Кейс "Оформление НПФ"
|
1 ВАРИАНТ НПФ |
|
|
МПФП |
КЛИЕНТ |
|
Проведите продажу и оформите НПФ согласно стандарту: Установите контакт с клиентом. Выясните потребность. Презентуйте продукт на языке выгод, опираясь на выясненную потребность клиента. Оформите продукт в программе Связной Брокер. Распечатайте комплект документов и подпишите их с клиентом*. Завершите сделку.
*При необходимости документы для подписания можно взять у тренера. |
Вы клиент, пришли в салон, пополнить счет мобильного телефона. Вам предложат НПФ. Пройдите всю процедуру продажи и оформления. Обратите внимание на презентацию продукта. В случае, если МПФП проводит презентацию не на вашу потребность, скажите об этом наблюдателю, после завершения сделки.
|
|
2 ВАРИАНТ НПФ |
|
|
МПФП |
КЛИЕНТ |
|
Проведите продажу и оформите НПФ согласно стандарту: Установите контакт с клиентом. Выясните его потребность. Презентуйте продукт на языке выгод, опираясь на выясненную потребность клиента. Оформите продукт в программе Связной Брокер. Распечатайте комплект документов и подпишите их с клиентом*. Завершите сделку.
*При необходимости документы для подписания можно взять у тренера. |
Вы клиент, пришли в салон, приобрести мобильный телефон. Вам предложат НПФ. Пройдите всю процедуру продажи и оформления. Обратите внимание на презентацию продукта. В случае, если МПФП проводит презентацию не на вашу потребность, скажите об этом наблюдателю, после завершения сделки.
|
|
3 ВАРИАНТ НПФ |
|
|
МПФП |
КЛИЕНТ |
|
Проведите продажу и оформите НПФ согласно стандарту: Установите контакт с клиентом. Выясните его потребность. Презентуйте продукт на языке выгод, опираясь на выясненную потребность клиента. Оформите продукт в программе Связной Брокер. Распечатайте комплект документов и подпишите их с клиентом*. Завершите сделку.
*При необходимости документы для подписания можно взять у тренера. |
Вы клиент, являетесь пользователем карты «Связной Банк», пришли в салон «Связной», чтоб пополнить счет карты. Вам предложат НПФ. Пройдите всю процедуру продажи и оформления. Обратите внимание на презентацию продукта. В случае, если МПФП проводит презентацию не на вашу потребность, скажите об этом наблюдателю, после завершения сделки.
|