Отзывы о компании Связной. Лист 38.
За период 2012.08.06-2012.08.16
<<-раньше позже->>
Хамское отношение 16.08.2012 в 21:51
Написал(а): Андрей отрицательный
Сегодня обратился в магазин Связной в СПб около м.Кировский завод и вот мои выводы. Продавец по имени Степан не знает характеристик товаров, не отличает модели телефонов и даже не знает как надо правильно общаться с клиентами! Но ничем не лучше Управляющая Наталья, которая хамит и разговаривает на ты...
Ответ на "Инструкция по связному,будет на каждом сайте!!! от 10.08.2012 в 21:28" 15.08.2012 в 16:55
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Изложите, пожалуйста, суть Вашей ситуации. Мы постараемся Вам помочь.
Порча покупаемой вещи. 14.08.2012 в 18:17
Написал(а): Игорь положительный
Ну что сказать.Браво !!! Ребята вы молодцы ! Не ожидал ,что отношение будет человечным. Предыстория. Покупал планшет ,во-время проверки менеджер путем надавливания сломал стекло тачскрина ,когда проверял зарядку. В самом магазине обули по полной. Все это было 21 .7.2012. Сегодня 14.08.2012. Позвонили из Москвы и сказали,что во всем разобрались и предложили возмещение ущерба. Пошел в точку покупки товара.Мне отдали деньги,т.к нужной модели не оказалось в наличии. Я взял деньги и понял -НЕ ОБМАНУЛИ. Так держать ! Буду снова заказывать у ВАС,вот только магазин подберу нормальный ,чтоб розетки не у пола,и витрина освещенная.Теперь я ученый.
Алкоголики = РТТ 14.08.2012 в 17:34
Написал(а): ольга отрицательный
Уважаемые читатели, в особенности руководство Связного (если,конечно до Вашего внимания хоть что-то доносится)!!! Хочу выразить своё негодование в отношении РТТ ( ВАСИН МАКСИМ) на Октябрьском поле-2!!!! Этот человек пьет сам, спаивает сотрудников!!!! Также не является на работу!!!! Хамит!!!! Прошу! Примите меры!!!!!
"Связной", Вы продолжаете издеваться своим ответом??? 14.08.2012 в 17:32
Написал(а): Елена отрицательный
"Связной", о каком обращении в магазин с чеком и результатми экспертизы Вы говорите??? Вы продолжаете издеваться на покупателем???? Я уже в суд обратилась, а Вы меня в магазин приглашаете? Ваш представитель в суде играет в "кошки-мышки", а Вы на сайте? Не все покупатели лохи, как вы о нас думаете, и на Вас найдется управа в лице судебных органов и, если потребуется, Прокуратуры РФ. Призываю Вас прекратить издевательства над покупателями, набрать квалифицированный персонал и достойно вести бизнес. А не умеете, провалиывайте с рынка!!!!
Ответ на "Беспредел в "Связном" от 08.08.2012 в 09:33" 14.08.2012 в 16:43
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Приносим Вам извинения от лица компании за то, что данная ситуация принесла Вам неудобства. Чтобы удовлетворить Ваши требования по обмену/возврату оборудования, Вам необходимо обратиться в салон по месту приобретения Вашего аппарата, на момент обращения, необходимо иметь при себе полную комплектацию аппарата, гарантийный талон, чек, документ, удостоверяющий личность и акт независимой экспертизы. Данный акт будет рассмотрен соответствующим отделом в течение 48 часов; если он удовлетворяет всем требованиям, а так же в аппарате действительно имеется дефект заводского характера, Вам будут возмещены денежные средства как за аппарат, так и за проведение экспертизы.
Игра не стоит свеч. 14.08.2012 в 15:54
Написал(а): Юлия отрицательный
Кто-то говорил здесь, что мало отрицательных отзывов.
Да просто у людей (нормальных, порядочных) нет желания сидеть и перетирать все это (удалено модератором) (прошу прощения), которое с ними приключилось во время сотрудничества с компанией СВЯЗНОЙ.
С меня удержали 70 000 руб. За что? - Вот и я хотела бы знать.
Три месяца идут разбирательства, а с меня уже начали и продолжают высчитывать. 20 000 своих кровных рублей я уже отдала, вернее их уже забрали.
В СВЯЗНОМ такое часто практикуется (о да, я далеко не первая в такой ситуации): когда с сотрудника удерживают, он потом долго доказывает, что это не справедливо, и если сотруднику повезло (что является чрезвычайной редкостью!), то ему вернут эти удержания - через пару тройку месяцев. И никого не волнует, как сотрудник будет жить на ЗП, с которой уже удержали, до возврата честно заработанных средсв.
Добавлю к этому, что я перед этими удержаниями работала без выходных с 9-ти утра до 21-вечера практически весь месяц из-за нехватки сотрудников, выходит я просто так выкладывалась по полной, чтобы компания потом тупо кинула меня на деньги? Ну и ЗП за первый месяц работы я вообще не получила, т.к. меня не оформили вовремя, а опомнились, только, когда настал следующий месяц, это было полгода назад.
Я живу одна, с ребенком (ложка дегтя в бочку с дегтем), снимаю жилье. И я не знаю, как я буду жить, пока наконец не добьюсь правды.
Я не поныть сюда зашла и не пожаловаться. Просто те, кто собираются прийти работать в СВЯЗНОЙ задумайтесь. Игра не стоит свеч, если Вы хотите зарабатывать, а не дарить свои заработанные деньги могучей компании. Делайте выводы.
Огромное разочарование от покупки в Связном 14.08.2012 в 09:50
Написал(а): сергей отрицательный
Здравствуйте Все! Будучи в отпуске в г.Кропоткин Краснодарского края 25 мая 2012г. в салоне Связного приобрёл смартфон HTC one S за 24990 руб. Через 2 недели аппарат стал "жить своей жизнью" - греться как утюг, перезагружаться, отказался работать в режиме "вибро", блютуз, вообщем зависать во всех приложениях. Перед тем как покупать, поинтересовался у менеджеров: Распространяется ли гарантия по всем салонам Связного на территории РФ, так как я приезжий? На что мне уверенно ответили: Без проблем!!! В любой точке Связного нашей необъятной Родины! Даже оформил ещё допгарантию на один год-штучка дорогая. По возвращению в родной солнечный Магадан 04 июля 2012г понёс аппарат лечить по основной гарантии в ближайший салон Связного. Приняли без проблем, предупредили что ремонт не менее 35 дней. В заявлении указали что от аппарата из подменного фонда отказался, хотя даже не предлагали! Сказали что позвонят как только отремонтируют.Терпеливо прождав 35 дней, пошёл в Связной и обнаружил, что тот закрыт на ремонт. Благо есть ещё один в нашем городе и я пошёл туда с вопросом: Где же отремонтированный мой телефон? Каково было моё удивление, когда мне ответили, что они не взаимосвязаны с "ремонтируемым" салоном и надо звонить в службу техподдержки. Дозвонившись в службу и назвав код авторизации, мне сказали что в аппарате признан заводской дефект, он неремонтопригоден и Вам завтра в магазине вернут деньги. Прийдя в работающий салон "Связной" я предъявил все необходимые документы, но менеджер сказал, что для того, чтобы вернуть мне деньги или обменять на исправный аппарат он должен видеть решение Авторизованного сервисцентра, а для того чтобы его видеть, на него надо сделать заявку. Взяв номер моего мобильного пообещал на следующий день перезвонить, но не дождавшись в течение следующего дня звонка я к вечеру опять пошёл в салон. Вообщем на третий день выяснилось, что мне надо ехать в Кропоткин Краснодарского края, где покупал, и только там со мной будут разговаривать. Нормально, да!!! Вот это без проблем !!! Из Магадана в Краснодар автобусы не ходят!!! И правда только вывеска по всей России - "СВЯЗНОЙ", а в остальном .... Считаю, что менеджеры Связного в г. Кропоткин ввели меня в заблуждение. ЕЩЁ ДАЖЕ НЕ ЗНАЮ ЧЕМ ЭТО ВСЁ ЗАКОНЧИТСЯ!!!!!????? Пришлось нести дополнтельные расходы на оформление и пересылку в срочном порядке нотариально заверенной доверенности на человека, который будет представлять мои интересы в салоне связи "Связной" в г.Кропоткин Краснодарского края. Может Компания "Связной" пересмотрит свой внутренний регламент по обмену, возврату некачественной техники. Тем более когда у покупателя на руках все необходимые документы и какая разница, в какой точке России он находится. Думаю что люди будут смелее покупать в Связном технику, находясь не дома, тем более в отпуске на отдыхе, если будут уверены в том, что компания Связной обеспечит не только ремонт по гарантии, но и возврат денежных средств или хотя бы обмен на исправную технику там, где они живут, независимо в какой точке Связного совершена покупка. Или будет предостерегать иногородних людей от таких покупок не по месту жительства, раз так велик процент брака и потом столько проблем!!! Материться пока не буду, дождусь завершения всей этой оооочень неприятной истории. Всем удачи!
СВЯЗНОЙ УЖАСНАЯ СЕТЬ 13.08.2012 в 17:26
Написал(а): АННА отрицательный
Как многие купила SONY EXPIRIA U 20.06.2012 через 3 дня перестал ловить сеть, сдала в экспертизу, одну, потом втроую, естественно был ответ, что все хорошо, а у меня с головой плохо, после второй экспертизы его еще и сервис покоцал, трещина в подсветки, обратилась в потребнадзор, менять ни хотят, деньги тоже вернуть не хотят, ребята там постоянно меняются, короче, СВЯЗНОЙ (удалено модератором).
Посмотрите на себя 12.08.2012 в 23:28
Написал(а): посоянный клиент нейтральный
Капец Народ!!Вы на себя то гляньте!!!Причем тут ребята которые работают и кантора в целом?Не меняют им товар видите ли.Почитайте повнимательнее закон о защите прав потребителей которым вы тут так уверенно раскидывайтесь.правила торговли пролистайте..видите только то что хотите видеть.Сам несколько раз становился свидетелем что покупатели в ответ на достаточно и более чем корректные отказы сотрудников начинают спускать на них собак.ребята то в чем виноваты?по поводу обмена товара надлежащего качества ознакомьтесь со ст.25 где есть перечень товаров не подлежащих обмену в течение 2 недель.Туда же входят телефонные аппараты.сами выбрали-сами купили.будьте уже наконец взрослыми и не перекладывайте ответственность на ребят.идите тогда в евросеть или днс.там возврат вообще только через суд.А сколько раз наблюдал как возмущаются что им деньги не меняют.и так там девчонок кастерят..мама дорогая..Посмотрите на вывеску?там что -разменный пунк написано.В маршрутку небось с пятитысячной купюрой не лезете.А так же по поводу экспертизы ребята не сами сроки выдумывают.мотаете и себе нервы и им.менял аппарат 2 раза-по решению экспертизы и никто заметьте мне ничего водой не поливал.а то пишете чушь какую то.будьте проще-и люди к вам потянутся!Ребятам могу сказать только одно-не обращайте внимание!!!!!
КОЛЛЕКТИВНОЕ ОБРАЩЕНИЕ К ГЕНЕРАЛЬНОМУ ПРОКУРОРУ 11.08.2012 в 08:31
Написал(а): РОМАН отрицательный
ВСЕМ ДОБРОГО ВРЕМЕНИ СУТОК!
РАЗ УЖ ТАК ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО НА ПРОТЯЖЕНИИ УЖЕ ДОЛГОГО ВРЕМЕНИ НИКТО НЕ МОЖЕТ НАЙТИ УПРАВУ НА ПРОТИВОП. (изменено модератором) ДЕЙСТВИЯ ДАННОЙ КОМПАНИИ, И ОНИ, С ОГРОМНЫМ УДОВОЛЬСТВИЕМ И УЛЫБКОЙ НА ЛИЦЕ, ПРОДОЛЖАЮТ ИЗД. (изменено модератором) НАД ПОТРЕБИТЕЛЯМИ И ПРИ ЭТОМ ЗАРАБАТЫВАТЬ ОГРОМНЫЕ ДЕНЬГИ,- ПРЕДЛАГАЮ ОБРАТИТЬСЯ К ГЕНЕРАЛЬНОМУ ПРОКУРОРУ И ЧЕМ БОЛЬШЕ БУДЕТ ПОДОБНЫХ ОБРАЩЕНИЙ, ТЕМ БЫСТРЕЕ ОБРАТЯТ ВНИМАНИЕ, ЧТО БЕСПРЕДЕЛ КОМПАНИИ "связной" УЖЕ ДАВНО ВЫШЕЛ ЗА РАМКИ РАЗУМНОГО!
И ПУСТЬ ДАЖЕ МЫ,СОВМЕСТНЫМИ УСИЛИЯМИ, И НЕ ДОБЬЁМСЯ КОНКРЕТНЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ, НО ХОТЯБЫ ОБРАТИМ ВНИМАНИЕ НА ЭТУ ПРОБЛЕМУ И ПОТРЕПИМ ИМ НЕРВЫ ТАК ЖЕ, КАК ОНИ ТРЕПЯТ ИХ СВОИМ КЛИЕНТАМ!
http://genproc.gov.ru/ipriem/address/send/
ПОЯСНЕНИЯ ОТ БЫВШЕГО СОТРУДНИКА 11.08.2012 в 00:15
Написал(а): МИХАИЛ нейтральный
Обман на ценниках 10.08.2012 в 09:30
Написал(а): Игорь Юрьевич нейтральный
Если ВЫ работник "Связной", то может сможете объяснить такой момент. Почему "Связной" выставляя ценники частенько вводит в забл. (изменено модератором) покупателей, указывая якобы прежнюю цену (явно завышенную, которой до этого не существовало) и тут же сообщая сколько якобы "экономит" покупатель? Хотя нынешняя цена совсем не низкая а зачастую даже со скидкой дороже чем у других. Почему когда пытаешься на такой товар написать отзыв ( в интернете) и указываю на это не соответствие, отзыв не появляется на сайте, а отбраковывается модераторами? Чтоб не быть голословным, пример: Объектив NIKON 50 mm f/1.4G AF-S Nikkor во всех магазинах 15-16т.р.
В "связной" он же 16.5т.р. и тут же явая ложь о якобы прежней цене в 19.5т.р и экономии в 3т.р.
Может всё же такие моменты и хорошая репутация магазина не совместимы??
эТОЧТО БЫ ЛЮДИ ПРОЧИТАЛИ И ПОНЯЛИ ОТЕТ!
ВАС НЕ ПРОПУСКАЮТ ПО САЙТУ ПО НЕ СООТВЕТСТВИЮ ЦЕН ТК МНОГИЙ ТОВАР ДОРОЖЕ ЧЕМ У ДРУГИХ КОМПАНИЙ(СВЯЗАНО ЭТО МНОГИМИ МЕЛОЧАМИ, В ОСНОВНОМ НЕ КАЧЕСТВЕННОЕ ПРОВЕДЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ) И ПО ФАКТУ ЦЕНА РЕАЛЬНО УПАЛА В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НА ЭННОЕ КОЛИЧЕСТВО ДЕНЕЖНИХ ЕДИНИЦ! ВОТ ИВЕСЬ ПРИКОЛ!
Инструкция по связному,будет на каждом сайте!!! 10.08.2012 в 21:28
Написал(а): Александр отрицательный
инструкция по связному: Из интернета. Немного урезана. В оригинале она крупным шрифтом. Предлагаю всем обиженным обратиться в приемную президента с требованием обязать все салоны Связного повесить такую инструкцию при входе.
Вот совет тем кто покупает в «Связном» и обнаружил дефект.
Ни в коем случае не идите в магазин, не сдавайте ваш товар на экспертизу, не подписывайте бумажки которые они вам подсовывают.
Вы истреплете себе все нервы, все ваши вопросы все равно доведут до суда, поэтому сразу идите в общество по защите прав потребителей.
Для тех кто очень хочет сдать на экспертизу: экспертиза должна производиться:
1) в Вашем присутствии
2) в пределах городской черты (где Вы приобрели технику)
Поэтому если сервисный центр находится за городом - должны менять, возвращать деньги и все это делать крайне любезно. не делают этого, идите в общество по защите прав потребителей. Не оставляйте им неисправный аппарат.
На экспертизу ни в коем случае не отдавайте товар в магазин - не идите у них на поводу, потом польют водой и скажут что вы сдали такой.
Инструкция у всех работников Связного одна - препятствовать всеми возможными способами возврату денег и обмену товара - вся продажа здесь рассчитана на тех кто замучается ругаться и не доведет дело до суда.
Лучше не тратьте нервы, не разговаривайте с продавцами, управляющими, администраторами - обменялись бумажками и все.
p.s. придите в любое отделение связного в любом городе и прочитайте жалобную книгу - все возвраты осуществляются со скандалами, сроки проведения экспертиз нарушаются, сданные на экспертизу товары поливаются водой (см. жалобы).
Обман на ценниках 10.08.2012 в 09:30
Написал(а): Игорь Юрьевич нейтральный
Если ВЫ работник "Связной", то может сможете объяснить такой момент. Почему "Связной" выставляя ценники частенько вводит в забл. (изменено модератором) покупателей, указывая якобы прежнюю цену (явно завышенную, которой до этого не существовало) и тут же сообщая сколько якобы "экономит" покупатель? Хотя нынешняя цена совсем не низкая а зачастую даже со скидкой дороже чем у других. Почему когда пытаешься на такой товар написать отзыв ( в интернете) и указываю на это не соответствие, отзыв не появляется на сайте, а отбраковывается модераторами? Чтоб не быть голословным, пример: Объектив NIKON 50 mm f/1.4G AF-S Nikkor во всех магазинах 15-16т.р.
В "связной" он же 16.5т.р. и тут же явая ложь о якобы прежней цене в 19.5т.р и экономии в 3т.р.
Может всё же такие моменты и хорошая репутация магазина не совместимы??
Согласна, ни ногой в Связной 09.08.2012 в 15:17
Написал(а): Наталья отрицательный
Связной только и умеет, что приносить извинения, а на деле ничего не происходит. Мне муж купил в мае на день рождения телефон. С тех пор мы практически прописались в магазине. До сих пор телефоном не пользуюсь и денег вернуть не могу. Пора идти в суд! А еще на сайте отметили, что «Связной» стал лучшим в обслуживании и соблюдении прав потребителей! ЗА ЧТО????? Откуда же тогда столько негатива в Ваш адрес?
КОШМАР, УЖАС И БЕСПРЕДЕЛ... 90-ЫЕ ОТДЫХАЮТ! 09.08.2012 в 14:37
Написал(а): РОМАН отрицательный
Приветствую всех коллег по несчастью! Если бы раньше прочитал всё то, что написано в отзывах клиентов "связного", никогда бы даже не посмотрел в их сторону! Но, как говорится, уже вляпался и хочу поделится!
27 июля 2012 года приехали с женой и ребёнком покупать в данный салон ( г.ВОЛГОГРАД ТЦ ДИАМАНТ НА пл. ДЗЕРЖИНСКОГО) фотоаппарат и телефон!
И как заведено в подобных магазинах, выбирали и тестировали с витрины!!! В итоге выбрали смартфон LG P698
Один из менеджеров предложил загрузить на платной основе всевозможные платные приложения, на что я дал своё согласие!
Тут началось самое интересное! Оказалось, что телефон и фотоаппарат, которые я выбрал находились в сейфе и ни один из трёх сотрудников не знал, где от него ключи! Так как "расследование по поиску ключей затянулось, а помещение помещение салона без кондиционера (ужасная жара и маленький ребёнок ) я оплатил выбраные товары и договорился, что зайду позже, когда они всё оформят и загрузят платные приложения! (также навязали мне платную страховку со словами что эта страховка от нашей компании и приимущество в том, что в случае проблем они незамедлительно возвращают деньги)
Примерно через час вернулся, всё было готово и упаковано (замечу ещё раз, что телефон был не с витрины , а с сейфа ).
Когда приехал домой обнаружил, что на каждую покупку (фотоаппарат и телефон) сотрудники оформили на меня сим карты (номера) одного и сотовых операторов и отразили это в общем чеке по 50 р. за кажд. номер (в общем 100 руб.), но в наличии этих номеров (по приезде домой) я не обнаружил! Но это не самое страшное! Когда я распаковал телефон и вставил в него свои сим карты,-потерял дар речи! Невооружённым глазом был виден дефект сенсорного экрана в виде вертикальной полосы, причём при смене фона рабочего стола цвет полосы менялся!
В итоге, на след. день я приехал в данный салон с претензией, что они воспользовались моим доверием и впарили мне заведомо неисправный телефон (напомню, что менеджер загружал в телефон платные приложения и никак не мог не заметить данный дефект) на что менеджер, опустив глаза, ответил, что он бы не продал мне неисправный телефон и что теперь они не при делах и я обязан по закону отправить аппарат на проверку качества! Бесстыдное кидалово! Приняли телефон, прошло уже 10 дней! Но почитав отзывы с данного форума, думаю, они точно в нём найдут насекомое, которое после душа (мокрое) залезло в этот телефон с феном посушиться и там сдохло!
По поводу сим какрт-это вообще был цирк! На мои притензии, что в чеке они есть, а в наличии их не было, они в три горла кричали, что они их мне отдавали! В течении этого дня я три раза приезжал ругаться и , вуаля, на третий мой приезд они волшебным образом нашлись!
Итог: испорченные выходные, нервы, отсутствие телефона и денег!!!
А руководству "связного" хочу сказать, что репутацию за деньги не купишь и почаще читайте отзывы клиентов о вашей компании иначе в скором времени останетесь в "одних трусах".
ВСЕМ ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ КЛИЕНТАМ ХОЧУ ДАТЬ СОВЕТ ОТ ДУШИ ОБХОДИТЬ ДАННУЮ СЕТЬ СТОРОНОЙ, А ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ РАБОТНИКАМ-НЕ СВЯЗЫВАТЬ СВОЮ РАБОЧУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ЧТОБЫ НЕ ХОДИТЬ С ОПУЩЕННЫМИ ГЛАЗАМИ И НЕ СГОРАТЬ ОТ СТЫДА!
!!!ПОДВОДНЫЕ КАМНИ В ПРОГРАММЕ СВЯЗНОГО КЛУБ!!! Ответ на Ответ 09.08.2012 в 11:23
Написал(а): Сергей отрицательный
Вся проблема в том, что изначально я был поставлен в известность Вашими специалистами, что при заказе через интернет-магазин отпадает необходимость предъявления карты в момент покупки (только при покупке в обычном магазине), а поскольку товар в интернет-магазине, как правило, дешевле, чем в розничной сети и производилась покупка только посредством заказа. Причем Ваши специалисты ни разу при начислении балов по программе лояльности не сообщали, когда же сообщили, то и сразу отказали в начислении балов и в возврате товара. На мое предложение сделать датой отсечки сообщение от оператора, т.е. начислить баллы по покупкам. дата которых не превышает дату сообщения, получил отказ, что говорит о НЕЖЕЛАНИИ идти на встречу клиенту и это при моих массовых покупках!
Беспредел в "Связном" 08.08.2012 в 09:33
Написал(а): Елена отрицательный
24.11.2011 в магазине «Связной» в центре Москвы на Чистых прудах мною был приобретен планшет Acer Iconia Tab A501 32GB. Планшет был приобретен мною заблаговременно в качестве подарка к Новому году моему супругу и мною не использовался. 01.01.2012 планшет начал использоваться в 00 ч. 30 мин. Однако, проработав 01.01.2012 4 часа, планшет начал «мерцать», экран планшета стал тусклым, изображение размытым. 02.01.2012 я обратилась в магазин по месту приобретения товара. Менеджер Садыков отказался принять на экспертизу планшет, а произвел прием планшета в ремонт. 16.02.2012 я обратилась в магазин по месту приобретения товара с Претензией о нарушении срока удержания планшета в ремонте сроком более 45 суток. 19.03.2012 из г. Нижний Новгород поступила информация, что планшет поступил из ремонта, он исправен. 07.04.2012 между 14 и 15 ч. я и мой супруг получили планшет в магазине «Связной». Вместе с планшетом мне выдали Акт выполненных работ, в котором было указано о том, что произведена перепрошивка КПК. В Акте не было подписи и печати принимающей стороны, т. е. магазина «Связной». По моей просьбе заполнить должным образом Акт, магазин мне в этом отказал, выдав мне на руки подписанный в одностороннем порядке Акт со стороны ООО «Эр-Эс Сервис». Однако в Акте заказчиком является именно магазин «Связной», Акт необходимо было заполнить магазином. При получении планшета из ремонта в Заявлении мною было указано, что Оборудование получено, претензий к внешнему виду я не имею, однако я не уверена в его качестве. 07.04.2012 планшет, проработав примерно с 18 ч. до 20 ч. 30 мин., снова начал «мерцать», экран стал тусклым, изображение размытым, т. е. вновь повторились те же признаки, с которыми планшет был сдан в ремонт. Собственно этого и следовало ожидать, т. к. я, человек, имеющий высшее техническое образование инженера связи, прекрасно понимаю, что перепрошивка программного обеспечения технически сложного устройства не может устранить явный существенный недостаток дисплея планшета. 07.04.2012 в 21 ч. 10 мин я и мой супруг вновь обратились в магазин "Связной" с Претензией о проведении экспертизы товара. Однако менеджер Андрей отказался принять Претензию, ссылаясь на то, что Управляющая магазином уехала домой, а он принять ничего не может. Я обратилась в магазин в рабочее время (время работы магазина «Связной» с 10 ч. до 22 ч.). Мне не понятно, почему, выдав мне из ремонта планшет, у которого через 2, 5 часа работы проявились те же недостатки, у меня не приняли Претензию сотрудники магазина, которых за прилавком было 3 человека! Но ни один из них не обладал полномочиями приемки Претензии! Значит, выдать из ремонта планшет они имели право, а принять Претензию через 3 часа они уже не имеют права! Что же могло измениться с их полномочиями за 3 часа работы? На мою просьбу связаться с Управляющей магазином, менеджер Андрей сначала выразил отказ, потом связался с Управляющей и сообщил, что получил четкие указания от Управляющей Претензию не принимать. Ничего не добившись, я ушла из магазина с неисправным планшетом. 09.04.2012 я вновь подала письменную Претензию в магазин. Управляющая приняла ее с припиской "Брак после ремонта сохранился". Значит, работник магазина признает наличие брака! Ответа на последнюю Претензию я так и не получила. В Претензии я настаивала на проведении экспертизы. Но нет ответа, нет и экспертизы! Экспертизу я провела сама за свой счет. Был выявлен производственный брак. Я подала иск в суд. Сначала представители "Связного" совсем на заседания не являлись. Затем начали проводить тактику потянуть время. Теперь вот суд вынес решение о повторной экспертизу, назначив экспертной организацией компанию, которую предложил "Связной", отклонив мои предложения. А "Связной" этот, понятно, в связке с этими экспертными компашками. Но не на ту напали, я не лохушка какая-то, чтобы со мной в "кошки-мышки" играть. Всех "Связной" не купит, есть в судах и нормальные не продажные люди, нужно будет и до Прокурора дойду. Пусть "Связной" об этом знает! Господа покупатели! Не приобретайте товары в магазинах "Связной"! Там некач. (изменено модератором) товар, низкокв. (изменено модератором) х-ий (изменено модератором) персонал и такое же руководство! Там творится беспредел!
Безпредел не безпредел, а обходить стороной и за версту. 06.08.2012 в 18:00
Написал(а): Елена отрицательный
Пкупали планшет в августе прошлого года, недостаток выявили сразу же, (не держит заряд батареи, в инструкции было сказано что держит до 6 часов при работе, по факту хватало на час полтора), но это маленькая предыстория. В общем выявили недостаток, поехали сдавать через 6 дней, продавцы согласились, что да есть такое дело, но деньги возвращать отказались, нужна проверка качества, фиг с вами делайте. Сделали... вернули... аппарат исправен, хорошо, приезжаем домой, час и батарейки снова нет, еще и в приложениях глючить стал. демна следующий день, все опять согласились, покачали головой, что хрень какая то, но принять не можем потому что через СЦ только, отдаем, снова возвращают говорят что отлично работает, нет ничего. Хорошо, снова едем домой (магазин и дом в разных концах Москвы), домой приезжаем и понимаем что с ним воообще хрень какая то, батарея ладно, мы уже смирились, что в СЦ за косяк это не принимает, из приложений "Маркета", удалено все... все нормальные программы и игры для установки, остались только самые примитивные, заряжает только до 97 % и все ступор у него, Система не обновляется. В общем повезли в 3 раз, та же картина с СЦ. хорошо отдаем, и тут "Остап потерялся", вернули нам его через 53 дня! ОТРЕМОНТИРОВАННЫМ. На все мое возмущение по задержкам сроков и почему вместо проверки качества отремонтировали, пожимали плечами и говорили "Ну работает же..." короче после моих долгих и громких возмущений мне решили вернуть деньги, НО... программа у них сломалась, короче приходите завтра, все вернем, хорошо, заставила сотрудника написать расписку, что почем и почему, что случилось и когда вернут, подпись дата и печать. На следующий день получаю письмо На электронку, что претензия моя необоснована, что проверкой качества недостаток не обнаружен и аппарат исправен (и это после ремонта!), и вообще в законе нигде не сказано о том что есть какие то сроки по незаконной с моей стороны проверки качества. т.е. я типа так тупо поиграть с ними захотела, и ношу этот планшет туда сюда...
Когда забирала планшет для проведения независимой экпертизы, выяснилось, что он весь покоцаный, поцарапаный, памяти вместо 2 гигов 237 метров, где остальное неизвесно. Попросила аппарат опечатать, что бы мы потом к друг другу лишних претензий не предъявляли, в общем 2 раза обматать планшет нашим скотчем и поставить их печать на бумаге и прикрепить ее к коробке вызвало истерику у менеджера, она топала, визжала, кричала, что этого делать не будет, грозилась вызвать полицию, но в итоге все же просьба была выполнена.
Кстати на независимой экспертизе все же выяснилось что изначальный косяк все же заводской, а все другие установить не могут, потому что все программы типа установленные в нем после ремонта, это просто оболочка и пустые папочки и весят они все по 0 метров.
А теперь с этого момента самое интересное для тех кто хочет обратится в юр. компании.
Я пошла к юристам, мне красиво расписали, показали копии решений суда, в общем отстегнула я им, они мне составили претензию, жалобы и т.д. (в принципе к ним у мня претензий нет отработали на славу), но они красиво расписывают, что эти деньги вам через суд вернут. НЕВЕРТЕ, никто вам их не вернет, максимум что присудит судья это 1/4 от всей суммы. я через все прошла, поэтому будут вопросы пишите отвечу (за просто так )
Менеджер хам и обм. (изменено модератором) 06.08.2012 в 11:07
Написал(а): Лидия отрицательный
3 августа 2012 года в салоне "Связной" п.Сибирцево Приморского края, купила смартфон по рекламе менеджера Александры. Она красочно расписала о наличии видио вызова, двух сим карт и прочего. Я была счастлива покупкой 1 час. Дома разобравшись с инструкцией обнаружила, что в нем не видио вызов, а датчик расстояния и другие параметры не соответствуют её рекламе. Вернувшись обменять телефон на тот который хотела, натолкнулась на такое хамство и грубость. Александра просто отвернулась и отказалась общаться. С большими усилиями удалось обменять телефон на более дорогой и с нужными параметрами у других менеджеров этого салона. Александра посмеивалась надо мной всё время переоформления документов и разговоров с юристами. Это не менеджер, а негр. (изменено модератором) работник и хам. Вспоминая те нервы и унижение которое пришлось пережить в этом салоне, больше сама не зайду в этот салон и другим расскажу. Хотелось бы, чтобы Ваш менеджер Александра больше не обм. (изменено модератором) клиентов и сменила работу.