Связной. Отвечаем на ваши вопросы. Лист 41.

Связной


1. Максим Ноготков. Связной кражи.

Максим Ноготков в интервью РБК:
"Нам нужны деньги".
"Мы искали деньги для развития банка своими силами".
04.06.2014

2. Как вымогали деньги на карту Связного Банка.

Проработал 2 года в этой фирме,в офисе в Москве.
В декабре предоставил доказательства
В СБ о хищ. (изменено модератором) нала.
Попросили уволиться пообещав во всем разобраться.
Ну что эти челы досихпор работают. вот вам и СВЯЗНОЙ.
Отзыв о Связном с сайта Работяга.Ру
от 29.01.2011 в 16:29

3. Максим Ноготков. Лайфспринг. Или Связной как психокульт.









Евгений Торопов
Здравствуйте, хотел бы узнать имеется карта "Связной"-Клуб, и на ней 400 бонусов, в салоне сказали что можно эти деньги перевести на счет мобильного телефона, подскажите как, а то честно говоря на сайте ничего не нашел, кроме услуг,скидок. И вообще можно ли перевести эти бонусы. Заранее спасибо
23 сен 2013 в 18:33

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Евгений, обратитесь к нашим коллегам Связной Клуб http://vk.com/sclubru, они обязательно подробно расскажут.
23 сен 2013 в 18:36

Кирилл Кондр
Официальная группа «СВЯЗНОЙ», ответ на претензию №6006 от 08.09.2013. Надеюсь на адекватный человеческий ответ, а не трактовку закона.
23 сен 2013 в 18:55

Виктор Ульянов
1. Как можно узнать наличие товара в том или ином магазине сети?
2. Самовывоз возможен только из Новоостаповская ул, дом 5, стр. 14?
3. При самовывозе можно проверить товар и в случае неисправности сразу обменять на тот-же самый?
23 сен 2013 в 21:03

Мария Соловьёва
Я совсем недавно закрыла лимит на карте, можно ли его открыть снова?И можно или нет это сделать по телефону?
23 сен 2013 в 21:12

Макс Емельянов
Мария, недавно был в такой же ситуации... Не открывают, или заводите новый счет или много расплачивайтесь картой до нуля, тогда автоматически (как мне обещали) лимит снова откроется
24 сен 2013 в 7:27

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Мария, советуем уточнить этот вопрос в группе наших коллег Связной Банк, они дадут самый полный ответ http://vk.com/svyaznoybank
24 сен 2013 в 10:43

Евгений Заболотин
Здрасте. Вопрос у меня такой. Купил значит читалку Pocket Book 2. И все бы ничего, но она тупит ужасно. Даже страницы перелистывает с задержкой. Про интернет вообще молчу. Плюс к этому никак не распознается компом. Вот я и хочу узнать, либо я стал счастливым обладателем брака, либо эта читалка и правда такая ужасная. Хотя почитал отзывы о ней, ни у кого таких проблем как у меня не наблюдалось.
24 сен 2013 в 12:03

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Виктор, узнать информацию о наличии товара можно по телефону 8 (800) 700-50-00. Самовывоз возможен также из некоторых магазинов Связной, адреса будут указаны на сайте в момент оформления заказа. Проверить аппарат при покупке можно, однако не всегда есть возможность сразу же обменять на исправный.
24 сен 2013 в 12:38

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Евгений, сложно сказать дистанционно. Вы можете отдать книгу на проверку качества или гарантийный ремонт, возможно, эти симптомы вызваны заводским браком.
24 сен 2013 в 12:53

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Кирилл, мы запросили статус по вашей претензии и у коллег из Отдела Качества. Поскольку вы действительно уже 3 раза сдавали аппарат на ремонт, и это повторяющийся дефект, вы можете сейчас отдать планшет на проверку качества по месту покупки. В сервисном центре дадут заключение о повторяющемся характере дефекта и планшет вам обменяют. Без проверки качества, к сожалению, обойтись нельзя.
24 сен 2013 в 12:56

Кирилл Кондр
Согласен.
24 сен 2013 в 13:39

Артём Серебреников
Здравствуйте,постоянно покупаю технику в вашем магазине,но сейчас столкнулся с проблемой нехватки денег и хотел купить в кредит Nexus7ltе .Так какого же было мое удивление ,что на сайте нет кнопки купить в кредит,когда выставляешь город сыктывкар,но если поставить москва,то все есть.Вообще много чего нет в Сыктывкаре судя по сайту,лично по магазинам я редко хожу ,так как продавцы как пирань не дают времени осмотреться или еще что-купите пленку,купите чехол,наушники,КУПИ!!!,купи!!! и даже если говоришь им-я сам знаю что мне надо,начинают расспрашивать-ой а почему вам не нужна симка,вторая же пригодиться,ой а почему не нужна гарантия от кражи....Вообщем вопрос -могу ли я купить планшет в Сыктывкаре в кредит ?
24 сен 2013 в 13:42

Артём Серебреников
он еще и без переплаты в кредит в Москве!
24 сен 2013 в 13:44

Аня Губанова
добрый день, в декабре 2012 года, я приобрела телефон fly E154, то есть он еще на гарантии. В июле сломался микрофон , я отнесла телефон в магазин, мне сделали ремонт. А Сейчас сломался динамик. Могу ли потребовать возврат денег?
24 сен 2013 в 13:47


Оксана Александровна
у флай всегда одни и те же проблемы....
24 сен 2013 в 13:50

Андрей Шишов
Артём на счет переплаты могу высказать свое предположение по этому поводу. Наценка на товар тот или иной зависит еще от региона доставки, это может быть и крайний север к примеру. Конечно доставка будет дорогой и менеджеры компании сделают на ценку что бы получить прибыль.
24 сен 2013 в 13:50

Андрей Шишов
Оксана, В чем она заключается?
24 сен 2013 в 13:51


Оксана Александровна
Андрей, микрофон динамик и клавиши громкости
24 сен 2013 в 13:51

Андрей Шишов
Если они не исправны отдай телефон на диагностику.
п.с Прикольная у тебя ссылка :D
24 сен 2013 в 13:59

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Аня, вы можете отдать аппарат по гарантии для устранения неисправности.
24 сен 2013 в 14:18

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Артём, к сожалению, покупка в кредит в интернет-магазине доступна не во всех городах. Рекомендуем вам уточнить возможность приобретения товара в кредит в вашем городе по телефону 8 (800) 700-43-43
24 сен 2013 в 14:20

Андрей Шишов
Добрый день, я являюсь поястояным криентом сети магазинов Связной. На днях я купил себе новый Iphone 5 сразу купил для него пленку и в магазине мне ее наклее. Придя домой я обнаруж что инет мобильный в моем новом гаджете не работает. Через день я пришел связной и отправили мой аппарат на диагностику, прошло семь дней из 10 и пока что не слуху не духу.

Вопрос вот в чем: Могу ли я вернуть себе деньги за пленку и возместить стоимость ее поклейки? Это мне обошлось 948 рублей.

Как то не приятно получается, телефон оказался не исправен при покупке. Его отправли на деагностику, не предоставив мне другой времено и мне похоже еще раз придется клеить пленку за свой счет.

п.с Теперь придется после замены Iphone 5 наверное сначало поехать домой зайти в wi fi проверить полностью ли он работает и потом уже снова покупать пленку :))
24 сен 2013 в 15:14

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Андрей, очень жаль, что аппарат подвел вас( К сожалению, в таких случаях возврат денег за пленку и услуги по ее наклейке не предусмотрен.
24 сен 2013 в 15:55

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Александра, пока нет такой информации, следите за обновлениями
24 сен 2013 в 17:28


Вадим Осипов
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Пришло на телефон смс от Связного с промокодом на скидку 3 тысячи на любые товары, попробовал сделать заказ, вписал код при оформлении, но в сумме заказа эта скидка явно не учтена. Так и должно быть или это мне левое смс пришло?
24 сен 2013 в 20:14

Настя Артамонова
в рассрочку,это как?
24 сен 2013 в 22:14

Игорь Киреев
Вадим, этот промо код можно использовать при покупке в салоне
24 сен 2013 в 23:31


Елена Бушманова
1. Если у меня в
ноутбуке настройки
проводного
интернета, они не
слетят при
использовании юсб-
модема? 2. Можно ли
использовать 1юсб-
модем попеременно
на 2ноутбука? 3.
Можно ли в Сызрани
самарская область
купить модем для
виндоуз8?
25 сен 2013 в 8:49

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Вадим, возможно, этот промо-код действует лишь в обычных магазинах, так как у нас разные акции с промокодами. Вы также можете уточнить эту информацию по телефону 8 (800) 700-50-00, операторы вам подскажут.
25 сен 2013 в 10:28

Лиана Шарафутдинова
Купила вчера тел.алкатель андроид за 1999руб.и туда нужна сид карта,где ее приобрести и ее цена
25 сен 2013 в 12:34

Ксения Неробова
Официальная группа «СВЯЗНОЙ», добрый день! Вчера на вашем сайте присмотрела Смартфон Sony XPERIA tipo белого цвета, был на сайте. Сегодня зашла снова, чтоб заказать, а данного аппарата уже нет!!!!! Я очень расстроена!!! Есть ли возможность все таки как то заказать аппарат или уже нет?
25 сен 2013 в 12:51

Алексей Дорджиев
Официальная группа «СВЯЗНОЙ», В какой срок идет возврат денег за оборудование? Оплачивал банковской картой связной банк
25 сен 2013 в 14:40

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Лиана, вы имеете в виду сим-карту? Ее можно приобрести в любом нашем магазине или у оператора мобильной связи. Цена может быть разной, в зависимости от тарифа, в среднем - 150-200 рублей (которые попадают вам на счет).
25 сен 2013 в 16:35

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Алексей, в среднем от 4 дней до месяца. Подробнее можете уточнить в группе Связной Банк http://vk.com/svyaznoybank
25 сен 2013 в 16:36

Алексей Дорджиев
Официальная группа «СВЯЗНОЙ», т.е. это зависит от банка?
25 сен 2013 в 16:36

Алексей Дорджиев
Официальная группа «СВЯЗНОЙ», и еще вопрос, при покупке я заказал допгарантию, при возврате мне отказались возвращать эти деньги, сказали идти в альфастрахование. это что за бред?
25 сен 2013 в 16:37

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Ксения, заказать специально нельзя, но, возможно, он скоро вновь появится. Также вы можете проверить наличие нужно модели в обычных магазинах по телефону 8 (800) 700-50-00
25 сен 2013 в 16:38

Ксения Неробова
Спасибо за ответ, уже связалась с поддержкой и приобрела аппарат в магазине)
25 сен 2013 в 16:39

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Алексей, да, все верно.Что касается возврата денег за страховку, то если еще не прошло 30 дней, деньги можно вернуть у нас, а по истечении этого срока - у страховщика.
25 сен 2013 в 16:40

Алексей Дорджиев
Официальная группа «СВЯЗНОЙ», 30 дней с момента покупки или возврата денежных средств?
25 сен 2013 в 16:41

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Алексей, с момента возврата. Вам лучше проконсультироваться в банке или в группе банка.
25 сен 2013 в 17:01

Алексей Дорджиев
Официальная группа «СВЯЗНОЙ», причем здесь банк? я ведь про покупку говорю. купил технику, мне возвращают деньги, а за допгарантию отказываются
25 сен 2013 в 17:02

Алексей Дорджиев
Вы мне объянисте как мне быть, или через роспортребнадзор и суд придется как то выходить из ситуации
25 сен 2013 в 17:03

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Алексей, извините, мы ответили вам не на тот вопрос. Страховку можно вернуть в магазине Связной в течение 30 дней с момента покупки. Далее возврат производится у страховщика.
25 сен 2013 в 17:10

Алексей Дорджиев
Официальная группа «СВЯЗНОЙ», и каким образом я могу забрать деньги у страховщика? в магазине у меня забрали чек, выдали чек на возврат без допгарантии.
25 сен 2013 в 17:12

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Алексей, уточните, у вас была именно допгарантия или страховка "АльфаСтрахования"? Остался ли у вас на руках полис или другой документ?
25 сен 2013 в 17:14

Алексей Дорджиев
Официальная группа «СВЯЗНОЙ», я брал допгарантию. деньги мне отказались отдавать, что-то сказали про альфстрахование. с альфастрахованием лично при покупке ничего не подписывал
25 сен 2013 в 17:15

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Алексей, а сам договор у вас на руках?
25 сен 2013 в 17:17

Алексей Дорджиев
Официальная группа «СВЯЗНОЙ», какой договор? взяли деньги, в чеке было написано +шетьсот с чем-то рублей. чек забрали, выдали чек на возврат
25 сен 2013 в 17:18

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Алексей, не совсем понятно, почему у вас нет договора. Пожалуйста, опишите ситуацию на почту otzyv@maxus.ru, укажите адрес магазина, дату покупки и приложите, пожалуйста, фото чека, который у вас есть в данный момент. Специалисты отдела качества проверят, почему так произошло и подскажут, как вам вернуть деньги за полис ДСС.
25 сен 2013 в 17:24

Алексей Дорджиев
Официальная группа «СВЯЗНОЙ», договора не было. я не знаю дожен он быть или неть. был чек и все. в нем и указана дополнительная покупка. чек забрали, но я оплачивал банковской картой. так что выписку сделать смогу
25 сен 2013 в 17:29

Просто Шурик
Официальная группа «СВЯЗНОЙ», 12.09.13 Купил планшет Explay Surfer 7.02 на следующий день начались проблемы с кнопкой питания,и зарядкой сегодня (25.09.13) отнес его обратно в магазин на расторжение договора купли продажи по причине существенного недостатка его осмотрели дали заявление на ПК при осмотре товара продавцом небыло обнаружено следов эксплуатации(ни потертостей,царапин,сколов и тд ) но в графе состояние,внешний вид пропечатали "Потертости" и после чего зачеркнули ручкой объяснив что это самое безобидное что можно указать так как что-то требуется вписать в эту графу (законно ли это?) подписал 2 экземпляра (2-заявления 2 приложения) почему то мне выдали экземпляр только с подписью продавца и печатью без моих подписей,при прочтении приложения обнаружил в графе " 6) " подтверждаю что я осведомлен и согласен со следующими условиями хранения клиентской техники : максимальный срок проведения проверки качества составляет 20 дней и тд если я не ошибаюсь то Статья 22 закона РФ "О защите прав потребителей" говорит о том что вернуть мне деньги или же отказать в этом мне должны в течении 10 дней прошу разъяснить мне данную ситуацию.
личный код авторизации- 029078770(пока что никакой информации на сайте http://service-ok.svyaznoy-work.ru/repair_status просто пустое окно )
25 сен 2013 в 18:16

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Просто, проверка качества может быть и 20 дней (вероятно, вы были заинтересованы в обмене товара), вы подписали именно такое заявление. Подписать ваш экземпляр вы можете самостоятельно. Информация на сайте обновится чуть позже, когда аппарат поступит в сервисный центр, и далее будет обновляться на каждом этапе. Вы всегда можете уточнить все детали на сайте или по телефону 8 (800) 700-50-00
25 сен 2013 в 18:24

Алия Камалова
Официальная группа «СВЯЗНОЙ», Здравствуйте можете посоветовать планшет Acer от 5000 до 6000 тыс. руб. ? модели.
25 сен 2013 в 18:30

Просто Шурик
Официальная группа «СВЯЗНОЙ», Я сразу же сказал что собираюсь расторгнуть договор купли продажи, обмен товара не предлагался из документов мне дали только заявление и приложение к нему на проверку качества,также прошу разъяснить ситуацию с графой состояние,внешний вид указанную мною выше
25 сен 2013 в 18:31

Дмитрий Мерзликин
Добрый вечер! Когда к вам поступят Sony Xperia Z Ultra и Z1?
25 сен 2013 в 19:31


Роман Потеряев
Дмитрий, они уже есть в продаже в рознице, в Перми по крайней мере точно
1
25 сен 2013 в 20:14

Дмитрий Мерзликин
в тлт доступно?
25 сен 2013 в 20:14


Роман Потеряев
Добрый день, от представителя Sony наслышен о начале продаж часов smartwatch 2, скажите когда они появяться в вашей сети и какая будет цена примерно
25 сен 2013 в 20:16


Роман Потеряев
Не знаю что происходит в тольятти, я в Перми в магазине их уже щупал, думаю и в других городах доджны быть
25 сен 2013 в 20:25


Роман Потеряев
Smartwatch 2 mn2 с каким ремешком будет продажа металл или пластик??
25 сен 2013 в 20:30

Максим Миронов
Купил телефон, проработал 1 месяц, сдал в ремонт, прождал 2 месяца, но мне пришел телефон с теми же проблемами, что и уходил. Могу ли я поросить возврата денег или обмен телефона?
26 сен 2013 в 4:14

Ольга Гайдукова
Куда написать чтоб по радио поздравили с днем рождения?
26 сен 2013 в 9:16

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Просто, указание потертостей в графе внешний вид законно, так как вы пользовались аппаратом почти 2 недели и за это время корпус подвергался воздействиям внешней среды.
26 сен 2013 в 10:39

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Ольга, попробуйте написать в группу Связной Радио http://vk.com/svznfm
26 сен 2013 в 10:40

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Дмитрий, эти модели уже в продаже. http://www.svyaznoy-work.ru/catalog/phone/224/1675033, http://www.svyaznoy-work.ru/catalog/phone/224/1713885
1
26 сен 2013 в 10:41

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Роман, пока нет точной информации по этому вопросу, следите за обновлениями.
26 сен 2013 в 10:43

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Максим, вы можете отдать телефон на повторное устранение недостатков.
26 сен 2013 в 10:44

Просто Шурик
Официальная группа «СВЯЗНОЙ»,Если на корпусе нет следов потертостей то должны написать что их нет,писать это на основании сроков использования считаю незаконным так-как эта графа должно отражать реальный внешний вид устройства, аппаратом пользовались 2-3 дня остальное время он лежал упакованный в коробке, прокомментируйте еще пожалуйста ситуацию с зачеркнутым описанием устройства
26 сен 2013 в 11:11

Tatuana Smirnov
хочу купить смарт в интернет магазине в кредит какие банки его предоставляют?
26 сен 2013 в 11:22


Наталья Печёнкина
Добрый день! Почему при заказе в интернет-магазине надо обязательно указывать станцию метро? А если поблизости нет станции метро, как быть? Город Самара.
26 сен 2013 в 11:36


Евгения Руденко
здравствуйте, а в офисах Связного можно пополнять карту Кукуруза?
26 сен 2013 в 12:51

Валерия Соколова
Здравствуйте,сколько на самом деле стоит настройка планшета на андроиде в связном?
26 сен 2013 в 15:17

Денис Гусейнов
когда подешевеет нтс 600 дуал сим ?
26 сен 2013 в 15:49

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Просто, чтобы точно сказать, почему так произошло, нам необходимо связаться с сотрудниками магазина и все проверить. Эта графа действительно должна быть заполнена, это корректная информация. Напишите код авторизации, проверим.
26 сен 2013 в 15:54

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Наталья, укажите самую ближайшую (даже если она далеко).
26 сен 2013 в 15:54

Просто Шурик
Официальная группа «СВЯЗНОЙ», 029078770
26 сен 2013 в 15:55

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Tatuana, мы работаем с банками АльфаБанк, РенессансКредит, Хоум Кредит и ОТП Банк. Подробнее можно уточнить по телефону 8 (800) 700-43-43
26 сен 2013 в 15:55

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Валерия, точную стоимость услуг необходимо уточнять в магазинах, также можно позвонить по телефону 8 (800) 700-50-00
26 сен 2013 в 15:56

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Денис, такой информации нет, следите за обновлениями.
26 сен 2013 в 15:56

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Евгения, нет, это невозможно.
26 сен 2013 в 15:59

Иван Батурин
24.09.13 Приобрел планшет MediaPad 10 Link в Екатеринбурге, получил в пункте выдачи. Зря конечно, но не проверил сразу... пришел домой он не работает, не включается, не реагирует на зарядку. Через день добрался снова до пункта выдачи, спросил могу ли я обменять аппарат быстрее, чем 10 дней проверка, затем время на обмен и т.п., так как уезжаю в другой регион. Консультант обнадеживающе сказал, что надо обратиться к юристам в офис Связной логистика - могут отнестись лояльно и обменять быстрее. Ок, еду в офис. Жду юриста час, ведущий юристконсульт освобождается, на повышенных тонах неприятно говорит мне, что в ее обязанности не входит общение по претензиям клиентов, пишите претензию, будет рассмотрена в установленные законом сроки, а консультантов мы накажем :). И ушла, предложив написать что я хочу в письменной претензии. На просьбу пообщаться с директором или его заместителем отказали. Претензию на введение в заблуждение конечно же написал. По сути дела претензию писать бессмысленно, так как через два дня меня не будет в городе и планшет обратно я получить не смогу.
Вот так сотрудники связного общаются с достаточно лояльными (до сегодняшнего дня) клиентами.

А вопрос, собственно, вот в чем. Могу ли я в Абакане обменять планшет, 14 дней с момента покупки еще не пройдет. Куда обращаться, какие сроки обмена.
26 сен 2013 в 16:03

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Просто, а уточните еще город и адрес магазина, пожалуйста.
26 сен 2013 в 16:03

Просто Шурик
Официальная группа «СВЯЗНОЙ», Пензенская область,город Заречный,Ленина 42
26 сен 2013 в 16:06

Иван Батурин
Update Юрист Преображенская Е.А....
26 сен 2013 в 16:15

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Иван, очень жаль, что произошла такая ситуация, мы постараемся помочь вам в ее решении. Пожалуйста, опишите произошедшее, с указанием ваших ФИО, адреса магазина и даты покупки на почту otzyv@maxus.ru Это наш Отдел Качества, мы все проверим и напишем, как можно будет отдать ваш планшет на проверку качества в Абакане. Также мы, безусловно, проведем работу с сотрудниками, которые ввели вас в заблуждение.
26 сен 2013 в 16:37

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Просто, мы уточнили информацию. Бланк заявления, где указывается состояние внешнего вида товара, действительно требует указания всех возможных потертостей. Идеальный внешний вид можно указать только если вы не пользовались товаром вообще, сохранены все пленки и заводская упаковка. Тем не менее, сотрудники пошли вам навстречу, зачеркнув графу. На результаты диагностики это не повлияет.
26 сен 2013 в 16:39

Просто Шурик
Официальная группа «СВЯЗНОЙ», спасибо за ответ,хоть что то теперь понятно
26 сен 2013 в 16:42


Роман Ратанин
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, при заказе товара из интернет-магазина я могу при получении расплатиться баллами Связной-клуб?
26 сен 2013 в 17:36

Серёжа Ефимов
Роман, сегодня звонил им,сказали что можно. Но как именно нужно, узнать у операторов интернет магазина.
26 сен 2013 в 17:48

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Роман, да, конечно. Обратите внимание, что вы можете оплатить баллами не более 75% стоимости товара.
26 сен 2013 в 18:00


Роман Ратанин
Спасибо :)
26 сен 2013 в 18:01

Ирина Харитонова
расскажите поподробнее по поводу страховки "защита покупки"?как осуществляется выплаты,что делать в случае не гарантийной ситуации?(например разбила я экран,мои действия)
26 сен 2013 в 18:24

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Ирина, подробную информацию об этой услуге вы можете посмотреть на нашем сайте http://services.svyaznoy-work.ru/services.php?id=15 Как вы видите, разбитый экран может являться страховым случаем (вам будет возмещена стоимость ремонта). При наступлении страхового случая вам необходимо связаться со страховой компанией по телефону, указанному на полисе, операторы подскажут вам порядок действий и необходимые документы.
26 сен 2013 в 18:34

Ирина Харитонова
просто интересует,если это не летающие объекты свалились и разбили экран,а у меня руки кривые это страховой случай?)и еще,что такое страховая премия (чек об оплате которой предоставляется в альфу)?
26 сен 2013 в 18:46

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Ирина, страховая премия - это стоимость страховки, которая указывается в чеке.
Что касается страховых случаев, то в примере указывается даже падение ноутбука со стола, но вы можете заранее уточнить этот момент еще и по горячей линии АльфаСтрахования 8 495 788 0 999, а также почитать их ответы на вопросы http://www.alfastrah.ru/faq/#property-of-physical-per..
26 сен 2013 в 18:51

Иван Батурин
Официальная группа «СВЯЗНОЙ», спасибо за ответ. сообщение на почту отправил
26 сен 2013 в 23:49

Иван Батурин
А вот еще вопрос - почему сотрудники пункта выдачи не заполняют гарантийный талон? Приходится их об этом специально просить. Раза 4 покупал технику различных производителей, ни разу фирменный гарантийный талон продавец не доставал и не заполнял. На просьбу заполнить ставят только печать. Понимаю, что могу дозаполнить и сам, но все таки имхо заполнить гарантийный талон - обязанность продавца. Или это такая политика в масштабе всей компании?
26 сен 2013 в 23:59

Сёма Вершинин
скажите пожалуйста, купил телефон в апреле, через два месяца начал выключаться, думал что пройдет, ну может так надо, пришел в магазин просить обменять на новый, сказали только ремнот, сдал на проверку качества, как думаете, это реально что мне вернут деньги, он сейчас мало того что выключаетс ятак ещё и динамик не работает и звонки прерывает ,ни разу не ронял...
27 сен 2013 в 1:03


Елена Бушманова
Хочу купить
бабушке телефон.До
1500руб. чтоб
звонок как можно
громче (я думаю
лучше мр3). В
режиме ожидания от
500ч. Без
привязанности к
какому-либо
оператору. Город
Сызрань Самарская
область. Что
посоветуете?
27 сен 2013 в 7:03

Макс Емельянов
Иван, я минут 5 выпрашивал продавца, потом он отмазывался, что не может найти талон. Пришлось найти талон и тыкнуть пальцем, где должна стоять печать. В итоге через полгода, когда аппарат сломался только это и спасло, потому что чек был уже нечитаем
27 сен 2013 в 7:43

Вилка Косиченко
Сёма, смотря какой телефон. Если самсунг, например, то я 3 раза на ремонт пыталась сдать, а они 3 раза вернули с заключением:"неисправностей не найдено"
27 сен 2013 в 7:43

Александр Барсуков
Утро доброе, скажите пожалуйста в каких приблизительно числах, в салонах связи появится Iphone 5s? Где то читал что официальные поставки начнутся ближе к ноябрю месяцу и какая будет приблизительная цена на аппарат?
27 сен 2013 в 9:31

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Елена, вот неплохой вариант, позиционируется для людей в возрасте http://www.svyaznoy-work.ru/catalog/phone/224/1656347
27 сен 2013 в 11:04

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Иван, талон могут не заполнять, если товар находится в запечатанной упаковке, и покупатель не планирует ее вскрывать. В некоторых моделях гарантийные талоны не предусмотрены. Если вы столкнулись с отказом продавца заполнить талон, пожалуйста, позвоните прямо из магазина по телефону горячей линии 8 (800) 700-50-00, мы все проверим и разберемся.
27 сен 2013 в 11:06

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Александр, пока у нас нет точной информации от производителя по этому вопросу. Мы обязательно сообщим о начале продаж.
27 сен 2013 в 11:07

Серёжа Ефимов
Купил я себе Ipad mini, и к нему нужен был чехол. Посмотрел я что есть в интернет-магазине "Связного" и понравился мне данный чехол (http://www.svyaznoy-work.ru/catalog/notebook/7400/1611677). Позвонил, и спрашиваю есть ли в Петербурге в каком-нибудь магазине Связной данный чехол и диктую ID указанный на сайте. Мне сказали что такого в магазинах города нет и нужно заказать только в интернет магазине. Так же спросил про чехол фирмы Speck для Ipad Mini, таки вообще не смогли найти. Суть в чем, я забрел в Связной который находится в ТК Южный Полюс и...чудесным образом обнаружил там эти самые чехлы!!!
Вывод: в службе поддержки сами не знают что у них находится в магазинах!!!
27 сен 2013 в 12:33

Кристина Дали
Здравствуйте, когда меня в июне обидели ваши региональные дистрибьюторы, то писала вам на сайт в форму обратной связи. но меня игнорировали. в итоге претензионный порядок уже пропустила. Я купила сим-карту мтс в "связном" на ул.К.Маркса, когда покупала сказала.что надо.тариф безлимитный. мне выдали мтс -коннект и сказали.что 290 р. в месяц и интернет безлимитным будет. Через буквально дня 4 у меня пропали деньги на планшете, я не обратила внимания особо и пошла заплатила. но деньги через пару дней опять кончились. Я пошла в салон мтс и мне сказали. что при продаже меня ввели в заблуждение и не подключили услугу и поэтому я платила за траффик и деньги так быстро улетали. Я очень возмущена и расстроена :(
27 сен 2013 в 12:44

Людмила Уразлова
когда в Стерлитамаке появиться нот 3 и по какой цене?
27 сен 2013 в 14:21

Сергей Есипко
здравствуйте я не давно забрал телефон galaxy s plus из гарантийного ремонта , сейчас начинается таже проблема по которой сдавал в ремонт ,т.е сам переходит в альбомный режим ,если так пойдет и дальше могу ли я его обменять ? или понять на гарантийный ремонт отдавать?
27 сен 2013 в 16:47

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Серёжа, действительно, товары, представленные на сайте, не соответствуют ассортименту обычных магазинов, наличие товара в обычных магазинах необходимо уточнять по телефону 8 (800) 700-50-00. Если вы звонили именно на эту горячую линию, то, возможно, причиной некорректной консультации стало то, что товары не успели внести в базу, или оператор некорректно указал название бренда, который вы искали. Приносим извинения за доставленные неудобства.
27 сен 2013 в 17:53

Серёжа Ефимов
Да, звонил именно на эту линию. Уточнил у продавца этот товар находится в магазине 3 недели.
Надеюсь, когда в следующий раз я обращусь за помощью к службе поддержки их информация будет достоверна.
27 сен 2013 в 17:57

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Кристина, очень жаль, что произошла такая ситуация. Могли бы вы указать адрес электронной почты, который вы указывали, когда писали отзыв на сайте?
27 сен 2013 в 18:03

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Сергей, вы можете отдать телефон на ремонт, также при повторном проявлении дефекта можно написать заявление на проведение проверки качества, чтобы экспертиза установила характер неисправности. Если будет выявлен неоднократно проявляющийся существенный недостаток, можно осуществить возврат средств.
27 сен 2013 в 18:12

Официальная группа «СВЯЗНОЙ»
Людмила, пока товар доступен только для предзаказа в интернет-магазине. Обычно до начала продаж проходит 2-4 недели, следите за обновлениями.
27 сен 2013 в 18:16

Читать далее ->>

Содержание

Tags