Связной. Вопрос - ответ. Лист 23.
1. Максим Ноготков. Связной кражи.
Максим Ноготков в интервью РБК:
"Нам нужны деньги".
"Мы искали деньги для развития банка своими силами".
04.06.2014
2. Как вымогали деньги на карту Связного Банка.
Проработал 2 года в этой фирме,в офисе в
Москве.
В декабре предоставил доказательства
В СБ о хищ. (изменено модератором) нала.
Попросили уволиться пообещав во всем разобраться.
Ну что эти челы досихпор работают.
вот вам и СВЯЗНОЙ.
Отзыв о Связном с сайта Работяга.Ру
от 29.01.2011 в 16:29
3. Максим Ноготков. Лайфспринг. Или Связной как психокульт.
Алексей Шобухов
Иван, вы можете предоставить справку о полном погашении кредита, компания при предьявлении справки возмещяет вам стоимость покупки + переплату по кредиту,так же вы можете сдать товар на экспертизу и поменять его. Это более быстрый вариант.
20 окт 2012 в 23:50
Алексей Шобухов
Артем, связной никогда сам не ремонтирует телефоны отправляют в авторизированные сервисные центры.
20 окт 2012 в 23:53
Алексей Шобухов
Куда бы собственно и отправлялись аппараты не зависимо от условий принятия их на ремонт
20 окт 2012 в 23:54
Иван Яндышев
Я сдавал на экспертизу. Подтвердили дефект. И брать у вас мне не выгодно. Чтоб третий раз на ваших бракованных товарах пропасть. И живу я в другом городе, в Екб, а брал телефон в Красноуфимске.
20 окт 2012 в 23:55
Алексей Шобухов
Артем, на любые работы проводимые после срока гарантии производителя есть тоже гарантийный срок (30дней) т.е. Покупатель сдает на ремонт- платит, если этот же дефект проявиться в течении 30 дней то за повторный ремонт он не платит.
20 окт 2012 в 23:57
Иван Яндышев
А справку мне дадут лишь через месяц...в итоге я еще месяц типа страдать должен. Так Да? Это забота называется о ваших клиентах? Может мне лучше обратится в суд? Мне все юристы это советуют. И общество защиты прав так же говорят что Вы не правы. Может ваша компания хочет намного больше убытков понести? У меня терпение тоже уже заканчивается
20 окт 2012 в 23:58
Анна Синчугова
Алексей, пожалуйста, я не против. Но я как раз нигде не заблуждаюсь, поскольку озвучиваю именно факты. Пусть и эмоционально слегка.
21 окт 2012 в 0:00
Иван Яндышев
Или скажите куда мне обратится чтоб получить ответ на данный вопрос? Я устал общаться с вашими операторами которые по бумажке работают. Я хочу обратится к тому кто у Вас что то решает.
21 окт 2012 в 0:03
Артем Авицкий
Алексей, "любые работы по истечении срока гарантии платные."
- ч.5 ст.19 ЗоЗПП почитайте, когда вам приставы исполнительный лист занесут
"на любые работы проводимые после срока гарантии производителя есть тоже гарантийный срок (30дней) "
- это ваша отсебятина. С чего вдруг вы это придумали, иль тот, кто подсказал - неизвестно
"связной никогда сам не ремонтирует телефоны отправляют в авторизированные сервисные центры."
- должник именно продавец, именно ему потребитель передает товар, и именно продавец, с т.з. закона ремонтирует, неважно своими ли силами или нет. И именно продавец несет ответственность в т.ч. и за хреновый ремонт сторонней организации. Я уж не говорю о том, что, отремонтировав хреново по доп.гарантии настолько, что качество вещи испортилось настолько, что не может быть использовано по прямому назначению, то исполнителю светит возврат денег за товар.
21 окт 2012 в 0:09
Иван Яндышев
Алексей, Я сдавал на экспертизу. Подтвердили дефект. И брать у вас мне не выгодно. Чтоб третий раз на ваших бракованных товарах пропасть. И живу я в другом городе, в Екб, а брал телефон в Красноуфимске.А справку мне дадут лишь через месяц...в итоге я еще месяц типа страдать должен. Так Да? Это забота называется о ваших клиентах? Может мне лучше обратится в суд? Мне все юристы это советуют. И общество защиты прав так же говорят что Вы не правы. Может ваша компания хочет намного больше убытков понести? У меня терпение тоже уже заканчивается. Или скажите куда мне обратится чтоб получить ответ на данный вопрос? Я устал общаться с вашими операторами которые по бумажке работают. Я хочу обратится к тому кто у Вас что то решает.
21 окт 2012 в 0:13
Артем Авицкий
Иван, " Я хочу обратится к тому кто у Вас что то решает."
- аккаунту Svyaznoy Team пишите
21 окт 2012 в 0:19
Алексей Шобухов
Артем, так как недостатки возникли после передачи аппарата клиенту этот пункт не действителен. В условиях предоставления доп.гарантии описано как она "работает".
21 окт 2012 в 0:20
Алексей Шобухов
В том числе и то что на производимые работы 30 дней гарантия.
21 окт 2012 в 0:22
Алексей Шобухов
Не путайте основную гарантию с дополнительной.
21 окт 2012 в 0:25
Иван Яндышев
Артем, Спасибо большое.
21 окт 2012 в 0:26
Алексей Шобухов
Артем, ч5.ст 19 1 пункт 2 абзац.
21 окт 2012 в 0:27
Артем Авицкий
Этот пункт действителен, если имеет место производственный брак.
Ну если срок 30-дневной гарантии оговорен условиями такой услуги, тогда ладно...
ч5.ст 19 ЗоЗПП не имеет "1 пункт 2 абзац"... а 2 абз. ч.1 ст.19 ЗоЗПП не применим в обсуждаемых ситуациях
21 окт 2012 в 0:29
Алексей Шобухов
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
21 окт 2012 в 0:34
Алексей Шобухов
Артем, 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
21 окт 2012 в 0:38
Алексей Шобухов
Артем, В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
21 окт 2012 в 0:40
Алексей Шобухов
И это все касается лишь первого года - срока гарантии производителя. Все остальное оговаривается условиями предоставления доп.сервисного обслуживания. И пока вы будете опять искать разного рода заковырки я пойду посплю ;-)
21 окт 2012 в 0:42
Алексей Шобухов
Отличные дебаты получились спасибо Анна за предлставленную "пищу" 0:)
21 окт 2012 в 0:44
Артем Авицкий
Алексей, "И это все касается лишь первого года - срока гарантии производителя"
- я вам посоветую все-же прочесть ч.5 ст.19 ЗоЗПП перед сном, а лучше утром, ибо после отдыха информация усваивается лучше
21 окт 2012 в 0:48
Алексей Шобухов
Артем, и так продолжим ;-)
21 окт 2012 в 7:13
Алексей Шобухов
Статья 19 потребитель вправе предьявить продавцу требования в отношении недостатков товара если они обнаружены в течении гарантийного срока.
21 окт 2012 в 7:16
Алексей Шобухов
Артем, статья 5 пункт 5 и 6., особенно внимательно прочтите 3-ий абзац пункта 6.
21 окт 2012 в 7:39
Алексей Шобухов
Артем, статья 19 пункт 1 имеет 2-ой абзац :-D
21 окт 2012 в 7:42
Артем Авицкий
Блин, Алексей, давайте закончим.
"статья 19 пункт 1 имеет 2-ой абзац"
- Вы уже путаетесь
Алексей Шобухов
Артем, ч5.ст 19 1 пункт 2 абзац.
сегодня в 0:27
"3-ий абзац пункта 6"
- Приплели зачем-то доп.обязательство ИЗГОТОВИТЕЛЯ. Походу открыли закон впервые, прочли-что-то впервые, абы как поняли, и давай разбрасываться статьями, особо не представляя, о чем в них речь и связано ли сие с обсуждением
Последний раз пишу (в надежде, что поймете):
"любые работы по истечении срока гарантии платные."
- об ответственности продавца по истеч. гар.срока читайте ч.5 ст.19 ЗоЗПП
21 окт 2012 в 11:35
Алексей Шобухов
Артем, все они(обязанности) оговариваються в так называемом договоре. Который упомянут в приведенных мною статьях. Доп.гарантия и есть этот договор. И любые отношения по истечении срока гарантии определяються им.
21 окт 2012 в 11:46
Алексей Шобухов
Артем,пункт 6 статья 5 все ясно оговаривает. В течении гарантийного срока.
21 окт 2012 в 11:56
Алексей Шобухов
В 19 так же упоминается если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
21 окт 2012 в 11:59
Алексей Шобухов
А если вы имеете ввиду это , что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. То в случае с Анной ясно что неполадки возникли после передачи аппарата покупателю.
21 окт 2012 в 12:02
Артем Авицкий
"И любые отношения по истечении срока гарантии определяються им."
- нет, не любые. отбросьте эту доп.гарантию, забудьте про нее, и еще раз ч.5 ст.19 читайте. ... И БЕЗ ДОП.ГАРАНТИИ, ПО ИСТЕЧ.ГАР.СРОКА, ПРОДАВЕЦ ПРОДОЛЖАЕТ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НЕДОСТАТКИ В ТОВАРЕ . А после двух лет изготовитель продолжает нести ответстенность за недостатки в течение оставшегося срока службы.
Случай Анны может как не относиться к ч.5 ст.19, так и может относиться, если вдруг эти недостатки возникли не из -за корявого ремонта, а вследствие производственного брака
21 окт 2012 в 12:04
Анна Синчугова
Алексей, эээ, т.е. вы тут прямо намекаете,что мне передали исправный аппарат и пока я несла его домой-я его испортила???? Вы вообще то в своем уме?
21 окт 2012 в 12:13
Алексей Шобухов
Почему вы опускаете упоминание о том что покупатель обязан доказать что эти недостатки возникли до передачи ему товара?
21 окт 2012 в 12:14
Алексей Шобухов
Артем, вот именно что несет производитель. А не продавец.
21 окт 2012 в 12:15
Артем Авицкий
"Почему вы опускаете упоминание о том что покупатель обязан доказать что эти недостатки возникли до передачи ему товара?"
- Мы же говорим об ответственности продавца по истеч. гар.срока. Продавец несет эту ответственость, а уж при каких обязательствах со стороны потребителя - уже другой вопрос.
Продавец несет ответственность по истеч. гар.срока но в пределах 2 лет со дня продажи. Изготовитель несет ответственность ровно также, но и продолжает нести ответственность по истеч. 2 лет со дня продажи - в течение оставшегося срока службы, но уже при других обязательствах со стороны потребителя. Факт в том, что и продавец, и изготовитель - продолжают нести ответственность в ряде случаев по истеч. гар.срока. Надеюсь, это вы уже не оспариваете.
21 окт 2012 в 12:24
Алексей Шобухов
Анна, сколько прошло времени с момента покупки? Вы читали условия доп.гарантиии?
21 окт 2012 в 12:26
Алексей Шобухов
Артем, мы же обсуждаем конкретный случай.
21 окт 2012 в 12:48
Алексей Шобухов
Артем, корявый Ремонт выполнен по условиям доп. Гарантии.
21 окт 2012 в 12:49
Павел Никитин
Здравствуйте, появится ли huawei ascend p1 xl в связном?
если да, то когда и по какой цене?
21 окт 2012 в 14:57
Анна Синчугова
Алексей, 1,5 года. А что, неужели в доп. гарантии написано, что ремонт ненадлежащего качества, а точнее исправление заявленной неисправности и добавление ей новой в ремонте ну так... чтоб человек не расслаблялся-это как бы обычное дело?)) Уже просто весело становится)) Что вы пытаетесь доказать? Я вас вообще не понимаю. Вас зомбировали что-ли?
21 окт 2012 в 15:46
Алексей Шобухов
Анна, гарантия на работы 30 дней к тому же повторно заявленный вами дефект не проявлялся, а вам все делали бесплатно?
21 окт 2012 в 15:58
Анна Бэль
весьма расстроена, что при покупке в Связном продавцы не озвучивают многие моменты, например:
1. я совершила на днях покупку в Связном. В одном отделении не было в наличии нужного мне гаджета и мне сообщили где его можно приобрести (это плюс), в напутствие в этом же салоне посоветовали приобрести вместе с гаджетом гарантийку Связного (это плюс). Когда я приобретала в другом салоне гаджет, то мне про гарантийку ничего не сказали, пока я сама про неё не вспомнила (это минус!!!). Пришлось тут же оформлять возврат и заново приобретать (это минус)
2. В том же салоне Связной, где я приобретала гаджет, мне НИЧЕГО не сказали про Связной-клуб, карту и т.д. Случайно зашла на сайт связного и узнала, что могла приобрести карту и уже за совершённую покупку гаджета мне бы начислили бонусы. Плюс гарантийку тоже с бонесами можно было бы приобрести.
Вывод: по вине продавца из салона Связной, я не могу теперь за свою покупку получить бонусы и ими же воспользоваться! МИНУС!
21 окт 2012 в 16:08
Анна Синчугова
Алексей, вы смотрю на своей волне. Зацепились крепко за буйки похоже, извините уж. Я не говорю о том,что не выполнены условия ремонта по доп. гарантии. Я говорю о том, что к данному ремонту относятся крайне безответственно. Поскольку 2 раза вернуть телефон с поломкой, которой ранее не было-это либо ненадлежащее обращение с товаром, либо ТАКОЙ ремонт, в результате которого возникли новые поломки. Вот и все, о чем я изначально писала. Я НЕ ПИСАЛА о том, что не соблюдены условия доп. гарантии. Бред какой. Бьетесь, будто вы лично мне его ремонтировали и я к вам лично претензии предъявила. Лишь бы доказать, что продавец (ремонтник), да и любой, кто по ту сторону прилавка -красавчик, а клиент - дурак, хоть так выверни, хоть так. Отпишусь уже от темы. Читать противно. Как раз ничего и никогда не имела против продавцов Связного, всегда были вежливы и компетентны. Но после общения с вами, простите уж, если вы таковым тоже являетесь, даже неприятно стало. Всего вам хорошего. И не переусердствуйте. Даже в любимом деле. Все хорошо в меру.
21 окт 2012 в 16:21
Алексей Шобухов
Анна, поймите связной отправляет в те же сервис центры куда бы вы сами понесли телефон, если бы у вас не было доп обслуживания, только за каждый из этих ремонтов вы платили и ждали бы столько же времени как при сдаче на ремонт в Связном
21 окт 2012 в 16:34
Алексей Шобухов
Анна, поддерживаю вас в этом вопросе продавцы зачастую забывают обозначивать покупателям все плюсы которые предлагает им компания, хотя в большей степени это недоработка руководителя ТТ.
21 окт 2012 в 16:37
Александр Мухортов
Ребят, как заказать телефон с доставкой в определенный магазин?
21 окт 2012 в 19:06
Екатерина Завьялова
всем привет. скажите,на что обратить внимание, покупая телефон. в кредит, в интернет- магазине связной?
21 окт 2012 в 19:08
Алексей Шобухов
Александр, 88007000777
21 окт 2012 в 20:29
Батыр Данзын
Какой телефон лучше купить за 10–15 тыс? Сони? Или Самсунг?
21 окт 2012 в 21:16
Алексей Шобухов
Батыр, лучше купить за 14 сони go
21 окт 2012 в 21:32
Алексей Шобухов
Екатерина, на проценты под которые беретк кредит
21 окт 2012 в 21:37
Екатерина Завьялова
Алексей, я не очень понимаю всю систему, я отсылаю документы на почту, потом мне высылают договор? когда производится подпись договора? его привозит курьер,вместе с купленном телефоном? покупка по акции-0% переплаты. Спасибо
21 окт 2012 в 21:45
Алексей Шобухов
Екатерина, если вы собираетесь с доставкой домой то все вопросы надо уточнять тут 88007000777
21 окт 2012 в 23:20
Екатерина Завьялова
Алексей, спасибо
21 окт 2012 в 23:28
Angel Balaam
что то не получается зайти на сайт связного
22 окт 2012 в 5:25
Алексей Шобухов
Angel, проверьте правильность адреса
22 окт 2012 в 6:19
Дарья Мазурова
когда ожижается в связном Sony Xperia J (белый)?
22 окт 2012 в 8:55
Максим Попов
когда ожидается в связном Iphone5
22 окт 2012 в 9:13
Angel Balaam
Алексей, адрес правильный
22 окт 2012 в 13:20
Миха Комаров
сколько процентов от покупки можно оплатить спасибо от Сбербанка?
22 окт 2012 в 16:18
Алексей Шобухов
Всю стоимость
22 окт 2012 в 16:31
Миха Комаров
ок
22 окт 2012 в 16:39
Леонтий Кан
Миха, можно оплатить практически всю стоимость, 1 рубль вам все так и придется внести наличкой ))
22 окт 2012 в 17:00
Миха Комаров
Леонтий, понятно
22 окт 2012 в 17:01
Роман Бабаханов
люди,у кого попался брак при покупке техники в связном,отпишитесь,ваши проблемы здесь решают,если вам в магазине отказывают помогать?
22 окт 2012 в 20:00
Артем Авицкий
Роман, проблемы решаете вы, а не их решают за вас. Покажите хоть одного продавца, который пожелает честно вернуть потребу бабло, имея возможность обдурить его на свою выгоду! Большинство своих прав не знает, их обдурить элементарно. В евросети, где вы намереваетесь купить себе девайс, вас будут динамить и динамить, пока непосредственно Ядвиге не пожалуетесь. Сужу по собственному опыту.
22 окт 2012 в 20:18
Роман Бабаханов
Артем, так то я не решил где брать,просто за дорогой смартфон страшно,ну вот вы сами говорите что там Ядвига помогает,а тут как?)судя по отзывам связной имеет меньше отрицательных отзывов))
22 окт 2012 в 20:24
Александр Тихонов
При оформлении покупки на сайте на сумму около 30000 рэ доставка в регионы есть? У нас в городе магазинчик связного присутствует.
22 окт 2012 в 20:55
Снежана Андреева
скажите.а при устройстве в связной.компания оплачивает жилье?
23 окт 2012 в 12:15
Алексей Шобухов
Снежана, вам предоставляется квартира на время обучения и стажировки,
23 окт 2012 в 12:23
Алексей Шобухов
Александр, сумма покупки должна превышать 2 т.р. Доставка или есть или нет в тот город какой вы хотите.узнать есть ли доставка в ваш город-88007000777
23 окт 2012 в 12:26
Снежана Андреева
Алексей, спасибо!Это в каждом городе?
23 окт 2012 в 12:33
Алексей Шобухов
Снежана, в тех где проходит обучение и стажировка
23 окт 2012 в 12:41
Снежана Андреева
Алексей, а!спасибо за информацию.
23 окт 2012 в 12:44
Дмитрий Скворцов
подскажите можно ли заказать в связном Huawei Ascend G300 ? не черный а белый?
23 окт 2012 в 19:45
Дмитрий Скворцов
Снежана, подскажите можно ли заказать в связном Huawei Ascend G300 ? не черный а белый?
23 окт 2012 в 19:49
Дамир Фатихов
Николай, S3
23 окт 2012 в 21:41
Дамир Фатихов
Что вы думаете о телефоне LG Optimus L7?
23 окт 2012 в 21:41
Дмитрий Сахаров
привет положил деньги в игру в связной
захожу на сайт статус пишит уже со
вчерашнего дня что идет обработка что
делать? очень не приятная ситуация
24 окт 2012 в 11:09
Дмитрий Сахаров
Наименование поставщика услуг (торговая
марка):
Легенда: НД (фэо-прайм)
Номер счета/договора: Imperator13
Дата и время платежа: 2012-10-23 17:33
Сумма платежа: 200.00
Комиссия: 0.00
Код операции: 198772595244
Данный платеж обрабатывается системой и
будет зачислен позднее. Пожалуйста,
проверьте статус платежа на сайте через
некоторое время.
долго еще ждать?
24 окт 2012 в 11:22
Леонтий Кан
Дамир, злостная какашка
24 окт 2012 в 15:59
Павел Югай
Хочу купить планшет Huawei MediaPad 7 Lite. Живу в казани. обошел несколько салонов Связной, но так и не нашел его. Делал на сайте предзаказ, обещали перезвонить, но так и не перезвонили. как мне его купить? негде кроме связного он не продается
24 окт 2012 в 17:57
Алёна Кашина
подскажите до какого числа акция на НТС Radar?
24 окт 2012 в 19:19
Алексей Шобухов
Алёна, до уведомления
24 окт 2012 в 21:22
Лена Зинкевич
подскажите пожалуйста, еще будет поставка в связной Apple iPhone 3 GS?
24 окт 2012 в 23:29
Евгений Пеньков
Лена, его разьве производят сейчас?
25 окт 2012 в 11:36
Ильнур Сахиуллин
Какие бывают аккумуляторы повышенной емкости на xperia x8?
25 окт 2012 в 15:41
Лена Зинкевич
Евгений, вроде да...
25 окт 2012 в 17:42
Алексей Шобухов
Тенгиз, могу помочь советом
25 окт 2012 в 21:34
Николай Щербаков
Не могу определиться,айфон 4с или гэлэкси нексус,до этого пользовался симбананом,что посоветуете?
25 окт 2012 в 22:45
Алексей Шобухов
Николай, андрюшу бери Sony Go
25 окт 2012 в 23:14
Тенгиз Камбиев
Алексей, помоги
25 окт 2012 в 23:54
Stanislav Shauklis
Вопрос такой, если я, допустим сейчас оформлю заказ на данный телефон "Смартфон Nokia Lumia 920", то примерно через сколько он придет?
26 окт 2012 в 0:31
Алексей Шобухов
Stanislav, оформляйте и узнаете.
26 окт 2012 в 1:45
Гриня Чиков
здраствуйте.телефон Explay A350 уже продаётся в обычных магазинах связной в новосибирске или только возможен заказ в интернет магазине?и еще какая будет разница в цене?
26 окт 2012 в 14:59
Василий Пупкин
Здраствуйте. Вопрос вот в чем. я отдал телефон в ремонт 10 дней назад. Теперь хочу узнать через сколько я смогу его забрать и вообще взяли ли его на ремонт или признали производственным браком.. Где я могу узнать данную информацию?
26 окт 2012 в 17:58
Влад Боев
Василий, вам придет смс о результате экспертизы( ремонта). По законам РФ экспертиза может занять до 21 дня, а ремонт до 45 дней. За ремонт и экспертизу отвечает не компания "Связной", а АСЦ производителя вашего аппарата
26 окт 2012 в 18:43
Арина Аверкина
скажите пожалуйста... что лучше планшетник или нетбук? (в пределах 8 тысяч) просто лазить в нете, смотреть фильмы
26 окт 2012 в 21:55
Дмитрий Алатырцев
Скажите, а обман клиента (да ещё и в письменном виде) это нормальная политика Связного?
Взял телефон, через день обнаружил, небольшой но явный дефект корпуса. Продавец убедился и отправил аппарат на экспертизу. Вернулся аппарат через 3(!!!) недели с заключением (официальным!), что дефекта не обнаружено! Самое удивительное, что на первый взгляд аппарат цел! Т.е. дефект типа рассосался пока его везли в сервис. Но при осмотре всё-же заметно, что аппарат ремонтировали (аккуратные следы нагрева). Отсюда вопросы:
-Если аппарат ремонтировали, то почему об этом нет ни слова в заключении?
-Если с аппаратом что-то случится, могут ли мне отказать в гарантии, по причине того, что аппарат ремонтировался, но это не отражено в документах?
-Почему я фактически получаю некондиционный товар по цене нового?
И последний вопрос - совесть есть?
ЗЫ
Аппарат не забрал. Написал заявление и жду рассмотрения. Не надеюсь, но намерен отстаивать свои права до конца. Так, что есть очень большая вероятность встретися с вашими юристами в суде. Считаю, что обман прощать нельзя...
26 окт 2012 в 22:04
Влад Боев
Дмитрий, к сожалению, компания "Связной" не отвечает за экспертизу(ремонт) товара. Этим занимается АСЦ компании, товар которой вы приобрели( если бы вы прочитали, что подписали, то знали бы об этом). И поэтому судиться вам надо с АСЦ, либо же с компанией вашего товара
26 окт 2012 в 23:43
Влад Боев
Stanislav, как только он станет доступен к продаже
26 окт 2012 в 23:43
Алексей Шобухов
Арина, планшет, И каждому свое.
27 окт 2012 в 6:00
Олеся Безбородова
Подскажите, до какого акция длится на htc (сейчас он стоит 6990)?
27 окт 2012 в 7:09
Олеся Безбородова
и со скольки лет можно в кредит взять телефон?
27 окт 2012 в 7:18
Влад Боев
Олеся, акция до уведомления. Так как модель снята с производства и все остатки со складов привозятся в Связные, то я думаю, что продлится довольно много. А вот в кредит.... С 18 лет, но всего один банк. Оптимальный возраст 23
27 окт 2012 в 8:46
Олеся Безбородова
Влад, и что там нужно, чтоб одобрили кредит?
27 окт 2012 в 8:47
Влад Боев
Иван, вы в любом случае должны предоставить справку о выплате кредита, ибо в ней указано сколько вы заплатили и сколько переплатили, дабы компания смогла вам возместить всю сумму кредита(с переплатой, конечно). А вот банк должен выдавать эту справку в течение одного часа. Вы сами себя и вынуждаете ждать, ибо не знаете всех аспектов. Например, телефоны НТС не принимаются на экспертизу по истечению 15 дней, т.к. производитель это указал в гарантийном талоне, а многие покупатели ешо подписывают, даже не прочитав
27 окт 2012 в 8:59
Влад Боев
Олеся, это уже банковские работники будут решать:одобрить или не одобрить. Для оформления нужен только паспорт и место официальной работы
27 окт 2012 в 9:27
Влад Боев
Олеся, правда
27 окт 2012 в 13:04
Дмитрий Алатырцев
Влад, а вы оказывается совсем оборзевшие! Вы вообще то к Связному отношение имеете, или так, просто правдоруб-самоучка? Так вот, уважаемый, я приобрёл телефон в Связном. Другими словами между покупателем (мной) и продавцом (ЗАО "Связной-логистика) заключён договор купли продажи, что и подтверждено товарным чеком. Согласно этому договору я обязан оплатить энную сумму денег, а продавец ОБЯЗАН предоставить товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Я энную сумму денег оплатил, т.е. свою часть договора выполнил полностью, а вот ЗАО "Связной логистика" НЕ ПРЕДОСТАВИЛО мне товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества, т.е свою часть договора исполнило не полностью, а значит, согласно закону о защите прав потребителей я имею полное право потребоать расторжения договора и возврата денежных средств. И если вы доведёте дела до суда, то судиться буду именно с ВАМИ, т.к. и договор я заключал именно с вами. А вот если вы суд проиграете, да ещё и понесёте сопутствующие расходы, то вы в полном праве требовать компенсации и от АСЦ и от производителя, от кого угодно, кого вы считаете виновным, только вот меня это уже не колышит. Это ваш междусобойчик, и мне на него плювать с большой колокольни!
ЗЫ
И не надо считать всю страну идиотами.
27 окт 2012 в 14:33
Влад Боев
Дмитрий, попрошу не переходить на личности, а все свои недовольства выражать Юр-отделу компании. Ибо все горазды что-то писать в интернете.
27 окт 2012 в 14:38
Дмитрий Алатырцев
Ну, во-первых я на личности не переходил (то, что Вы лично могли принять на свой счёт - не моя проблема - попробуйте хотя бы обратить внимание где "вы" написано с заглавной буквы, а где с маленькой и вспомните что это означает в правилах русского языка), а во вторых Вы лично осознано или нет попытались ввести меня в заблужнение, перенаправляя мои притензии к каким-то мифическим третьим сторонам. С учётом того, что в данный момент вы (когмпания - чтобы не быть неправильно истолкованным) получили выгоду, а я как покупатель не имею ни товара ни денег, то это вообще можно истолковать как мошенничесво. А это - статья...
27 окт 2012 в 14:47
Артем Авицкий
Дмитрий, вы правы, вас нае*али, это не хорошо. Да только ничего не поделаете, если продавец упрется. Смею предположить (поправьте, если не прав), что письменно возврата денег при передаче товара вы не требовали, а раз так, то по-умолчанию передали товар в ремонт (попробуйте доказать обратное), что и случилось.
27 окт 2012 в 16:08
Дмитрий Алатырцев
Артем, в заявлении указывалось именно возврат денег.
27 окт 2012 в 16:12
Артем Авицкий
ну тогда все норм
27 окт 2012 в 16:15
Иван Кокорев
хочу купить Huawei U8815 Ascend G300. Но проблема в том,что его нет в Бугуруслане,Оренбургской области.я там живу. но он есть в москве. можно ли как то заказать? через сайт не получается.:-(
27 окт 2012 в 19:23
Алексей Шобухов
Иван, 88007000777
27 окт 2012 в 21:21
Вадим Калаварян
я хочу купить из интернет магазина телефон, но там нет моего города, Горно-Алтайск, раньше был) подскажите)
28 окт 2012 в 4:45
Алексей Шобухов
Маша, карту можете купить, акция интернет магазина
28 окт 2012 в 7:29
Алексей Шобухов
Вадим, сформулируйте вопрос точнее
28 окт 2012 в 7:29
Алексей Шобухов
Вадим, значит доставки к вам нет, объясняется это просто, мой салон тоже исключили из списка интернет магазина потому что клиенты заказывают а за заказами не приходят. Торговая точка выходит из доверия в плане интернет заказов
28 окт 2012 в 18:48
Алексей Шобухов
Александр, у тя даже аватарки нет :-D
28 окт 2012 в 18:49
Никита Кузьмин
Здаствуйте, хочу спросить есть ли в продаже Sony Ericcson Live with walkman?
28 окт 2012 в 20:56
Алексей Шобухов
Никита, давно не поступал
28 окт 2012 в 21:03
Никита Кузьмин
Алексей, а вообще его ждать еще можно?
28 окт 2012 в 21:05
Никита Кузьмин
Или где можно узнать о его поступлении?
28 окт 2012 в 21:07
Алексей Шобухов
Никита, думаю уже не поступит ведь под этим брендом телефоны уже не выпускаются
28 окт 2012 в 21:08
Никита Кузьмин
Алексей, очень жалко
28 окт 2012 в 21:08
Алексей Шобухов
Никита, согласен достаточно бодренькая модель, она кстати несколько напоминает новые Sony присмотритесь к ним не пожалеете какой ни возьмете
28 окт 2012 в 21:11
Никита Кузьмин
Алексей, а есть вариант что еще на ветринах осталось?
28 окт 2012 в 21:16
Владимир Цыгуров
Инцидент произошел в магазине Связной в г.Тутаев, находящемся по адресу: ул. Моторостроителей 63 б. Где нам было отказана в продаже на основании той же статьи ГК 28.1. От нас требовали предоставления паспорта или подтверждение совершеннолетия, либо предоставление трудового договора (Опять же не имея на это основания) или письменного разрешения от родителя, хотя в функциональные обязанности продавца согласно законодательству и его рабочей инструкции не входит обязанность устанавливать источники происхождения денежных средств у покупателей.
Однако, прошу отметить, что пункт что пункт второй гласит:
"2. Малолетние в возрасте от шести до четырнадцати лет вправе самостоятельно совершать:"
1) мелкие бытовые сделки; (Заметьте, в ГК НЕТ ЧЕТКОЙ ФОРМУЛИРОВКИ МЕЛКОЙ ТРУДОВОЙ СДЕЛКИ, УКАЗАНО, ЧТО ОНИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ НАПРАВЛЕННЫ НА УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ЛИЧНЫХ БЫТОВЫХ НУЖД - как раз такой вариант приобретение телефона) - первый аргумент
Обратимся к статье 26 того же самого нами любимого гражданского кодекса.
Статья 26. Дееспособность несовершеннолетних в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет
2. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя:
1) распоряжаться своими заработком, стипендией и иными доходами; (Так, вот оно, именно этот случай)
Однако от нас потребовали (прошу отметить!!!) доказать это предъявив трудовой договор, подтверждающий происхождение доходов, чего делать они не имели никакого права, т.к. это не входит в обязанности продавца по законодательству РФ.
Также этот Николай отказался представиться, что, отмечу является нарушением КОАП :
Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, !!!о продавце!!!, об исполнителе и о режиме их работы.
Ну да ладно, нами были проделано следующее:
1) 4 звонка на горячую линию связного, 3 из которых разговор с обычными сотрудниками колл-центра, один из них одним из юристов компании, который так же не внял нашим доводам.
2) Жалоба в книге жалоб и предложений в магазине (Составлена к сожалению безграмотно и не мной).
3) Узнали телефон РосПотребНадзора по РФ и Ярославской области.
Также были попытки применить к нам методы физического воздействия, угрозы, некорректное общение и игнорирование продавцом. Также продавец отказывался рассказывать нам о характеристиках товара исходя, очевидно из личной неприязни.
Что можно сделать с этим очень некорректным отношением?
28 окт 2012 в 21:43
Алексей Шобухов
Владимир, прийти покупать с родителями.
28 окт 2012 в 21:54
Владимир Цыгуров
Но нарушены наши права! Т.е. нам так же могут отказать и в покупке куртки?
28 окт 2012 в 21:55
Владимир Цыгуров
которая стоит 10 000.
28 окт 2012 в 21:55
Михаил Иванов
Алексей, конечно, это безусловно решение проблемы, однако с таким же успехом можно отказывать в приобретении хлеба и дорогих лекарств. Возмущает хамство и отношение.
Владимир, удачи ;-)
28 окт 2012 в 21:55
Владимир Цыгуров
Михаил, она мне не потребуется. правда на моей стороне.
28 окт 2012 в 21:56
Алексей Шобухов
Владимир, как думаете сколько товара было возвращено в процентном соотношении за мои три года работы в компании людьми в возрасте от 10 до 18 , от 18 до 25, от 25 до 35 с участием родителей???
28 окт 2012 в 21:58
Михаил Иванов
Алексей, к сожалению это всего лишь ваши издержки и издержки вашей компании. С таким же успехом можно запретить молодежи управлять автотранспортном, ведь сколько с молодыми то ДТП. М?
28 окт 2012 в 22:04
Владимир Цыгуров
а по закону вы имеете права не возвращать товары. т.к. в ваши обязаности не входит обязанность узнавать историю происхождения денег у покупателя. тем более мне 17, а не 10-11, где еще можно усомниться.
28 окт 2012 в 22:05
Владимир Цыгуров
Кстати да, Михаил, дополню ваш ответ, все эти издержки входят в цену товара. Так что компания ничего не теряет.
28 окт 2012 в 22:06
Алексей Шобухов
Владимир, и все таки попробуйте ответить на мой вопрос ;-)
28 окт 2012 в 22:07
Алексей Шобухов
Михаил, это издержки государства
28 окт 2012 в 22:08
Владимир Цыгуров
процент больше у возраста от 10-18.
28 окт 2012 в 22:08
Алексей Шобухов
Михаил, только в россии вы можете жениться раньше чем смотреть порнографию :-D
28 окт 2012 в 22:09
Владимир Цыгуров
А теперь ответьте, правильно нарушать законодательство РФ и права потребителя в частности, чтобы не было ваших "издержек"? Я на ваш вопрос ответил.
28 окт 2012 в 22:09
Алексей Шобухов
Владимир, не верно, соотношение такое 10/50/40.
28 окт 2012 в 22:11
Владимир Цыгуров
Алексей, Ну быват, я же не работал в Связном, и счастлив.
28 окт 2012 в 22:12
Михаил Иванов
Алексей, порнография меня мало интересует, а вот современные гаджеты да. Честно, вся ваша аналитика меня мало интересует, да и предсказатель из меня не очень.
Вы негосударственная, коммерческая компания и это именно ваши издержки, от которых не застрахован никто, но только в вашей компании я встречал подобную практику. Ни Белый Ветер, ни Евросеть, ни Эльдорадо. Конечно, может быть такой ответ - не нравится, не покупай. Но вы должны, должны делать свое дело хорошо. Алексей, не примите это на свою персону, я за компанию в целом, а вам спасибо за своевременное опоещение народа о гаджетах.
28 окт 2012 в 22:12