Отзывы о компании Связной. Лист 39.
За период 2012.08.17-2012.08.28
<<-раньше позже->>
Ответ на "Не возвращают деньги от 24.08.2012 в 11:24" 28.08.2012 в 17:48
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Уточните, пожалуйста, более подробно суть Вашей ситуации. Какой товар Вы приобрели, дату и место приобретения, наличие у Вас полной комплектации, чека и гарантийного талона, если таковой был в комплекте, а также причину, по которой Вы желаете обменять товар. Мы постараемся помочь Вам в решении сложившейся ситуации.
зарплата 27.08.2012 в 18:15
Написал(а): Михаил отрицательный
устроился на работу в связной рядовым звеном, отработал месяц и получил Первую зарплату 27 числа 3152 рубля, следующая 15, замечаний ко мне нет,
скажите это все???
обещали оклад как минимум если нет штрафов,
обещали работу у дома а час 20 ходу
я думал компания солидная(( чего ждать? таджик получает больше в Жеке
нек. (изменено модератором) обслуживание 27.08.2012 в 18:08
Написал(а): оксана отрицательный
Совершили покупку 21.07.2012 в магазине "Связной" первый и, надеюсь, последний раз и крайне недовольны работой персонала. Мы взяли GPS навигатор lexand SM-537 HD. На следующий день в поездке он перестал работать, не включался всю поездку в течении 2 недель. По приезду домой на следующий же день – 06.08.2012 мы обратились в магазин.
Продавец Миннеханов А.З., который нам товар продал ничего вразумительного ответить не мог, очень долго пытался его включить
(как и первый раз, когда продавал - он включил его только с 4 раза. Зато очень настойчиво предлагал защитную пленочку на экран - очень недешевую и заплатить дополнительно за сервис!!????). Оказалось, что в него еще был вложено зарядное устройство с совершенно другого аппарата. По нескольку раз переспрашивал, почему он не включается!!!!!! Начали звонить администратору, чтоб решить что делать – сами вопрос решить никто не может… Сказали отдать на экспертизу в Ижевск, дали визитку. Потом оказалось, что это ремонт будет, а не проверка состояния на брак!!!! (это оказывается специалист по кредитам такой осведомленный!!!!)
Очень долго ждали администратора магазина, пришла девушка около 12 часов дня, оформила заявление на проведение проверки качества, сказала, что нам позвонят. Никто в итоге не звонил и не писал!!!!!! 24 августа я пришла в магазин, чтоб уточнится на месте, что с аппаратом. Там снова новый сотрудник, не в курсе дела, ничего не знает. Сказала прийти в понедельник, точно будет все решено и не стоит переживать.
Приехала в понедельник, как раз прошло 21 день со дня предъявления требования (в договоре прописано20!!!!!???? Почему????). Оказалось, что работает та же девушка, которая принимала заявление!!! Смотрели что – то смотрели, в итоге начали куда то звонить. Прошло минут 20, ничего не понятно…..!!!! Потом сказала, чтоб подошли через час!! Подошли раньше, так как она позвонила и сказала, что решение принято, но деньги только завтра!!! ПОЧЕМУ???? Объяснила сбоем какой то программы!!!! Снова приходите завтра!!!????? На мой вопрос – назовите вашу фамилию и имя начала грубить… «вот читайте на бейджике у меня написано «ТАНЯ», я вообще не должна была никуда звонить и ничего делать. Неизвестно когда еще выгрузят ли информацию завтра - может к вечеру!!!!»
У меня вопрос? Чем тогда должны заниматься ваши сотрудники? Я вообще сомневаюсь, что это ее бейдж. В заявлении, которое она оформила и подписывала стоит фамилия Мелькунова М.А (точно не ТАНЯ) Приехали домой, сразу же зашли на ваш сайт. Вот что написали по заявлению на сайте:Проверка качества Вашего аппарата завершена. Гарантийный дефект подтвержден, было принято решение удовлетворить заявленное Вами требование о возврате денег. В любое удобное для Вас время можете обратиться в магазин, где был приобретен аппарат. При себе Вы обязательно должны иметь паспорт, чек(если есть) и заявление на проведение проверки качества. Спасибо за обращение в компанию «Связной».
Т.Е НИКАКОГО СБОЯ ПРОГРАММЫ НЕТ? Приеду завтра за деньгами, что еще могут придумать – не знаю.
Надеюсь, что вы разберетесь с некомпетентными сотрудниками вашей сети – Мелькуновой М.А - она же Таня и Миннехановым А.З. Может они все –таки что-нибудь обязаны объяснять и работать качественно???
Некач. (изменено модератором) товар, хамство сотрудников 27.08.2012 в 01:45
Написал(а): Оксана отрицательный
Купила чехол для Гэлэкси С3 стоимостью 1500 рублей. Через неделю пластик потрескался из-за того, что размер чехла не соответствует размеру телефона. Через две недели пластик начал крошиться. "Мега-продавец" в магазине определил, что чехол испортился при падении, после этого началось откровенное, ничем не прикрытое хамство со стороны продавцов и операторов.
ПРО РАССРОЧКУ, полный развод! 26.08.2012 в 19:03
Написал(а): Дмитрий отрицательный
ЗАМАНИЛОВКА В СВЯЗНОМ! ПОД ВИДОМ ОТКАЗА В РАССРОЧКЕ, ПРЕДЛАГАЮТ ОФОРМЛЯТЬ КРЕДИТ, потратив при этом 20-40 минут драгоценного времени!!!! У них Ренессанс банк. Зашли с женой в связной оформить рассрочку (как говорит реклама "На 4 - 6 месяцев") на планшет 20.000руб. Сразу сказали, что только на 4 мес, т.к. на шесть на что-то определенное (Уже начался развод). Начали оформлять на жену, у неё меньше зарплата, чем у меня, но шанс был. ОТКАЗАЛИ, а кредит пожалуйста. Ну ладно... пришел через час на себя оформлять. У меня з.п.50.0000 белая, квартира, машина на меня оформлены. После фотографирования прождал еще 15 мин, и опять тот же ответ: ВАМ ОТКАЗАНО В РАССРОЧКЕ! Да как такое возможно, мне в банках предлагают большие суммы. НУ И КОНЕЧНО В КОНЦЕ КОРОННАЯ ФРАЗА: ВЫ МОЖЕТЕ ВЗЯТЬ КРЕДИТ! /// Сейчас оформляю деньги в банке на 6 мес с меньшим процентом и.. ВНИМАНИЕ! ..заказываю этот же планшет в интернете за 16.000р. Не заходите в связной!
"связной" - песпредельщик 25.08.2012 в 13:39
Написал(а): дмитрий отрицательный
имею негативный опыт общения с компанией связной.
мне втюхали навигатор штурман за 4990р. объявив, о возможности в 2х недельный срок сдать товар и получить деньги, но в реальности оказалось:
во первых надо сдать на экспертизу рабочий навигатор (?)
вотвторых так как он рабочий то возврата денег не будет, почему нельзя говорить это при покупке, почему ради выручки специ связного намеренно дурят покупателей или специалисты связного не знают чем торгуют.
ив третьих последолгой экспертизы заведомо рабочего навигатора который сдан потому, что меня просто не устраивает и забирая его на "экспертизу" и теперь после того как выяснилось, что я принес исправный агрегат мне предлогают его забрать (зачем?)
я считаю что это рзвод!!!!!!!
ШОК 24.08.2012 в 19:22
Написал(а): Бобруцкова Юлия михайловна
Номер договора/заказа: 001774629 отрицательный
В январе купили телефон samsung galaxi s 2.В апреле телефон престал работать!Просто выключился и не включался,отнесли в связной.Менеджер посоветовал произвести ремонт,,произвели!Ждали 2 месяца,После ремонта в кветке было указано,замена сетевого зу,замена платы телефона,замена шлейфа!!!!прошло еще 3 месяца,возникла та же проблема,что и в предыдущий раз!Приехали в салон(интернет магазина связной),сдали на экспертизу.И были крайне удивлены,когда сегодня я посмотрела и увидела что , аппарат снят с гарантии.То есть якобы это наша вина!!!Просто ШОК.Телефон не роняли,все требования эксплуатации были соблюдены! Придется нести на не зависимую экспертизу и судиться!
Не возвращают деньги 24.08.2012 в 11:24
Написал(а): Алексей отрицательный
Покупая что-то в "салоне" Связной, нужно иметь в виду, что если Вы решите возвратить исправный товар с чеком в упаковке по причине "не подошел" и вернуть назад деньги, то денег назад Вы не получите.
ВСЕ нормальные цифровые салоны всегда берут назад товар без дефектов и возвращают деньги, только Связной этого не делает, ссылаясь на какой-то "перечень технически сложных товаров".
Менеджеры не называют свои фамилии. По телефонам приема рекламаций - футболят.
Лучше у них ничего нет покупать.
Про рассрочку 23.08.2012 в 22:13
Написал(а): Александр отрицательный
Ребят, у меня такой вопрос. Только мне отказывают в рассрочке или это специально делают чтобы в кредит оформляли? Зарплата 30 т.р., есть и квартира и авто в собственности, есть кредитная история. И почему-то отказывают. А друг с зарплатой 15 т.р. в свои 20 лет спокойно получил рассрочку хотя разница в цене товара 3000. Вобще не понятно кто одобряет заявки. Мне что врать нужно чтобы оформили?
Извините если комментарий не в тему, но просто накипело, потому что даже продавцы меня в лицо узнают так как постоянный покупатель и сами удивлены почему отказ. Я за 2 года оставил в Связном более 100 т.р. не могут покарте чтоли посмотреть, вобщем дурдом.
Уважаемые сотрудники связного, не все люди имеют возможность купить товар сразу и за наличку, меняйте политику ведь народ всеже доверяет
лохотрон 22.08.2012 в 20:56
Написал(а): urbanik
Номер договора/заказа: 1948933 отрицательный
заказал камеру Nikon в интернет -магазине Связной. забрал его как полагается в магазине ближайшем, куда его доставили. продавец консультант сделал одну фото, чтоб я убедился, что аппарат рабочий, упаковал его обратно. дома стал изучать инструкцию, хотя уже лет 15 снимаю никоном, решил проверить как она снимает ролики. и упс... рычаг переключения в режим съемки роликов не работает. звоню в Связной и говорю, как быть? предложили привезти его обратно в магазин и сдать на экспертизу. усомнился в том, что это будет правильным шагом, съездил в сервисный центр Никон, где мне подтвердили брак изготовителя и предложили подавать на связной в суд, иначе товар не обменяют и денег не вернут. в чем прикол. по закону у меня есть 14 дней, для возврата товара ненадлежащего качества, но если отдавать на экспертизу в асц связной, то это займет как минимум 21 день. т.е. я в пролёте) посему я обратился к юристам нашей компании, они мне помогли составить претензию. завтра пойду в магазин отдавать или если его не примут, то отправлю почтой заказным письмом. хотя я не хочу ничего особенного, даже не хотел, чтоб они деньги возвращали, думал пусть обменяют на аналогичный. но услышав поток воды, который мне лили в уши по телефону связные, думаю теперь займусь этим интересным делом вплотную. и в суд пойду и моральный ущерб взыщу и по 1 проценту за каждый день простоя работы включу и пусть государство с них сдерет сколько положено. завтра параллельно еще в отдел по защите прав потребителей зайду. а у себя в редакции попрошу статью, чтобы написали для тех, кто не в курсе, чтоб не связывались о связным! вот такой каламбурчик) смешно конечно, что пооткрывали точек на пол москвы, а торгуют пардон дерьмом. а когда это дерьмо хочешь им вернуть, то они предлагают в нем измазаться по самые помидоры) а вообще предлагаю составить коллективную жалобу на эту конторку, чтоб её в антимонопольном комитете "отлюбили" за всё)
Неквал. (изменено модератором) сотрудники 22.08.2012 в 16:47
Написал(а): Aleksa отрицательный
В "Связном", что находится в г.о. Тольятти, самый что ни есть хитрый персонал. Совсем недавно, 26.07.2012г. купила телефон Sony и столкнулась с проблемой, сим карта не вставляется/, мало того, что не вставляется, так еще и нужно туда микро симкарту, а об этом персонал Связного умолчал. Пошла разбираться, телефон отправили на экспертизу и видно и там у Связного все куплено, экспертиза на их стороне, она сделала заключение, что это механическое повреждение, то есть как я понимаю - моя вина, что сим карта не вставляется. Когда пришла узнать результаты, оказалось, что телефон отправили в Казань, о чем опять не сказали. А про мою претензию и требование возврата денег даже и речи не было, я виновата и все, а то что в самом связном пытались вставить симкарту, это они молчат. И ничего доказать не могу. Люди, помогите!плиз!!!!! Как можно доказать, что это не моя вина, что симкарта не вставляется. Как можно наказать зло организацию Связной"????
Ответ на "Порча покупаемой вещи. от14.08.2012 в 18:17" 21.08.2012 в 18:59
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что в Вашей ситуации нам удалось прийти к варианту, устраивающему обе стороны. Надеемся, Вы и дальше будете клиентом нашей сети. Всегда Вам рады :)
Ответ на "Беспредел в "Связном" от 08.08.2012 в 09:33" 21.08.2012 в 18:57
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что в Вашей ситуации нам удалось прийти к варианту, устраивающему обе стороны. Надеемся, Вы и дальше будете клиентом нашей сети. Всегда Вам рады :)
Ответ на "Хамское отношение от 16.08.2012 в 21:51" 21.08.2012 в 18:50
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Приносим свои извинения за описанную Вами ситуацию. Не могли бы Вы уточнить свои ФИО, дату обращения, а также полный адрес салона, включая дом, чтобы мы могли разобраться в этой ситуации.
Ответ на "Ужасное обслуживание от 18.08.2012 в 11:25" 21.08.2012 в 18:42
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Уточните, пожалуйста, полный адрес салона, включая дом, а также суть проблем, с которыми Вы столкнулись при обслуживании.
Ответ на "ОТВЕТСТВЕННОМУ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ от 21.08.2012 в 09:51" 21.08.2012 в 18:38
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Приносим свои извинения за описанную Вами ситуацию. Не могли бы Вы уточнить свои ФИО, дату обращения, адрес магазина, в котором приобретали товар и его серийный номер. Мы разберемся в этой ситуации и поможем Вам.
ОТВЕТСТВЕННОМУ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ 21.08.2012 в 09:51
Написал(а): Анна отрицательный
ПРИОБРЕЛА ТЕЛЕФОН SAMSUNG GALAXY W 1/07/2012, СНАЧАЛА НЕ ОБРАТИЛА ВНИМАНИЕ НА ЗАВИСАНИЕ, ПРИНУДИТЕЛЬНОЕ ЗАКРЫТИЕ ПРОГРАММ, Т.К. КОНСУЛЬТАНТ УВЕРИЛА МЕНЯ, ЧТО ЭТИМ ВСЕ ТЕЛЕФОНЫ СТРАДАЮТ. ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ ТЕЛЕФОН ПРИНУДИТЕЛЬНО ЗАКРЫЛ ВСЕ ПРОГРАММЫ И РЕШИЛ НЕ ГРУЗИТСЯ, НЕ ВЫКЛЮЧАТЬСЯ, НЕ РАБОТАТЬ. 3 РАЗА ПЫТАЛАСЬ ОТДАТЬ ТЕЛЕФОН НА ЭКСПЕРТИЗУ.ВСЕГДА ВОЗНИКАЛИ КАКИЕ-ТО ПРИЧИНЫ: КАССА НЕ РАБОТАЕТ, АДМИНИСТРАТОРА НЕТ. СВЕРШИЛОСЬ!!! СОТРУДНИЦА СКАЗАЛА, ЧТО В ЗАЯВЛЕНИИ ОБЯЗАТЕЛЬНО В ПУНКТЕ "СОСТОЯНИЕ, ВНЕШНИЙ ВИД" УКАЗАТЬ, ЧТО ЕСТЬ ПОТЕРТОСТИ (ИХ НЕ БЫЛО, Я БЫ ПРОСТО НЕ УСПЕЛА ИХ СДЕЛАТЬ) ИНАЧЕ ЗАЯВЛЕНИЕ НЕ ПРИМУТ. ПОШЛА НА ПОВОДУ, ОБЕЩАЛИ ЧЕРЕЗ 10 ДНЕЙ ВЕРНУТЬ ТЕЛЕФОН (С УСЛОВИЕМ, ЧТО Я НЕ БУДУ БРАТЬ ИХ ТЕЛЕФОН НА ЭТО ВРЕМЯ). ПРОВЕРЯЮ СТАТУС ЗАЯВЛЕНИЯ, ОКАЗЫВАЕТСЯ, АППАРАТ ИСПРАВЕН. У ТРОИХ ( СОТРУДНИКОВ) НЕ РАБОТАЛ, А В ЦЕНТРЕ ЗАРАБОТАЛ. ПОТОМ СМС: ВАШ АППАРАТ ПОСЛЕ РЕМОНТА ВОЗВРАЩЕН . ВОПРОС: КАКОЙ РЕМОНТ? ДОГОВАРИВАЛИСЬ НА ЭКСПЕРТИЗУ. 21.08 ЗВОНЮ В МАГАЗИН, ЧТОБЫ УЗНАТЬ, КОГДА МОЖНО ЗАБРАТЬ ТО, ЧТО НАЗЫВАЕТСЯ ТЕЛЕФОНОМ. ОТВЕТ: АДМИНИСТРАТОРА НЕТ, ДО СВИДАНИЯ. МЕНЯ ИНТЕРЕСУЕТ, КОГДА Я ПОЛУЧУ ТОВАР ОБРАТНО?
Ужасное обслуживание 18.08.2012 в 11:25
Написал(а): Анна
Номер договора/заказа: 8694 отрицательный
сплошное хамство. неуважение к клиентам!
Потребителям 17.08.2012 в 20:09
Написал(а): SO нейтральный
Как обменять исправный или не исправный товар. Всегда помните что на все есть закон и он не всегда на стороне потребителя. Перед тем как пойти ругаться в магазин изучите необходимые стастьи зопп. как правило с 18 по 25. убедитесь 10 раз правомерны ли ваши требования, а уж потом начитнайте скандал, не будте посмешишем не превращайтесь в потреб экстремиста.
ЛОХОТРОН С ДОП.ГАРАНТИЕЙ! ДОЛОМАЛИ ТЕЛЕФОН И ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!! 17.08.2012 в 02:42
Написал(а): ТАТЬЯНА отрицательный
НИКТО НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ПОЛИС ДОП.ГАРАНТИИ!!! ЛОХОТРОН!!! СОСТАВИЛА ПРЕТЕНЗИЮ, ВОТ ДУМАЮ ОТПРАВЛЯТЬ ИЛИ НЕТ
.....года в ......мною были приобретены в ЗАО «Связной», находящийся по адресу: Москва,.........:
1. мобильный телефон Sony Ericsson T700i серийный номер.........за 8690 (восемь тысяч шестьсот девяносто) рублей;
2. услуга дополнительной гарантии за 500 (пятьсот) рублей;
3. услуга обмена товара в течении 14 дней за 100 (сто) рублей.
По данному чеку 28.07.2009 было произведено начисление баллов в количестве 9290 (девять тысяч двести девяносто) на бонусную карту «Связной-Клуб» 2 98.........
29.05.2012 по условиям предоставления дополнительного сервисного обслуживания данный телефон был сдан на ремонт с заявленными неисправностями: проблема с прочими приложениями устройства (исключая сетевую карту), проблема с телефонной книгой, не сохраняет записную книжку, отсутствуют пункты меню, сбой программного обеспечения, не видит меню. Сотрудники салона сообщили, что, как только телефон покинет АСЦ, на указанный в заявлении телефон поступит SMS-соощение и, как только телефон поступит в салон, сотрудники позвонят. Но о завершении ремонта и поступлении аппарата в салон мне никто не сообщил. 06.08.2012 года, приехав в магазин, узнала, что телефон я уже могу забрать. В техническом заключении по проверке качества от 18.06.2012 значилось, что ремонт технологически невозможен в связи с отсутствием радио блока. При проверке телефона выяснилось, что аппарат пришел с новой неисправностью, полученной после сдачи на ремонт, перестала воспроизводиться SIM-карта, т.е. совершать вызовы и принимать SMS-сообщения невозможно. Телефон забрала с пояснением, что телефон принят в неисправном состоянии и имею претензии к качеству выполненных работ.
11.08.2012 сотрудник магазина пояснил, что телефон не был отремонтирован из-за отсутствия детали в АСЦ. В требовании возврата денежных средств было отказано по причине выцветшего кассового чека, хотя при покупке продавец не сказал о возможном выцветании кассового чека, свои обязанности по его сохранности я выполнила в полном объеме. Хочу отметить, что в соответствии с пунктом 5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 даже отсутствие у потребителя кассового чека не является основанием для отказа в возврате денежных средств.
В соответствии с подпунктом 8 пункта 1 ст.23 НК РФ компания обязана обеспечивать сохранность кассовых чеков в течении четырех лет. В соответствии с пунктом 14 Постановления Правительства РФ от 23.07.2007 контрольно-кассовая лента должна хранится в течении не менее пяти лет. 17.08.2011 я обратилась в магазин с просьбой сделать копию кассового чека, однако вопреки законодательству РФ мне был дан ответ, что чеки в магазине так долго не хранятся (прошло после покупки три года).
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 и ст.29 Закона РФ "О защите прав потребителей" я расторгаю договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за телефон и услугу дополнительной гарантии денежную сумму в размере 9190 (девять тысяч сто девяносто) рублей в установленные ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" сроки. При неисполнении указанных требований я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с вашей компании компенсацию морального вреда, а также 50% суммы иска в доход государства.