Блог "Мой качественный сервис"
Общие сведения.
В нашей компании запущен в эксплуатацию собственный Учебный портал.
Учебным, портал называется неспроста, так как на нём размещены различные обучающие материалы, которые помогут вам в работе, а также ряд других очень интересных и важных разделов.
Для того чтобы зайти на портал нужно в адресной строке набрать адрес www.svyaznoy-work.ru.
Портал рассчитан на работу в браузере InternetExplorer. В других браузерах (Opera, Mozilla и т.п.) работа портала может быть некорректна. После перехода по адресу www.svyaznoy-work.ru появится окно с предложением ввести логин и пароль.
Логином и паролем для входа на портал является табельный номер (штрих-код) сотрудника, который присваивается на этапе стажировки на ТТТ.
После ввода логина и пароля на экране открывается стартовая страница Учебного портала:
- В центре страницы отображаются все курсы, которые рекомендованы сотруднику для прохождения, а так же обязательные курсы (назначенные) для прохождения. Если курс не до конца пройден он так же будет отображаться в данном списке.
- В правой части экрана будут указаны ваши ФИО (в нашем случае это ФИО виртуального сотрудника).
- В левой части экрана указаны значки, если кликнуть по изображению конверта, то появится возможность отправить письмо на почтовый адрес e-learning@maxus.ru службы поддержки Учебного портала (например, невозможно завершить курс по техническим причинам, не можете зайти на учебный портал, нашли не корректный вопрос в тесте и т. д.).
- Также в этой части экрана ниже представлены разделы и новости учебного портала. Что позволит вам всегда владеть актуальной информацией.
Другие разделы:
1. В разделе «Техническая информация» размещена актуальная и важная информация для работы УТТ;
2. В разделе «Тесты» есть возможность самостоятельно проходить тесты по различным темам (по учету, технике, финансовым продуктам), а так же контрольное тестирование;
3. В разделе «Форум» можно обсудить с коллегами различные вопросы по тому или иному продукту, а также поделиться своими впечатлениями о тренингах;
4. В разделе «Помощь» можно найти МИ по работе с учебным порталом, где можно быстро и легко найти ответы на возникающие вопросы.
Важно! В случае возникновения проблем при работе с порталом (ошибки при запуске курса, некорректные результаты, и т.д.), в первую очередь необходимо на основной странице портала зайти в раздел: Помощь ® Ответы на часто задаваемые вопросы по работе учебного портала «Связной». В данном разделе есть ответы на 90% возникающих проблем.
5. Основной же интерес на учебном портале представляют интерактивные электронные курсы по учёту, финансовым продуктам, технике, доп. продуктам. Курсы в наглядной форме научат вас (или помогут повторить информацию), например, как выполнить операции в ПАК Рарус по продаже/возврату товара, как провести прием товара со склада, как продать смартфон, и многому другому. При этом, можно самостоятельно получать дополнительные знания по технике и финансовым продуктам.
Курсы есть как обязательные (сотруднику необходимо пройти курсы в обязательном порядке в течение первых 3х месяцев работы в компании) так и рекомендованные (для прохождения курсы не обязательны, но рекомендованы для сотрудников).
Для того, чтобы найти на учебном портале обязательные и рекомендованные курсы – необходимо кликнуть на раздел «Обучение» ® «Дистанционное обучение» ® выбрать необходимый раздел. Каждый раздел содержит несколько курсов (по теме), и постоянно пополняется.
Каждый курс из списка можно пройти неограниченное количество раз. При этом некоторые курсы подлежат обновлению с определенной периодичностью, обновленные версии курсов обязательны к повторному прохождению.
После запуска любого курса автоматически откроется карточка активного курса. В ней есть следующие навигационные кнопки:
- «Начать» – запуск электронного курса
- «Создать отзыв» - позволяет создать отзыв об электронном курсе (обязательно к заполнению). При выборе «Создать отзыв» Вы попадаете в карточку отзыва об электронном курсе, в котором Вам нужно оставить свое мнение о пройденном курсе. Для сохранения заполненного отзыва нужно нажать на кнопку «Сохранить».
- «Завершить обучение» – завершение электронного курса. Курс будет, считается пройденным, только после нажатия на эту кнопку.
- «Продолжить» – если курс запускался ранее (существует возможность проходить курс не сразу, а частями).
Важно!!! Возможности Учебного портала постоянно расширяются, добавляются новые электронные курсы, обновляются новости, запускаются различные опросы. Сейчас любой сотрудник может записаться на обучение, которое планируется провести в УЦ, подтвердить свое присутствие на обучении, просмотреть обучения, которые сотрудник уже посетил или планирует подать заявку для последующего посещения обучения в УЦ.
А так же любой стажёр на Учебном портале может, и должен записаться на итоговый экзамен (ИЭ).
Каждому стажёру на этапе стажировки в ЦРН присваивается табельный номер (штрих код). На следующий день после того, как был присвоен штрих-код, будет открыт доступ на учебный портал.
Работа на Учебном портале.
1. Первый шаг, который необходимо сделать – это зайти на Учебный портал.
Важно!!! Каждый сотрудник должен заходить под своим логином, так система идентифицирует человека, его регион, ТТ, должность и т.д.
2. Второй шаг - это заполнить, и сохранить карточку сотрудника (очень важный момент, от которого зависит успех дальнейшей работы на учебном портале). Данная процедура выполняется только один раз (при первом входе в систему).
3. Через 2 – 3 часа будут назначены обязательные курсы для прохождения на этапе стажировки. Курсы будут расположены на стартовой странице учебного портала. Курсы, которые необходимо пройти в процессе стажировки следующие:
- Ориентация в РАРУС;
- Работа в 1С: Рарус;
- Автонастройки;
- ШПД;
- Аксессуары;
- ОСАГО.
После прохождения всех назначенных обязательных курсов, стажёр может записаться на ИЭ. Если же курсы не пройдены или не завершены корректно, записаться на ИЭ будет не возможно!
4. После прохождения обязательных курсов необходимо записаться на ИЭ. Для этого нужно:
- Зайти в раздел «Обучение», выбрать «Расписание учебных мероприятий».
- Отобразиться график учебных мероприятий для региона, выбранного при первом входе на учебный портал (если отобразился пустой график без перечня учебных программ – значит регион при первом входе не был выбран, и эту процедуру нужно будет выполнить при следующем входе на портал).
- В графике «Расположения» из всплывающего списка нужно выбрать город, в котором Вы будет сдавать итоговый экзамен. Нажимаете на кнопку «Обновить».
- В графике останутся только мероприятия, которые проводятся в указанном городе. Из списка обучений необходимо выбрать «(Первичное обучение) Итоговый экзамен».
- Далее выбрать нужную дату (планируемые мероприятия отображаются в ячейках зеленым цветом, при выборе нужной даты – ячейка окрасится желтым цветом), и нажать на кнопку «Подать заявку».
- Отобразиться окно подачи заявки, в котором вам необходимо подтвердить подачу заявки, нажав на кнопку «Подать заявку».
- До даты проведения экзамена (можно сразу) Вы должны подтвердить свое присутствие на итоговом экзамене. Если по какой-то причине не сможете присутствовать на экзамене в ту дату, на которую Вы записались, то нужно отменить подтверждение.
5. Как отменить подтверждение записи на итоговый экзамен:
- Для этого в разделе «Личные данные» (в правом верхнем углу портала, под ФИО) из всплывающего списка нужно выбрать «Мои мероприятия».
- В отобразившемся окне выбираете нужное мероприятие в данном случае итоговый экзамен.
- Откроется карточка мероприятия (в которой можно посмотреть всю имеющуюся информацию – дату, место проведения и т.д.), в которой нужно переключиться на вкладку «Участники».
- В списке участников находите себя и в графе «Подтвердил участие» кликом подтверждаете (зеленая галка) или отменяете подтверждение (красный крестик) об участие в указанную дату.
- В случае возникновения вопросов необходимо обращаться по электронному адресу e-learning@maxus.ru.
6. Как правильно запустить и завершить курс:
- Выберите нужный электронный курс для прохождения на стартовой странице Учебного портала;
- Нажмите на кнопку «Начать обучение»;
- Выберите действие «Начать»;
- Далее пройдите электронный курс;
- После успешного прохождения курса нажать на большой крестик;
- Обязательно оставить отзыв о прошедшем курсе, нажав на кнопку «Создать отзыв»;
- Заполнить все необходимые поля и сохраните свой отзыв;
- Вернуться на стартовую страницу, и в поле текущий курс выбрать курс, который Вы только что проходили.
- Нажать на кнопку «Завершить обучение» после чего курс будет считаться корректно завершенным.
Порядок обслуживания банковских карт.
Основные отличительные особенности и характеристики карт.
VISA International.
Лицевая сторона карты:
· Голограмма впрессована в пластик карты. Изображение объемное в виде летящего голубя. При повороте карты создается впечатление взмаха крыла голубя и изображение голубя меняет цвета.
· Новый дизайн логотипа VISA: на белом фоне торговый знак VISA нанесен синим цветом, где часть буквы в слове 'VISA' выделяется золотым цветом.
· Старый логотип «VISA» в виде трехцветного флага (синий, белый, желтый) расположен в правом верхнем или нижнем углу карты. Синяя и желтая полоса несколько Уже белой. На белой полосе написано синей краской «VISA» Цвет надписи «VISA» должен совпадать с цветом верхней синей полосы. По контуру логотипа «VISA» на белую непрерывную рамку наносится микро печать, которая состоит из BIN’a и кода банка.
· Все данные на лицевой стороне карты эмбоссированы (выдавлены).
· Номер карты всегда начинается с цифры 4 и состоит из 16 цифр, сгруппированных 4-4-4-4. Последняя группа номера карты находится в нижнем поле голограммы.
· Под (или над) первой группой цифр номера карты должен быть нанесен типографским способом четырехзначный БИН (банковский идентификационный номер), повторяющий первую группу цифр номера карты.
· Срок действия карты может быть указан начальный и конечный, например, 10/06-10/08 (месяц/год) или только конечный, например, 10/08. Карта действительна до 24-00 последнего числа указанного месяца.
· После срока действия может быть эмбоссирована защитная литера V , по форме совпадающая с буквой V в слове VISA.
· Имя, фамилия держателя карты.
· Ультрафиолетовая защита: В районе логотипа высвечивается литера «V», либо в центре карты помещено изображение летящего голубя синего или красного цвета видимое в ультрафиолетовом свете. Светиться должно все изображение. При помещении карты под ультрафиолетовое освещение изображение летящего голубя видно только с лицевой стороны карты.
· VISA Int. рекомендует выдавать карты сроком на 1 месяц, на 1 год, на 2 года и редко на 3 и 5 лет.
· Региональные карты имеют надпись «VALID ONLY IN (страна)» («Действительно только в …») и обслуживаются только в указанной стране.
Оборотная сторона карты:
· Магнитная полоса. В магнитную полосу закладывается информация, которая присутствует на лицевой стороне карты. При проведении операции обязательно сравните номер на лицевой стороне карты с номером на чеке, который распечатает POS-терминал.
· Панель для подписи:
- На панель для подписи под углом 450 синим и желтым цветом наносится текст из повторяющихся слов «VISA» либо наносится рисунок из чередующихся линий желтого и синего цвета.
- На панели для подписи должна быть отчетливая (не затертая, не смазанная) подпись держателя карты.
- Лазерным способом нанесен номер карты (полностью или только последние четыре цифры) и три цифры кода безопасности (CVV2). Например, 4277 0000 0000 0025 108 или 0025 108. На лицевой стороне под определенным углом просматривается зеркальное отражение цифр нанесенных лазерным способом.
- При попытке стирания на панели для подписи проявляется слово «VOID» («Недействительно»).
· В левом нижнем углу карты VISA может присутствовать фотография держателя карты.
В 2002 году на российский рынок были выпущены перечисленные ниже банковские карты:
· Карта VISA с индивидуальным дизайном (Visa Cards with Customized Design)
Новый дизайн позволяет печатать на лицевой стороне карты любое изображение по выбору клиента. На карте присутствуют все стандартные защитные элементы.
· Карта VISA с фото-идентификатором (Visa Cards with Photo ID)
На картах с данным дизайном на лицевой стороне слева сверху напечатана фотография держателя карты и его подпись. На карте присутствуют все стандартные защитные элементы.
VISA ELECTRON.
Платежная система VISA International выпускает карты стандарта VISA ELECTRON. Любая сделка по карте VISA ELECTRON независимо от суммы должна быть авторизована только электронным способом. Прием карт VISA ELECTRON возможен только в точках обслуживания, оснащенных электронными терминалами. Если не считалась магнитная полоса карты - карта не принимается!
Лицевая сторона карты:
· Новый дизайн логотипа VISA: на белом фоне нанесен торговый знак VISA синим цветом, где часть буквы в слове 'VISA' выделяется золотым цветом, под логотипом надпись ELECTRON.
· Старый логотип «Visa Electron» представляет собой синее поле с надписью белыми буквами и желтой кометой между словами «Visa» и «Electron». Логотип расположен в правом верхнем или нижнем углу карты.
· Всегда имеется надпись: «ELECTRONIC USE ONLY» («Только для электронных операций»).
· Номер карты всегда начинается с цифры 4 и состоит 16 цифр, сгруппированных 4-4-4-4, номер может быть нанесен полностью либо частично (на чеке POS-терминала номер карты должен быть указан полностью). Данные наносятся лазерным способом или путем эмбоссированния (выдавливания).
· Под (или над) первой группой цифр номера карты должен быть нанесен типографским способом четырехзначный БИН, повторяющий первую группу цифр номера карты.
· Срок действия карты может быть указан начальный и конечный, например, 10/02-10/04 (месяц/год) или только конечный, например, 10/08. Карта действительна до до 24-00 последнего числа указанного месяца.
· VISA Int. рекомендует выдавать карты сроком на 1, 2 года
· Защитная литера «V» не наносится.
· Голограмма и ультрафиолетовая защита не являются обязательными элементами карты.
Карта VISA ELECTRON может быть двух видов:
- Персонализированная. С именем держателя карты и сроком действия на лицевой стороне.
- Не персонализированная. Без имени держателя карты и срока действия на лицевой стороне.
Оборотная сторона карты:
· Магнитная полоса. В магнитную полосу закладывается информация, которая присутствует на лицевой стороне карты. При проведении операции обязательно сравните номер на лицевой стороне карты с номером на чеке, который распечатает POS-терминал.
· Панель для подписи может быть нескольких видов: многократно нанесено слово «ELECTRON» (синим, красным и желтым цветом) с наклоном 45°; многократно нанесено слово «VISA» (синим и желтым цветом) с наклоном 45°; нанесен рисунок из чередующихся линий желтого и синего цвета.
· На панели для подписи может быть продублирован номер карты и код безопасности, нанесенные лазерным способом.
· Региональные карты VISA ELECTRON имеют надпись «VALID ONLY IN (страна)» на лицевой стороне карты.
· В левом нижнем углу карты VISA Electron может присутствовать фотография держателя карты.
В 2002 году на российский рынок были выпущены перечисленные ниже банковские карты, которые являются вариантами к уже существующему продукту – карточке VISA Electron:
· Карта VISA Electron «моментального выпуска» (Visa Electron Instant Issue)
На карте с данным дизайном срок действия и имя держателя карты не являются обязательными защитными элементами. Остальные защитные элементы на карте присутствуют.
· Социальная карта VISA Electron (Visa Electron «Social Cards»)
На лицевой стороне карты может быть указано название программы, например «Социальная карта», «Карта Учащегося», «Карта Студента» и т. п. На карте присутствуют все стандартные защитные элементы.
На оборотной стороне карты с данным дизайном:
- Имя держателя карты, напечатанное по-русски, в центре карты.
- Штрих-код, расположен в нижней части карты.
- Также на оборотной стороне может быть напечатана фотография держателя карты, дата окончания срока действия, социальный номер и т.п.
MASTERCARD.
Лицевая сторона карты:
· Логотип «MasterCard» представляет собой два пересекающихся круга красного и желтого цветов с надписью «MasterCard» белого цвета, нанесенной на их фоне. Логотип «MasterCard» может располагаться над или под голограммой. Логотип «Euroсard» (может отсутствовать) располагается в правом верхнем углу карты и представляет собой надпись «EUROCARD».
· Голограмма имеет следующий дизайн: пересекающиеся полушария с объемным изображением континентов, которые движутся при повороте карты, на фоне повторяющегося многоцветного текста «MasterCard». Кольца вокруг полушарий выполнены из повторяющихся микробукв (микропечати) “МС”.
· Все данные на лицевой стороне карты эмбоссированы (выдавлены).
· Номер карты всегда начинается с цифры 5 и состоит из 16 цифр, сгруппированных 4-4-4-4.
· Под или над первой группой цифр номера карты должен быть нанесен типографским способом четырехзначный БИН (банковский идентификационный номер), повторяющий первую группу цифр номера карты.
· Срок действия карты может быть: начальный и конечный или только конечный. Карта действительна до 24-00 последнего числа указанного месяца
· Карты обычно выдаются сроком на 1 месяц, на 1 год, на 2 года и редко на 3 года.
· Имя, фамилия держателя карты. На корпоративной карте под именем держателя эмбоссировано название компании.
· В нижней части карты помещено изображение синего или красного цвета, видимое в ультрафиолетовом свете: буквы «М» в левом нижнем углу карты и буквы «С» на конечном сроке действия карты. При помещении карты под ультрафиолетовое освещение изображение букв «М» и «С» видно только с лицевой стороны карты.
· Региональные карты имеют надпись «VALID ONLY IN (страна)» («Действительно только в …») и обслуживаются только в указанной стране.
Оборотная сторона карты:
· Магнитная полоса. В магнитную полосу закладывается информация, которая присутствует на лицевой стороне карты. При проведении операции обязательно сравните номер на лицевой стороне карты с номером на чеке, который распечатает POS-терминал.
· Панель для подписи:
- Под углом 45° красно-желто-синим цветом нанесен текст из повторяющихся слов «MasterCard».
- На панели для подписи должна быть отчетливая (не затертая, не смазанная) подпись держателя карты.
- Лазерным способом продублирован номер карты (полностью или только последние четыре цифры) и три цифры кода безопасности (CVC 2). Например, 5368 0000 0000 2587 778 или 2587 778.
- При попытке стирания на панели для подписи проявляется слово «VOID» («Недействительно»).
· Код ICA нанесен типографской краской в любом свободном поле карты.
· В левом нижнем углу карты Eurocard/MasterCard может присутствовать фотография держателя карты.
MasterCard Electronic
Лицевая сторона:
· Логотип MasterCard Electronic: два пересекающихся круга красного и желтого цветов со словами: MasterCard белого цвета с синей тенью и Electronic синего цвета. Под логотипом надпись 100% Electronic белого цвета.
· Надпись: "Valid only where MasterCard Electronic is accepted" ("Действительно только там, где принимают МастерКард Электроник").
· Сроки действия карты и имя держателя карты наносятся лазерным способом или термальной печатью под ламинатом.
Особенности приема MasterCard Electronic:
· Карта принимается только в точках обслуживания, оснащенных POS-терминалами или кассовыми аппаратами, снабженными устройством для считывания информации с магнитной полосы карты.
· При операции с картой запрещается:
- вручную вводить номер карты;
- запрашивать код авторизации в службе голосовой авторизации.
MAESTRO.
Электронный продукт MasterCard карта MAESTRO. Любая сделка по карте MAESTRO независимо от суммы должна быть авторизована только электронным способом. Прием карт MAESTRO возможен только в точках обслуживания, оснащенных электронными терминалами. Если не считалась магнитная полоса карты - карта не принимается!
Лицевая сторона карты:
· Логотип Maestro – два пересекающихся круга синего и красного цветов с надписью Maestro белого цвета, нанесенной на их фоне. Логотип размещается в правом верхнем или нижнем углу карты. Вместо логотипа «Maestro» на некоторых картах, выпущенных европейскими банками, может находиться только логотип «edc».
· Номер карты начинается с 50, 56-58, 60-69. Номер карты нанесен полностью, либо последние четыре цифры номера карты (на чеке POS-терминала номер карты должен быть указан полностью). Количество цифр в номере карты: 16 цифр (сгруппированных 4-4-4-4), 18 цифр (сгруппированных 8-10), 19 цифр (без пробелов).
· Основные реквизиты карты эмбоссированы (выдавлены) или нанесены лазерным способом.
· Срок действия карты может быть начальный и конечный или только конечный.
· Карта может быть выдана на срок до 3-х лет.
Необязательными защитными элементами на лицевой стороне карты MAESTRO являются:
· БИН - четырехзначный номер, повторяющий первую группу цифр номера карты, нанесенный типографским способом контрастно фону самой карты под или над первой группой цифр номера карты.
· Голограмма (банк-эмитент наносит рисунок голограммы по своему усмотрению).
· Рисунок изображения видимого в ультрафиолетовом освещении банк-эмитент наносит по своему усмотрению.
Карта Maestro может быть двух видов:
1. Персонализированная. С именем держателя карты и сроком действия на лицевой стороне.
2. Не персонализированная. Без имени держателя карты и срока действия на лицевой стороне.
Оборотная сторона карты:
· Магнитная полоса. В магнитную полосу закладывается информация, которая присутствует на лицевой стороне карты. При проведении операции обязательно сравните номер на лицевой стороне карты с номером на чеке, который распечатает POS-терминал.
· На панель для подписи банк-эмитент наносит рисунок по своему усмотрению. Банк-эмитент может не наносить рисунка на панель для подписи, тогда панель будет белого цвета.
· В левом нижнем углу карты MAESTRO может присутствовать фотография держателя карты.
· Могут находиться логотипы систем. Например, Edc, EC, Cirrus.
Diners Club.
Лицевая сторона карты:
· На карту серебристого цвета с серыми волнистыми линиями контрастно нанесена развернутая карта мира.
· Логотип Diners Club расположен в левом верхнем углу, с правой стороны от него надпись Diners Club International. Обязательно наличие значка ®.
· Все данные на лицевой стороне карты эмбоссированы (выдавлены).
· Номер карты начинается с 30, 36, 38, либо 39 и состоит из 14 цифр, сгруппированных 4-6-4. Карты “Diners Club” выпущенные в России начинаются с 36.
· Имя и фамилия держателя карты.
· Срок действия карты всегда начальный и конечный. Карта выдается на 1 месяц, 6 месяцев, 1 год, max 2 года.
· Перед сроком действия должны быть эмбоссированы:
- 2 цифры - отметка членства - год вступления держателя в клуб;
- аббревиатура “DC»;
- код франчайза – состоит из двух букв, которые присваиваются каждой стране компанией Diners Club. Если карта выдана в России, то эти буквы (VR).
· После срока действия эмбоссирован логотип Diners Club. Он может отсутствовать на картах, выданных в России (VR). Над эмбоссированным логотипом нанесен типографской краской код безопасности, состоящий из 2-х букв латинского алфавита, которые назначаются компанией Diners Club.
· В центре карты помещено изображение логотипа Diners Club синего цвета, видимое в ультрафиолетовом свете. Изображение логотипа заштриховано. Светится должно все изображение. При помещении карты под ультрафиолетовое освещение изображение логотипа Diners Club видно только с лицевой стороны карты.
Оборотная сторона карты:
· Над магнитной полосой – надпись “Valid Worldwide”.
· Магнитная полоса. В магнитную полосу закладывается информация, которая присутствует на лицевой стороне карты. При проведении операции обязательно сравните номер на лицевой стороне карты с номером на чеке, который распечатает POS-терминал.
· Панель для подписи:
- Повторяющийся логотип Diners Club голубого цвета нанесен в одну строчку, либо в три строчки.
- В нижней части панели для подписи лазерным способом нанесен номер карты и 3 цифры кода безопасности. На лицевой стороне под определенным углом просматривается зеркальное отражение цифр нанесенных лазерным способом.
· Голограмма находится в левом нижнем углу карты. На голограмме изображены логотип DC и развернутая карта мира, и на фоне переливающихся цветов карты мира проступает надпись “Diners Club International”. Эта надпись за фон карты мира заходить не должна. Эмбоссированный логотип DC и срок действия карты должны быть в поле голограммы.
· Региональная карта отличается от международной отсутствием слова “International”. На лицевой стороне карты нанесена надпись “Valid only in …” (“Действительно только в …”). На оборотной стороне вместо слов “Valid Worldwide”наносится “Valid only in …“.
Совместная карта Diners Club International имеет стандартный внешний вид. Имя и логотип партнера наносятся в правом верхнем углу. Иногда логотип партнера может быть размещен в цветном, либо сером изображении вместо развернутой карты мира.
AMERICAN EXPRESS.
Лицевая сторона:
· Логотип American Express.
· На карте присутствует изображение римского легионера, на персональных картах оно расположено в центре карты, на корпоративных - в левом верхнем углу. На картах Optima изображение воина занимает всю правую сторону.
· Все данные на лицевой стороне карты эмбоссированы (выдавлены).
· Номер карты всегда начинается с 34 или 37 и имеет 15 цифр группировкой 4-6-5.
· Срок действия карты всегда начальный и конечный. Карта выдается на 2-3 года.
· После срока действия – поле «member since» - дата выдачи первой карты American Express
· После даты выдачи первой карты American Express - код продукта - буквы А.Х. или О.С.
· На корпоративных и персональных карточках четырехзначный цифровой код безопасности (batch код) стоит справа над номером, на карточках Optima слева.
· Имя и фамилия держателя карты
· Локальные карточки American Express, не подлежащие приему в данном регионе, внешне не выделяются, а находятся в стоп-листе.
· Под ультрафиолетовым светом высвечиваются: АМ - изображение римского воина - ЕХ.
· В нижнем правом углу карты – обязательный текст ãAMEX
Оборотная сторона:
· Магнитная полоса. В магнитную полосу закладывается информация, которая присутствует на лицевой стороне карты. При проведении операции обязательно сравните номер на лицевой стороне карты с номером на чеке, который распечатает POS-терминал.
· Панель для подписи держателя карты.
· Номер карты, дублирующий эмбоссированный номер на лицевой стороне, располагается на панели для подписи либо под ней.
· Логотип American Express.
· Над магнитной полосой обязательный текст «THIS CARD IS THE PROPERTY OF THE ISSUER AND MUST BE RETURNED UPON REQUEST» («Эта карта является собственностью эмитента и должна быть возвращена по первому требованию»).
· Название эмитента обязательно должно быть размещено на оборотной стороне карты, если только оно не указано на лицевой стороне.