Блог "Качественный сервис"
Светлана Пустовалова, куратор тренерских торговых точек МС, МО, ЦР
В 2009 году мы с друзьями отдыхали на острове Бали в Индонезии. Проходя мимо одного открытого рынка, решили заглянуть в небольшую галерею картин. Там было много различных работ, которые художник создавал прямо там на месте. Мастер при нашем появлении сразу оторвался от работы и пригласил нас пройти внутрь. Затем он представился и спросил наши имена.Юта, так звали художника, был пожилым мужчиной, который всю жизнь прожил на этом острове. Хотя общение происходило на английском языке, нам было комфортно, т.к. он говорил спокойно и очень доброжелательно. Юта стал показывать нам свои работы, параллельно спрашивая: где мы живем, почему мы приехали именно сюда, чем мы занимаемся, где остановились… После того как мы выбрали одну небольшую картину и расплатились, художник стал нам рассказывать какие места на Бали нам следует посетить, как до них добраться, как купить билет на экскурсию дешевле, чем продают обычным туристам и т.д.
Так получилось, что в отеле, в котором мы остановилось, было несколько русских ребят, с которыми мы прилетали и улетали одним рейсом. Мы довольно активно общались и поэтому уже вечером рассказали им об удивительном магазине, который посетили в тот день. После нашего восторженного пересказа ребята тоже решили побывать в этом месте. Каково же было наше удивление, когда возвращаясь через несколько дней с экскурсии, мы увидели Юту в нашем отеле. Оказывается, за этот небольшой промежуток времени он успел познакомиться со всей нашей русской группой и продать еще 3-4 картины. В этот раз он был с женой и сыном, с которыми сразу нас познакомил. Мы все были тронуты отношением этого замечательного человека к нам.
Но самое удивительное случилось в конце нашего отпуска, приехав всей группой в аэропорт, мы увидели встречающего нас Юту вместе со всей своей семьей. Уже без картин и эскизов эти люди просто приехали проститься с нами и пожелать счастливого пути. Прощание было очень искренним, душевным и запомнится мне всю жизнь!
С тех пор прошло много времени, но эта удивительная страна до сих пор ассоциируется у меня не только с белоснежными пляжами, бушующим океаном, серфингом, бесконечными вечеринками и экзотическими фруктами, но и с потрясающим знакомством с художником Ютой и его семьей!