Два письма руководителю отдела разработки ИТ.
Первое письмо руководителю.
From:
Чeчиков
Димртий Юрьeвич
Sent: Friday, September 25, 2009 7:10 PM
To: Молоканова Валерия Владимировна
Subject: Оценка эффективности труда
Добрый вечер, Лера!
(сорри, что такое письмо прислал в пятницу вечером, толко недавно его дописал и решил не откладывать отправку)
С момента моего приема на работу год назад я так и не понял, от чего зависит размер заработной платы.
С одной стороны, Рома после решения мной тестовых заданий сказал, что увеличение оклада возможно, для этого нужно подойти к нему, и, если он согласится с этим, то он уже пойдет к руководителю отдела. И у Ромы были свои требования по навыкам для разных окладов.
Через несколько дней после этого (я еще не уволился с предыдущего места работы) Рома сказал, что вопрос денег нужно решать с руководителем отдела, а не с ним. О чем мы договорились с Андреем Стригуном, упоминать не стоит.
После того, как наша договоренность со Стригуном стала известна другим сотрудникам отдела (тебе, Евгению Сизову и Серовой Анне), ситуация с определением уровня заработной платы стала для меня еще более непонятной:
Евгений мне объяснил так: «Такие оклады существуют. Но у тебя в работе были грубые ошибки (прежде чем поднимать вопрос об изменении оклада я несколько раз узнавал у Ани ее мнение о моей работе и слышал, что есть небольшие недочеты, связанные с небольшим опытом программирования сложных задач, но в целом все хорошо; именно после получения такой оценки я решил поднять вопрос об изменении оклада после окончания испытательного срока). На данный момент результата работы отсутствует, я знаю, что задание несколько раз меняли, но у нас критерием является довольный заказчик, которого на данный момент нет.».
Аня дала мне другое объяснение: «У моего мужа на работе, если подчиненный нарушает служебную иерархию и обращается через голову своего руководителя, его увольняют сразу же и без разговоров. Прежде чем просить повышение оклада, ты должен был спросить у меня» и это при том, что при приеме на работу Аню мне представили как человека, который отвечает только за техническую часть моей работы. После этого мне было дано разъяснение, что моя просьба аморальна, т.к. для повышения мне оклада, нужно будет уменьшить оклад Мадине, которая вот-вот уйдет в декретный отпуск. После этого посоветовала мне читать партнерский диск ИТС, большую книгу по 1С, SQL-серверу и что-то еще.
После этого мы общались уже втроем ты, Аня и я. Как я помню, мы договорились вернуться к этому вопросу несколькими днями позже. И вернулись, но уже в другом составе- Рома, Аня и я. Когда Рома поднял вопрос про заработную плату, я, зная отношение к этому вопросу Ани, сказал, что этот вопрос уже улажен и предложил считать его урегулированным. Если честно, я побоялся, что если начну разговор об окладе, Рома и Аня при желании сумеют мне доказать, что и та заработная плата, которую я получаю, это огромное одолжение мне (на тот момент экономическая ситуация ухудшилась, на мое прошлое место работы уже нашли человека).
С того разговора уже прошло много времени, программу по текучести кадров я успешно закончил, все заказчики прислали мне письма с благодарностями. Спустя еще несколько месяцев функционал и скорость работы были еще больше усовершенствованы. Сейчас я работаю с Алексеем. Но до сих пор не понимаю, как происходит оценка моей работы в денежном эквиваленте, от чего зависит оклад и кто принимает решение о его изменении (Аня, Рома, Алексей, Евгений…..). Чьим критериям должен соответствовать результат моей работы? И как мне относится к тому, что определять размер оплаты моего труда по идее могут 5 человек, у каждого из которых свои представления о том, каким мой оклад должен быть.
Я бы хотел попросить тебя дать мне разъяснения ко всему вышеперечисленному.
Мне важно знать по каким критериям оценивается моя работа, важно, чтобы это было честно и объективно (не так, что для меня недостатки моей работы уменьшаются, а для руководителя представляются в другом свете).
Я хотел попросить тебя помочь мне объективно оценивать мою работу. Собирай, пожалуйста, раз в три-четыре месяца у моих коллег и заказчиков мнение о моей работе. Тебе о моих недочетах умалчивать не будут, а я, если буду знать, в чем моя работа хороша, а в чем не очень, смогу намного лучше соответствовать предъявляемым ко мне требованиям.
Сейчас моя работа похожа на сюжет сказки «пойди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что». Потом остается только убедить всех заинтересованных лиц, что это «неизвестно что»- именно то, что всем надо.
Мне важно знать какие требования к результату работы предъявляются в зависимости от градации оклада. Важно знать объективную оценку своего труда.
Недавно все мы подписывали должностную инструкцию. Из нее я узнал, что в нашем отделе есть градация должностей:
«Программист 1С» и «Ведущий программист 1С», «Менеджер проекта» и «Ведущий менеджер проекта».
В чем разница между этими должностями и каким требованиям нужно удовлетворять, чтобы перейти на более высокую должность?
Удели, пожалуйста, на следующей неделе время, чтобы разъяснить мне вышеобозначенные вопросы, желательно в переговорной комнате.
Спасибо.
С уважением, Чeчиков Дмитрий
Программист 1С
Отдел разработки информационных систем
Группа компаний "Связной"
тел. +7 (495) 967-03-00 доб.
(40)3734
mailto:
d*****ov@maxus.ru
From:
Молоканова Валерия Владимировна
Sent: Friday, September 25, 2009 8:14 PM
To: Ч****ов Димртий Юрьeвич
Subject: RE: Оценка эффективности труда
Дима,
Я понимаю неудобства, вызванные тем, что в процессе твоей работы были изменения в руководстве отделом.
Что можно здесь сказать – что это не такая редкость и что все сотрудники находились в том же положении.
Первое, что отмечу сразу – что увеличения бюджета, как ранее и говорила Аня - по отделу не производится, а это необходимое условие для увеличения зарплатного фонда.
Либо перераспределение – для этого надо действительно у кого-то сократить – чтобы кому-то добавить.
Более того, нашему отделу удалось практически не сокращать бюджет оплаты труда – хотя большинство отделом были вынуждены это сделать.
Вполне возможно – по существующим экономическим результатам – что сокращение может быть с начала года – в зависимости от того, как мы закроем этот год и какая будет ситуация на рынке.
Что касается оценки работы:
Я каждый месяц опрашиваю менеджеров проектов по поводу оценки работы программистов.
Менеджер проекта имеет наиболее полную информацию по проделанной программистом работе, качестве, оценке его работы заказчиком и потенциальном уровне развития, прикладываемых усилиях, дисциплине и т.д.
Соответственно – на данный момент – твоим респондентом по обратной связи является Алексей.
Если ты считаешь, что его оценка неправомерна – конечно, ты можешь обратиться ко мне.
Что касается градации должностей – то я уже объясняла это – уровень выполнения заданий, уровень коммуникаций, способности самостоятельно работать, отсутствие необходимости контроля, ответственность, целеустремленность и даже самоотверженность в выполнении работ, также – желание и реализация саморазвития специалиста – безусловно – те факторы, которые учитываются при закреплении должностей.
Безусловно, на данный момент корреляция не однозначная – очень много «наследия» которое я корректирую или буду корректировать по мере возможности.
Что же касается работы – то в нашем отделе во многом специалист создает для себя условия работы – и именно его уровень определяет уровень осознанности работы и ее развитие и его собственное.
По оценке, которая в данный момент есть у меня – дисциплинарных замечаний нет, необходимо повышение уровня как специалиста – именно эта же рекомендация была и от Ани в свое время (по поводу чтения книг и т.д.)
Если у тебя есть желание развиваться и повышаться свою квалификацию – ты всегда можешь обратится к Алексею, Роману – и реализовать это. Я гарантирую что тебе пойдут на встречу и помогут с поисками ответов, направлениями поисков.
Однако никто вместо тебя , безусловно, заниматься твоим развитием не будет.
Надеюсь, смогла тебе ответить достаточно понятно.
Если есть еще вопросы - готова пояснить.
С уважением, Чернышова Валерия
Группа компаний "Связной"
Управление информационных технологий
Телефон: +7 (495) 967 0300, доб. 1332
E-mail:
VChernyshova@maxus.ru
Второе письмо руководителю.
From:
Чeчиков Дмитрий Юрьевич
Sent: Wednesday, September 30, 2009 9:31 AM
To: Молоканова Валерия Владимировна
Subject: Полномочия сотрудников
Доброе утро, Лера!
У меня остались еще вопросы. Пороясни их, пожалуйста.
Основная идея моего письма была в просьбе разъяснить организационную структуру управления и отдела. Кто что может делать, а кто что не может. Кто какие решения может принимать, а кто вправе их отменить. Так уж случилось, изменение руководства отдела произошло в момент окончания у меня испытательного срока и касалось в том числе оклада (было не совсем уместно говорить, что «все сотрудники находились в том же положении» ). То, что в тот момент произошло, было крайне неприятно. Мне важны понятные и предсказуемые взаимоотношения с коллегами и руководством. Мне важно знать, кто в отделе какие решения принимает, кто может отменять решения, принятые другим сотрудником. Также мне важно рассмотреть некоторые произошедшие события и получить по ним пояснения (т.к. эти события, в моем понимании, смывают границы между полномочиями разных должностей).
1. Какими полномочиями обладает руководитель управления, руководитель отдела, Рома, менеджер проекта? Где граница между полномочиями? Кто имеет право отменять решения, принятые другим человеком?
2. Действительно ли договоренность между рядовым сотрудником и руководителем отдела при приеме на работу является "прыжком через голову непосредственного руководителя" (если руководитель отдела не посчитал нужным рассказывать о договоренности другим своим подчиненным)? Имеет ли право менеджер проекта в этом случае предъявлять рядовому сотруднику претензии и намекать на возможность увольнения?
Кстати, именно после этого разговора менеджер проекта стал:
требовать, насколько я знаю, только от меня подробный еженедельный отчет в письменном виде о проделанной работе (сверх отчетов в базах CQ и Айкумена).
очень сильно акцентировать внимание на том, что я не знал (что не мешало мне написать хорошую программу), в некоторых случаях это происходило публично со словами «Ты знаешь, что Рома сделает, если такое увидит?!» иногда «Ты что, не знаешь как это сделать?! Сиди разбирайся», и мысли """"Всегда можешь обратится к Алексею (на тот момент к Ане), Роману" были неуместны. Как понимаешь, после этого к Роме и Ане я обращаться перестал в принципе (возможно менеджеру проекта в том числе и это было нужно), и фраза «Никто вместо тебя , безусловно, заниматься твоим развитием не будет» как-то неуместно звучит.
Распоряжается ли менеджер проекта бюджетом отдела и имеет ли право обсуждать эти вопросы с рядовым сотрудником или это должен делать руководитель отдела?
3. Какими полномочиями обладает Рома и как его полномочия соотносятся с полномочиями руководителя управления?
Этот вопрос возник в связи со следующими событиями:
Я прошел собеседование с Ромой, на котором он мне сказал, что после окончания испытательного срока возможно повышение оклада с его разрешения, если я выполню его требования. Через несколько дней (я еще не уволился с прошлого места работы) Рома сказал, что мне нужно приехать и обсудить вопрос оклада с руководителем отдела, что он этим вопросом больше не занимается. Спустя три месяца руководитель управления (человек по должности выше руководителя подразделения) внес поправки в условия, выдвинутые подчиненным ему руководителем подразделения, и назвал уточненные требования к повышению оклада: "Момент окончания испытательного срока - это сдача ПО заказчику, критерий для повышения оклада - довольный заказчик". Вот и договорились. Спустя день-два происходит встреча в составе Аня, Рома и я. И тут Рома поднимает вопрос о повышении оклада и спрашивает про требования, которые он предъявлял к окладу на первой встрече (после которой он сказал "как с руководителем договоритесь, так и будет").
Как соотносятся полномочия руководителя управления с полномочиями Ромы?
Как мне относиться к тому, что сказал мне Евгений?
Как Евгений относится к тому, что он сказал мне?
Был ли Евгений в курсе того, что у отдела сокращают бюджет в тот момент, когда давал мне разъяснения?
P.S.
Можно попросить Алексей присылать оценку моей работы за месяц письмом, в котором я буду стоять в копии?
С уважением, Чeчиков Дмитрий
Программист 1С
Отдел разработки информационных систем
Группа компаний "Связной"
тел. +7 (495) 967-03-00 доб.
(40)3734
mailto:
d*****ov@maxus.ru
From:
Молоканова Валерия Владимировна
Sent: Wednesday, September 30, 2009 10:22 AM
To: Ч****ов Дмитрий Юрьевич
Subject: RE: Полномочия сотрудников
Дмитрий, мне кажется, все было разъяснено в предыдущем письме.
Оценки по твоей работе дает менеджер проекта – Алексей.
Он принимает решения о премировании или штрафах, а также мониторит твою работу.
Сегодня я попрошу Алексея давать тебе более полную обратную связь.
Бюджетом непосредственно менеджер проекта не распоряжается, а дает рекомендации, которые в зависимости
Не думаю что Евгений как-то относится к твоим словам – поскольку оценка сотрудников полностью входит в мою компетенцию - в тот раз он был привлечен к участию только в связи со сменой руководства.
На данный момент не вижу никакой необходимости в его привлечении – поскольку оценка Анны и Алексея в отношении твоей квалификации совпадает, чего мне абсолютно достаточно.
Роман является архитектором систем и основным техническим лидером компании (если ты не курсе) и может привлекаться для оценки сотрудника – в том случае, если есть сомнения.
А также может давать мне рекомендации по изменению окладов. Его мнение относительно твоей работы полностью совпадает с оценками Анны и Алексея.
С уважением, Чернышова Валерия
Группа компаний "Связной"
Управление информационных технологий
Телефон: +7 (495) 967 0300, доб. 1332
E-mail:
VChernyshova@maxus.ru