не говорят, сами хомят и нарываются на грубости, долбаный единый центр как попугай твердит одно и тоже (там вообще наверно умственно отсталые работают), слов других незнают просто! Как я понял по предыдущим отзывам судиться с ними смысла нет, у их шева карман большой, адвокаты всеравно перевесят.Короче фирма ОТСТОЙ!!! Никто и никогда не покупайте там ничего!!! Потом мучений отгребете на свою голову!
г. Екатеринбург
Отзыв на "Не заказвайте карты через интернет!!!!!!" 30.07.2012 в 15:58
Написал(а): svyaznoyofficial нейтральный
Приносим извинения. Напишите нам, пожалуйста, подробней, что произошло. С указанием адреса салона или банка, где это произошло.
Нам легко можно написать в vk.com или facebook:
http://www.facebook.com/svyaznoybank?ref=hl
http://vk.com/svyaznoybank
Ответ на "!!!ПОДВОДНЫЕ КАМНИ В ПРОГРАММЕ СВЯЗНОГО КЛУБ!!!" 30.07.2012 в 15:55
Написал(а): svyaznoyofficial
Номер договора/заказа: Ответ на "!!!ПОДВОДНЫЕ КАМНИ В ПРОГРАММЕ СВЯЗНОГО КЛУБ!!!" положительный
В Вашем случае несанкционированное списание бонусных баллов произошло из-за недобросовестности сотрудника Центра мобильной связи. Такие ситуации крайне редки, но, к сожалению, встречаются. Мы понимаем важность решения подобных ситуаций, и стараемся не только вернуть бонусные баллы, но и предотвратить такие случаи в дальнейшем.
Обязательным условием начисления баллов является предъявление карты в момент покупки или платежа. С информацией об условиях программы "Связной-Клуб" можно ознакомиться на сайте sclub.ru по ссылке:
http://www.sclub.ru/root/TermOfParticipants.aspx.
В случае, если карту Вы не предъявляли, баллы не должны начисляться по условиям программы.
Однако в качестве лояльности технические специалисты иногда делают исключения и производят начисления баллов в ручном режиме. Обычно исключения делаются однократно, и, как правило, мы об этом информируем. Подобные начисления производились на Вашу карту неоднократно.
Рекомендуем предъявлять карту при покупках и проверять наличие номера карты в чеке.
(оценка отзыва изменена с нейтральной на положительную – подробное пояснение)
Кредит 29.07.2012 в 15:27
Написал(а): Самара
Номер договора/заказа: 94359054 нейтральный
Мой брат 19 июля на сигнальный проезд 37 на связном платил кредит место меня, теперь до сих смски на моем телефон не приходять, а там в Банк Русском стандарте мне звонили и сказали за то что я во время не платила кредит мне штраф 3000 тыс руб, квитанция уменя нету брат платил и уехал в Родину в тот день, а я спокойно думала мне приходить смс, как теперь мне решить эту проблему
Платежи 29.07.2012 в 12:10
Написал(а): Максим отрицательный
Компания очень плохая как то закинул деньги на монета ру и деньги так и не приходят завалил связной звонками они всё валят на монета ру типа у них проблемы какие то ,на следущий день закинул денег через евросеть деньги пришли моментально ну и где проблемы у монета ру в этом связном только и могут валить на других только и могут говорить платёж постипит в течении дня уже третий день жду.Вобщем они только могут завтраками кормить и на других валить.
Жалоба! 28.07.2012 в 11:16
Написал(а): 2012/07 отрицательный
Здравствуйте. Купил телефон в связном, спустя 4 месяца он полетел (постоянно вибрирует, гаснет дисплей, и после не включается). Отдал в ремонт по гарантии, через 3 недели пришёл за телефоном в магазин, мне его включили, он работал, (естественно я подписал, что телефон исправен), но стоило мне выйти с магазина, как он сразу же потух (стало происходить тоже, что и до ремонта). Попытался вернуть телефон назад, но менеджер магазина не принимает его назад!
г. Пятигорск, ул. Мира, д.3 (ТЦ Универмаг)
Не заказвайте карты через интернет!!!!!! 27.07.2012 в 15:38
Написал(а): Дарья отрицательный
Заказала кредитную карточку на сайте,объяснили,что практически никакой разницы оформления карты через офис и через интернет нет,курьер приезжает быстро,но забыли рассказать про активацию.АКТИВАЦИЯ происходит далеко не быстро,в офисе карту активируют при вас,а через интернет процесс занимает 2 дня.И тут ложная информация!!!!!!!В службе поддержки только говорят,что "должно прийти смс-уведомление в течение дня,ну крайний срок-завтра". Но обещанное смс так и не приходит!!!"Завтра-завтра,в течение дня". Но когда это "завтра" наступит и наступит ли никто не знает.Если вам обещают выполнить вашу заявку вне очереди,не верьте,тоже врут!!
Порча покупаемой вещи 25.07.2012 в 15:13
Написал(а): Игорь отрицательный
Если вы компетентны в решении проблемы,зачем менять отзыв с "отрицательного"на "нейтральный",зачем лезть в мой отзыв и стирать его. По этому делу были звонки в вашу организацию и письмо на ваш сайт. Если вы не читаете и не разбираетесь в проблеме ,зачем просите номер.Номер заказа был указан в отзыве,если бы вы его не стерли ,знали бы. Итак. повторяю для всех читающих №1837279 .RoverComputers Roverpad 3W T74L(GF) .Заявление о действиях ваших сотрудников менеджера Дениса и Артема в магазине по по адресу г.Тула ул Кирова д.23 в Роспотребнадзоре и полиции.Порча вещи и кража чека.Люди не ходите в "Связной" там очень опасно.
!!!ПОДВОДНЫЕ КАМНИ В ПРОГРАММЕ СВЯЗНОГО КЛУБ!!! 24.07.2012 в 17:47
Написал(а): Сергей отрицательный
По характеру своей деятельности мне приходится ездить и покупать продукцию (фотоаппараты, телефоны и ноутбуки) в разных городах, прежде чем, работать с Вашим интернет-магазином я ознакомился с правилами бонусной программы, а также задал вопросы оператору онлайн, на которые не нашел ответы, а именно:
1. Сегодня баллы с карты может списать любой человек – необязательно владелец карты – остерегайтесь мошенников, я уже попал, справедливости ради – баллы вернули, но почти через 30 дней;
2. На сайте указывать номер карты не обязательно, она нужна в магазине при оплате, хотя Вам операторы по телефону и в чате онлайн часто будут убеждать об обратном (если честно многие из них дают противоречивые ответы, «лишь бы отстали») – типа баллы за покупку автоматически будут начислены, ведь доставка возможна и курьером, а поскольку магазин не дорожит своими клиентами, то начислять баллы он не станет (иногда единожды и начислит, но не сообщит, а когда надо будет - откажет) и в возврате товара тоже откажет. Вот за 3 последних покупки на 80 000 руб. бонус не начислили (а на 4000 руб. бонус многие, как и я, будут рассчитывать и учитывать при покупке), из-за того что я когда карту предъявлял в момент оплаты, когда нет (ведь указывал в Интернет магазине) - начисление балов производилось исправно (иногда после оформления претензии на сайте), а я покупал товара много, а скидка 5% - большая редкость, однако, когда накопилось 80000 руб. – магазин в начислении балов отказал. На мои уговоры, что давайте сделаем контрольной отсечкой дату получения разъяснения по почте – тоже получил жесткий отказ.
3. Сохраняйте переписку после всех вопросов оператору онлайн – смотреть же Вашу переписку на сервере в магазине никто не будет, а то как Вы будете доказывать свою правоту – Вас выставят идиотом (как со мной).
4. В начале все будет быстро, качественно, до тех пор пока не начнутся проблемы - вот тут время и замрет.
Надеюсь мой опыт пригодиться.
Сергей.
Ответ на "вы что гоните? от 23.07.2012 в 21:52" 24.07.2012 в 16:36
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Спасибо за Ваше мнение и поддержку! Нам очень приятно, что Вы довольны нашим сервисом и качеством наших товаров :) Будем рады видеть Вас в магазинах нашей сети.
Ответ на "Ужасное отношение к покупателям, персонал сплошь хамы от 21.07.2012 в 00:30" 24.07.2012 в 16:25
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Приносим извинения. Не могли бы Вы уточнить полный адрес магазина, о котором идет речь. Мы разберемся и поможем Вам.
Ответ на "По поводу доп гарантии. Не ожидала такого кидалаво((((( от 21.07.2012 в 19:47" 24.07.2012 в 16:21
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Приносим свои извинения за описанную. ваше обращение принято в рассмотрение. Мы обязательно разберемся в этой ситуации и поможем Вам.
Ответ на "Порча покупаемой вещи от 22.07.2012 в 14:45" 24.07.2012 в 16:19
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Примите наши извинения за описанную Вами ситуацию. Не могли бы Вы уточнить свои ФИО, дату обращения, адрес магазина, в котором приобретали товар и его серийный номер. Мы разберемся.
Ответ на "Осторожно, консультация по програмному обеспечению! от 20.07.2012 в 23:40" 24.07.2012 в 16:17
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Татьяна, приносим Вам извинения за столь негативный опыт обращения к нам. С сотрудником будет проведена работа.
Ответ на "О подключении в СВЯЗНОМ ЦМС415 ЯНАО Салехард 2 ул. Чубынина д.12 24.07.2012 в 13:49 Написал(а): Сергей" 24.07.2012 в 16:11
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Приносим свои извинения за негативный опыт покупки у нас. Надеемся, что больше такого не повторится. Со своей стороны, сделаем все возможное для улучшения качества обслуживания клиентов в наших салонах.
Для того, чтобы мы могли разобраться в Вашей ситуации, уточните дату Вашего обращения в магазин и Ваши ФИО.
Ответ на "Ответ на претензию 22.07.2012 в 17:14 Написал(а): Светлана" 24.07.2012 в 16:09
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Приносим свои извинения. Не могли бы Вы уточнить суть Вашей проблемы,чтобы мы могли помочь Вам.
О подключении в СВЯЗНОМ ЦМС415 ЯНАО Салехард 2 ул. Чубынина д.12 24.07.2012 в 13:49
Написал(а): Сергей отрицательный
Настала необходимость подключиться к услугам оператора связи Ростелеком u-tel (отсутствие других операторов в Шурышкарском районе вынуждает подключаться к "любимому" оператору).
Обратился в "Связной", что в Салехарде по ул. Чубынина, д. 12. Милые продавцы предложили номер, который меня не устроил. На просьбу поменять номер ответили, что это последний комплект.
Однако после нескольких очень настойчивых просьб нашелся другой комплект подключения к услугам связи U-Tel. Счастливый пришел домой, вставил симку в телефон, набрал заветный пин... При попытке позвонить с новенького номера услышал "Возникли проблемы с Вашим лицевым счетом. Обратитесь в абонентский отдел".
Подумал что это не страшно, номер новый и наверное еще не подключили. Выждав сутки (в договоре говорится что номер может быть подключен в течение 72 часов) снова обратился в "Связной".
Продавцы магазина г. Салехард по ул. Чубынина д. 12 на этот раз оказались менее приветливыми и пояснили, что они реализуют не свое оборудование, а оборудование U-Tel. Также пояснили что со своей стороны в плане реализации все сделано правильно, и за ситуации связанные с работой сим-карт, также как услуги связи в их компетенцию не входят.
Пришлось обратиться в службу техподдержки Ростелекома. Специалисты СТП, внимательно выслушав описание сложившейся ситуации, сообщили что указанный номер является универсальным и причиной отсутствия связи является то что не выбран тарифный план. Тарифный план не удалось подключить не через личный кабинет, ни по горячей линии. Выход один - личный визит с паспортом в представительство U-Tel.
Специалисты офиса, проверив состояние телефонного номера, поинтересовались, где был приобретен комплект услуг связи. Мой ответ удивления не вызвал, более того они сообщили, что с подобными вопросами к ним обращаются довольно часто.
Сняв копию с моего паспорта мне пообещали подключить к связи через несколько часов. Также пришлось положить на счет еще 200 рублей, т.к. виртуальный счет, оплаченный в "Связном" при покупке комплекта не был доступен.
Поразительно как один продавец из "Связного" г. Салехард по ул. Чубынина 12 сумел занять работой на 3 дня такое количество людей - покупателя, 2-х операторов call-центра Ростелекома, нескольких интернет-консультантов U-Tel'а, 2-х специалистов абонентского отдела U-Tel.
Немногим ранее приобретал в том же связном рации. Продавец-консультатнт 7 минут вертел рации пытаясь подключить аккумулятор. Вставит, аккуратно закроет крышечку, наденет зажим для ремня, включит - не работает. Снимет зажим, откроет крышечку, вынет аккумулятор, повертит, снова вставит - ну и так далее 7 минут с одной рацией, хотя на аккумуляторе (правда, на английском) написано "Верх". Специально для тех кто знает английский не очень хорошо нарисована стрелочка. Пришлось консультировать консультанта.
В следующий раз (если неотвратимо придется и других вариантов не останется) при обращении в "Связной" буду повнимательней.