Отзывы о компании Связной. Лист 56.

Ответ на запись Дарьи "ответ" 13.12.2012 в 15:30 20.12.2012 в 13:24
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Мы уточнили информацию, согласно данным сервисного центра, Ваш аппарат был отремонтирован и возвращен Вам, как владельцу. Что касается Вашего письменного обращения от 12 декабря, оно сейчас находится на рассмотрении. Ожидайте, пожалуйста, сроки действительно составляют не более 10 дней. Ответ поступит в магазин, а также будет продублирован на Ваш домашний адрес по Почте России.




Ответ на сообщение Ирины «Отвратительная доставка» 12.12.2012 в 23:10 20.12.2012 в 13:12
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Мы сожалеем, что произошла такая ситуация с доставкой заказа. Обязательно учтем Ваш отзыв в нашей дальнейшей работе. К курьеру приняты соответствующие меры, и в дальнейшем сделаем все возможное, чтобы подобного не повторилось. Так же на номер Вашего телефона была выслана скидка на следующий заказ в нашем интернет-магазине в размере 750р. Промокод действует в течение 3-х месяцев со дня получения. Надеемся, Вас заинтересовало наше предложение, которым Вы воспользуетесь в преддверие Нового года, а мы в свою очередь в дальнейшем будем Вас только радовать. Удачи Вам в Новом году!




Ответ на запись Вадима "Да я далеко не единственный......" 11.12.2012 в 22:59" 20.12.2012 в 12:08
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Вадим Владимирович, первоначально хотим Вас проинформировать, что самостоятельно наша компания не проводит ремонт, Ваш телефон был направлен в авторизованный сервисный центр компании производителя, где технические специалисты выдали заключение по Вашему аппарату. Если Вы провели независимую экспертизу и по ее результатам в Вашем телефоне обнаружен заводской дефект, то в данном случае можно обратиться в магазин по адресу г. Клин, ул. Карла Маркса, дом № 4 с её результатами. Вам необходимо предъявить сотрудникам магазина акт о независимой экспертизе и в течение 48 часов будет приниматься решение о возможности удовлетворить Ваши требования. При себе вам необходимо иметь акт о независимой экспертизе, чек и Ваш паспорт. Магазин работает ежедневно с 10:00 до 21:00. Всего доброго!




Ответ на сообщение Анастасии "Неграмотность сотрудников" 09.12.2012 в 10:09 20.12.2012 в 11:44
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Анастасия, со специалистом, который подтверждал заказ проведена воспитательная беседа. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация больше не повторилась. Так же хотим Вас проинформировать, что если у Вас выбран способ доставки самовывоз из нашего магазина, то в данном случае кредит Вам оформляют сотрудники магазина. Чтобы сгладить сложившееся впечатление мы хотим подарить Вам скидку 3% на Ваш следующий заказ. Для использования ее достаточно будет указать при оформлении заказа на сайте или продиктовать оператору при подтверждении уникальный промокод, который выслан на электронную почту, указанную в заказе. Действовать он будет в течение 3 месяцев, начиная с сегодняшнего дня. Мы надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к нашей компании и Вы будете обращаться к нам вновь. Всего наилучшего!




Ответ на запись Николая "негатив" 08.12.2012 в 02:14 20.12.2012 в 11:35
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Николай Геннадьевич, Ваши замечания справедливы и мы сожалеем, что произошла такая ситуация с Вашим заказом. К курьеру были приняты меры материального характера, мы сделаем все возможное, чтобы данная ситуация не повторилась. Ваш заказ № 2404241 был выполнен. В качестве компенсации за произошедший случай, Вам был доставлен подарок. Так же хотим Вас проинформировать, что ответ на Ваш отзыв, который Вы оставляли 8 декабря по телефону, выслан Вам на адрес Вашей электронной почты 10 декабря. Мы надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к нашей компании и Вы будете обращаться к нам вновь. Всего наилучшего!




Связной -больше ни ногой 20.12.2012 в 11:32
Написал(а): Роман
Номер договора/заказа: 2501039 отрицательный
Связной дарит подарки на НГ!!!
Ребята, рекомендую не покупать товары в связном!! Заказал ноутбук Asus k75de 004v за 25590! привезли б/у (пленки отсутствовали, сколы от вскрытия на корпусе) попросил их, чтоб привезли другой, но в магазине отказали. Смотрю на сайте прайс ру сегодня цена такая же, звоню, уже продают по другой стоимости. В интернете средняя цена на ноутбук 25800, а у них теперь 26500 это со скидкой в 5 тысяч рублей. Сегодня менеджер Виктория внимательно изучила проблему связного и переключила в отдел претензий. Там менеджер Оксана уверила, что все можно привезти по старой цене, извинилась за неудобную ситуацию и переключила обратно в отдел продаж. Ну, слава богу, нормальная фирма подумал я и разочаровался. Ответил менеджер Дмитрий, после того, как я опять рассказал в третий раз ему суть проблемы, Дмитрий начал консультироваться со своим руководством. После сообщив мне, что цена теперь 26 500 и + еще доставки теперь нет…..Такой вот новогодний сюрприз от связного!!!




Ответ на сообщение Ирины "КОНСОЛЬ" 07.12.2012 в 14:50 20.12.2012 в 11:31
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
В момент покупки сотрудники магазина всегда информируют обо всех услугах, которые включают в чек и только после согласия клиента проводят покупку. Но мы рады, что вопрос с дополнительной гарантией решен и Вам вернули денежные средства. Также хотим сообщить, что приобретение талона дополнительной гарантии не влияет на обслуживание в течение срока основной гарантии.
По поводу начисления баллов, мы проверили информацию и выяснили, что номер карты был указан в чеке в момент покупки и бонусы начислены в полном размере. Так как данные по карте конфиденциальны, то просим Вас самостоятельно обратиться в Связной Клуб по бесплатному номеру 8-800-700-53-53. Сотрудники проконсультируют Вас по начислениям.
Ваша игровая консоль была отправлена на ремонт в авторизованный сервисный центр компании производителя, где квалифицированные специалисты выдали заключение о наличии механического повреждения дисплея. В данной ситуации консоль была снята с гарантии, так как повреждение указывает на нарушение условий эксплуатации. Что касается внешнего вида товара, то во время транспортировки он находился в коробке, и в момент получения сотрудники проверяли консоль, она соответствовал описанию в заявлении на ремонт.
Если Вы желаете отремонтировать аппарат, то Вы можете обратиться в любой магазин нашей компании и передать консоль на платный ремонт.
Надеемся на понимание. Всего наилучшего!




"Первый опыт, посмотрим результат" 20.12.2012 в 11:24
Написал(а): Вячеслав нейтральный
Код авторизации 038526445, осталось 3 дня, посмотрим результат.....




Ответ на сообщение Тараса "что творите?????????????? сплошной ОБМАН" 20.12.2012 в 10:41
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Тарас, по поступившей информации Ваши требования были удовлетворены в полном объеме. Так же на Ваш контактный номер телефона был выслан подарочный сертификат на сумму 500р. Вы сможете приобрести любой товар, кроме операторских и страховых услуг, в любом розничном магазине нашей компании. При покупке необходимо показать смс сообщение, которое поступило на Ваш номер телефона, сотрудникам магазина и Вам будет сделана скидка на сумму сертификат. Сертификат действителен до 17.09.2013г. Необходимо сохранить смс сообщение, так как оно высылается один раз. Мы надеемся, что произошедший случай не повлияет на Ваше отношение к нашей компании, и Вы будете обращаться к нам вновь. Всего наилучшего!




развод 20.12.2012 в 06:05
Написал(а): андрей отрицательный
работал в связном в Питере когда увольнялся мне сказали что должен компании 45000 рублей когда спросил как так получилось ответили что я должен написать письмо в центральный офис в Москве что якобы они не знают
мне не дали даже расчетный лист!
отдали трудовую и выпихнули из офиса
за все время работы не видел чтобы хоть одному клиенту вернули деньги за некачественный товар
дополнительная гарантия это развод после ремонта телефон приходит сломанный или вообще где то теряется




Сплошное Разочарование! 19.12.2012 в 20:52
Написал(а): Лиля отрицательный
Всегда посещали ваш магазин Связной и никогда не было жалоб, но буквально за 2-3 дня обойдя 3 ваших магазина поняли, что сотрудники не располагают никакой информацией, информация сайти не соответствует действительности!
Решив приобрести долгожданным iPhone 5 по акции 0% кредит, т.е. в рассрочку без переплат и первого взноса обойдя 3 салона сотовой свзяи Связной нам просто стало даже тошно от слова Связной и iPhone! Вот вам и Новогодний Подарок! Недоработанная информация сайтов и магазинов и в связи с этим потеря клиентов! НА ОФИЦАЛЬНОМ САЙТЕ ОДНО, А В ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ СОВСЕМ ДРУГОЕ!
- 1 раз совсем случайно гуляя по ТЦ в городе Домодедово попали на салон Связной увидели iPhone 5 по акции и решили взять его в рассрочку, начали оформлять и спустя час нам сказали что в данном салоне оформить можно только в кредит!
- Посетили также салон в нашем городе Видное в одном из салонов 5 iPhone просто не было и продавцы посоветовали заказать нам его через интернет, мы заказали, спустя 1 день пришли и нам сообщили, что данная акция закончена и приобрести его можно в кредит!
НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ ЧЕТКО БЫЛО НАПИСАНА ЧТО АКЦИЯ ДЛИТСЯ ДО 31 ДЕКАБРЯ!
- Придя во второй связной опять же нашего города нам сказали что эта же акция теперь действует только на iPhone 4s, так как Новогодний Подарок нужен решили взять 4...но тут простояв 2 часа оформляя с горем пополам эту рассрочку нам заявили что рассрочка невозможно, только кредит!!!
Так что ж это за бред такой объясните ????
Зачем на сайте оставлять ложную информацию! Зачем писать то, что не действует ни в одном вашем салоне???

Вобщем настроение было испорчено напрочь!!! Мы люди не конфликтные, но это было чересчур ! Обида до сих пор не уходит!




Где справедливость? 19.12.2012 в 18:27
Написал(а): Галина отрицательный
Экспертиза проведена без моего присутствия и результат представлен в выгодном для вас свете.А ПОЧЕМУ НЕ СОГЛАСИЛИСЬ С ПЕРВОЙ ЭКСПЕРТИЗОЙ ,ей вы не верите потому что вам это не выгодно ,а телефон как не работал так и не работает .Значить будем судится дальше и я надеюсь что справедливость востаржествует и ваша непорядочная фирма будет наказана.Неужели, если б телефон работал, я бы мотала себе нервы по судам .




СВЯЗНОЙ Подтвердил ожидания 19.12.2012 в 15:17
Написал(а): Александр отрицательный
Здравствуйте.
Тут все просто. В разгар рабочего дня батарея на телефоне почти села, в офис где есть зарядка не попадал, а телефон был очень нужен в рабочем состоянии. Ничего не придумал лучше, чем купить автомобильную зарядку (не то г.. которое продается на светофорах). Возле метро Перово увидел "СВЯЗНОЙ", о качестве товара этой компании я наслышан, но выбирать не приходилось, слишком спешил. Заскочил, взял зарядное устройство за 700р. Сел в машину и поехал, встав на светофоре вскрыл упаковку, воткнул и ..... хоть бы хрен она тупо не работает. разворачиваться уже времени небыло. Во время гарантии по чеку 2 недели доехать также я не смог. В связи с этим хочу пожелать коллективу СВЯЗНОГО подавиться нечестно заработанными деньгами и спросить когда вы наконец закроетесь? Качество хуже чем у нелицинзированных торгашей.




Ответ на сообщение Александра "претензия" 18.12.2012 в 05:00 19.12.2012 в 11:21
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Александр, напишите, пожалуйста, код авторизации. Также укажите полный адрес салона, дату и время покупки. Мы обязательно разберёмся в этой ситуации.




Ответ на запись Екатерины "Пожизненная гарантия" 17.12.2012 в 10:50 19.12.2012 в 11:13
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Екатерина, напишите, пожалуйста, номер кредитного договора. Также напишите полный адрес салона, дату и время заключения покупки.




НАДОЕЛИ ВСЕ 18.12.2012 в 23:10
Написал(а): Ольга положительный
Так зачем вы тогда ходите в Связной? Вас там столько умолешенных ходит, что в Связном за вредность молоко нужно выдавать, ходите и мучаете мозг продавцам, хотя сами элементарно на телефон положить на терминале не можете, то невидите, то неслышите, а как телефон сломался сразу грамотные ВСЕ!!!! Идите тогда в шарашкину контору, в которую потом и обратится с претензией не сможете.... потому что ее не будет. А связной РУЛИТ!!!! Я там уже три года телефоны меняю и все делается по закону. Учите законы, а потом пишите. И еще когда телефон стоит 5000 а вам говорят 7000 мозгов не хватает подсчитать за что у вас берут на 2000 больше, а только и хватает в книгу писать и на сайтах потом чушь всякую!!!! И когда кредит оформляете нужно по ежемесячному платежу считать, тогда все будет ясно и с переплатой и со страховкой!!!! А то сначала согласятся, а потом передумают и пишут... И вообще почему вы считаете что вам все бесплатно нужно делать, пленку наклеить очень сложно и интернет настроить тоже, В наше время тупым быть не выгодно, но и продавцы на мать терезу не похожи, чтобы бесплатно все делать, не нужно делайте сами, они пришли на работу работать за деньги или вы у себя на работе делаете половину за деньги, а половину за спасибо? я глубоко сомневаюсь!!!! И прежде чем позориться посмотрите на себя со стороны!!!! Просто смешно!!! P.S. к связному отношения не имею, просто обычный покупатель и вижу все что творится со стороны, когда прихожу в СВЯЗНОЙ)))))




хамское отношение рег. оперативного менеджера . Штанько Таина 18.12.2012 в 18:12
Написал(а): Мария отрицательный
проходя стажировку в связном Ирк. Братск 2 ул . Пирогова, оперативный менеджер Штанько Таина .из за нее я ушла от туда она очень много берет на себя,и разговаривает со стажерами очень грубо,из за нее я не до стажировалась стало не приятно как она отнеслась ко мне.. грубо разговаривала со мной у нее была какая то личная не приязнь ко мне,только не понятно почему,мне очень нравилась там работать но как она относиться не кто туда не захочет идти работать, она должна делать чтоб стажеры хотели идти туда работать,а при таком отношение как она относиться даже нет желания,очень не приятно было , ,и как ее вообще взяли на работу и еще оперативным менеджером если даже она не может рассказать про телефон когда просит покупатель она ни чего знает про технику! она даже при покупателя стала мне грубить!!!! думаю что этот отзыв прочитают и примят нужные меры!!!




Ответ на сообщение Галины "Где справедливость?" 06.12.2012 в 22:12 18.12.2012 в 17:31
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Галина Дмитриевна, по Вашему вопросу была проведена судебная экспертиза, по её результатам Ваш телефон признан исправным. По решению суда возможность удовлетворить ваши требования отсутствует. Всего доброго!




претензия 18.12.2012 в 05:00
Написал(а): Александр отрицательный
Купил телефон Nokia c5 отработал меньше месяца стал пропадать звук мелодии вызова, потом пропал вибровызов. Обратился в магазин сдал телефон в ремонт, сказали в течении 20 дней отремонтируют, а если через 35 дней не будет готов то обменяют на другой. 5.12 решил отследить ремонт сообщили что телефон будет 14.12 в магазине, приехал в магазин, оказывается он с7 числа находится у них, не звонка не СМС не получал. Хотя продавцы утверждают, что звонили вы не брали трубку, или были не доступны. Как были неисправности так и остались, стали делать какой то запрос вчера, а результат будет к концу дня.Приехал на следующий день результата нет, отправили по новой, теперь уже срок дали 24 дня, а после получения или ремонт или обмен, только перед этим экспертиза. Сказали позвонят, хотя это вериться с трудом. И срок получения телефона не уменьшается а на оборот увеличивается. И товар могут поменять, деньги они не возвращают, нарушая пи этом основной их закон. Это теперь придется чувствую ездить каждый день в этот магазин и убивать там свое время, за свои же деньги. Дернуло меня связаться с этим Связным. Не конца не края. И объяснить не могут.Сейчас на руках остался только чек, все бумаги забрали, телефон у них, получается за 6000 я купил кусок кассовой ленты и головную боль и еще в будущем кучу потраченного времени. СПАСИБО МНОГОУВАЖАЕМЫЙ СВЯЗНОЙ!




претензия 17.12.2012 в 17:47
Написал(а): Ольга отрицательный
Ура!!!!!наконец то я со связным рассталась!почти полгода бодались))
Други,отстаивайте свои права и боритесь до последнего!
Выплатили стоимость телефона,стоимость моей экспертизы,неустойку и моральный вред.Больше я ни ногой в связной,и другим тоже не советаю.
Всем удачи и успехов!

Читать далее ->>

Содержание