Отзывы о компании Связной. Лист 47.

Ответ на сообщение Ирины Владимировны "Обслуживание в г.Дубна магазин МАЯК" 25.10.2012 в 11:47 26.10.2012 в 11:08
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Ирина Владимировна, нам очень жаль, что Вы стали свидетелем подобной ситуация. Мы рассмотрим Ваше обращение и сообщим о результатах в течение пяти рабочих дней. Всего наилучшего!




Неудобное устраниние собственных ошибок 25.10.2012 в 13:50
Написал(а): Сергей
Номер договора/заказа: 2192757, 2137270 отрицательный
Делал заказ в интернет-магазине(2137270): Очень меня подвели, надеялся получить заказ в полном объеме, но вместо 4 аккумуляторов ААА прислали 1 за теже деньги...причем сказали, что отказаться можно только от всего заказа целиком...либо перезаказать но опять ждать неделю-две...
Написал отзыв на сайте...в итоге мне написали, что ошибся я в заказе, указав в количестве 1 штуку.Но качестве милостыни прислали код на скидку 3 % на следующий заказ(меня честно говоря это даже оскорбило).
Тем более я указал не один аккумулятор а одну упаковку из 4-х штук...
точно также как заказывал в том же заказе 2 упаковки из 4х штук каждая аккумуляторов АА этой же фирмы...по 590р. каждая...(они пришли ведь нормально)
Я связывался с защитой прав потребителей, где мне сказали. что продавец не может требовать забрать весь заказ или полностью от него отказаться(по закону) и ссылка на некую "программу", которая не позволяет этого сделать тут неуместна...другое дело, что наше законодательство не позволяет принять оперативные меры по решению данного вопроса...и разбирательства затянулись бы надолго, потратив мое время и нервы(чего у меня итак мало)...
К сожалению, заказ очень был нужен именно к тому сроку, когда его доставили, часть должа была пойти в подарок родителям, другая часть на ближайших выходных уже использоваться в фотосъемке...в результате ни подарка ни съемки не получилось...очень жаль...
В итоге я через туже форму и через операторов просил удалить меня из базы данных клиентов и стереть мои персональные данные, на что все отвечали. что они не знают как это и что это и только переключали друг на друга...
Бог со всем этим...жене эти батарейки просто необходимы и она заказала все тоже самое сама...
Я позвонил оператору чтобы уточнить, правильно ли все придет на этот раз, на что меня стали уверять что все будет нормально, после моей истории о том что один раз уже было ненормально, он все таки куда то позвонил и сказал что ОПЯТЬ ПРИДЕТ ОДИН АККУМУЛЯТОР ААА на вопрос почему меня опять же переключили в какую то непонятную систему, где я никак не пойму куда нажать чтобы попасть туда куда мне надо...
Позвонил еще раз...опять стали уверять что придут 4...на все мои уговоря на это раз отказались куда либо звонить еще...тогда я попросил разбить заказ на 2(чтобы можно было один целиком забрать, а от одного целиком отказаться%)) на что мне сказали что сегодня этого сделать нельзя. перезвоните послезавтра(разговор был 23.10) когда же я позвонил сеодня(25.10) мне сказали что заказ уже отправлен в магазин и ничего с ним уже не сделать, остается только ждать, что в заказе неизвестно, никак это не проверить и тд...то есть мне нужно ждать поступления заказа, посмотреть и если там опять один аккумулятор ААА снова отказаться от всего заказа и сделать заказ заново уже без этих злополучных ААА%) и опять ждать переоформленный заказ 2-3 недели...




обслуживание в г.Дубна магазин МАЯК 25.10.2012 в 11:47
Написал(а): IraG нейтральный
Время с 19:30 - 20:30
Радует, что Вы отреагировали.


Ирина Владимировна




Ответ на запись Энни "Я в шоке!!!!!!!" 24.10.2012 в 22:26 25.10.2012 в 11:41
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Энни, нам приятно получать такие отзывы! Мы рады, что Вы довольны работой в Связном. Желаем Вам без проблем продвигаться по карьерной лестнице! Всего доброго!




Ответ на сообщение Ирины "Ужасное обслуживание в г.Дубна магазин МАЯК" 24.10.2012 в 23:47 25.10.2012 в 11:36
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Ирина, уточните, пожалуйста, время, когда это происходило. Мы обязательно примем меры!




Ужасное обслуживание в г.Дубна магазин МАЯК 24.10.2012 в 23:47
Написал(а): IraG отрицательный
Сегодня была очевидцем просто хамского, или даже издевательского отношения к покупателю. Я в шоке! Я написала отзыв на сайте Связной, но не последовало никакого номера о принятии моего отзыва, поэтому пишу сюда.
Продавец магазина Александр (имя могу путать) (крупный,высокий молодой человек) так не красиво общался к клиенткой (бедная женщина!!! она еще с ребенком была. И видимо тоже жалобу подавала им) Продавец зачем то выкрикивал издевательски её фамилию, на весь салон, а народу много было, вечер. Она его попросила называть её по имени. Далее продавец опять вел себя крайне не воспитано! С издевкой, провоцируя клиента на конфликт.
Считаю, что такое отношение просто не допустимо! Она клиент, женщина, старше его намного. Я бы на ее месте еще к книгу отзывов написала!
Просто стыдно!
Желания приходить в Ваш магазин больше нет!!!
ПОЗОРИЩЕ!!!




Я в шоке!!!!!!! 24.10.2012 в 22:26
Написал(а): ЭНННИ положительный
я вот тут читала отзывы бывших сотрудников и недоумеваю!!!!!!! я нынедействующий сотрудник СВЯЗНОГО и не верю своим глазам что творится в других городах на других точках!!!!!!!!!!! Я В ШОКЕ!!!!! и не могу поверить что это все правда!!!!!!!!!! Я думаю если там там хреново значит дело в ОМе или УМе я работаю Ротсовская обл. получаю хорошую з/п нормальный график отличный ОМ и УМ. я конечно не оправдываю компанию но я в шоке что это все правда, может я просто еще не доработала до того момента когда это все начнется, но я......конечно хочу верить что со мной этого не произойдет т.к у нас отличный коллектив и руководитель, и кстате на обучении сразу предупреждают что работа сложная на ногах и что бы получить достойную з/п нужно работать и это реальность для наше маленького горада 43т.р еще и для девушки это круто,,,,,,,,,,,,,,,,, так что я довольна работай руководства мне нравится надеюсь не разочарусь в компании)))))))))))))))




Ответ на сообщение Евгения "УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!!!!!!!" 23.10.2012 в 20:45 24.10.2012 в 18:19
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Евгений, нам очень жаль, что произошла подобная ситуация. Мы непременно рассмотрим Ваше обращение и сообщим результаты в течение пяти рабочих дней. Всего наилучшего!




Ответ на отзыв "Связной динамо машина" 19.10.2012 в 07:13 с номером договора/заказа: 2181348 24.10.2012 в 16:09
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Ваше обращение будет рассмотрено в течение пяти дней. Извините за причинённые неудобства.




Ответ на сообщение Вадима "помогите советом" 23.10.2012 в 19:14 24.10.2012 в 12:33
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Вадим, уточните, пожалуйста, с какой формулировкой Вам отказывают вернуть деньги? Также напишите, какого числа Вы покупали электронную книгу, когда её сдали на проверку качества, адрес салона, куда сдавали. И уточните номер заявления на проверку качества. Мы обязательно разберёмся в произошедшей ситуации.




Как меня обманули в Связном 24.10.2012 в 01:03
Написал(а): Golden__Mouse отрицательный
Зимой этого года жена подарила мне сотовый телефон марки Samsung Galaxy R I9103 стоимостью 19999 руб. Который купила в компании Связной в Верхней Салде.
Телефон проработал два месяца и не стал видеть дополнительную карту памяти.
Я обратился в компанию продавшую телефон - в Связной, где мне сделали ремонт по гарантии. Через неделю после ремонта телефон перестал заряжаться от стандартного зарядного устройства, я вновь обратился по гарантии в Связной, после недельного ожидания мне вернули телефон с заключением экспертизы которую делала компания Связной, в которой было сказано - что я виноват сам так-как его замочил в воде. Мне было отказано в ремонте по гарантии, одним словом отфудболии . Вернули мне неисправный телефон.
Потому как я уверен, что его не мочил, я не согласен с этим заключением. Я обратился к адвокату. После чего мы совместно написали претензию компании Связной. Ответа не последовало. Мы обратились в суд. Суд назначил повторную экспертизу в городе Екатеринбург, куда я его по решению суда и доставил.
Вот основные выводы эксперта...
“При попытке включения смартфона с предоставленным аккумулятором, установлено что смартфон не включается и не реагирует на подключение зарядного устройства.”
“Многолетний накопленный опыт ремонта и исследования сотовых аппаратов позволяют сделать вывод о том , что в предоставленном аппарате вероятно аккумулятор долгое время не заряжался(странно не прав да ли?).При этом он разрядился ниже определённого порога напряжения, при котором аппарат не распознаёт присутствие аккумулятора, поэтому необходима его зарядка без использования аппарата, что и было выполнено с использованием анализатора батареи.”
“Причиной проявления заявленных истцом недостатков является глубокий разряд батареи, который не может быть квалифицирован ни как производственный дефект, ни как дефект возникший в результате нарушений правил эксплуатации изделия потребителем.”
Из чего получается - что виноват телефон.
“Отказ в гарантийном обслуживании сделанный на основании Технической экспертизы о проверке качества смартфона упоминающегося в тексте определения суда назначения экспертизы предоставляется не достоверным, поскольку экспертом не обнаружены следы попадания влаги в аппарат”.

На основании этой экспертизы судом мне будет отказано в иске.
Цена вопроса: Цена телефона 19999 + Расходы на адвоката 500 + 7500 + экспертиза 5500 + две поездки в екат 2000 + страховка 800 + туда- сюда. Итого: ОГОГО
После полугодовалого лежания в коробке и двухнедельной эксплуатации в телефона опять обнаружены дефекты, а именно телефон периодически входит в кому и пока не вытащишь батарейку (О чём не сказано в инструкции по эксплуатации) не на что не реагирует. В данный момент телефон не исправен.

Обидно не за потраченные деньги, обидно за то что справедливости искать не где, компании безнаказанно могут делать с Нами что угодно...
Делайте выводы сами. Лично для меня в Связном работают кидалы и мошенники.
В подтверждение выше изложенного имею все документы .
Обидно, очень обидно. Куда идти, кому жаловаться?

И ещё из личных наблюдений !
При покупке товара в компании консультанты всегда пытаются навязать дополнительные услуги такие как: дополнительная страховка -которая кроме как добровольной передачи денег не имеет никакого смысла.
Зачастую консультанты навязывают всякие брелки - безделушки с ключевым словом подарок, стоимость подарка можно увидеть в чеке после приобретения товара.




УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!!!!!!! 23.10.2012 в 20:45
Написал(а): Евгений отрицательный
Зашел сегодня в салон который находится в Санкт-Петербурге в ТЦ "ЛиговЪ" меня встретл человек в коричневом свитере и бейджем на груди(Игорь-менеджер по продажам).
вот диалог
-Здравствуйте, а вы продавец?
-А ЧЁ не похоже?
-А разве на вас не должно быть рубашки?
- А ТЫ попробуй тут в майке постоять, или в рубашке, ЧЁ я щас должен в рубашке стоять по твоему?
-по моему да.
в этот момент стало понятно о степени воспитанности и "профессионализма сотрудника компании" развернулся и направился к выходу.
-А ЧЁ проблема какая то у ТЕБЯ?
-У меня? нет. а у вас есть книга?
-Какая? могу вон, электронную предложить ЁПТ!!!!!!!!
-нет, меня интересует книга отзывов и предложений.
-Зачем?
- Хочу написать о вашем хамском отношении и обращении к покупателю.
-а я чё, по-хамски разговариваю что ли?
-да.
-а мне кажется нет.
- ну так у вас есть книга жалоб и предложений?
-нет. нету. отзыв на сайте НАПИШИ, а я отвечу на него(улыбка)
-Досвидания.

Совершил покупку в соседнем салоне евросети.

Прошу разобраться с данным случаем и дать мне письменный вразумительный ответ.




помогите советом 23.10.2012 в 19:14
Написал(а): Вадим отрицательный
здравствуйте. купил в "Связном" электронную книгу. она оказалась неисправна. в магазине назад товар не приняли, предложили написать заявление на проверку технического состояния. подтвердилась заводская ошибка, и по заявлению - магазин должен выполнить требования покупателя. я настаиваю на возврате денег за покупку, а мне отказывают. Подскажите, пожалуйста, какими должны быть мои действия?




претензия 23.10.2012 в 17:36
Написал(а): Ольга
Номер договора/заказа: рег.номер претензии 7210001019 отрицательный
22.10.12года был суд.Связной явился с ходатайством о назначении судебной экспертизы по делу,так как моя экспертиза была проведена без участия представителя ответчика и у них нет доверия к моей экспертной организации(эксперт окончил с отличием авиационный институт по специальности конструирование и производство ЭВА,стаж работы экспертом 18 лет!!!!!!!!)
Я согласилась и намерена идти до конца,если даже понадобится столкнуть две экспертные организации лоб в лоб.
В этот же день был звонок от связного,предложили в удобное для меня время приехать в мобайл-сервис(хотя в суде на вопрос почему дефект не был устранён во время ремонта,они ответили,что не отвечают за эту организацию) и провести проверку качества в течении 30-40 минут,и если они признают дефект,то заключим мировое соглашение,я их выслушала и согласилась бы с одним условием,что буду присутствовать во время проверки....,но они не согласны так.
А ведь телефон был как подарок,но вот радости он не приносит.очень жаль.И была постоянным клиентом связного,разочаровали...
Продолжение следует....




Ответ на отзыв Николая "РАЗВОД ПО ПОЛНОЙ" 21.10.2012 в 18:17 23.10.2012 в 15:04
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Николай, уточните, пожалуйста, адрес салона, где покупался модем. Также скажите, как именно его настраивали? Что в нём настраивали? И что в итоге нужно было настроить, чего не настроили? Мы обязательно разберёмся в произошедшей ситуации.




Ответ на сообщение Ирины 22.10.2012 в 13:17 23.10.2012 в 12:11
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Ирина, уточните, пожалуйста, что произошло? Мы обязательно разберёмся с сложившейся ситуации.




Ответ Григорию "Деньги не дошли до счёта!" 08.10.2012 в 18:19 23.10.2012 в 12:09
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Здравствуйте, Григорий. Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация. 20.10.2012 в 18:33 платеж на сумму 500р. был повторно проведен на номер счета p0103394. Он успешно прошел в компанию Etherway. Мы надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к нашей компании и Вы будете обращаться к нам вновь.




Лохотрон 22.10.2012 в 17:55
Написал(а): Гульсира отрицательный
Я покупала в кредит телефоны 27 декабря 2011г, и ещё раз 2 января 2012г в городе Магнитогорск.В ОТП Банк.Оплачиваю кредиты и вдруг с мая месяца стали требовать с меня ещё оплачивать какой-то кредит.Я не сразу поняла что кредит связан с банком связной.Просто сотрудники магазина связной воспользовались моими данными и оформили новый кредит.Обратилась в полицию они выяснили что это действительно так. После этого на некоторое время банк связной оставил меня в покое. Но не тут то было. Опять пошли смс о немедленном погашении долга с угрозами о взыскании через суд. Опять буду обращаться в полицию и прокуратуру.Ответьте пожалуйста, кто попадал в подобную ситуацию!!!




о моей работенке 22.10.2012 в 17:28
Написал(а): Данчо нейтральный
Я тоже хочу поведать о моем опыте в компании "Связной". Я из Москвы, у меня есть высшее образование - я педагог, но, как и большинство, по специальности не работаю. В "Связной" я попала случайно - решила попробовать себя в торговле, в новой сфере, так сказать. Отработала я в компании 8 месяцев, с февраля по октябрь. В январе я прошла обучение и стажировку, экзамен сдала со 2 раза. Расписывать свою историю в деталях не хочу, да и незачем, ибо по всей стране одни и те же проблемы: куда деваются деньги и кто в салоне воришка. Я просто хочу заострить внимание на некоторых моментах. Во время обучения на вас будут давить, мол, мы одна команда, мы все друзья. Очень эффективная методика, однако если вы останетесь к ней равнодушны и не пропитаетесь связновским братством, то пишите пропало. Если у вас есть свое мнение и вы не хотите выполнять откровенно глупые поручения, или просто хотите понять, а зачем этим заниматься, то вам не место в компании. Связной ценит безоговорочное послушание и собачью преданность, иначе вы - изгой, которого кидают с точки на точку и отовсюду хотят убрать . Вся та радость и позитив, которыми вас накачают в УЦ разобьются вдребезги, как только вы выйдете на работу. График 2/2 и 5/2 у вас возможен, однако не дай бог кто-то заболел, ушел в отпуск, или самое ужасное - уволен или отстранен от работы - забудьте о выходных как о прекрасной мечте. Вы будете работать по 2-3 недели без передышки по 10-12 часов. Отстранить от работы вас могут в случае кражи, например, у нас однажды украли Гелекси Ноут и двух мальчиков, в чью смену произошло, на месяц посадили домой, мы же с напарницей остались вдвоем. Разумеется, при Связном есть СБ, которая на самом деле просиживает штаны и занимается откачкой денег из сотрудников. Никто ни в чем не разбирается, всю сумму недостачи тупо расписывают на весь штат, неважно, пусть даже спер кто-то свой со склада. Если свистнули что-то с витрины - полицию вызывать строго запрещено, можно позвать стражей порядка только если какие-нибудь укурыши вас бьют. Если украли что-то дорогое, например, в одном салоне пропала фотокамера за 60 тыс, а у нас 2 Самсунга Гелекси С3, то ворованный товар оформляется на кого-то в кредит, ибо крупное удержание "опозорит" оперативную зону (10-20 магазинов). На меня повесили синий СГС3 в кредит, я потом неделю мучилась с "Альфа-Банком", чтобы этот идиотский кредит отозвать. Мне хотя бы удалось, а в соседнем салоне, где как раз пропала камера, мальчика коллеги уверили, мол, вместе будем платить, а потом, когда пришел срок первой оплаты, кинули как последнего лоха. Вот вам, пожалуйста, и команда, которая всегда и везде вместе и все друг за дружку. Связной - сплав лицемерия, равнодушия, раболепия и обмана. Обманут вас при устройстве на работу, сказав, что отпуск оплачивается, но не скажут, что взаймы. Например, вы идете на 2 недели в сентябре, стало быть, в августе получаете отпускные, а в сентябре, после выхода, с вас удерживается сумма отпускных. Так и получается: вы отгуляете отпуск, взяв взаймы у Связного. Это нам самозабвенно рассказала руководительница, 2 года отработавшая на одной и той же точке. Зарплата начисляется так: оклад (12 число) + премия за прошлый месяц (27). Премия, как ни странно, также облагается НДФЛ, и тех сумм, про которые вам будут вешать лапшу на уши в УЦ, вы не получите. ЗП напрямую зависит от плана, точнее, от % его выполнения, и, естественно, планы завышены и при невыполнении только повышаются, соответственно при невыполнении вы получаете намного меньше, допустим, тысяч 15-25. При этом не забываем про разные удержания: ошибка в инкассации (при недокладе в сумку), недостача ТМЦ при инвентаризации. Чуть не забыла, необходимо регулярно считать товар самостоятельно и недостающий пробивать, а деньги класть в кассу. Ясен пень, всегда какого-то товара не хватает, причем сегодня его нет, а завтра он вообще лишний. Доказать, конечно же, никому ничего нельзя, никто вас слушать не будет, все как молитву повторяют слова "ошибки быть не может". Я уверена, здесь имеет место махинация с целью вытянуть из сотрудников деньги, чтобы не тратиться им на зарплату. Отдельная тема - настройки и прочая ахинея, никому не нужная, но которую нужно впаривать. Граждане, я вас умоляю, всегда смотрите в чек! Вам элементарно вобьют настройку, которую никто не делал и которая вам даром не нужна, возьмут деньги, нагло смотря в глаза. И да, не делайте никаких настроек в Связном, то, за что с вас берут деньги, вы элементарно сделаете сами бесплатно, просто найдите 5 минут и активируйте айфон самостоятельно; найдите 3 минуты и запросите настройки интернета у оператора вашей сотовой связи. Ни в коем случае не выбрасывайте деньги на ветер, приобретая так называемую гарантию Связного. Эта гарантия - филькина грамота, с ней вы нигде ничего не добьетесь, а что вам говорят при продаже - блеф. Мы вынуждены лгать клиентам, иначе останемся и без тех скудных грошей. Еси вы будете работать в Связном, вам так или иначе придется идти на обман, на хитрости во имя одного - выполнения плана, ради этих цифр вы будете вынуждены лгать пожилым, подросткам, беременным...
Я искренне советую всем, кто работает бежать из Связного, а тем, кто только учится или стажируется - бросать, пока не поздно. Поверьте, все, что вам говорят - лицемерие, компании, простите, насрать на своих сотрудников. Мы в Москве тоже получаем зп по 5-6 тыс.
Так, вроде обо всем, что хотела, сказала. Кстати, сама я сейчас болею, меня собираются переводить в другой салон, но куда я до сих пор не знаю.




Пипец 22.10.2012 в 13:17
Написал(а): Ирина отрицательный
Пипец просто какая гавёная контора! Валите с рынка, не позорьтесь! Был бы о моём магазине хоть один подобный отзыв, да я б со стыда сгорела. Связной умер для меня и многочисленных моих друзей!!!

Читать далее ->>

Содержание