Отзывы о компании Связной.
За период 2013.02.05-2013.02.11
<<-раньше позже->>
1. Максим Ноготков. Связной кражи.
Максим Ноготков в интервью РБК:
"Нам нужны деньги".
"Мы искали деньги для развития банка своими силами".
04.06.2014
2. Как вымогали деньги на карту Связного Банка.
Проработал 2 года в этой фирме,в офисе в
Москве.
В декабре предоставил доказательства
В СБ о хищ. (изменено модератором) нала.
Попросили уволиться пообещав во всем разобраться.
Ну что эти челы досихпор работают.
вот вам и СВЯЗНОЙ.
Отзыв о Связном с сайта Работяга.Ру
от 29.01.2011 в 16:29
3. Максим Ноготков. Лайфспринг. Или Связной как психокульт.
porampompam
12 февраля
ужасный магазин
Здравствуйте. У меня залакировали балы карты связной клуб, хочу узнать точную причину и объяснить что я сделал не так. Я писал вам на почту info@sclub.ru где был просто проигнорирован (писал я 07.02.12 сегодня уже 12.02.12 хотя в ответном письме было написано ответ максимум 48 часов). Надеюсь хотя бы здесь получить ответ, хотя я уже разочарован таким отношением.
И так суть письма которое я уже писал на info@sclub.ru:
Не могу воспользоваться накопленными баллами.(
# карты 2 989 334 771 238
Звонил в ваш call center, толком ничего не объяснили сослались на пункт 1.13, а именно на подпункт: -злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы СК.
Какая именно причина блокировки не уточнена.
В пункте написано про злоупотребление - что вызывает у меня только негодование, все балы накоплены в основном с оплаты сервиса google - adwords и покупкой на новый год сотрудникам ipad-ов. Вопрос что нужно было сделать что бы не нарушать ваши правила не оплачивать сервис adwords по карте связной клуб или снимать наличные на покупку новогодних подарков сотрудникам фирмы, если в первом случае я специально пользуюсь вашим сервисом (потому что приятно что хоть и по не многу но копятся балы), то во втором случае снимать такую суму и вести ее через Москву я просто не вижу здравого смысла - как минимум это опасно.
Можете разъяснить, в чем имена причина блокировки, ваша фирма не единственная, которая предлагает бонусную систему, за использования карты и использовав столько времени, именно ваш сервис, не приятно чувствовать себя обманутым.
Надеюсь, я не зря выбрал когда то, именно вашу компанию, заранее спасибо.
Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0
Ответ магазина: porampompam, здравствуйте!Спасибо, что сообщили нам о произошедшем. Приносим Вам искренние извинения. Мы очень хотим помочь в… решении вопроса и для этого нам необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, Ваши Ф.И.О. и дату рождения. К письму также необходимо приложить копии кассовых чеков за покупки. Личные данные с нашей перепиской направьте на otzyv@maxus.ru. Мы обязательно Вам ответим по результатам проведенных разбирательств. Заранее спасибо! Связной
porampompam
Да, мне ответили, если это можно так назвать, вкратце ответ который мне написали:
-----
Здравствуйте, Артем !
Приносим извинения за задержку с ответом.
Согласно пункту 1.13Условий участия в программе:
"Управляющая Компания вправе прекратить участие в Программе СК любого Участника и заблокировать Карту СК без уведомления в случаях, если Участник:
• не соблюдает настоящие Условия, а также условия акций и иных предложений ПрограммыСК;
• совершил или намеревается совершить действия, расцененные Управляющей Компанией как мошеннические, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальные, моральные и прочие вредоносные последствия различного типа и степени как для Управляющей Компании, Партнеров Программы, самого Участника или иных Участников, а также любого третьего лица;
• злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы СК;
• предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение Управляющую Компанию или Партнеров Программы, либо не соответствующую действительности;
• не осуществляет сделок с использованием Карты СК в течение 3 лет;
• в соответствии с требованиями государственных органов".
Бонусная часть Вашей карты разблокирована не будет.
Вы можете получить карту Связной-Клуб за 200 рублей в центрах мобильной связи "Связной" или выпустить дополнительную карту Связной Банк, у которой будет свой счет лояльности и персональный кабинет, однако накопленные баллы (плюсы) на новую карту перенесены не будут.
-----
Мне больше всего пункт про "-злоупотребляет какими-либо правами" понравился, это как...? Мне уже говорили про него в call centre, только объяснить даже примерно не смогли как это, не говоря уже промой конкретный случай.
Интересно мое письмо вообще читали или так готовый вариант кинули. Где информация о причини блокировки балов, не пункт в правилах программы СК с кратким описанием(аля что ты вы нарушили, сами разбирайтесь что...), а конкретная причина повлекшая блокировку баллов и как надо было делать что не заблокировали. Если честно у меня вывод один просто, зря я копил такую суму надо было тратить сразу, только вот на что на аксессуары которые в связном втридорога нет желания, хотел накопить на телефон только вот связному уже не выгодно, может я преувеличиваю, но как меня просто сливают очень чувствуется. Но подождем что связной ответит (точнее скорее передумает) на мое очередное письмо в info@sclub.ru.
Вот оно:
------
Здравствуйте.
Я может повторюсь, но вы так и не ответили на мой вопрос.
Меня интересует конкретная причина, т.е. какую именно часть я нарушил в пункте 1.13, и как именно я нарушил и что мне нужно было сделать, что бы ни нарушить.
Я вам описал ситуацию подробно, как и где я накапливал балы, будьте добры описать подробней, что я сделал не так, и как нужно было поступить.
Пока я вижу только обман с вашей стороны - не выполнения своих условий по программе СК, т.к. я не подхожу ни под один пункт, который вы прислали (если нет - объясните).
Мне не интересно заниматься каким либо мошенничеством с вами (для меня это не такая значимая сумма (которую вы заблокировали в балах), просто неприятно быть обманутым)
Если вы не объясните конкретную причину или не разблокируете балы, буду вынужден вывести все средства со своего счета, вашего банка и прекратить пользоваться оплатой через ваш сервис в дальнейшем, т.к. не хочу работать с нечестной компанией.
Вы поймите меня, я столько времени пользовался вашей картой (только из-за того, что мне понравилась ваша бонусная система, специально взял премиум карту, т.к. по ней больше начисляются балов). Если точнее пользовался более года, проводил довольно большие сумы, старался оплачивать все только ей. И тут прихожу к вам в магазин, купить какую то безделушку по балам и мне говорят - ваша карта заблокирована, позвоните в call center, звоню туда там еще лучше: “вы мошенник - ваша карта заблокирована, пункт 1.13, пишите на info@sclub.ru, для подробного ответа”, пишу вам с просьбой разъяснить, вы мне то же самое пункт 1.13 и все?...
P.S. Я разместил это переписку в отзывах на Маркет.Яндекс 12,02,13 т.к. вы не ответили вовремя, так же если я не получу достойный ответ в установленные вами рамки времени 48часов, создам статьи на нескольких крупных тематический форумах с данными этой переписки с темой: “Мошенничество в Связном”, я думаю я не один такой. (я надеюсь до этого не дойдет, хотя на данный момент сомневаюсь).
------
Можно также суда ответить, я только за, мне как и тем кто прочитал интересно будет, назовете вы все таки конкретную причину (которой нет=), как можно вообще что то нарушить когда и мысли об этом не было), и как можно было избежать блокировки, когда все что с меня требуется как с участника программы СК просто оплачивать покупки по карте, тоже очень интересно что же надо было делать, а то может я карточку верх ногами вставил при оплате)))) и все)))) нарушил правила))) год-два попользовался, спасибо и давай до свиданья)))
Магазин Связной: Артем, добрый день!
Сделаем всё возможное для решения Вашего вопроса и ответим в течение пяти дней. Спасибо за обращение!
porampompam
Ответ получен. Как и предполагалось, что именно я нарушил опять не указано, опять просто пункт 1.13. Неужели так сложно если, я и правда что то сделал не так, разъяснить мне ситуации, как я прошу…?
Отчет от info@sclub.ru:
------------------------------------
Ваша карта заблокирована в связи с нарушением условий программы "Связной-Клуб". Согласно пункту 1.13 Управляющая Компания вправе прекратить участие в Программе "Связной-Клуб" любого Участника и заблокировать Карту "Связной-Клуб" без уведомления в случаях, если Участник: совершает действия, расцененные Управляющей Компанией как мошеннические, или злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы "Связной-Клуб".
-------------------------------
Очередное мое письмо в ответ:
-------------------------------
Здравствуйте, опять.
Извините, но вы издеваетесь?
Я уже в третий раз прошу какие, именно мои действия привели к блокировке балов? Т.е. число или числа когда я произвел действия привлекшие к блокировки, какие именно были мои действия привлекшие блокировки, и разъяснить какие должны быть действия что бы не привело блокировки по поемы примеру. Пример: Вы 10.10.10 сделали ли такую то покупку или оплату, что привело к блокировки из того что …., в дальнейшем при такой операции следует сделать так ….
Иначе как я могу быть уверен что вы у меня еще что не заблокируете или не спишите денег со счета, если вы не объясняете причину, просто указываете что у вас кто то решил так, а причина по чему вынесено такое решения вы мне объяснить категорично игнорируете.(под причиной я имею веду не пункт 1.13, а конкретные мои действия, иначе удобная для вас статья блокировать кого удобна можно, если объяснятся все ровно не надо, накопил например человек много балов почему бы его не заблокировать…, как в моем случае)
И можете мне уже позвонить, а то у меня ощущение, что я с роботом общаюсь. Или вышлете контактный телефон куда можно обратится по моему вопросу, а то уже переписка не месяц затенялась, вы все таки лояльно вроде компания.
-----------------------------
“Бог любит троицу” – на третий раз может получу ответ)
Ответ магазина: Добрый день, Артем!
Понимаем Ваше беспокойство относительно сложившегося вопроса. Дело в том, что Ваша карта Связной Клуб была заблокирована сторонним подразделением Управляющей Компании. К сожалению, уточнить подпункт п 1.13 о причине блокировке возможно только по Вашему письменному обращению в Связной Клуб. Направьте его, пожалуйста, по адресу: 115088, Москва, улица Симоновский Вал, дом 26а. Уверены, вопрос будет решен. Благодарим за понимание и отзыв!
porampompam
С начало меня просто игнорировали – не отвечали мне, я решил продублировать письмо здесь(в отзывах), так сказать обнародовать. Тогда ответы пошли, правда с большим интервал(в несколько дней). Но какие это были ответ! Первое время мне просто высылали пункт 1.13, то с полным его описанием, то с более коротким, явно игнорировали мой вопрос о том как этот пункт причастен ко мне. После написали что они не причастны к блокировки (этим занимаются у них “стороннее подразделение Управляющей компании”), и они туда перенаправили мой вопрос, но ответ скорее всего не будет(Супер!!! Настоящая забота о клиенте). Мне пришлось им объяснить что так серьёзные компании не отвечают(не солидно)))). После был сделан хитрый ход со стороны info@sclub.ru, предложили мне прислать копии 80% чеков(это больше чем за год – Сотни операций в моем случае!!!). Я разумеется спросил где об этом говорится в правилах СК – разумеется этот вопрос проигнорировали. Не смотря на явною невыполнимость их требованья, я предоставил им информацию, т.к. все операции были сделаны в основном через личный кабинет связного банка и хранятся в электроном виде, что я им и написал и предложил самостоятельно проверить данную информацию самостоятельно(связной банк и связной клуб все таки как то контактируют я думаю). Ну и наконец то они решили признаться(проигнорировав все что я им писал про 80% чеков), что они не знают почему меня заблокировали, у них только общая информация. Логичный мой ответ им: 1. Кто знает? Или 2. Если нет причины, может надо все таки разблокировать карту?.
После это они решили использовать первый вариант слать мне одни и те же письма, а именно еще раз решили спросить с меня 80% чеков(без разъяснения или упоминания о том что я им уже отвечал – просто продублировали).
porampompam
Написать письмо по адресу....?????
Мы вернулись в прошлый век? У нас отменили электронную почту? Вы ни как с ними не конкатенируете (с так называемой сторонней управляющей компанией)? Я понимаю ваша цель замять конфликт, поиздевались на домной не плохо в течение месяца, теперь еще по почтам предлагаете побегать. Если вам так дороги балы на 70т.р. оставьте себе, а с компанией - Вором! я не хочу больше ни чего общего иметь.
Ответ магазина: porampompam, добрый день!
Рады сообщить Вам, что сегодня путем переговоров с Управляющей Компанией вопрос с активностью плюсов на карте Связной Клуб был решен положительно. Ваша карта разблокирована. Еще раз примите наши искренние извинения за длительное разбирательство. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами и благодарим за обращение. Всего самого наилучшего!
11 февраля
ужасный магазинУжасный магазин, заказали смартфон Sony, за 15 тыс., все привезли нормально, стали использовать смартфон, через неделю стала пропадать связь и постоянно зависать.Привезли в гарантийный отдел, сказали надо обновить прошивку, обновили и отдали нам, но не чего не изменилось, ездили так несколько раз и без толку, отказываться признавать что это брак не меняют и не возвращают деньги, будем подавать в суд.
По отзывам складывается впечатления что связной торгует бракованной продукцией, и делает на этом деньги не возвращая деньги и не меняя товар, короче совет не покупайте в этом магазине.
Отзыв полезен? Да / Нет
Пользователь скрыл свои данные
11 февраля
ужасный магазинОтвратительный магазин! Медленное и хамское обслуживание.
Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1
Магазин Связной
Здравствуйте!
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нас. Сообщите,
пожалуйста, подробно, что у Вас произошло, мы поможем Вам. Также
дополнительно просим уточнить полный адрес магазина, о котором
идет речь, и дата обращения. Благодарим за обратную связь.
Пользователь скрыл свои данные
А что тут сообщать если у вас вся контора такая. Если мне приходит письмо, что мэнэджер, который хамит прав??? У вас даже служба контроля качества ни в грош клиентов не ставит!!!
Магазин Связной
Мы понимаем Ваши чувства, поэтому хотим детально разобраться в
произошедшем. Для этого нам потребуется информация, запрошенная
у Вас ранее. Всего хорошего!
dakartrans
10 февраля
ужасный магазинСделал заказ в 9:00 09.02.2013 №2837493.
менеджер сказал, что доставка будет с 18:00 до 23:00. звоню в 20:00, менеджер говорит, что мой заказ у курьера,ожидайте, за час с вами свяжется.звоню в 22:00, менеджер говорит, что перезвонят через 20 мин, не дождался, звоню сам в 22:50, менеджер в ответ: вам перезвонят.
не дождался, звоню сам в 23:10, менеджер мне говорит, что мой заказ находится на складе!!! я в шоке! парили мозг, в итоге оказалось, что мой заказ лежит на складе.
Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1
zasada03
9 февраля
ужасный магазинбудьте внимательны у них телефоны samsung galaxy s3 не ростест короче серые по крайней мере мне они впарили левый телефон который успешно глюканул через 2 недели и вот тут начались сложности вернуть товар нереально сложно, ваши проблемы там никому не нужны и только после независимой экспертизы которая показала что телефон левый они наконец засуетились и деньги вернули.Так что не советую этот магазин.
Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0
Пользователь скрыл свои данные
9 февраля
ужасный магазинРедкостное безобразие!
Перед новым годом приобрел цифровую фоторамку в связном в г.Раменское, о. В подарок После праздника, выяснилось, что у рамки отсутствут подставка. В магазине, а также в телефонной службе мне объявили, что подставку я потерял сам, ничего я не докажу и ответ окончательный. Когда же мы решили эксплуатировать рамку без подставки, выяснилось, что поперек экрана желтая полоса. Далее еще интереснее, в коробке гарантийный талон оказался заполнен в июле!!! Месяце, при том что рамку купили в конце декабря. Девушка по телефону великодушно разрешила мне обратиться в сервис центр. Дальше "ехать некуда". подобный подход пожалуй можно было встретить только на рынках в 90-х годах! Рамкувыбросили. Со связным более дело не имеем!
Отзыв полезен? Да 5 / Нет 0
meredith.brooks
7 февраля
ужасный магазинСчитаю глупостью оценивать магазин пятью звёздами только за то, что кому то всё быстро, вовремя и вежливо доставили, и такие отзывы на 5 звёзд практически все! Но эйфория быстро проходит, когда что-то ломается и приходится обращаться в магазин или СЦ, чтобы вернуть деньги или обменять на новый (т.к. считаю не приемлемым ремонтировать телефон на гарантийном сроке службы). А это уже категория отзывов на одну звезду и таких приблизительно 1/3,что само по себе должно настораживать. Сразу скажу у меня до этого не дошло и суть не в этом, а в том, что за последние три месяца купил два довольно дорогих телефона и ждал поступления бонусов на карту Связной-клуб. За один бонусы упали, а за второй начались непонятки и дело даже не в 160 руб., а в интересе чем всё закончиться. Вот для хохмы выкладываю выдержку из двухмесячной переписки со службой поддержки:
Связной: Здравствуйте! Приносим извинения за задержку с ответом. Для ручного начисления плюсов требуется чек, в котором указаны товарные позиции и стоимость каждого товара. К сожалению, информация присланная Вами не может быть принята в работу.
Ответ: Вы вообще читаете, что Вам пишут??? «У меня нет чека с перечнем товарных позиций, курьер при покупке телефона дал только этот кассовый чек и ничего более, скан которого я уже отправляю третий раз и в котором указана вся информация (в том числе номер накладной и ФИО курьера, по которой Вы можете узнать товарную позицию).» Там одна позиция и один товар, тогда пришлите по этому чеку товарный чек в котором указаны ваши долбаные товарные позиции и стоимость товара. ГДЕ Я ВОЗЬМУ ДРУГОЙ ЧЕК??? ТАК И НАПИШИТЕ, ЧТО ПО ЧЕКУ, КОТОРЫЙ ВАМ ДАЛ КУРЬЕР НИ ШИША НЕ БУДЕТ И ЧТО ВЫ ДАЁТЕ ТАКИЕ ЧЕКИ СПЕЦИАЛЬНО, ЧТОБЫ ОТШИВАТЬ ТАКИХ КАК Я!!! И ЭТО БУДЕТ ПОНЯТНО!!!
И это ещё не конец, жду продолжения!
Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0
meredith.brooks
Номер заказа уже не известен, прошло три месяца. Остался и был единственным только чек от куръера при доставке без указания товарных позицийй. Хотя второй телефон уже доставляли с товарным чеком и кассовым в которых всё было указано. А по первому такое ощущение, что я сам нарисовал этот чек без указания товарных позиций! И соответственно по этой причине отфутболивают! Печально.
Петросян Кирилл
7 февраля
ужасный магазинЗаказывал Wi-Fi роутер. Больше в этом магазине моих заказов не будет. В пункте самовывоза не работала электронная очередь. Все сказали всем подождать 20 мин. В итоге ждали больше часа, народу собралось куча. Номера выкрикивали, их IT специалист смог настроить только автомат по выдаче номерков, на экране они не отображались. Товар выдавали в хаотичном порядке (не по номеркам). Дак еще дали НЕ ТУ МОДЕЛЬ РОУТЕРА.
Если не выйдет настроить его, то понесу им обратно.
Отзыв полезен? Да / Нет
Пользователь скрыл свои данные
6 февраля
ужасный магазинНе хотят работать.
Дел 2 раза заказ, приезжал, оплачивал и на выдаче говорили, что товара нет. Прикол.
Отзыв полезен? Да / Нет
vyzhalnin
5 февраля
ужасный магазинПро салон и продавцов плохого не скажу. А вот про торговлю браком,и в последствии проверки качества сервисным центром слов нет только -пип.пип.пип! Куплен был смартфон Sony Xperia P дочке в подарок на Новый год. Радости ни кому. Ни с первой,ни с последующих попыток микро СИМ в слоте упорно не фиксировалась.Отнес в салон,отправили на проверку качества где и сняли аппарат с гарантии.Хотя очевидный заводской брак. Телефон получил без звонка и СМС зайдя в очередной раз в салон.Присоединяюсь к отзывам что Сервисные центры "проверенные " или для Связного,или для конкретного производителя.Так им всем легче,кроме тебя потратившего деньги,время и т.д. А настроение ребенка в Новый год от такого подарка ?!
Отзыв полезен? Да 5 / Нет 1