Отзывы о работе в колл-центре (Центре Обслуживания Вызовов) компании Связной. Город Воронеж.

Молодой коллектив, средний возраст около 20-24 лет, бесплатный кофе, обучение, после года работы полис ДМС, выплаты зарплаты своевременны.

На обучении будут петь дифирамбы о том, какая замечательная компания и все клиенты душки, уровень ЗП зависит от вас и у вас всё получится! Тем больнее будет разбиться о железобетонную реальность. Итак....

Выматывающие смены 2/2 по 12 часов. Переработки по словам ГС (главный специалист) нужны для того чтобы добрать необходимое количество часов в месяц (или сделать план, или чтобы быть на волне из-за выхода новинки - что ему в голову взбредёт), но по факту из-за них график работы выглядит как 3/1.

Есть ещё группы, которые работают по такому же графику но в ночь - как они ещё живы, для меня большая загадка.

Если группой не выполняется план, то ГС сдирает неустойку со всей группы. Естественно, зависть и злорадство рождающееся при этом в коллективе не есть плюс, но всячески поощряется начальством, ибо это основа соревновательной модели коллективного труда.

Из-за косяков розницы или курьерской службы, ЦОВ собирает 60% негатива - если вам всё равно, что вас в 100-й раз на дню поливает дерьмом неадекватный клиент, то эта работа для вас.

Звонки и ваша работа оцениваются по хитрой системе, однако коэффициент, от которого в немалой степени зависит ваша зарплата всё равно будет субъективным мнением спеца по обучению.

Штрафы раздают направо и налево - иногда доходит до абсурда. Хотя допускаю, что по другому поддерживать дисциплину невозможно.

За 12 часов смены можно прерваться 1 раз на 40 минт обеда. Как думаете, это плохо или хорошо, для желудка? Есть конечно 35 минут которые можно разбить на порции и использовать их для небольших перерывов, но этого слишком мало.

Карьерный рост быстрый (2-3 года), но только на 1-2 ступени. Чтобы продвинуться дальше нужно либо любовницу(ка) заиметь, либо активно работать локтями. Не поможет даже светлая голова и "активная жизненная позиция".

К слову - "продажная" философия в Связном просто вымораживает! Фразы в общении между сотрудниками "Удачных продаж!", "Как твои продажи?", "Желаю удачных клиентов!" набивают аскомину уже на 5 день работы.

Итого - низкооплачиваемая работа на износ, полная стрессов и разочарований. Связной - типично европейская компания, которая стремится выжать человека на 101% прикрываясь при этом корпоративной культурой и пафосом деловых отношений.

Комментарии к отзыву

Теги: Воронеж, Тренинг, Переработки, Заработная плата, Офис, Карьера

Содержание