Максим Ноготков У нас всегда есть ощущение мы могли лучше.
1. Максим Ноготков. Связной кражи.
Максим Ноготков в интервью РБК:
"Нам нужны деньги".
"Мы искали деньги для развития банка своими силами".
04.06.2014
2. Как вымогали деньги на карту Связного Банка.
Проработал 2 года в этой фирме,в офисе в
Москве.
В декабре предоставил доказательства
В СБ о хищ. (изменено модератором) нала.
Попросили уволиться пообещав во всем разобраться.
Ну что эти челы досихпор работают.
вот вам и СВЯЗНОЙ.
Отзыв о Связном с сайта Работяга.Ру
от 29.01.2011 в 16:29
3. Максим Ноготков. Лайфспринг. Или Связной как психокульт.
Максим Ноготков У нас всегда есть ощущение мы могли лучше и больше и дольше.
Лев Ермаков
Можно обменять минигарнитуру на новую? шла в комплекте с телефоном через 11 месяцев перестал работать наушник, сейчас вообще не определяется телефоном Максим Ноготков у нас
29 июл 2012 в 14:21
Женя Кудрявцев
такой вопрос, если я закажу телефон в интернете, чтоб его доставили в магазин, за доставку ведь не надо платить? чисто стоимость телефона? Максим Ноготков У нас всегда есть ощущение мы могли лучше и можно ли будет выбрать адрес магазина, подходящий для тебя? и последний вопрос, оплата осуществляется при получении телефона или с помощью интернетовского кошелька? Знаю что вопросы глупые, но просто хочется убедиться.
29 июл 2012 в 20:59
Катерина Болотокова
Женя, всё правильно. Доставка бесплатна, магазин выбрать можно любой, оплата наличными в магазине после проверки телефона. Я не работаю в Связном, я просто часто там покупаю))))
29 июл 2012 в 21:53
Женя Кудрявцев
Катерина, спс
30 июл 2012 в 11:03
Дарья Малахова
хочу купить samsung galaxy s3.в связном он стоит 30 тыщ и в остальных магазинах так же.в интернете его можно за 20 с небольшим заказать.скажите,почему такая разница в цене??
30 июл 2012 в 15:07
Максим Проценко
Здравствуйте! Такой вопрос. Купил я например телефон фирмы сони в связном. И в моем городе нет сервис центра по ремонту но есть в соседнем городе. 1) Могу ли я самостоятельно отвезти телефон в сервис центр на ремонт или на диагностику минуя магазин? 2) И если признают браком то вернут ли мне деньги (или обменяют) телефон в магазине по их резолюции? 3) И такой вопрос могу ли я обратится в связной другова города по таким вопросам? Или только в тот магазин в котором покупал? Вроде всё. Спасибо за внимание!
30 июл 2012 в 15:17
Павел Иванов
сколько стоит HTS explorer?
30 июл 2012 в 20:36
Сергей Юрьевич
Яндекс в помощь
30 июл 2012 в 21:15
Сергей Юрьевич
5.600 средняя цена.
30 июл 2012 в 21:20
Айдар Ахметов
можно ли поменять телефон на другой марки телефон через пару месяцев после покупки?
30 июл 2012 в 22:07
Катерина Болотокова
Айдар, нет
30 июл 2012 в 22:53
Денис Kulesh
Сдал в ремонт GPS-навигатор я имею право получить замену на время ремонта?
30 июл 2012 в 23:39
Артем Авицкий
Денис, да
31 июл 2012 в 0:43
Настя Осипова
если забрать заказ в офисе интернет магазина, сделать это можно на сл. день после оформления заказа по интернету?
31 июл 2012 в 14:36
Павел Иванов
Сергей, у них просто нет в наличии и цены тоже
31 июл 2012 в 16:26
Анна Матвиенко
Привет.
22/07 в "Связном" на м. Пионерская клала денежку на вебмани. Засунула уже 300 рублей, как вдруг свет вырубился О_о Вместе с автоматом, разумеется, который после включения уже и забыл всё.
В восемь вечера того же дня вместе с консультантом написали заявление, отправили его на почту, как я понимаю, головного офиса. Максим Ноготков У нас всегда есть ощущение мы могли лучше просила я зачислить съеденные деньги мне на счёт.
До сих пор ни ответа, ни привета. Как стоит поступить?
31 июл 2012 в 22:19
Сергей Юрьевич
Как чел на джипе.Помнишь?Взять у подруг машину и снести связной)))
31 июл 2012 в 22:22
Евгений Пеньков
Анна, ответ в течении 10 дней обычно
31 июл 2012 в 22:35
Анна Матвиенко
Евгений, о как. Говорили, что в течение 3-5 рабочих дней) Спасибо!
31 июл 2012 в 22:40
Анна Матвиенко
Сергей, паренёк-консультант, который помогал мне, был очень дружелюбен :/
31 июл 2012 в 22:51
Евгений Пеньков
Анна, ну когда я работал, было 10. Сейчас хщ. :) Может быть уже есть ответ на точке... Не знаю что там происходит, меня там не было :)
31 июл 2012 в 23:18
Катя Ерменеева
Подскажите, пожалуйста. 12 июля этого года купила фотоаппарат Nikon coolpix l310. Вчера включила фотик, нажала как обычно на кнопку вспышки, вспышка открылась, а кнопка ушла вовнутрь и теперь вспышка не закрывается. Что делать? Могу ли я рассчитывать на бесплатный ремонт? И какие примерные сроки ремонта?
2 авг 2012 в 11:35
Евгений Пеньков
Катя, скорей всего это гарантийный случай (надо видеть), можно сдать на ремонт через Связной или Сервис-центр производителя. Ремонт до 45 дней.
2 авг 2012 в 12:59
Ксения Кузнецова
расскажите пожалуйста про рассрочку
4 авг 2012 в 10:56
Анна Матвиенко
Евгений, Вы были правы, ровно на десятый день денежку перевели на счёт :)
4 авг 2012 в 11:48
Вячеслав Борейко
Привет! Тут заметил неполадки в работе сайте - исчез из списка г. Шушенское, хотя раньше заказывал туда товары, исправьте пожалуйста!
5 авг 2012 в 13:12
Денис Kulesh
Артем, у кого я должен получить подмену моему GPS навигатору?
5 авг 2012 в 22:25
Катерина Болотокова
Вячеслав, я свой город тоже потеряла)))
5 авг 2012 в 23:29
Наталия Вишневская
хочу приобрести nokia asha 303, и хотелось бы это сделать у вас. Вот только в продаже данного телефона нет ни в магазине, ни у вас на сайте. Данная модель у вас планирует появиться? или может как-то через вас можно её приобрести?
6 авг 2012 в 1:39
Леонтий Кан
Доброго времени суток, у меня есть галакси эйс, купленный в связном, ещё находится на гарантии, прошил его сборочный версией айсиэс, хотелось бы вернуть ему стоковую версию зеленого человечка, могу ли я его сдать в сервисный центр для восстановления стандартной ОС?
6 авг 2012 в 9:36
Артем Авицкий
Денис, а сами-то как думаете? Товар вы кому в ремонт сдавали?...
6 авг 2012 в 11:17
Оля Кузнецова
Здравствуйте! 3 года назад сестра в "Связном" купила телефон. Ей навязали услугу "дополнительная гарантия", по которой она может в течении 3 лет при неисправностях бесплатно отдавать на ремонт в "Связной" это оборудование. На телефоне постоянно "летела" прошивка. В очередной раз в мае отдали на ремонт телефон (звонки совершались, но не входил в меню, сбой программного обеспечения). Обещали связаться, когда ремонт окончен будет, не связались. Вчера забрали телефон из "Связного". Ремонт не сделали, написав причину "ремонт невозможен в виду отсутствия радиоприемника". Что такое радиоприемник и почему он отсутствует, в магазине нам не сказали и послали в сервисный центр, но у нас договор на трех-годовое обслуживание с магазином, а не с сервисом. да и телефон в магазине сдавали, они должны нести отвтственность. Начали вставлять симки, а телефон их не видит, хотя раньше они нормально работали! что нам теперь делать? куда обращаться? нам не то, что не сделали телефон, так еще и деталь вытащили, как я поняла (радиоприемник этот никуда деться не мог, т.к.кроме как сервис не вскрывал его). Очень не хочется доводить дело до суда и решить все полюбовно. На месте администратора не оказалось, а девушка вообще неквалифицированный работник. Телефон забрали с пометкой, что он неисправен и имеем претензии, составили жалобу в магазине.
7 авг 2012 в 9:29
Оля Кузнецова
Сергей, давно мечтаю об этом. 3 салона уже на примете
7 авг 2012 в 9:31
Сергей Юрьевич
Оля, не стоит оно того))
7 авг 2012 в 21:07
Евгений Пеньков
Оля, 1ый год - это всегда гарантия производителя(она в любом случае есть). Дополнительная гарантия начинает действовать с 2го года, таким образом продлеваю общий срок гарантийной поддержки.
7 авг 2012 в 21:53
Оля Кузнецова
Евгений, я в курсе
7 авг 2012 в 21:54
Артем Авицкий
Ничего не продлевается. Гар.срок, установленный изготовителем - это одно, а возмездное доп.обязательство - это уже другое, что регулируется не законом, а условиями этого возмездного обязательства. Если бы Ольга (точнее ее сестра), предположим, сдавала бы товар в ремонт в течение гарантийного срока, установленного изготовителем, то продавец бы ее так не рискнул отшить, к тому же она уже могла бы потребовать возврата денег или обмена. Максим Ноготков У нас всегда есть ощущение мы могли лучше она сдавала не по гарантии. Права по гарантии горааааздо шире, чем права по возмездному обязательству, и ошибка эти два термина обобщать или подменять.
7 авг 2012 в 22:57
Олеся Малинская
помогите пож-ста как перечислить деньги с счета связного банка на карту связного в интернет банкинге?
8 авг 2012 в 14:21
Марат Хасаншин
на сайте привлекла цена на Huawei U8860 Honor ,но прошелся по отделениям связного в городе ,нашел его только в одном и разница в цене составляет около 2х тысяч рублей.Если я заказывать буду с сайта,то я заплачу меньшую цену,но прождав срок заберу этот же аппарат,в чем вся соль? Откуда эта разница в цене?
8 авг 2012 в 14:48
Артём Нестеров
Марат, на сайте всегда дешевле,но приходиться ждать...Всегда себе все через сайт заказываю.
8 авг 2012 в 14:49
Марат Хасаншин
этот телефон встречается 2х типов с дуалтачем и мультитачем, если мне после оформления заказа придет модель с дуалтачем,смогу ли я от него отказаться?
8 авг 2012 в 14:52
Артём Нестеров
Марат, да можете! если Вам что то не понравиться вы можете просто отказаться от покупки данного девайся.
8 авг 2012 в 14:54
Марат Хасаншин
при оформлении заказа,какая-нибудь предоплата вносится?
8 авг 2012 в 14:55
Артём Нестеров
Марат, предоплаты не какой не нужно,просто выбираете товар и делаете заказ,через некоторое время с вами свяжется специалист и уточнит заказ,после того как товар придет на указанную торговую точку к вам поступит смс сообщение что вы можете забрать свой товар! товар за вами будет зарезервирован в течение 7 дней после поступления на торговую точку
8 авг 2012 в 14:58
Максим Ноготков У нас всегда есть ощущение мы могли лучше, дальше и выше.
Марат Хасаншин
заказал,в магазине говорили,что товар будет либо в пятницу либо во вторник,а при подтверждении заказа эту информацию опровергли и сказали,что будет он через дней 10-15.А может такое,что товар прибудет быстрее? Просто зачем ждать,если телефон,если он уже есть в наличии магазина?
10 авг 2012 в 1:35
Дарья Бусова
при оформлении заказа в интернет-магазине,через сколько дней я смогу забрать товар?
10 авг 2012 в 8:08
Павел Середин
около недели назад убрали с продажи планшет Samsung Galaxy Tab 2 7.0 P3100 8Gb (сайт Ростов-на-Дону).
причем в последние дни с ним в подарок шел чехол.
это временно нет в наличии, или насовсем?
10 авг 2012 в 9:20
Юлия Герасимова
у вас есть в наличии(тамбов) телефон Acer e310 liqud mini?И СКОЛЬКО ОН СТОИТ
10 авг 2012 в 16:51
Любовь Кондрахова
доброго времени суток. подскажите пожалуйста. приобретали телефон в кредит через полгода начались проблемы с телефоном. 28 июля сдали на проверку качества. сегодня пришел ответ -уважаемый клиент, Максим Ноготков У нас всегда есть ощущение мы могли лучше вам необходимо обратится в магазин по месту покупки, для того чтобы обменять аппарат.так вот, приехали вечером в районе 20-15, минут 10 прождали что обратят на нас внимание, но это мелочи. у девушек я уточнила могу ли я вернуть деньги за телефон. на что мне ответили что администратор будет через 15 минут и ответит этот вопрос.администратор не появился. девушки продавцы ему позвонили - и передали нам такую информацию- что получить деньги за телефон мы можем в случае полного погашения кредита и предоставления связному справки из банка что кредит погасили(платить еще 4 месяца, и филиала банка у нас в городе нет)- так вот вопрос правомерно ли это? ведь во время покупки в кредит, банк перечисляет на счет связного деньги за купленный телефон и у меня есть обязательства по погашению перед банком а никак не перед связным. как поступить в данной ситуации?
10 авг 2012 в 23:39
Илья Иванов
Любовь, послать в пизду продавцов и приехать в главный офис Связного за разъяснениями.
11 авг 2012 в 0:04
Любовь Кондрахова
Илья, спасибо за мнение)))) к сожалению офиса у нас в городе нет) ближайшие в самаре 3 часа на электричке. хотелось бы узнать каким законом или статьей закона я могу оперировать для возврата мне денег.
11 авг 2012 в 0:06
Илья Иванов
Любовь, ты можешь приехать в центральный офис в Самару и такой скандал поднять-они сами тебе твой кредит заплатят.
В идеале-должны продавцы подсуетиться,забрать аппарат на проверку качества (если она подтвердит,что аппарат не может быть отремонтирован-то обмен).Деньги они вам не вернут-компании не выгодно возвращать деньги клиентам-легче сделать обмен.Да и выгодней для Связного.
Привет Евросети-Север1-Москва))
11 авг 2012 в 0:08
Любовь Кондрахова
Илья, аппарат был на проверке ) компания предоставляет обмен.понимаю конечно что компании не выгоден возврат- но если бы сама не работала в этой системе-согласилась бы на обмен и не возмущалась. а так хочу получит деньги. в том числе и за второй год гарантии которую включили без согласия , ми которой уж точно не воспользуемся.телефон вообще родители покупали) а хожу с ними я..))думаю мне стоит все таки встретится с администратором , чтобы он мне показал нормативные акты по которым я не могу получить деньги до погашения кредита
11 авг 2012 в 0:15
Илья Иванов
Любовь, я думаю,вам стоит поехать в центральный офис.Потому что на этой точке,где вы покупали аппарат-работаю отварные пельмени,а не продаваны.
11 авг 2012 в 0:17
Любовь Кондрахова
Илья, был бы он рядом) съездила хоть завтра..что продавцы не квалифицированные ни разу было понятно сразу, Максим Ноготков У нас всегда есть ощущение мы могли лучше. когда после каждого моего вопроса она звонила администратору.и удивило то-что магазин работает до 21-30. мы там были в 20-15. а администратор должен подъехать в 21-00. хорошо работают люди)
11 авг 2012 в 0:24
Илья Иванов
Любовь, ну на горячку позвоните...Все равно же что-то типа claim есть у Связного есть
11 авг 2012 в 0:24
Любовь Кондрахова
Илья, спасибо за совет. жду до обеда ответа администратора этой группы)звоню в банк т-все равно хотела узнать остаток по кредиту )может еще кто , что то посоетуе)
11 авг 2012 в 0:27
Любовь Кондрахова
Илья, посоветует)
11 авг 2012 в 0:27
Илья Иванов
Любовь, да никто больше ничего не посоветует-тут никого выше продавана нет
11 авг 2012 в 0:27
Любовь Кондрахова
Илья, вы сами, я так понимаю из евросети? )да я сама продавец..ноо)спросить мне ж ничего не мешает)
11 авг 2012 в 0:33
Илья Иванов
Любовь, я очень долго там отработал.Сейчас занимаюсь другими вещами.
11 авг 2012 в 0:34
Василий Смирнов
Любовь, Если сдавался в связном на проверку, то деньги можно вернуть! Админ что то прогнал! Если же не связном то можно позвонить в отдел рекламации, они быстро ставят продавцов или же обратится к юристам компании связной. потому что в любом случае можно вернуть телефон даже если он взят в кредит!
11 авг 2012 в 2:41
Максим Ноготков У нас всегда есть ощущение мы могли лучше, потому что мы настоящие мужики!
Анна Сергеева
смартфон куплен в Питере. я живу в Новосибирске. у него есть глюк с музыкой. вопрос: 1.относить можно в любой СЦ связной? 2. можно ли его сдать обратно в магазин, но находящийся не в питере,а в новосибирске?
11 авг 2012 в 18:46
Александр Ветвицкий
Думаю, что не первый спрашиваю, но спрошу:"Почему в интернет-магазине и в салонах моего города такие разные цены, это из-за доставки?"
11 авг 2012 в 18:49
Роман Торопов
Добрый день. Вопрос такой: могу ли я заменить по гарантии свой телефон на другую модель по причине выхода из строя сенсорного экрана через каждые 4 месяца?
11 авг 2012 в 20:52
Артем Авицкий
Роман, тел.ранее реомнтировался? если да, то сможете ли документально подтвердить существенность недостатка (повторное его возникновение) бумагой из предыдущего ремонта с инфой из ч.3 ст.20 ЗоЗПП? Не сможете - боюсь, вам снова будет положен сперва лишь ремонт
12 авг 2012 в 11:53
Роман Торопов
Артем, телефон ранее ремонтировался. Имеется акт выполненных работ, Максим Ноготков У нас всегда есть ощущение мы могли лучше. Сейчас, спустя примерно 4 месяца, произошла такая же поломка. Я подозреваю, что она может произойти ещё неоднократно. Поэтому, пока телефон на гарантии, хочу попробовать его поменять на другую модель. Если это возможно конечно. Спасибо за ответ.
12 авг 2012 в 15:42
Роман Торопов
Василий, спасибо за информацию
12 авг 2012 в 16:14
Артем Авицкий
Роман, если у вас имеется бумага из реомнта, в которой упомянута неисправность сенсора, и при проведении проверке качества вновь возникший недостаток подтвердитсмя, то ваше требование о возврате денег будет законно и обоснованно.
Письменно требуйте возврата денег, приложив к претензии копию той бумаги из ремонта. Ссылайтесь на ст.18, 22 ЗоЗПП и обосновывайте свое требование существенностью недостатка (повторным его возникновением).
12 авг 2012 в 16:46
Алексей Гранкин
Здравствуйте, сколько примерно ждать дней товар если заказал через интернет-магазин
12 авг 2012 в 17:14
Рустем Гильмутдинов
Доброго времени суток! В связном есть в наличии чехол кейс для Sony Sola?
13 авг 2012 в 12:44
Евгений Пеньков
Алёша, на сайте написано, причем конкретно для вашего товара.
13 авг 2012 в 21:10
Оля Кузнецова
меня интересует такой вопрос. связной, а именно отдел рекламации, сказал, что вернуть деньги за доп.гарантию (невозможен ремонт из-за отсутствия детали). но чек выцвел и деньги возвращать не хотят. и как быть? чек на руках, а то, что выцвел это не мои же проблемы...
13 авг 2012 в 23:02
Олеся Гуменюк
Не могу войти в личный кабинет связного клуба!написвано
"Ваши анкетные данные еще не поступили в программу «Связной-Клуб», но вы уже можете пользоваться преимуществами программы и накапливать баллы за покупки на карту."
карта оформлена еще 3 года назад и у меня за эти 3 года еще ни разу не получилось войти
Что делать?Почему так?
13 авг 2012 в 23:16
Christine Lee
Подскажите, пожалуйста, как перевести деньги из Мурманске в СПб, с карты на карты СвязнойБанк?
14 авг 2012 в 13:57
Марина Хомышенко
Подскажите, пожалуйста хорошый ли звук в SAMSUNG GALXY ACE?
14 авг 2012 в 17:51
Никита Марков
а когда нибудь будет у вас на сайте и в магазинах fly iq 240?
15 авг 2012 в 21:58
Катерина Болотокова
А почему вдруг убирают из списка городов некоторые города? У нас 2 магазина Связной, но, как оказалось, больше нет доставки заказов через инет. Почему так происходит?
15 авг 2012 в 22:43
Антон Королев
Здравстуйте, я хотел спросить по поводу плеера Explay x2, уже месяц ни как не могу его зарядить,т совсем не включается, в чем может быть проблема?? Пока до сервис центра времени нет доехать..
16 авг 2012 в 0:29
Евгений Бобринский
Здравстуйте, я хотел спросить отличаются ли цены интернет-магазина от цен в ваших магазинах?
16 авг 2012 в 16:18
Василий Люленков
звонишь 88007000777 и заказываешь к себе в город в ближайший салон- приходишь и забираешь товар на 1500-2000 дешевле чем на витрине.....уходя чувствуешь злой взгляд сотрудников в спину)))))))))
16 авг 2012 в 16:20
Анастасия Локомбе мангуади
какой облом. я 2 недели ждала заказ из 3 чехлов и 3 телефонов, и в итоге мне сейчас позвонили и сказали что доставка в мой город закрыта!! и типа мне надо ехать в другой город и там забирать еще через 2-3 недели! как вы работаете так?? очень не приятно!!
16 авг 2012 в 17:03
Евгений Пеньков
Анастасия, что же ты молчала и не сказала это оператору, который тебе звонил?
16 авг 2012 в 17:48
Анастасия Локомбе мангуади
Евгений, сказала. и вот прикиньте, пошла купить просто в магазин мне говорят а ваши документы на заказаные телефоны пришли , а сами телефоны отправили в другой магазин.... ну и ладно я купила другие еще лучше только в Мегафоне!!! а так конечно обидно((
16 авг 2012 в 19:01
Анастасия Локомбе мангуади
Василий, ну если такое отношение к покупателям,тогда нафига нужен интернет магазин??мало ли что и кому и сколько платят, тогда если бы все так поступали,что было бы? эта дискуссия ни к чему не приведет....все равно уже..
16 авг 2012 в 19:08
Катерина Болотокова
А меня вчера развели как лоха))) Покупала отцу телефон, девушка-продавец оформляет, народу много, она у меня спрашивает - вам гарантию какую лучше - от нашего магазина или от Нокиа? Я ещё такая думаю - чё за новости у них.... Говорю - от магазина давайте. И что вы думаете? Дала она мне)))) Платную дополнительную гарантию, которую я не просила, а увидела только дома. А отец ещё чехол подобрал, я его цену не видела и думала что чехол подороже просто. Не, я всё понимаю, надо услуги продать, но - предупреждайте же. Отец телефоны каждый год меняет, нахрена нам эта дополнительная гарантия спрашивается))))
И всё-таки, почему убрали доставку в некоторые города? Так удобно было раньше, теперь, к сожалению, придётся в Связном больше не покупать((
Отредактировала Зинаида Петровна, 17 авг 2012 в 4:37.
16 авг 2012 в 19:32
Сергей Юрьевич
Тебя нормально спросили))гарантия от нокия это от производителя стандартная.А от магазина это доп опция))смекалку надо иногда включать)))
16 авг 2012 в 21:38
Сергей Юрьевич
Видать ты была увлечена телефоном или чем то ещё))и всё прослушала))
16 авг 2012 в 21:42
Артем Авицкий
Спросили как-раз НЕ нормально. Гарантия в общем понимании - гарантийный срок. А т.н. "гарантия" от связного - это не гарантия (не гарантийный срок, и никакое не продление оного) а дополнительное возмездное обязательство - платная услуга. Тут имело место быть непредоставление обязательной и достоверной информации о предоставляемой услуге.
16 авг 2012 в 21:47
Сергей Юрьевич
Ну так логика должна быть?
16 авг 2012 в 21:49
Сергей Юрьевич
А не кивать головой как валанчик соглашаясь со всем.
16 авг 2012 в 21:51
Артем Авицкий
Потребитель не обязан знать разницу в формулировках и определениях. Это обязанность продавца донести до потребителя такую информацию, чего продавец не сделал, фактически навязав доп.услугу.
16 авг 2012 в 21:52
Сергей Юрьевич
Вот и нечего потом на кого то грешить,если сам не поинтересовался.Иди теперь спроси с него???Он скажет что всё рассказал и показал.А ты (извинюсь окажешься в дураках)
16 авг 2012 в 21:55
Сергей Юрьевич
Опустишь голову и пойдёшь глотая сопли
16 авг 2012 в 21:56
Сергей Юрьевич
О тебе никто не позаботится кроме тебя самого.
16 авг 2012 в 21:57
Артем Авицкий
Да не обязан был потребитель интересоваться. А деньги за услугу (тем более навязанную) вернуть и так можно при желании.
Пробить в магазине несколько левых позиций могут любому покупателю. И что, покупатель теперь виноват, что не поинтересовался "а не пробили ли вы мне что-нить лишнее?" А кассир ему потом (по вашей логике) - "а вы не запрещали" !
16 авг 2012 в 21:57
Сергей Юрьевич
Пусть попробует))все карты в руки))но она подписала соглашение,а это увы.....
16 авг 2012 в 21:58
Артем Авицкий
это не "увы", а ст.32 ЗоЗПП "...вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время..."
16 авг 2012 в 22:00
Сергей Юрьевич
Не в нашей стране))Больше спорить не буду.Я и смотрю всех ...(особенно в кредитах)и никому статья не помогает.
Отредактировала Зинаида Петровна, 17 авг 2012 в 4:37.
16 авг 2012 в 22:03
Артем Авицкий
Ну, в кредитах там все как-раз предоставляют, там уже человек сам виноват, что не прочел или не понял то, под чем расписался, с чем ознакомился.
16 авг 2012 в 22:05
Катерина Болотокова
Сергей, во-первых вы мне не тыкайте, я вам не тыкала. Во-вторых: я частенько покупала телефоны в Связном и вопрос всегда звучал так: дополнительную гарантию оформлять будем? А тут просто - гарантия вам удобнее от нашего магазина или от сервисного Нокиа? Я что - должна все изменения в работе Связного знать? А вдруг у них чё-то поменялось и они теперь и от магазина и от производителя равноценно гарантируют?? Может кому-то удобнее как раз в СЦ Нокии пойти, чем в Связной. Так что ваши умозаключения не в тему, уж простите.
17 авг 2012 в 0:39
Оля Кузнецова
а я пойду с претензией в салон...
17 авг 2012 в 2:33
Максим Ноготков У нас всегда есть ощущение мы могли лучше, Оля Кузнецова не даст соврать!
Оля Кузнецова
.....года в ......мною были приобретены в ЗАО «Связной», находящийся по адресу: Москва,.........:
1. мобильный телефон Sony Ericsson T700i серийный номер.........за 8690 (восемь тысяч шестьсот девяносто) рублей;
2. услуга дополнительной гарантии за 500 (пятьсот) рублей, Максим Ноготков У нас всегда есть ощущение мы могли лучше;
3. услуга обмена товара в течении 14 дней за 100 (сто) рублей.
По данному чеку 28.07.2009 было произведено начисление баллов в количестве 9290 (девять тысяч двести девяносто) на бонусную карту «Связной-Клуб» 2 98.........
29.05.2012 по условиям предоставления дополнительного сервисного обслуживания данный телефон был сдан на ремонт с заявленными неисправностями: проблема с прочими приложениями устройства (исключая сетевую карту), проблема с телефонной книгой, не сохраняет записную книжку, отсутствуют пункты меню, сбой программного обеспечения, не видит меню. Сотрудники салона сообщили, что, как только телефон покинет АСЦ, на указанный в заявлении телефон поступит SMS-соощение и, как только телефон поступит в салон, сотрудники позвонят. Но о завершении ремонта и поступлении аппарата в салон мне никто не сообщил. 06.08.2012 года, приехав в магазин, узнала, что телефон я уже могу забрать. В техническом заключении по проверке качества от 18.06.2012 значилось, что ремонт технологически невозможен в связи с отсутствием радио блока. При проверке телефона выяснилось, что аппарат пришел с новой неисправностью, полученной после сдачи на ремонт, перестала воспроизводиться SIM-карта, т.е. совершать вызовы и принимать SMS-сообщения невозможно. Телефон забрала с пояснением, что телефон принят в неисправном состоянии и имею претензии к качеству выполненных работ.
11.08.2012 сотрудник магазина пояснил, что телефон не был отремонтирован из-за отсутствия детали в АСЦ. В требовании возврата денежных средств было отказано по причине выцветшего кассового чека, хотя при покупке продавец не сказал о возможном выцветании кассового чека, свои обязанности по его сохранности я выполнила в полном объеме. Хочу отметить, что в соответствии с пунктом 5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 даже отсутствие у потребителя кассового чека не является основанием для отказа в возврате денежных средств.
В соответствии с подпунктом 8 пункта 1 ст.23 НК РФ компания обязана обеспечивать сохранность кассовых чеков в течении четырех лет. В соответствии с пунктом 14 Постановления Правительства РФ от 23.07.2007 контрольно-кассовая лента должна хранится в течении не менее пяти лет. 17.08.2011 я обратилась в магазин с просьбой сделать копию кассового чека, однако вопреки законодательству РФ мне был дан ответ, что чеки в магазине так долго не хранятся (прошло после покупки три года).
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 и ст.29 Закона РФ "О защите прав потребителей" я расторгаю договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за телефон и услугу дополнительной гарантии денежную сумму в размере 9190 (девять тысяч сто девяносто) рублей в установленные ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" сроки. При неисполнении указанных требований я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с вашей компании компенсацию морального вреда, а также 50% суммы иска в доход государства.
Приложения:
1. копия кассового чека;
2. копия талона на предоставление дополнительного сервисного обслуживания;
3. копия квитанции;
4. копия накладной на внутреннее перемещение, передачу товаров, тары.
17 авг 2012 в 2:34
Артем Авицкий
Оля, можете не ходить никуда. Права на возврат денег
по п.1 - у вас нет, если не оговорено условиями доп.гарантии
по п.2 - у вас нет, если за невозможность ремонта по причине отсутствия зап.частей условиями доп.гарантии ничего не предусмотрено
по п.3 - у вас нет
17 авг 2012 в 3:50
Оля Кузнецова
Артем, а кто понесет убытки за сломаный ими же телефон? это во-первых. во-вторых права есть. и связной как раз не единожды возвращал деньги. правда, только через роспотребнадзор и суд. но возвращал. и в-третьих.. за нехранение кассовых чеков и кассовой ленты привлекут к ответственности, если сообщить в соот.органы
17 авг 2012 в 6:42
Оля Кузнецова
Артем, и, кстати, в доп.гарантии вообще нет ни слова о возможном отсутствии зап.частей.
17 авг 2012 в 6:59
Артем Авицкий
Оля,
"кто понесет убытки за сломаный ими же телефон"
- это вам уже в рамках ГК Связной следует требовать, Максим Ноготков У нас всегда есть ощущение мы могли лучше и ЗоЗПП тут не при чем. И то, если с доками все в порядке. Например, если в приемной квитанции было прямо сказано, что аппарат принимает смс-ки, либо не имеет никаких других недостатков, кроме заявленных.
"во-вторых права есть."
- продавец отвечает за недостатки в течение гарантийного срока, либо в пределах 2 лет, если гар.срок менее 2 лет (см.ст.19 ЗоЗПП). А у вас и то и другое уже давно истекло, посему, в рамках ЗоЗПП вы уже ничего продавцу предъявить не можете.
"за нехранение кассовых чеков и кассовой ленты привлекут к ответственности, если сообщить в соот.органы"
- вам это не дано знать, где что у связного хранится. жалоба ваша безосновательна. а даже если бы и нет, все-равно никто бы не стал проводить никаких првоерок только лишь по вашей жалобе. с таким успехом можете также пожаловаться, что вам подружки по секрету рассказали, что связной от налогов уклоняется. догадываетесь, как на вас в налоговой посмотрят?
"в доп.гарантии вообще нет ни слова о возможном отсутствии зап.частей."
что оговорено условиями вашего договора, то вам и положено. если что не оговорено, значит не положено, и не надо додумывать. максимум, если исполнитель не выполнит свои прямо оговоренные обязательства по договору, то можете расчитывать лишь за возврат денег за эту услугу.. ну и компенсацию убытков быть может.
17 авг 2012 в 12:36
Дмитрий Кузьмин
Здравствуйте! У меня такой вопрос по планшетнику. Как вообще хороший ли планшетник Bliss Pad C7.2s 8Gb?
17 авг 2012 в 12:54
Оля Кузнецова
Артем, при запросе копии квитанции мне было отказано (пошла на уступки по поводу выцветшего чека), сказав, что они так долго не хранят (ответ сотрудники и it отдела), хотя в соот. с тем же зозпп мне обязаны вернуть вообще без чека плату за услугу! и как раз таки такие жалобы очень даже рассматривают! я в т.ч.могу через суд потребовать поднять архив! и об убытках, причененных во время ремонта, в зозпп есть статья!
17 авг 2012 в 13:17
Артем Авицкий
Оля, никакую копию каких-либо чеков вам выдавать не обязаны. Не обнадеживайтесь. Для возврата денег за услугу нужны основания. Из вашего рассказа я так и не понял, есть ли они у вас. Все остальное полная ерунда, и наврятли вы пойдете в суд из-за 500 рублей.
17 авг 2012 в 13:20
Оля Кузнецова
Артем, как раз таки я пойду и в суд, и в роспотребнадзор. основани у меня есть. я не одна такая. были уже преценденты. еще и оплачивали 1000 руб.морального вреда и неустойку
17 авг 2012 в 13:21
Артем Авицкий
Оля, а чего вы обижаетесь? Вам же объяснили, что вам ничего не светит. Хотели что-то другое услышать? Ну я постеснялся сразу назвать вашу претензию выше - глупой и смешной. Обратитесь за юр.консультацию, там вам тоже самое скажут. А хотите высмеять себя, ну пожалуйста, подавайте в суд. Максим Ноготков У нас всегда есть ощущение мы могли лучше там вам все разъяснить.
17 авг 2012 в 13:25
Евгений Меренков
Ничего не светит в плане гарантии, там все ясно прописано, что при отсутвие деталей в праве вернуть стоимость гарантии и все
17 авг 2012 в 15:56
Оля Кузнецова
Евгений, у меня такого не прописано. но мне даже за гарантию не возвращают, т.к.чек выцвел. делать дубликат и поднимать архив отказываютя, чтобы удостовериться в покупке.
17 авг 2012 в 16:07
Оля Кузнецова
точнее даже не то, что отказываются, а говорят, что так долго не хранят чеки
17 авг 2012 в 16:08
Артем Авицкий
> а в заключении получают один и тот же ответ "нет радио блока"
- Максим Ноготков У нас всегда есть ощущение мы могли лучше, и я, кстати, это заметил, что многие жалуются. Прям массовость какая-то, и даже в пределах гар.срока такие ответы выдавали. Интересно, с чем это связано (неужели кто-то блестнул умом и придумал такую "крутую" отмазу чтобы не удовлетворять требование потребителя, иль может проблема с поставками зап.частей в СЦ-ы? да и что значит "нет радио блока" - в сдаваемом товаре при разборке в СЦ его не обнаружили, иль СЦ-у зап.частей на замену не хватает?), и только лишь у связного такая фишка что-ли?...
17 авг 2012 в 18:27
Никита Марков
Артем, а когда нибудь будет у вас на сайте и в магазинах fly iq 240?
17 авг 2012 в 19:07
Артем Авицкий
Никита, это не ко мне, я не продавец связного
17 авг 2012 в 19:10
Никита Марков
Артем, а кто?)
17 авг 2012 в 19:10
Артем Авицкий
Никита, а вы кто?
17 авг 2012 в 19:12
Никита Марков
Артем, в смылсле?)
17 авг 2012 в 19:12
Артем Авицкий
Никита, вы кто, чтобы мной интересоваться?... Не иначе как судебный пристав, ищущий должников по соц.сетям?)
17 авг 2012 в 19:15
Никита Марков
Артем, ахахах) я думал вы продавец или консультант)
17 авг 2012 в 19:15
Артем Авицкий
Никита, ну я ж сразу и написал, что нет)
17 авг 2012 в 19:16
Никита Марков
Артем, жаль
17 авг 2012 в 19:16
Никита Марков
а когда нибудь будет у вас на сайте и в магазинах fly iq 240?
17 авг 2012 в 19:18
Руслан Гильванов
нет
19 авг 2012 в 9:53
Макс Буденков
Здравствуйте! Недавно купил в связном Func HGI-30 вертолет на ИК управлении. Потерял USB зарядку от вертолёта. Можно ли как нибудь приобрести её отдельно?
19 авг 2012 в 11:33
Жека Неважно
На сайте предзаказ Google Nexus 7 стоит 10990,Будет ли такая же цена в Оренбурге?
20 авг 2012 в 13:41
Никита Марков
Руслан, почему? а fly 245?
20 авг 2012 в 14:13
Олечка Ахромова
здравствуйте. на прошлой неделе в офисе связного по акции захотела взять в кредит без переплаты на двеннадцать месяцев самсунг галактику-3,банк не подтвердил мне заявку. кредит оформляю первый раз, опыт работы в одной компании больше 1,5 лет, з/п вполне позволяет погасить кредит. в связи с какими критериями мне банк не подтвердил завку на получение кредита??? помогите пож-та!!!очень хочу галактику III......
20 авг 2012 в 16:57
Евгений Пеньков
Олечка, банк никогда не раскрывает причину отказа.
20 авг 2012 в 19:16
Елена Аксенова
хочу купить ipad2 в связном,как можно получить скидку? бывают ли скидки на день рождение?
20 авг 2012 в 22:59
Алексей Шобухов
Елена, советую брать из самсунгов
21 авг 2012 в 0:43
Андрей Сергеевич
Подскажите на что распространяется рассрочка без процентов?
21 авг 2012 в 1:01
Андрей Сергеевич
На ноутбуки распространяется?
21 авг 2012 в 1:03
Елена Аксенова
Алексей, нет не хочу,хочу ipad2
21 авг 2012 в 12:07
Кирилл Гончаров
Хотел купить смартфон, но при осмотре оказалось, что он недоукомплектован. Продавцы утверждают, что это не их проблемы, мол, другой кто-нибудь купит. Должны ли они предоставить скидку на него или сделать уценку?
21 авг 2012 в 15:27
Максим Ноготков У нас всегда есть ощущение мы могли лучше, потому что мы Svyaznoy Team!
Svyaznoy Team
Павел, Подобной информации не поступало. Обновления на сайте происходят ежедневно, Вы можете следить за появлениями моделей самостоятельно, либо подписаться на автоматическое уведомление на поступлении в продажу данной модели, воспользовавшись ссылкой на карточке товара "Сообщить о поступлении в продажу", и как только модель появится, Вы сможете оформить заявку и мы привезем модель специально для Вас.
23 авг 2012 в 18:14
Svyaznoy Team
Марат, Максим Ноготков У нас всегда есть ощущение мы могли лучше, на сайте указаны цены, по которым Вы можете приобрести товар в интернет-магазине. Выгодных приобретений!
23 авг 2012 в 18:27
Карина Евдокимова
Здравствуйте! Не давно купили ноутбук в связном, спросили про дополнительную гарантию я согласилась, а можно ли будет вернуть эти деньги за неиспользованную доп.гарантию? или же преждевременно если я посчитаю что она не нужна мне?
24 авг 2012 в 14:03
Мария Никулина
Здравствуйте! Хотелось бы приобрести у Вас Samsung Galaxy Nexus. Не могли бы Вы сказать когда он снова появится в продаже и появиться ли вообще?
24 авг 2012 в 15:23
Адин Адин
Здравствуйте.Когда начнутся продажи Explay Infinity ?
25 авг 2012 в 15:14
Макс Буденков
Здравствуйте! Недавно купил в связном Func HGI-30 вертолет на ИК управлении. Потерял USB зарядку от вертолёта. Можно ли как нибудь приобрести её отдельно?
25 авг 2012 в 15:18
Антон Герман
Здравствуйте!Подскажите если я возьму в кредит Ipad 2 16gb(14999)цена по «Твой выбор 18 » от Банка Ренессанс то получается я должен заплатить первый взнос в виде 10%?и сколько надо платить последующие месяца?я читал на сайте но не понял(
25 авг 2012 в 20:51
Ольчик Донцова
Добрый день) подскажите пожалуйста какой телефон выбрать:
HTC Wildfire S или Samsung Wave M S7250...
или какой нить еще...в приделах 8 т.р.))
спасибо)
26 авг 2012 в 16:07
Алексей Шобухов
Карина, нет
26 авг 2012 в 22:25
Алексей Шобухов
Кирилл, комплектацию можно посмотреть на коробке либо на сайте связного.
26 авг 2012 в 22:41
Алексей Шобухов
Ольчик, присмотритесь к Sony live
26 авг 2012 в 22:42
Алексей Шобухов
Антон, рекомендую зайти в салон и спросить. Потом можете написать мне в личку и сравним данные:-)
26 авг 2012 в 22:47