Связной. Отвечаем на ваши вопросы. Лист 38.

1. Максим Ноготков. Связной кражи.

Максим Ноготков в интервью РБК:
"Нам нужны деньги".
"Мы искали деньги для развития банка своими силами".
04.06.2014

2. Как вымогали деньги на карту Связного Банка.

Проработал 2 года в этой фирме,в офисе в Москве.
В декабре предоставил доказательства
В СБ о хищ. (изменено модератором) нала.
Попросили уволиться пообещав во всем разобраться.
Ну что эти челы досихпор работают. вот вам и СВЯЗНОЙ.
Отзыв о Связном с сайта Работяга.Ру
от 29.01.2011 в 16:29

3. Максим Ноготков. Лайфспринг. Или Связной как психокульт.

Алексей Паничев
Официальная группа «СВЯЗНОЙ», я покупал в вашем интернет-магазине телефон, и потерял чек, его возможно восстановить? сейчас телефон был на гарантийном ремонте, но из-за того что нет детали его невозможно поченить и то есть мне придеться взять акт о том что поченить невозможно, а потом ехать вьлюбой связной с актом и просить возврат денег или такой же телефон или как?
1
7 сен 2013 в 9:33

Семен Черноносов
положил деньги на счет, неделю жду когда придут..можно как нибудь узнать о этом платеже?
7 сен 2013 в 11:38

Семен Черноносов
Что юелать, если положил деньги не не тот номер?
7 сен 2013 в 11:49

Семен Черноносов
Саня, а разве Петросяны еще не вымерли?
7 сен 2013 в 13:15

Саня Василенко
Семен, петросяны, которые ждут неделю деньги, положенные на чужой счет, а потом предъявляют претензии - нет
7 сен 2013 в 13:35

Семен Черноносов
Саня, во первых, претензий нет, а просто спросил
во вторых, не отмазывайся)
7 сен 2013 в 13:45


Григорий Дмитриенко
Связной погряз в долгах. Позор сотруднику компании Связной Шобанову Максиму
#Связной

http://m.gazeta.ru/business/2013/08/28/5612773.shtml?..
7 сен 2013 в 15:46

Денис Деев
Скажите возможно ли у вас в салоне вырезать микро сим если чип не большой?
1
7 сен 2013 в 15:56


Григорий Дмитриенко
Денис, мне, вон, нахимичили с сим на прошлой недели в Связном. В итоге полностью раздолбали смартфон. Если решишься им отдать, смотри, чтоб был ещё кто-нибудь, а то, если, не дай Бог, сломают, потом эти жулики скажут, что ничего не ломали
7 сен 2013 в 16:15


Григорий Дмитриенко
Жанна, http://m.vk.com/wall17874374_2919#reply2920
7 сен 2013 в 16:19

Илья Аверьянов
Денис, приходишь к своему оператору, и тебе симку БЕСПЛАТНО меняют на микро-SIM.
7 сен 2013 в 16:27

Илья Аверьянов
Официальная группа «СВЯЗНОЙ», Когда у вас появится в продаже Sony Xperia Z Ultra ?
7 сен 2013 в 16:28

Азат Новгородский
купил в связном радиоуправляемый вертолет.перестали работать нижние лопасти,вращаются только верхние,гарантия (30 дней) уже прошла.что делать?
7 сен 2013 в 18:38

Deda Swordya
Азат, обратись в юр.консультацию.
7 сен 2013 в 19:21

Илья Аверьянов
Азат, выход один, отдаете на экспертизу, если выявится что брак, идете с результатами данной в магазин где покупали, и требуете возврат денег или замену на товар аналогичной или большей стоимости.
Можете припугнуть иском в суд если будут вопросы.
P.S. Разумеется если экспертиза подтвердит, что товар имел брак.
7 сен 2013 в 20:29


Григорий Дмитриенко
Илья, это хороший ход. В моей ситуации я тоже им грожу судом и прессой, но, надо сказать, что Связной только после того, как я забросал их жалобами и предупреждениями, умудрился мне ответить. На это у меня ушла неделя. При этом они явно не торопятся возвращать деньги или делать замену товара.
Вообще экспертизу лучше делать в Роспотребнадзоре: быстрее, дешевле и шансов на возврат средств больше
7 сен 2013 в 20:40

Элла Павлова
здравствуйте!у меня такой вопрос.у меня поломалась матрица на нетбуке.у меня есть дополнительная гарантия,могу я ей воспользоваться?и вправе с меня взять деньги на экспертизу ?зашла на ваш сайт офиц,там написано что якобы подходит по грант бесплат обслуживанию...и еще куда я могу пожаловаться на продавцов за ложную информацию?
1
7 сен 2013 в 20:44

Анастасия Евсеева
В группе есть обзор на нокию люмию?
7 сен 2013 в 20:52


Григорий Дмитриенко
Элла, пишите жалобу в жалобной книге магазина, затем пишите письменную претензию директору магазина, он должен ещё принять и поставить на вашем экземпляре свою подпись, далее обращайтесь в Роспотребнадзор и прокуратуру, при этом напоминайте связному, что будете подавать в суд
8 сен 2013 в 0:00

Элла Павлова
Григорий, ок..но мой ответ так и не услышан..
8 сен 2013 в 1:00

Лена Орлова
скажите пожалуйста, при покупке через связной-интернет и доставке с курьером, гарантии на возврат, обмен и т .д распространяются в таком же объеме как и при покупке в ваших магазинах? Сам товар, скажем телефон, такого же качества, производства как и в магазине?
8 сен 2013 в 10:04

Илья Аверьянов
Официальная группа «СВЯЗНОЙ», хочу купить Blutooth гарнитуру SBH-50, подскажите, в каких магазинах она есть в продаже в г. Санкт-Петербург )))
8 сен 2013 в 10:42

Стас Карпов
Официальная группа «СВЯЗНОЙ», то есть если я приду в "СВЯЗНОЙ" за покупкой телефона и не осмотрю его, думая о порядочности компании "СВЯЗНОЙ" НЕ продающей телефоны с браком,то вина будет на покупателе не осмотревшего при покупке телефон,то возникает вопрос:Зачем вам продавцы?которые выкладывают этот самый товар и принимают его и продают,и не следят за качеством товара?
8 сен 2013 в 12:14

Deda Swordya
Стас, Все верно, сам в такой ситуации,мало того после проверки качества вернули телефон с повреждениями, телефон соответственно не забрал:) жду ответа на 2ю претензию.
8 сен 2013 в 18:20


Григорий Дмитриенко
Deda, кстати, сегодня удалось найти адекватного сотрудника Связного, который рекомендовал сразу в суд обращаться, т.к. жалобы в Связной мало пользы приносят, вернее, совсем не приносят...
8 сен 2013 в 22:37


София Михайлова
Здравствуйте.Какой мобильник можно подарить на новый год
8 сен 2013 в 23:22

Илья Аверьянов
София, какой бюджет ?
9 сен 2013 в 6:52

Лёха Хвостиков
Svyaznoy,купил смартфон Huawei Ascend W1,телефон хороший)))но я его уронил в воду на экране остались круги от воды.Хочу сменить экран,а в ближайших городах от меня(Тихорецк-Кропоткин)на него нет ничего.Подскажите,у вас через интернет можно купить экран?
9 сен 2013 в 8:48

Лёха Best
Хочу отметить хорошее отношение сотрудников (Спб Т.К Северный - молл)
покупал год назад тел.NOKIA GOLD С3,,,Тел .сломался принес ,продавец адекватно все рассказал,описал,что чего и как,,,я сдал на экспертизу,прошло 12 дней ,мне пришла смс ,типо приходите пришло решение ....я пришел там милая девушка говорит вы будете деньги забирать или что то другое брать,,,честно говоря я девушку замучил ,битый час распрашвал -а что ,чего ,и как -и вот я определился! доплатил взял Nokia Lumia 820 Очень доволен!!! Сотрудники вежливы,отзывчивы,ну и по гарантийки меня все устроило! в отличии от таких компаний как Эльдорадо и компьютерный мир -но это уже другая история)
9 сен 2013 в 10:01

Иван Корощупов
Как мне перечислить деньги на счёт связной-логистика????
9 сен 2013 в 10:10

Иван Корощупов
Нужны банковские реквизиты!!очень срочно.
9 сен 2013 в 10:29

Максим Зимин
подскажите что лучше взять айфон 4 цена которого 13490 или же Sony P цена которого 12990.Какой лучше?
9 сен 2013 в 12:47

Василий Петровский
Посоветуите какои планшет взять лучше всего ?
9 сен 2013 в 15:23


Елена Евгеньева
здравствуйте! заказала планшет через интернет магазин и завтра сама буду его забирать с пункта самовывоза..смогу ли я его просмотреть и проверить перед тем как забиру? большое спасибо за ответ)
9 сен 2013 в 15:54

Илья Аверьянов
Елена, разумеется.
9 сен 2013 в 16:15

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Елена, конечно, сможете проверить.
9 сен 2013 в 17:28

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Иван, а кто выставлял вам счет? Напишите нам в личку, мы уточним.
9 сен 2013 в 17:29

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Илья, во второй половине сентября, где-то 20-е числа.
9 сен 2013 в 17:29

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Элла, напишите подробнее нам в личку, что произошло? Дополнительная гарантия начинает действовать после окончания заводской (как правило, год). Если год еще не прошел, вы можете обратиться как к нам, так и в авторизованный сервис-центр производителя. Если год прошел, то обращайтесь в наш магазин. Какую некорректную информацию предоставил вам продавец?
9 сен 2013 в 17:32

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Григорий, мы сегодня также ответили вам в Вконтакте и Твиттере. Для окончательного решения вопроса мы очень просим вас предоставить дополнительные материалы (акт из сервисного центра).
9 сен 2013 в 17:35

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Анастасия, в группе есть обзоры, но полную подборку обзоров можно найти на нашем сайте http://www.svyaznoy.ru/news/?SECTION_ID=176 Например, вот обзоры на Нокия Люмия: http://www.svyaznoy.ru/news/?ID=1696943, http://www.svyaznoy.ru/news/?ID=1664657, http://www.svyaznoy.ru/news/?ID=1638006
9 сен 2013 в 17:38

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Алексей, вы можете отдать аппарат на ремонт в наш магазин, чек можно восстановить по IMEI-номеру. Обратитесь по месту покупки аппарата.
9 сен 2013 в 17:41

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Семен, если номер существующий, и деньги ушли, обратитесь к поставщику услуг (оператору связи). Если деньги "зависли", обратитесь с чеком и паспортом по месту платежа, вам вернут деньги. проверить можно по месту платежа или на сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/repair_status/
9 сен 2013 в 17:49

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Друзья, если у вас есть срочный вопрос, который требует решения, пожалуйста, пишите нам в личные сообщения: http://vk.com/svyaznoy_team Раздел "Обсуждения" создан для общения участников сообщества и обмена мнениями. Благодарим за понимание!
9 сен 2013 в 17:51


Алексей Паничев
Официальная группа «СВЯЗНОЙ», все мне деньги вернули и я купил новый телефон, но в другом магазине) спасибо что ответили
9 сен 2013 в 18:01


Григорий Дмитриенко
Официальная группа «СВЯЗНОЙ», в контактах не вижу ответа: дайте ссылку. В твитах в своей ленте не вижу ответа. Документы я уже подготовил.
9 сен 2013 в 18:03

Элла Павлова
год прошел..в магазине сказали что поломка матрицы не относится в доп гарантию,взяли 830 руб и отправили за мой счет на платную диагностику,потом звонят мне с тех.клиентов и говорят что надо было оправлять на бесплатн.доп.гарантию...вообщем не пойму.....поломка идет по доп.гарантийному талону или нет,и почему продавец не уточнил...
9 сен 2013 в 19:07

Евгений Игнатов
а когда в си -сторе начнут продавать айфон 5 s презетнация 10 сентября
9 сен 2013 в 20:10


Котэ Тупойэ
Здравствуйте!
У меня вопрос: есть ли на планшет Acer Iconia Tab A1-810 8Гб (http://www.svyaznoy.ru/catalog/notebook/7063/1692731) гарантия и какова ее продолжительность? Ни одного слова не нашел про нее...
9 сен 2013 в 22:47


Анастасия Крачун
Какой лучше телефон взять? Samsung galaxy s2 или samsung galaxy plus
9 сен 2013 в 23:34

Галочка Варнавина
Кто является партнёрами Связного?
9 сен 2013 в 23:35

Вета Андреева
безобразие полнейшее в "Связном логистика"!!! Работают прямо как аферюги. Заявление не рассматривают, товар, который должны были проверить лично сами сотрудники не проверили, сунули, а теперь всё сваливают на клиента, что клиент сам виноват. Потом зачем мне навязанные услуги страхования под кредит и уж тем более переход в обязательном порядке из ПФ в НПФ оформленный заочно - вообще не пойму?!!! Требую на сотрудников салона связного оформлять коллективную претензию за нарушение прав покупателя. Безнаказанности существовать не должно.
10 сен 2013 в 0:04

Anton Fender
здравствуйте скажите при покупки нокии люмия 820 беспроводная зарядка идет в комплекте
10 сен 2013 в 7:13

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Вета, могли бы вы более подробно описать, что произошло? Напишите нам в личку, также укажите адрес магазина, дату и время посещения, и по возможности предоставьте фото чека. Мы передадим информацию в Отдел качества. Также вы самостоятельно можете написать письмо по адресу otzyv@maxus.ru
10 сен 2013 в 13:30

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Anton, нет, это дополнительное устройство.
10 сен 2013 в 13:30

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Галочка, уточните, что вы имеете в виду? Партнерами в каких услугах?
10 сен 2013 в 13:30

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Григорий, http://m.vk.com/wall17874374_2914#reply2944. Мы будем очень благодарны за предоставление документов. Спасибо.
10 сен 2013 в 13:33

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Котэ, безусловно, на все товары распространяется заводская гарантия, как правило, это один год.
10 сен 2013 в 13:35

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Евгений, пока нет такой информации, следите за нашими обновлениями, мы обязательно расскажем о начале продаж!
10 сен 2013 в 13:35

Вета Андреева
Я написала уже, претензию в магазин, но ответа не последовало. Товар на обмен или возврат я предоставила на следующий день после приобретения его. Но сотрудник магазина даже не осмотрел товар причину возврата, а стал мне сразу совать в нос выписку из закона о том что товар обмену и возврату не подлежит, даже в 14 дневный срок обмена и возврата. После длительного общения с сотрудником по выяснению причины почему же мне отказано, я написала претензию на имя ген директора этого магазина. Но прошло уже достаточно времени, чтобы дать я думаю вразумительный ответ мне как клиенту по случаю возврата или обмена товара надлежащего качества.
10 сен 2013 в 14:03

Вова Смирнов
Здравствуйте! Купил HTC one Dual sim пару дней назад, скажите могу-ли я его вернуть обратно в магазин без объяснения причины. аппарат хороший но мне он не удобен слишком большой пользоваться одной рукой неудобно
10 сен 2013 в 14:23

Вета Андреева
я думаю что вы этого сделать не смогёте)) связной логистика найдёт массу вам причин в отказе у вас его взять
10 сен 2013 в 14:29

Галочка Варнавина
Официальная группа «СВЯЗНОЙ», у меня есть карточка Связного где накапливаются баллы. Я знаю про Шоколадницу и аптеку Ригла, но может ещё есть какие то партнеры?
10 сен 2013 в 14:53

Deda Swordya
Вета, оо вернуть в связной что то трудно)сам мучаюсь)думаю без суда не обойтись)
10 сен 2013 в 18:16

Вова Смирнов
Вета, http://www.kodexy.ru/gk_rf.html?stat=502 по закону имею право
10 сен 2013 в 18:46

Дмитрий Корнеев
Svyaznoy, Был вашим клиентом. Но теперь не могу заказать в свой город ничего с сайта. как быть? Почему в списке городов отсутствует Бийск???
10 сен 2013 в 18:47

Дмитрий Корнеев
Был вашим клиентом. Но теперь не могу заказать в свой город ничего с сайта. как быть? Почему в списке городов отсутствует Бийск???
10 сен 2013 в 18:48

Никита Кожихов
В ваших салонах, можно откатиться от iOS 7??0
10 сен 2013 в 20:30

Вета Андреева
Вова, закон для "Связного-Логистика" по-моему не существует - у них там свои законы)) Я к примеру обратилась на сайт, где Первый канал, Россия, ТВЦ, НТВ, Радио «Маяк», «Эхо Москвы», Комсомольская правда, Известия – вот далеко неполный перечень СМИ, которые регулярно готовят сюжеты и статьи на основе жалоб с нашего сайта.
Думаю беспределу "Связного-Логистики" нужно положить конец.
10 сен 2013 в 21:24

Серёжа Ефимов
Подскажите в какой период начисляются бонусы на карту "связной клуб"?
10 сен 2013 в 23:24


Галя Павловская
скажите мне пожалуйста,нормально ли,что на новом телефоне аккумулятор в режиме ожидания садится за 5-6 часов?
11 сен 2013 в 0:48

Илья Аверьянов
Галя, смотря что за телефон =) но если в принципе "режим ожидания" это когда телефон включен, но все программы выключены, беспроводные сети типа Wi-Fi отключены и т.п. то даже самый мощный телефон на сегодняшний день "Sony Xperia Z Ultra", не может посадить батарею за 5-6ч в режиме ожидания...т.ч. скорее всего бракованная батарея.
11 сен 2013 в 9:19

Svyaznoy Team
Дмитрий, действительно, в некоторые города была прекращена доставка по техническим причинам. Возможно, мы возобновим доставку в будущем. Приносим извинения за неудобства.
11 сен 2013 в 10:48

Дмитрий Корнеев
Svyaznoy, жаль. Многое нравится.
11 сен 2013 в 11:32


Галя Павловская
Илья, вот про это я и спрашиваю,нокия люмия 820.купленна в субботу,заряжаю 3 раза в сутки,на работе времени ползать в ней нет,поэтому просто лежит,но часов через 5-6 батарея разряжена,и что мне теперь с ней делать?
11 сен 2013 в 12:06

Илья Аверьянов
Галя, скорее всего брак батареи т.к. у вас должно быть до 360ч в режиме ожидания...так что в сервисный центр дорога.
11 сен 2013 в 12:10


Галя Павловская
СпасибоИлья, сегодня заеду в магазин где ее купила
11 сен 2013 в 12:12

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Галочка, да, конечно. Список всех партнеров вы можете посмотреть на сайте Связной Клуб http://www.sclub.ru/ - вам нужны разделы "Используйте плюсы" и "Накапливайте плюсы".
11 сен 2013 в 17:27

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Серёжа, в течение 14 дней.
11 сен 2013 в 17:29


Александр Плёсин
подешевеет ли iphone 4 с выходом 5s и 5с ???
11 сен 2013 в 17:30

Галочка Варнавина
Спасибо
11 сен 2013 в 17:40

Серёжа Ефимов
Александр, я думаю 5-ка подешевеет. Т.к. они пришли на замену ей. Прсто 4-ке уже некуда дешеветь то)
11 сен 2013 в 17:51


Александр Плёсин
Серёжа, один фиг 5С больше 20 000р будет стоить или ровно
11 сен 2013 в 17:52

Вова Смирнов
Официальная группа «СВЯЗНОЙ», почему вы проигнорировали мой вопрос: Купил HTC one Dual sim пару дней назад, скажите могу-ли я его вернуть обратно в магазин без объяснения причины. аппарат хороший но мне он не удобен слишком большой пользоваться одной рукой неудобно
11 сен 2013 в 17:58

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Вова, исправные технически-сложные товары, которым является и ваш аппарат не подлежат обмену (так как входят в перечень товаров, не подлежащих обмену в течение 14 дней).
11 сен 2013 в 18:00

Лилия Хуснутдинова
Официальная группа «СВЯЗНОЙ», можно ли вернуть ipad mini wifi cellullar 16гб куплен 1 день назад,с чеком и гарантийным талоном ?
11 сен 2013 в 18:01

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Лилия, исправные технически-сложные товары не подлежат обмену.
11 сен 2013 в 18:02

Вова Смирнов
Официальная группа «СВЯЗНОЙ», а на другую расцветку тоже не обменять
11 сен 2013 в 18:18

Илья Аверьянов
Вова, "аппарат хороший но мне он не удобен слишком большой пользоваться одной рукой неудобно"...и "а на другую расцветку тоже не обменять"....так в чем причина желания вернуть смартфон...? То что большой или то что цвет не нравится...?
Но ответ один- перед покупкой надо было смотреть и вертеть...т.к. вернуть исправный телефон, по каким либо личным причинам, которые Вы перечислили вы не сможете.
11 сен 2013 в 18:34

Вова Смирнов
Илья, в магазине все не усмотришь! после дня пользования я понял что аппарат мне неудобен, а спросил про цвет т.к. черный цвет очень маркий и задняя крышка постоянно в отпечатках поэтому раз уж нельзя вернуть дак может хотя бы обменять на другой цвет
11 сен 2013 в 18:41

Илья Аверьянов
Вова, 1) Удобно...или не удобно, можно понять после 5 минутного знакомства с телефоном в магазине...
2) То что черный цвет более маркий, чем тот же белый... это должно быть очевидно...и должны знать с детства...на данных видны и отпечатки и пыль и волосы...и т.п....
3) Подумайте логически: как вы представляете действие магазина в вашем случае ?
Допустим возьмем нереальный и не возможный пример: у вас принимают, полностью исправный, без каких либо технических поломок аппарат, на нем нет транспортировочных пленок, в гарантийном талоне проставлена дата покупки и печать...что делает телефон уже Б/У даже если ему один день...что делает невозможным его продажу по оригинальной цене...

P.S. На будущее будешь умнее и перед покупкой, будешь лучше выбирать смартфон.
11 сен 2013 в 19:06

Вова Смирнов
Илья, на нем нет транспортировочных пленок- он лежал в пакетике, а на гарантийном действительно стоит печать и дата продажи, и наклеечка с имей телефона почемуже не обменять по цвету тогда? из другого чистую гарантийку переложить а старую новой наклейкой заклеить
11 сен 2013 в 19:11

Илья Аверьянов
Вова, ТСУ принимаются на обмен или возвращаются деньги за аппарат только при условии технических неполадок с аппаратом...
11 сен 2013 в 19:39

Вова Смирнов
Илья, прошу извинить меня за грубость но ты мне надоел), почитай мой изначальный вопрос! я не требую ничего а лишь спросил могу я сдать телефон или нет, на что я получил ответ. и про цвет тоже, я не требую от салона ничего а просто спросил могу или нет. нет, дак нет, аппарат мне нравится
11 сен 2013 в 19:49

Илья Аверьянов
Вова, я ответил на все твои вопросы парень...причем подробно разъяснил почему так а не иначе, спасибо бы сказал.
Нравится...тогда пользуйся дальше.
11 сен 2013 в 19:52


Александр Чехович
сколько стоит аккамулятор для explay titan?
11 сен 2013 в 21:51


Григорий Дмитриенко
давайте завалим суды исками к связному? :)
1
11 сен 2013 в 21:58


Галя Павловская
Илья, в магазине меня послали!
11 сен 2013 в 22:33

Илья Аверьянов
Галя, так я же вам говорил про Сервисный Центр (т.е. туда где телефоны ремонтируют =) а не про магазин )))
11 сен 2013 в 22:35

Ваня Ермаков
Илья Аверьянов
Вова, "аппарат хороший но мне он не удобен слишком большой пользоваться одной рукой неудобно"...и "а на другую расцветку тоже не обменять"....так в чем причина желания вернуть смартфон...? То что большой или то что цвет не нравится...?
Но ответ один- перед покупкой надо было смотреть и вертеть...т.к. вернуть исправный телефон, по каким либо личным причинам, которые Вы перечислили вы не сможете

Илья почитайте закон о защите прав потребителя! В какой то статье написано клиент в праве отказаться от договора купли продажи если он не подошел по форме цвету и т.д. в том случае если сохранены контрольные пленки аппарата, сохранен товарный вид упаковки и все качества аппарата не нарушены и это все в течении 14 дней!!! Так что, что ли бо советовать надо тоже знать!!!
11 сен 2013 в 22:42

Александра Попова
Хочу отправить телефон на проверку качества 10 дневную. Нужно обращаться именно в ту точку, в которой купила или можно в любую удобную для меня?
12 сен 2013 в 7:03

Владимир Комаров
когда в магазин связной приходят товары?
12 сен 2013 в 9:08

Владимир Комаров
Подешевеет ли айфон 4 при выходи новых моделей 5с и 5s? ели да когда примерно))
12 сен 2013 в 9:09

Qq Qqq
Прокомментируйте мою проблему с заказом, пока кроме слов мошенники и обман в голову ничего не лезет http://market.yandex.ru/user/opensnt/reviews
12 сен 2013 в 11:07

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Александра, да, нужно обращаться по месту покупки.
12 сен 2013 в 11:14

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Владимир, пока такой информации нет, но поскольку сейчас цена весьма низкая, вряд ли будут большие скидки.
12 сен 2013 в 11:15


Григорий Дмитриенко
Галя, видите, как связной работает!!!
12 сен 2013 в 11:39


Григорий Дмитриенко
Qq, согласно закону "О защите прав потребителей" вы, заказывая ультрабук, вступили с ЗАО "Связной Логистика" в договорные отношения, предметом которых являлось приобретение технического устройства. Поскольку вами был оплачен заказ, а Связной принял ваши деньги, то это означает, что вы должны получить товар надлежащего качества и соответствующего артикула в разумные сроки. В данном случае Связной нарушил договоренность о поставке вам товара и вы имеете право отказаться от товара и потребовать возмещения убытков, либо выдачу аналогичного товара. Кроме того, за каждый день просрочки Связной обязан выплатить вам пени в размере двух процентов от стоимости товара в день. Этот случай можно оспорить в суде. Вам потребуется копия письменной претензии в магазин, который отказался возвращать товар, копия документов об оплате (выписка со счёта, копия чека и т.д.). Связной охренел в конец. Предлагаю всем недовольным писать мне в личку. Будем доводить дело до судов.
12 сен 2013 в 11:48

Qq Qqq
товар не был оплачен, был оформлен заказ с доставкой и оплатой курьеру
12 сен 2013 в 12:06


Галя Павловская
Григорий, ужасно он работает!обслуживание ужасное,бардак,коробочку от телефона мне минут 15 искали,чехол и того дольше,причем не стесняясь продавец говорил,что он где то есть,только хрен знает где,словарный запас у консультантов маленький,про телефоны,кроме того что написано на ценнике сказать не мог,я конечно уверена,что есть и хорошие консультанты,и просто мне не повезло,но в данную сеть я больше ни ногой!даже если они единственные в моем городе останутся )))))
12 сен 2013 в 12:14

Владимир Комаров
ясно спс, а когда айфон 4 выйдет из продажи?
12 сен 2013 в 13:38

Павел Тряпчев
я вместе с телефоном купил страховку. и вот настал страховой случай, я треснул тачскрин. куда мне обратиться для получения оценки и стоимости повреждения?
12 сен 2013 в 14:41

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Павел, если подобное повреждение входит в вашу страховку, вам нужно незамедлительно связаться со страховой компанией по телефону, указанному в полисе. Вам подскажут ваши дальнейшие действия.
12 сен 2013 в 16:26

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Владимир, новых поставок скорее всего не будет, но пока он есть в наличии. Прогнозировать окончание продаж сложно.
12 сен 2013 в 16:27

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Галя, напишите нам, пожалуйста, в какой магазин и в какой день вы обращались? Мы проведем работу с персоналом, чтобы избежать подобных ситуаций. От лица компании приносим извинения за некорректные действия нашего сотрудника.
12 сен 2013 в 16:29

Павел Тряпчев
Администратор, спасибо
12 сен 2013 в 16:29


Галя Павловская
а зачем мне ваши извинения?работоспособность батареи на купленном у вас телефоне они не повысят!В обмене,заметьте не телефона,а батареи мне было отказано,предложили сдать его на проверку качества,но предложить мне что нибудь в замен,отказались.отсутствие связи=отсутствию меня на работе,соответственно сдавать его я отказалась!У консультанта очень маленький словарный запас,кроме слов по закону,нет и обращения не в очень вежливой форме,ничего вразумительного я не услышала!очень разочарована в работе вашей кампании!и это уже далеко не первый отрицательный отзыв о кампании "Связной".теряя клиентов,вы теряете все!или я не права!?Работу с персоналом надо проводить постоянно и со всем,потому что они являются лицом вашей кампании,поэтому переходить на личности,я думаю не стоит!Но ваши же работники,вчера мне сказали,что за не вежливое обращение с клиентами им в принципе ничего не будет,так как покупатели в основном не адекватные!
12 сен 2013 в 16:43

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Qq, здравствуйте! Дело в том, что ноутбук, который в данный момент выставлен на сайте - это витринный образец. Он работоспособный, исправный, на него распространяется гарантия производителя, однако на нем отсутствуют заводские защитные пленки, так как он выставлялся на витрине. Если вы готовы приобрести такой товар, мы с радостью вам его доставим. Наши коллеги неоднократно пытались связаться с вами, чтобы разъяснить ситуацию, но вам было неудобно разговаривать, поэтому мы не смогли сообщить вам об этой возможности.
12 сен 2013 в 16:47

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Галя, с персоналом постоянно проводится работа, и все случаи некорректного обращения прорабатываются, так как, вы совершенно правы, наши сотрудники - лицо нашей компании, и некорректное поведение недопустимо. Товар с неисправностью действительно необходимо сдавать на проверку качества. Вы можете написать заявление о предоставлении вам подменного фонда, и аппарат на замену будет предоставлен вам в течение 3 дней. Если вы напишете, в каком магазине планируете сдавать аппарат на проверку качества, мы уточним у коллег наличие подменного фонда.
12 сен 2013 в 16:50


Галя Павловская
Официальная группа «СВЯЗНОЙ», на купленном мною телефоне,отсутствовали заводские защитные пленки,хотя он не являлся витринным образцом!очень интересно почему?телефон я сдам в независимую экспертизу,думаю так будет надежнее!Доверия к вашей организации теперь нет!Подменного фонда,как мне сказали нет и не будет,так как по закону(любимое слово одного из вашего консультанта) мне его не обязаны предоставлять!Очень неприятная ситуация и очень обидно,купить товар,который очень понравился и не иметь возможности пользоваться им по назначению и теми функциями которыми он обладает!после этого услышать хамство и отказы по всем пунктам,хотя по тому же самому закону,про который мне так яростно мне рассказывал ваш сотрудник,он же его и нарушил!а теперь добиваться истины,только при помощи юристов,экспертиз и всех возможных организаций,только потому что один из ваших сотрудников повел себя не корректно!
12 сен 2013 в 16:59

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Галя, понимаем ваши эмоции. Если вы напишете нам адрес магазина (или IMEI-номер вашего аппарата), мы обязательно не только проведем работу с сотрудниками (так как такое поведение недопустимо), но и закажем телефон для подменного фонда, чтобы вы могли сдать ваш аппарат на проверку качества. Если вы не доверяете нашем магазину, вы можете по гарантии отдать телефон на проверку качества в сервисный центр производителя (это также бесплатно).
12 сен 2013 в 17:08


Галя Павловская
Официальная группа «СВЯЗНОЙ», спасибо,проведите работу с сотрудниками,с проверкой телефона я разберусь,только вот мне интересен еще один момент,почему во всех организациях которые занимаются продажей телефонов,купленный телефон можно вернуть в течении 14 дней,забрав обратно заплаченную его стоимость,то в вашей сети по данному поводу,говорят,что это технически-сложный товар и мы не обмениваем и не возращаем деньги.чем вы отличаетесь от всех остальных?
12 сен 2013 в 17:16

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Галя, только напишите, в каком именно магазине вы совершали покупку? Что касается возврата, то большинство телефонов - действительно технически-сложные товары, которые не подлежат возврату и обмену. К сожалению, у нас нет информации, почему другие компании производят подобный обмен.
12 сен 2013 в 17:21


Галя Павловская
г.Архангельск ул.Воскресенская 101
12 сен 2013 в 17:24

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Галя, спасибо, мы обязательно разберемся.
12 сен 2013 в 17:29

Александра Попова
Интересная политика в Вашей компании.... Ровно месяц назад купила у вас телефон. При покупке абсолютно все сотрудники очень яростно навязывали мне всевозможные услуги какие только у вас есть. Ну это не так страшно, я их понимаю, зарплату все хотят. Но дело в другом. Вчера у меня на экране телефона просто ниоткуда стали появляться вертикальные полосы. Я позвонила в поддержку фирмы производителя, где мне посоветовали либо сдать в ремонт, либо (если я не хочу ремонтировать новый телефон) обратиться по месту покупки и попросить заменить на аналогичный, конечно через проверку качества. Придя в салон, первым делом управляющая магазином девушка стала говорить о том, что по новому закону все сенсорные устройства не подлежат проверки качества. Я по прежнему настаиваю на своём. Тут девушка предлагает мне написать претензию. Я написала и указала, что хочу сдать на 10-дневную проверку качества. Она её куда то там отправила и пришло разрешение на принятие моего аппарата. НО на 20 дней!!! Я по прежнему настаиваю на своём...10 дней и точка....Вот она мялась, мялась, то по её словам закон изменился, то ещё что-то. Но так как я не переставала настаивать на 10 днях она мне всё таки дала заявление на эти 10 дней. Так вот вопрос: Нельзя было сразу это сделать не трепя нервы ни себе, ни мне??? И она время потеряла и я
12 сен 2013 в 19:12

Читать далее ->>

Содержание