Должностная инструкция кассира-операциониста
УТВЕРЖДЕНО
Приказом № 60 /ДИ
от « 10 » сентября 2012 г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Должность: «Кассир-операционист»
Подразделение: «Отдел розничных продаж»
Организация: ЗАО «Логистика»
Содержание: "Истории розницы".
1. Общие положения
1.1. Кассир-операционист ЗАО «Логистика» (далее - Компания) осуществляет свою деятельность на торговой точке (далее - ТТ) с целью приема, выдачи, учета и хранения товарно – материальных ценностей (далее - ТМЦ) на ТТ.
1.2. Кассир-операционист непосредственно подчиняется Управляющему магазином либо Администратору (далее – Руководителю торговой точки). В период отсутствия указанного вышестоящего лица Кассир-операционист подчиняется сотруднику, временно выполняющему обязанности Руководителя торговой точки.
1.3. Назначение на должность и освобождение от нее производится приказом Генерального директора Компании, по представлению Руководителя торговой точки.
1.4. Кассир-операционист в своей работе руководствуется действующим законодательством РФ, локальными нормативными актами Компании, настоящей должностной инструкцией, приказами и распоряжениями Генерального директора Компании и своего непосредственного руководителя.
1.5. На должность Кассира-операциониста назначается лицо, имеющее образование не ниже среднего, владеющее ПК на уровне пользователя.
2. Должностные обязанности
Основные задачи:
2.1. Организация приема, учета и хранения товарно-материальных ценностей (далее – ТМЦ), находящихся на ТТ. Обеспечение сохранности ТМЦ на ТТ.
2.2. Обеспечение качественного обслуживания покупателей ТТ.
2.3. Соблюдение законодательства и локальных нормативных актов компании.
2.4. Обеспечение надлежащего состояния внешней и внутренней рекламы, торгового оборудования и салона ТТ.
Основные функции, выполняемые Кассиром-операционистом в рамках выполняемых задач:
2.1.1. Получать от покупателя денежные средства за приобретаемые товары, услуги и платежи согласно сумме, указанной в ценниках, с соблюдением следующего порядка:
а) четко называть сумму полученных денег и класть полученные от покупателя деньги на виду у покупателя отдельно от любых (иных) денег;
б) пробивать на контрольно-кассовой машине чек;
в) называть сумму причитающейся покупателю сдачи, убирать полученные от покупателя деньги в кассу и выдавать покупателю сдачу вместе с чеком (бумажные купюры и разменная монета выдаются Кассиром-операционистом одновременно).
2.1.2. *Проводить обязательную идентификацию плательщика при приеме платежей1, если сумма платежа от одного плательщика в адрес одного получателя по одному основанию превышает 15 000,00 рублей. Идентификация производится на основании документов, удостоверяющих личность гражданина, которые должны быть действительны на дату их предъявления. В случае отказа плательщика от проведения идентификации Кассир-операционист должен отказать в приеме платежей.
Кассиру-операционисту запрещается:
- сообщать плательщику о целях проведения идентификации;
- осуществлять дробление суммы платежа на несколько платежей для уклонения от проведения идентификации.
2.1.3. При продаже товаров и услуг, в случае, если это предусмотрено локальными нормативными актами, осуществлять заверение копий документов покупателей/клиентов (абонентов, потенциальных абонентов и т.п.). В том числе указывать на данных копиях свои персональные данные (ФИО), номер присвоенного сотруднику штрих-кода, а так же свою подпись и дату заверения копии документа. Иные требования к порядку заверения копий документов могут быть указаны в соответствующих инструкциях по реализации товаров и услуг2.
2.1.4. Выдавать деньги за возвращаемый покупателями товар по чекам на этот товар и только при наличии разрешения руководителя или сотрудника, его заменяющего.
2.1.5. Осуществлять выдачу денежных средств в иных случаях, предусмотренных локальными нормативными актами Компании.
2.1.6. Осуществлять пересчет денежной наличности в кассе до начала и после окончания работы. О любых расхождениях незамедлительно сообщать руководителю. Документально оформлять выявленные расхождения в соответствии с локальными нормативными актами Компании.
2.1.7. Следить за соблюдением соответствия Х-отчета текущему наличию денежных средств.
2.1.8. Подготавливать денежные средства для передачи их инкассаторам.
2.1.9. Своевременно закрывать кассовую смену.
2.1.10. Формировать комплект кассовой документации для отправки в делопроизводство.
2.1.11. Бережно обращаться с деньгами (не загрязнять их и не производить каких-либо надписей на бумажных купюрах).
2.1.12. По окончании рабочего дня убирать денежные средства и товары в специально отведенный, запираемый металлический шкаф (сейф).
2.1.13. Участвовать в приеме товара на склад ТТ.
2.1.14. Участвовать в проверке наличия товаров, привезенных со склада, на основании товарно-транспортных накладных.
2.1.15. Осуществлять перемещение принятого товара в специальное помещение ТТ, отведенное для хранения товара (складское помещение)
2.1.16. Обеспечивать хранение ТМЦ, в соответствии с локальными нормативными актами Компании
2.1.17. Производить уборку нереализованных товаров и тары в складские помещения.
2.1.18. Готовить товары к инвентаризации.
2.1.19. Участвовать во внутренних сверках остатков товаров на ТТ. В случае выявления расхождений незамедлительно сообщать об этом руководителю.
2.1.20. Принимать участие в установлении лиц, виновных в причинении ущерба, выявленного в результате инвентаризации, принимать участие в распределении ущерба, причиненного членами коллектива торговой точки, между установленными виновными лицами.
1 Прием платежей – прием денежных средств, направленных на исполнение обязательств физических лиц перед поставщиком по оплате товаров, работ, услуг. Например, подарочные сертификаты, платежи ОСС, дорогостоящие контракты ОСС, страховые премии и т.д.
2 Указание сотрудником персональных данных осуществляется только при условии подписания сотрудником согласия на обработку его персональных данных в объеме и на условиях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
2.2.1. Соблюдать стандарты работы с покупателями, установленные в Компании.
2.2.2. Принимать участие в разрешении конфликтных ситуаций с покупателями, принимать претензии покупателей по качеству реализованного товара.
2.2.3. Находиться на рабочем месте в форменной рабочей одежде, иметь опрятный внешний вид.
2.3.1. Взаимодействовать с контролирующими органами при осуществлении ими проверок ТТ.
2.3.2. Сообщать незамедлительно руководителю обо всех проверках, проводимых представителями государственных органов на ТТ.
2.3.3. Оформлять первичную бухгалтерскую документацию в соответствии с локальными нормативными актами Компании.
2.3.4. Исполнять распоряжения и приказы непосредственного руководства и администрации Компании.
2.3.5. Собирать информацию о ценах конкурентов для предоставления ее в коммерческий отдел Компании.
2.4.1. Оформлять витрины согласно правилам расстановки товара, утвержденным в Компании, и контролировать их внешний вид.
2.4.2. Обеспечивать чистоту и порядок в торговом зале, в торговой секции и на своем рабочем месте.
2.4.3. Производить своевременное пополнение запасов товара в торговом зале, контролировать его сохранность и исправность, соблюдать правила эксплуатации оборудования.
2.4.4. Получать и подготавливать упаковочный материал.
2.4.5. Заполнять и прикреплять ярлыки цен, согласно действующему прайс-листу.
3. Требования к квалификации
Кассир-операционист должен знать:
3.1. Правила торговли.
3.2. Устройства и правила эксплуатации обслуживаемого контрольно-кассового аппарата.
3.3. Локальные нормативные акты Компании, касающиеся выполнения своих непосредственных обязанностей.
3.4. Политику информационной безопасности (Положение). Правила, регламенты и инструкции, регламентирующие обработку персональных данных.
3.5. Программно-оперативный комплекс «1С - Рарус».
3.6. Правила внутреннего трудового распорядка Компании (далее ПВТР).
3.7. Инструкцию по технике безопасности Компании.
3.8. Инструкцию по охране труда Компании.
3.9. Инструкцию по пожарной безопасности Компании.
3.10. Инструкцию по защите коммерческой тайны Компании.
3.11. Инструкцию о порядке проведения идентификации плательщиков и совершения операций с денежными средствами.
4.Права
Кассир-операционист имеет право:
4.1. Требовать от руководства компании создания соответствующих условий работы, в целях обеспечения качественного и своевременного выполнения своих должностных обязанностей.
4.2. Взаимодействовать с работниками других структурных подразделений компании по вопросам, связанным с его должностными обязанностями.
4.3. Вносить предложения по совершенствованию организации работы и обеспечению сохранности собственности компании на ТТ.
5.Ответственность
Кассир-операционист несет ответственность:
5.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
5.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
5.3. За несоблюдение положений политик информационной безопасности Компании, включая правила обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
5.4. За несоблюдение кассовой дисциплины.
5.5. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.6. За рациональное использование предоставленных материальных, финансовых, трудовых и информационных ресурсов.
5.7. За неисполнение и ненадлежащее исполнение локальных нормативных актов, касающихся выполнения своих непосредственных обязанностей, а также локальных нормативных актов, распространяющихся на всех сотрудников Компании.
5.8. За сохранность ТМЦ в рамках заключенных с ним договоров о материальной ответственности.
5.9. За несоблюдение правил о противодействии легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма – административную и уголовную ответственность, предусмотренную действующим законодательством.
С должностной инструкцией ознакомлен(-а), с ее требованиями согласен(-на), обязуюсь выполнять; один экземпляр получил(-а) на руки:
_____________/____________________________________________/_________________
(подпись сотрудника) (ФИО) (дата ознакомления)