Кейсы. «Презентация продукта».
1 ВАРИАНТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ
|
МПФП |
КЛИЕНТ |
|
Установите контакт с клиентом. |
Вы клиент, пришли в салон, приобрести |
|
Выявите его потребность. |
фотоаппарат. Модель выбираете сами. |
|
Презентуйте продукт на основании выявленной |
В диалоге ведите себя естественно. |
|
потребности. |
Презентацию продукта МПФП проводит на |
|
Действуйте на каждом этапе, следуя стандарту |
основании выявленных у вас потребностей. |
|
продаж. |
В случае если ваша потребность выявлена |
|
|
неверно, в завершении диалога скажите об этом |
|
|
наблюдателю. |
|
|
|
|
2 ВАРИАНТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ |
|
|
|
|
|
МПФП |
КЛИЕНТ |
|
Установите контакт с клиентом. |
Вы клиент, пришли в салон «Связной», чтоб |
|
Выявите его потребность. |
купить телефон. Модель выбираете сами. |
|
Презентуйте продукт на основании выявленной |
В диалоге ведите себя естественно. |
|
потребности. |
Презентацию продукта МПФП проводит на |
|
Действуйте на каждом этапе, следуя стандарту |
основании выявленных у вас потребностей. |
|
продаж. |
В случае если ваша потребность выявлена |
|
|
неверно, в завершении диалога скажите об этом |
|
|
наблюдателю. |
|
|
|
|
3 ВАРИАНТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ |
|
|
|
|
|
МПФП |
КЛИЕНТ |
|
Установите контакт с клиентом. |
Вы клиент, являетесь пользователем карты |
|
Выявите его потребность. |
«Связной Банк», вы зашли в салон «Связной», |
|
Презентуйте продукт на основании выявленной |
чтоб снять денежные средства с карты. |
|
потребности. |
В диалоге ведите себя естественно. |
|
Действуйте на каждом этапе, следуя стандарту |
Презентацию продукта МПФП проводит на |
|
продаж. |
основании выявленных у вас потребностей. |
|
|
В случае если ваша потребность выявлена |
|
|
неверно, в завершении диалога скажите об этом |
|
|
наблюдателю. |
|
|
|
|
|
|
1 ВАРИАНТ «КРЕДИТНАЯ КАРТА»
|
МПФП |
КЛИЕНТ |
|
|
|
|
Установите контакт с клиентом. |
Вы клиент, пришли в салон, купить игровую |
|
Выявите его потребность. |
приставку PSP. |
|
Презентуйте продукт на основании выявленной |
В диалоге ведите себя естественно. |
|
потребности. |
Презентацию продукта МПФП проводит на |
|
Действуйте на каждом этапе, следуя стандарту |
основании выявленных у вас потребностей. |
|
продаж. |
В случае если ваша потребность выявлена |
|
|
неверно, в завершении диалога скажите об этом |
|
|
наблюдателю. |
|
|
|
|
2 ВАРИАНТ «КРЕДИТНАЯ КАРТА» |
|
|
|
|
|
МПФП |
КЛИЕНТ |
|
|
|
|
Установите контакт с клиентом. |
Вы клиент, пришли в салон «Связной», чтоб |
|
Выявите его потребность. |
купить навигатор. Модель выбираете сами. |
|
Презентуйте продукт на основании выявленной |
В диалоге ведите себя естественно. |
|
потребности. |
Презентацию продукта МПФП проводит на |
|
Действуйте на каждом этапе, следуя стандарту |
основании выявленных у вас потребностей. |
|
продаж. |
В случае если ваша потребность выявлена |
|
|
неверно, в завершении диалога скажите об этом |
|
|
наблюдателю. |
|
|
|
|
3 ВАРИАНТ «КРЕДИТНАЯ КАРТА» |
|
|
|
|
|
МПФП |
КЛИЕНТ |
|
|
|
|
Установите контакт с клиентом. |
Вы клиент, пришли в салон «Связной», чтоб |
|
Выявите его потребность. |
купить электронную книгу. Модель выбираете |
|
Презентуйте продукт на основании выявленной |
сами. |
|
потребности. |
В диалоге ведите себя естественно. |
|
Действуйте на каждом этапе, следуя стандарту |
Презентацию продукта МПФП проводит на |
|
продаж. |
основании выявленных у вас потребностей. |
|
|
В случае если ваша потребность выявлена |
|
|
неверно, в завершении диалога скажите об этом |
|
|
наблюдателю. |
|
|
|
1 ВАРИАНТ «КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ»
|
МПФП |
КЛИЕНТ |
|
|
|
|
Установите контакт с клиентом. |
Вы клиент, пришли в салон купить колонки к |
|
Выявите его потребность. |
компьютеру. С моделью еще не определились. |
|
Презентуйте продукт на основании выявленной |
В диалоге ведите себя естественно. |
|
потребности. |
Презентацию продукта МПФП проводит на |
|
Действуйте на каждом этапе, следуя стандарту |
основании выявленных у вас потребностей. |
|
продаж. |
В случае если ваша потребность выявлена |
|
|
неверно, в завершении диалога скажите об этом |
|
|
наблюдателю. |
|
|
|
|
2 ВАРИАНТ «КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ» |
|
|
|
|
|
МПФП |
КЛИЕНТ |
|
|
|
|
Установите контакт с клиентом. |
Вы клиент, пришли в салон «Связной», чтоб |
|
Выявите его потребность. |
купить ноутбук. Модель выбираете сами. |
|
Презентуйте продукт на основании выявленной |
В диалоге ведите себя естественно. |
|
потребности. |
Презентацию продукта МПФП проводит на |
|
Действуйте на каждом этапе, следуя стандарту |
основании выявленных у вас потребностей. |
|
продаж. |
В случае если ваша потребность выявлена |
|
|
неверно, в завершении диалога скажите об этом |
|
|
наблюдателю. |
|
|
|
|
3 ВАРИАНТ «КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ» |
|
|
|
|
|
МПФП |
КЛИЕНТ |
|
Установите контакт с клиентом. |
Вы клиент, пришли в салон «Связной» чтоб купить |
|
Выявите его потребность. |
планшет. |
|
Презентуйте продукт на основании выявленной |
В диалоге ведите себя естественно. |
|
потребности. |
Презентацию продукта МПФП проводит на |
|
Действуйте на каждом этапе, следуя стандарту |
основании выявленных у вас потребностей. |
|
продаж. |
В случае если ваша потребность выявлена |
|
|
неверно, в завершении диалога скажите об этом |
|
|
наблюдателю. |
|
1 ВАРИАНТ НПФ |
|
|
МПФП |
КЛИЕНТ |
|
Установите контакт с клиентом. |
Вы клиент, пришли в салон, приобрести |
|
Выявите его потребность. |
видеокамеру. Модель выбираете сами. |
|
Презентуйте продукт на основании выявленной |
В диалоге ведите себя естественно. |
|
потребности. |
Презентацию продукта МПФП проводит на |
|
Действуйте на каждом этапе, следуя стандарту |
основании выявленных у вас потребностей. |
|
продаж. |
В случае если ваша потребность выявлена |
|
|
неверно, в завершении диалога скажите об этом |
|
|
наблюдателю. |
2 ВАРИАНТ НПФ
|
МПФП |
КЛИЕНТ |
|
|
|
|
Установите контакт с клиентом. |
Вы клиент, пришли в салон «Связной», чтоб |
|
Выявите его потребность. |
купить телефон. Модель выбираете сами. |
|
Презентуйте продукт на основании выявленной |
В диалоге ведите себя естественно. |
|
потребности. |
Презентацию продукта МПФП проводит на |
|
Действуйте на каждом этапе, следуя стандарту |
основании выявленных у вас потребностей. |
|
продаж. |
В случае если ваша потребность выявлена |
|
|
неверно, в завершении диалога скажите об этом |
|
|
наблюдателю. |
|
|
|
|
3 ВАРИАНТ НПФ |
|
|
|
|
|
МПФП |
КЛИЕНТ |
|
|
|
|
Установите контакт с клиентом. |
Вы клиент, являетесь пользователем карты |
|
Выявите его потребность. |
«Связной Банк», вы зашли в салон «Связной», |
|
Презентуйте продукт на основании выявленной |
чтоб снять денежные средства с карты. |
|
потребности. |
В диалоге ведите себя естественно. |
|
Действуйте на каждом этапе, следуя стандарту |
Презентацию продукта МПФП проводит на |
|
продаж. |
основании выявленных у вас потребностей. |
|
|
В случае если ваша потребность выявлена |
|
|
неверно, в завершении диалога скажите об этом |
|
|
наблюдателю. |
|
|
|