Отзывы о компании Связной.  

источник: market.yandex.ru

За период 2013.01.31-2013.02.05

<<-раньше                                                                                                                                     позже->>




1. Максим Ноготков. Связной кражи.

Максим Ноготков в интервью РБК:
"Нам нужны деньги".
"Мы искали деньги для развития банка своими силами".
04.06.2014

2. Как вымогали деньги на карту Связного Банка.

Проработал 2 года в этой фирме,в офисе в Москве.
В декабре предоставил доказательства
В СБ о хищ. (изменено модератором) нала.
Попросили уволиться пообещав во всем разобраться.
Ну что эти челы досихпор работают. вот вам и СВЯЗНОЙ.
Отзыв о Связном с сайта Работяга.Ру
от 29.01.2011 в 16:29

3. Максим Ноготков. Лайфспринг. Или Связной как психокульт.










rodeotravel

5 февраля

ужасный магазин

Заказ № 2817361.
Заказали чехол Cellular Line для iPad Mini пластиковый прозрачный с самовывозом.Наш курьер допустил ошибку и не проверил на месте внешний вид.Уже в офисе вскрыли упаковку,чехол был в ужасном состоянии,явные царапины на пластике (при чём ни одна и ни две,а на порядок больше),никакой защитной пленки,весь заляпанный.Не медля позвонили в связной с просьбой обменять ненадлежащий товар или вернуть деньги,в чём нам благополучно отказали,ссылаясь на то,что нужно было проверять на месте.Не спорю,здесь есть оплошность нашего курьера, но это не отменяет добросовестности сотрудников магазина и качества продаваемого товара.Заказывали товар в "Связном" специально,т.к. магазин громко заявляющий о себе с положительной стороны, но в связи с последним событием и таким отношением к покупателю, сложилось мнение "шарашкиной конторы"

Отзыв полезен? Да / Нет

 

 

moscowmailbox2011

5 февраля

ужасный магазин

Если гарантия производителя прошла - дополнительная гарантия Связного не работает.
История не выполнения ремонта по сданным, по дополнительной гарантии, двух планшетных компьютеров.
1. Дата сдачи: 5 декабря 2012 — возврат 22.01.2013 Личный код авторизации: 006408593 (старый - 006406652), модель Dell Streak 7 3G, Решение СЦ: поврежден разъем питания — запчасти к заказу недоступны, планый ремонт в рамках СЦ невозможен (Наряд- заказ № ДП-1300392 от 17.01.2013 ООО Современный сервис) Возврат средств за дополнительную гарантию.
2. Дата сдачи 13 декабря 2012 — возврат 5 февраля 2012 Личный код авторизации: 006407472, модель Explay MID-725, решение СЦ: клавиши не работают (одна или несколько. Зависает не реагирует на воздействие.- Отсутствие запчасти на складе у производителя.( Акт технического освидетельствования № 5400430 от 29.01.2013.
Explay MID-725 вообще вначале отказывались брать- по дополнительной гарантии. При оформлении дополнительную гарантию пробили отдельным чеком- это нарушение. Потом разобрались, но нервов попортили достаточно. Проверяйте все документы при покупке!!! Были попытки отказа в гарантии. В итоге планшет Explay MID-725 работавший до сдачи в ремонт,( включался при подключении блока заряда) после возврата вообще перестал работать.
В чем смысл этой дополнительной платной гарантии ? Если гарантия производителя прошла, а Связного не работает...

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

moscowmailbox2011

Доброго времени суток !Вы всегда дарите улыбку!
Огромное спасибо за то, что находите время и желание мне отвечать. К своему огромному сожалению должен сообщить что Вы не владеете достоверной информацией относительно того, что в СЦ пытались чинить мой планшет Explay MID-725 и там запасные части были не нужны - нужна была пайка шлейфа кнопки питания и сброса...но увы СЦ умудрился убить планшет вообще....Выходит доп. гарантия от Вас вовсе даже и не без последствий...

Магазин Связной

moscowmailbox2011, здравствуйте!
Данная ситуация совершенно несвойственна для нас, поэтому мы детально разобрались в произошедшем и готовы исправиться. Просим Вас обратиться в магазин по улице Тверская, дом № 17; режим работы: круглосуточно и передать планшетный компьютер Explay MID-725 для проведения сервисного обслуживания. При себе необходимо иметь полный комплект товара, талон дополнительной гарантии, кассовый чек и паспорт. Сотрудники магазина ожидают Вашего визита. Всего наилучшего!

 

forfeeddback

4 февраля

ужасный магазин

28 декабря 2012 года купил в Связном смартфон Samsung Galaxy S 2. Специально брал с гарантией РСТ. Перед покупкой минут 30 стоял в магазине и проверял функциональность смартфона по списку. Однако этого оказалось, к сожалению, недостаточно. Мне достался так называемый “SOD-смартфон”. Для тех кто не знает проблема SOD – это проблема самопроизвольного отключения телефона, когда тот находится в спящем режиме. Данная проблема, как пишут пользователи в Интернете, может происходить с телефоном как несколько раз в день, так раз в несколько дней. При этом когда телефон таким образом отключается (самопроизвольно из спящего режима), то звонящий тебе на телефон, слышит длинные гудки, т.е. слышит что идет дозвон, тогда как твой телефон вообще никак не реагирует – он выключен. Для того чтобы телефон из этого состояния реанимировать необходимо секунд 20 жать на кнопку питание, либо передернуть аккумуляторную батарею.
Так вот мне в Связном попался именно такой телефон и в ночь с 8 на 9 января (в первый же рабочий день) телефон отключился в результате чего, не сработал, заведенный на нем будильник.
С данным обстоятельством я не был намерен мириться и поэтому:
9 января сдал его обратно в Связной, оформив заявление на возврат, так как не прошло и 14 дней с момента покупки. Связной телефон принял и отправил телефон, как товар технически сложный, на экспертизу в один из авторизованных сервисных центров Samsung. Дефект со слов владельца: «отключается в режиме ожидания».
19 января я получил смску от Samsung о том, что закончен «ремонт» моего смартфона.
Больше недели понадобилось Связному для того, чтобы доставить его обратно в магазин.
В Квитанции сервисного центра Samsung в графе «Выполненные работы» стояло «WLPW-WLPW Замена Программного Обеспечения». При этом в Квитанции не было написано, что телефон исправен.
В итоге, к моему глубочайшему сожалению Связной отказал мне в возврате денежных средств, с чем я категорически не согласен и считаю это грубым нарушением моих прав.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 1

 

 

Пользователь скрыл свои данные

4 февраля

ужасный магазин

2 февраля 2013 года в филиале магазина Связной расположенный по адресу МО, г. Балашиха, Свердлова ул, павильон напротив дома 21. Хотел оплатить интернет провайдера Yota. Так как была большая очередь дабы не терять время уточнил у консультанта Ильи о наличии комиссий при оплате через кассу, он сказал что её нет. После того как отстоял 20 минут в очереди, оказалось что комиссия есть. "Видимо только что появилась" со смехом сказала одна из консультанток. Персоналом этого филиала крайне не доволен. Как итог 20 минут потерянного времени и не приятный осадок после общения с сотрудниками.

Отзыв полезен? Да / Нет

 

 

N799110

4 февраля

ужасный магазин

Не так давно зашел в СВЯЗНОЙ за телефоном, смотрел не дорогой и взял Apple4, на кассе продавец предложила активировать телефон, я отказался (зачем платить лишние деньги, когда это можно сделать и самому),продавцы товар не вскрывают если ты его не будешь активировать, мотивируя это тем что если там что не так то ей придется его самой покупать,она положила его в пакетик и отдала мне,дошел до дома, вскрываю коробку на корпусе телефона небольшой скол, его и не заметно если не вглядываться, активировал телефон... и вот ВАМ динамик не работает!!! я бегом в магазин, захожу к ним со словами несу Вам его обратно, на что у продавцов был до такой степени испуганный взгляд, что на них самих страшно смотреть было!!! Объяснил причину, на что мне все сотрудники магазина начали объяснять что такого быть не может, и телефоны компании Apple не ломаются. Забрали телефон на проверку качества, ждем результат. В тот же день оставил претензию по телефону связного обещали перезвонить в течении нескольких дней, позвонили. Оператор извинилась за работу сотрудников. Рассказала мне о том что продавцы обязаны вскрывать коробки и показывать аппарат, только толку от этого никакого кроме как внешне Вы ничего не увидите, А проверить его Вы можете только после платной активации т.е навязывание платной услуги!!! В магазине так же ничего не изменилось, продавцы отказываются вскрывать телефоны марки Apple, мотивируя также что телефоны данной марки не вскрываются!!!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

N799110

У наз разве по телефонам компании Apple есть отдельный закон прав потребителей???? Почему тогда смартфоны компании Самсунг можно проверять?? Получается так что для проверки телефона требуется платная активация и соответственно проверить качество телефона клиент не может так как эта услуга у Вас платная, что дает Вашей компании возможность продавать недоброкачественный товар!!!

 

 

Пользователь скрыл свои данные

2 февраля

ужасный магазин

Заказал телефон ночью, оперативно прислали смс и мейл о том, что заказ принят, доставка должна быть в такое-то время - есть возможность выбора при заказе. Днем приходит смс - телефон у курьера с номером курьера, позвонил и выяснил, что приедет к 8-ми часам, отлично. Проходит 8 часов, тишина, перезваниваю курьеру - ой, извините, у меня заказов куча, завтра смогу приехать. Заказ я отменил. но есть вопрос - если у вас такая клиенто-ориентированность и удобство сервисов, вы понимаете, что все это перечеркивается вашими курьерами и тем, что клиента никто не пытался предупредить о том, что заказ в срок выполнен не будет? В общем, больше не буду обращаться, поищу более честный и вменяемый магазин, не перезаряжающий по обещаниям.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 1

 

 

mari-sha2

2 февраля

ужасный магазин

Заказала вчера телефон со срочной доставкой в магазин. Обещали доставить с 12:00 до 21:00. 20:20, звоню в "Связной", выясняется, что доставки заказа в салоне сегодня не ожидают. Доставят завтра. Это вообще как? С 12:00 до 21:00, по-моему, достаточный интервал времени, чтобы довезти заказ, пусть и в Зеленоград. Если завтра не привезут, как обещали, буду заказывать в другом месте, не нужна мне эта нервотрепка.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

 

 

anya-studio

2 февраля

ужасный магазин

Добрый день!
Хочу рассказать всем в каком шоке и недоумении я нахожусь от сервиса казалось бы "серьезной" компании Связной.
31.01.2013 сделала заказ как положено на дорогой смартфон, договорились о доставке на 01.02.2013 с 9 до 14.00. Начиная с 13.00 я позвонила оператору, который уверил меня, что заказ будет доставлен вовремя. Но ничего такого не произошло, начиная с 15.00 я звонила в офис и спрашивала пояснить мне ситуацию, они все говорили одно и тоже "мы отправили письмо в курьерскую службу. Ждите, скоро с Вами свяжутся". Ок. В 18.00 со мной связались, и извиняясь попросили подождать еще час или два, я скрепя зубами согласилась. Но и через 2 часа ничего не произошло! Связалась со службой доставки, где мне было сказано, что у курьера выключен телефон, и наверное сегодня Вы ничего не получите, давайте привезем Вам завтра с 9 до 10 утра. Хорошо, так и быть, терпение мое было на исходе, но понадеявшись на хорошую репутацию компании я согласилась на завтра. Позвонила в колл-цент и повторно подтвердила заявку на завтрашний день. Но и 02.02.2013 утром никто ничего не привез. Звоню в колл-центр, где мне сообщают, что Ваш заказ еще не передали курьеру (время 11.00), и вообще Вы не просили, чтобы доставку перенесли на следующий день.. Я в шоке.. Они, извиняясь, предлагают мне якобы 100% доставку на этот же день, но уже с 18 до 23. Ок, я согласилась! Но и это еще не все!!! В 13.30 мне звонят и говорят: "А давайте оформим заявочку на завтра?"
Какая на фиг на завтра???
Люди, никогда не обращайтесь в этот магазин!! Такого хамства я не встречала нигде!!!
P.S. Я проживаю в Москве на ВДНХ, и считаю, что это не попа мира, чтоб 2 дня не доставить заказ. Стыдно должно быть!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

 

 

Пользователь скрыл свои данные

31 января

ужасный магазин

В салонах работают горцы очень гордые собой. Вернуть телефон (ценой 25тр) в салон, через полтора дня использования, с заменой на аналогичный по цене мне не удалось. Конечно они по закону с 11 года вроде как не обязаны, но многие это делают без проблем. Итог - как клиента они меня потеряли навсегда. Торговать не умеют. Хамить умеют.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 0

Пользователь скрыл свои данные

:) Молодцы - связные. Забыл сказать не нужно заказывать услугу - перезвоните мне на сайте, есть риск что перезвонят в 3-20 ночи - как в моем случае. И разбудив Вас порекомендуют ! подожди-подожди... перезвонить им в 9 утра, потому как девушка из колцентра, к сожалению не может ответить на вопрос описанный вами в предложенной форме. Просто отличная услуга - перезвоните мне. Связные - так держать! :)))

 

 

stevrgo

31 января

ужасный магазин

Заказывал в интернет-магазине 2 раза (№№2337435 - ноут и 1767628 - смарт). Оба заказа доставили раньше ожидаемого срока (что весьма меня порадовало), качество товара отличное, обслуживание на высоте и цена ниже, чем у конкурентов (по крайней мере на выбранные мной модели на дату заказа).
Заказывал доставку до ближайшего магазина "Связной" (в нашем городе их сейчас много), пришел, осмотрел, все в порядке - оплатил, т.е. заказывать можно без предоплаты.
Все отлично... было до поры до времени.
Но в этом месяце мое отношение к Связному резко изменилось в прямо противоположную сторону. В январе мне потребовалось приобрести еще 1 ноут. Имея опыт удачных покупок в Связном, без сомнения отправился именно в этот магазин. Ноут Lenovo G480 приобретался в подарок, ждать времени не было, поэтому покупал в оффлайн магазине по адресу г. Орск, просп. Ленина, 71.
В процессе оплаты банковской картой касса зависает, 2 часа жду решение проблемы - 0, отсылают до завтра. Ноут не отдают, на то, что подпись на Слип-чеке подтверждает мое согласие с покупкой персоналу просто наплевать. Выдали мне ноут только через 3 дня! Проработал он у меня от силы 6 часов, после просто перестал видеть сетевую карту. Связной принял ноут на так называемую экспертизу, в результате которой, к моему удивлению поломка произошла якобы по моей вине. Свалить вину на клиента - такой наглости я не встречал ни в одном магазине. Буду дальше "воевать" (в рамках закона) со Связным. Но мое отношение к Связному испорчено окончательно, больше туда ни ногой.

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 6




Читать далее ->>

Содержание

Tags