Кейс. Продажа и оформление потребительских кредитов.
|
1 ВАРИАНТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ
|
|
|
МПФП |
КЛИЕНТ |
|
Проведите продажу и оформление потребительского кредита согласно стандартам: Установите контакт с клиентом. Выясните потребность. Презентуйте продукт на языке выгод, опираясь на выясненную потребность клиента. Проведите проверку паспорта на подлинность. Оформите продукт в программе Кредитный брокер. Распечатайте и подпишите с клиентом комплект документов Банк Хоум Кредит *. Завершите сделку.
*При необходимости документы для подписания можно взять у тренера. |
Вы клиент, пришли в салон, пополнить счет мобильного телефона. Вам предложат потребительский кредит. Пройдите всю процедуру продажи и оформления. Обратите внимание на презентацию продукта. В случае, если МПФП проводит презентацию не на вашу потребность, скажите об этом наблюдателю, после завершения сделки. |
|
2 ВАРИАНТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ
|
|
|
МПФП |
КЛИЕНТ |
|
Проведите продажу и оформление потребительского кредита согласно стандартам: Установите контакт с клиентом. Выясните потребность. Презентуйте продукт на языке выгод, опираясь на выясненную потребность клиента. Проведите проверку паспорта на подлинность. Оформите продукт в программе Кредитный брокер. Распечатайте и подпишите с клиентом комплект документов Альфа Банк*. Завершите сделку.
*При необходимости документы для подписания можно взять у тренера. |
Вы клиент, пришли в салон, приобрести мобильный телефон за наличные стоимостью 5000 рублей. Модель выбираете сами. Больше наличных у вас с собой нет. Вам предложат потребительский кредит. Пройдите всю процедуру продажи и оформления. Обратите внимание на презентацию продукта. В случае, если МПФП проводит презентацию не на вашу потребность, скажите об этом наблюдателю, после завершения сделки.
|
|
3 ВАРИАНТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ
|
|
|
МПФП |
КЛИЕНТ |
|
Проведите продажу и оформление потребительского кредита согласно стандартам: Установите контакт с клиентом. Выясните потребность. Презентуйте продукт на языке выгод, опираясь на выясненную потребность клиента. Проведите проверку паспорта на подлинность. Оформите продукт в программе Кредитный брокер. Распечатайте и подпишите с клиентом комплект документов Ренессанс Банк*. Завершите сделку.
*При необходимости документы для подписания можно взять у тренера.
|
Вы клиент, являетесь пользователем карты «Связной Банк», пришли в салон «Связной», чтоб пополнить счет карты. Вам предложат потребительский кредит. Пройдите всю процедуру продажи и оформления. Обратите внимание на презентацию продукта. В случае, если МПФП проводит презентацию не на вашу потребность, скажите об этом наблюдателю, после завершения сделки.
|
|
4 ВАРИАНТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ
|
|
|
МПФП |
КЛИЕНТ
|
|
Проведите продажу и оформление потребительского кредита согласно стандартам: Установите контакт с клиентом. Выясните потребность. Презентуйте продукт на языке выгод, опираясь на выясненную потребность клиента. Проведите проверку паспорта на подлинность. Оформите продукт в программе Кредитный брокер. Распечатайте и подпишите с клиентом комплект документов ОТП Банку*. Завершите сделку.
*При необходимости документы для подписания можно взять у тренера.
|
Вы клиент, пришли в салон «Связной», чтоб купить зарядное устройство для телефона. Вам предложат потребительский кредит. Пройдите всю процедуру продажи и оформления. Обратите внимание на презентацию продукта. В случае, если МПФП проводит презентацию не на вашу потребность, скажите об этом наблюдателю, после завершения сделки.
|