просто ужас 25.04.2013 в 19:47
Написал(а): Ольга отрицательный
Добрый день. 24,04,2013. в 20 ч 30 мин приобрели телефон Айфон 4 в магазине “Связной” по адресу: г. Саратов ул. Чапаева-Белоглинская. Пришла домой, решили проверить телефон, оказалось, что телефон бракованный – не работает динамик, решила обменять. 25,04,2013, к 9 часам утра пришла в магазин чтобы сдать телефон, на что продавец ответил, что придется ждать 10 дней, пока они произведут проверку качества. В итоге: ни денег, ни телефона. Я не понимаю, зачем я должна ждать, или замените телефон или верните деньги. Но “Связному” все равно на своих покупателей и репутацию. Совет Всем: бегите от них дальше и всех знакомых предупредите. У кого такая же история расскажите чем закончилась. Скиньте на почту S430xv@yandex.ru
Ответ на сообщение Евгения "Хамское обслуживание и работа по инструкции" 19.04.2013 в 06:31 25.04.2013 в 16:11
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Евгений Олегович, мы детально рассмотрели Ваш отзыв. Документы для расторжения договора сотрудниками направляются в банк. Консультанты не могут выдавать клиентам подобные документы. В данной ситуации, сотрудники действовали корректно. После того, как банк подтверждает получение документов, Вы можете обращаться в банк самостоятельно.
Мы понимаем Ваши чувства, однако, в целях личной безопасности, сотрудники вправе не разглашать персональные данные.
Во избежание ситуаций некорректного общения, с сотрудниками проведена беседа, направленная на улучшение качества обслуживания.
"В продолжение темы "Веселая компания с жутчайшим знанием норм права о ЗПП" 05.04.2013 24.04.2013 в 13:18
Написал(а): Александр отрицательный
В продолжение темы: сегодня начали рассматривать мой иск к Связному. Ну естественно от Связного никто не пришел, поэтому задать вопрос о том какие же нормы права применяет Связной требую от потребителя заполнить заявление на проверку качества было не кому. Однако прислали заявление выразив общее несогласие с иском и ходатайством о назначении экспертизы. С удовольствием согласился с ходатайством тем более, что предложенное экспертное учреждение меня очень устраивает в плане объективности и доверия. Вопросы на разрешение эксперта поставлены в ходатайстве корректно, по существу, в чем Связному могу выразить только уважение по отстаиванию занятой позиции. Дополнительно по ходатайствовали перед судом при принятии решения после проведения экспертизы дать правовую оценку действиям Связного по правомерности требования заявления от потребителя на проверку качества товара ну и естественно в случае несоответствия требования закону вынести частное определение в адрес последнего.
На требование Связного указанное в ответе на мою претензию о передаче товара на проверку качества, в то время как товар мной был передан вместе с претензией о чем естественно есть отметка на претензии, ответа мы с судьей естественно не нашли, а спросить нам было не у кого.
С связи с отсутствием представителя Связного в судебном заседании аудиозапись заседания выкладывать смыла нет.
Ответ на сообщение Гость 20.04.2013 в 10:20 24.04.2013 в 13:06
Написал(а): Компания_Связной нейтральный
Можем Dас уверить, что сектой мы не являемся. Наши тренинги направлены на обучение сотрудников и получение ими необходимых навыков. Вы можете прийти на собеседование и сами во всем убедиться :)
Ответ на сообщение Вячеслав 23.04.2013 в 01:09 23.04.2013 в 13:57
Написал(а): Компания_Связной нейтральный
Вячеслав, вся продукция, которую реализует наша компания, является сертифицированной и товары мы получаем напрямую от поставщика компании производителя.
От брака никто не застрахован, и нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление.
сплошной брак и некондиция, нарушение закона 23.04.2013 в 01:09
Написал(а): Вячеслав отрицательный
Заказал навигатор... Привезли... Через семнадцать дней меня он окончательно вывел из себя - сдал обратно. К сожалению прошло 17 дней, т. е. более 15, пришлось ждать экспертизы целых 35 дней (ну по крайней мере это меньше 45-ти как в МТС - и это пожалуй единственный плюс+). Ну всё бывает... Ну может китаец какой нибудь криворукий собирал... Поэтому после того как вернули деньги заказал себе опять такой же (ну модель нравится). Привезли... Купил... Через 10 минут после покупки обнаружил дефект (ну каюсь сам дурак не доглядел до оплаты). Однако эти "замечательные" дельцы не захотели возвращать сразу деньги, а опять на экспертизу... Ну формально, конечно правы, но могли бы и на встречу пойти. Сроки возврата с нарушением закона. Вместо положенных по закону 10 дней вернули деньги только через 20. Создалось впечатление что в Связном вообще исправной техники нет. Туда больше ни ногой.
Ответ на запись Лидии "Безграмотность и неуважение закона и клиентов" 18.04.2013 в 20:46 22.04.2013 в 17:58
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Лидия, перед совершением покупки всегда предоставляется возможность проверить товар на работоспособность, комплектацию и ознакомиться с его внешним видом и техническими характеристиками. При Вашем обращении в магазин на следующий день после покупки Вам был предоставлен устный ответ от отдела качества, что для обмена/возврата аксессуара необходим чек, товар и упаковка. В связи с тем, что отсутствовала упаковка и кассовый чек, не представлялось возможным совершить обмен/возврат. Тем не менее, со всем действующем персоналом магазина мы провели воспитательную работу. Уверяем Вас, что сотрудники магазина будут более подробно сообщать о технических характеристиках товара и мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация больше не повторилась.
Что касается услуги наклейки пленки, то она была оказана в полном объеме в соответствии с действующем прайс-листом. Также по акции Вам была предоставлена сим карта МТС, сумма в чеке 100р., это пополнение баланса на карту, данные денежные средства поступили Вам на счет.
Мы хотим сгладить сложившееся впечатление, поэтому дарим Вам сертификат на сумму 400р., на который можно приобрести новый чехол или любой товар в нашем розничном магазине, за исключением операторского товара (модемы, сим-карты, карты оплаты) и услуг (настройка, наклейка пленки). Для получения купона просим выслать нам на адрес электронной почты otzyv@maxus.ru Ваши ФИО и контактный номер телефона, на который в течение суток будет отправлено смс сообщение с сертификатом. Просьба сохранить нашу с Вами переписку.
Для активации купона Вам достаточно просто показать код из сообщения сотрудникам в момент оплаты покупки. Срок действия до 25.09.2013.
Ответ на запись "Отрицательный" 21.04.2013 в 11:39 22.04.2013 в 17:40
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, сообщите, пожалуйста, ФИО клиента, на которого было оформлено заявление на ремонт. Также уточните модель телефона, который приобрели и вышлите скан акта независимой экспертизы. Все данные просим предоставить на адрес нашей электронной почты otzyv@maxus.ru, просьба сохранить нашу с Вами переписку. Ждем от Вас письма!
Для Отрицательного 21.04.2013 в 15:08
Написал(а): Александр нейтральный
А сервисный центр который дал заключение о попадании влаги как называется??
Отрицательный 21.04.2013 в 11:39
Написал(а): неважно отрицательный
Ребят не приобретайте вы этом магазине ничего я пожалел уже раз 5 , недавно купил телефон через несколько дней он перестал заряжаться ( зарядка работала отлично , проверял) , отдал на ремонт по гарантий , через 45 дней сам прихожу в магазин ( даже не позвонили мне ) , и выдали мне бумагу где написано , сц отказывается в предоставлении услуги по гарантийному обслуживанию , из за по падения влаги на USB ( хотя сотовый от воды за км был ) и отдали сотовый уже со сломанным зарядником и нерабочем телефоне , произвел независимою экспертизу и там было совсем другое , завтра пойду с ними судиться !!!!!!!
Видео тренингов в свободном доступе. 20.04.2013 в 10:28
Написал(а): Гость отрицательный
Вот кстати с ютюба и смотриком, блин какой идиотизм
http://smotri.com/video/view/?id=v682547b8a3
http://www.youtube.com/watch?v=FiFP3Ov7u2E
для !. Про тренинги 20.04.2013 в 10:20
Написал(а): Гость отрицательный
Вот не первый раз слышу про тренинги всякие. Сложилось впечатление что Связной диструктивная секта. У нас рядом тоже была секта торгующая книгами. Они с утра толи молились всей оравой толи пели а потом разбегались. Это было всегда так весело, потому что им всегда помогали падать когда они бегут, а они поднимались и предлагали купить книжечку
Ответ на сообщение Евгения "Хамское обслуживание и работа по инструкции" 19.04.2013 в 06:31 19.04.2013 в 15:39
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Евгений Олегович, в сложившейся ситуации мы в первую очередь приносим Вам искренние извинения. Мы рассмотрим Ваше обращение и сообщим результаты в течение пяти рабочих дней.
Ответ на сообщение Лидии "Безграмотность и неуважение закона и клиентов" 18.04.2013 в 20:46 19.04.2013 в 15:36
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Лидия, мы рассмотрим Ваше обращение и сообщим результаты в течение пяти рабочих дней. Извините за причинённые неудобства!
Ответ на сообщение Пользователя 17.04.2013 в 22:47 19.04.2013 в 15:33
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о наших тренингах. Могли бы Вы сказать, в каком городе и в какое время проходили тренинг, кто был тренером? Мы обязательно все проверим и примем необходимые меры!
Хамское обслуживание и работа по инструкции 19.04.2013 в 06:31
Написал(а): Евгений отрицательный
25.03.2013 г.в ЗАО «Связной Логистик», находящийся по адресу: г.Хабаровск, ул.Муравьева – Амурского,26 мною был приобретен в кредит телефон Apple iPhone 5 white,16 Gb,стоимостью 28 900, с первоначальным взносом 2890 руб 00 коп. Активировав его дома я обнаружил объемное пятно на дисплее телефона, которое видно только на светлом фоне. Через час после покупки я приехал обратно в салон сотовой связи и попросил поменять мне на телефон без дефекта, на что сотрудник ответил мне, что телефон нуждается в экспертизе, которая займет 20 дней, я написал претензию и согласился на экспертизу. Спустя 21 день (т.е.16.04.2013 приблизительно в 13:15) я с женой приехал в салон сотовой связи и попросил сообщить мне результаты экспертизы, сотрудник попросил меня приехать в данный салон позже, до 19:00,объяснив это тем, что на месте нет администратора. Результат экспертизы, который мне так и не показали, подтверждал замену сотового телефона или возврат денежных средств. На мой вопрос, кто оплатит проценты по кредиту за телефон которым не пользовались, специалист ответил: «Мы». Приехав в салон в 18:00 на месте администратора так и не оказалось, и решением этого вопроса взялся сотрудник по имени Григорий. Позвонив по телефону кому-то и передав трубку моей жене, некая девушка не представившись сообщила, что нужно будет написать заявления для формальностио перечислении денежных средств за приобретенный в кредит товар на счет банковской карты!!!!!!!(для чего если нам отдали деньги на руки????) и в итоге мы получим возврат денежных средств в размере 2890 за первоначальный взнос по кредиту и получим на руки уведомление о расторжении договора по кредиту, мы согласились. После 3,5 часов проведенных в этом салоне я и моя беременная жена, требовали заключение для предоставления в банк уведомления, о том что кредитный договор расторгнут и я ничего банку не должен, на что сотрудник Григорий после длительных разговоров по телефону не известно с кем и написанных нами «формальных заявлений» сообщил, что по инструкции он ничего не может нам дать, и не обязан. Мы попросили его связаться с той девушкой, с которой разговаривали ранее. В разговоре с моей женой эта девушка сообщила в грубой форме не соблюдая никаких мер приличия и этики, что никаких «бумажек», как она выразилась, мы не получим, вызывайте кого хотите, хоть полицию, и обращайтесь куда хотите, моя жена попросила ее представиться и назвать свою должность, но девушка бросила трубку. Григорий сообщил нам, что зовут девушку Олеся, и она является управляющей магазином их компании, фамилии и отчества Олеси не сообщили, объяснив это тем, что не имеют права.(?????) В заключении хотелось бы сказать, что никакого уведомления, заключения и т.п. мы не получили, попросили сделать копии всех написанных нами документов, заявлений и ушли. Хотелось бы получить ответы на некоторые не понятные мне вопросы. Почему нам отказали в получении уведомления? На основании какого закона мы получили отказ? Банк требовал этого уведомления для закрытия кредитного договора! По какой причине сотрудники «Связной» в такой грубой форме разговаривают со своими клиентами. Мы были вашими клиентами с 2007 года, учавствовали в ваших программах по накоплению баллов и т.д. но после этой ситуации не хочется даже возвращаться в ваш салон! Заранее благодарю.
Безграмотность и неуважение закона и клиентов 18.04.2013 в 20:46
Написал(а): Лидия отрицательный
16 февраля я купила в салоне Связной г. Омска, пр. Маркса, 29, телефон Самсунг GT-S5222. Обслуживали вежливо, предложили и чехол и пленку на экран. Почти насильно "подарили" сим-карту МТС. Как я не отказывалась, мне она совершенно не нужна, но меня убедили, что без этого подарка телефон купить нельзя! Тем более бесплатная, на ней 200 руб, звонки по стране бесплатные. Короче, легче было согласиться, не люблю, когда так привязываются. Чек уложили на дно коробки, все упаковали. По дороге домой достала чек и вижу: с меня взяли 100 рублей за подаренную Сим-карту. Далее: за пленку на экран, которую предложили за 199 руб наклеить, оказывается взяли еще 250 руб. Но ведь при продаже продавец должна назвать истиную цену, а не пробивать молчком в чеке, а потом спрятать чек на дно коробки. Читаю инструкцию на телефон: не используйте сумки и аксессуары с магнитными замками, это приводит к сбоям в работе. 20 февраля еду в магазин, меня выслушивает та же продавец, оказывается это зав. магазином, и не моргнув глазом отвечает-а вы хотели бесплатно?вам все говорили,есть видеозапись. А по поводу сумки с магнитом: я же хожу с такой -и НИЧЕ! Я написала претензию в письменном виде, копию оставила себе,управ. магазином Тимошенко Ю.С расписалась в получении. Через месяц я заехала в магазин и спросила, почему нет ответа. Прошли все сроки. Моя претензия нигде не зарегистрирована. Дважды звонила в Москву. Отправляют в магазин. Три раза была в магазине. Сегодня, 18 апреля, управляющая позвонила в Москву, с кем то поговорила, сказала, отдел рекламаций. И выдала ответ, опять устный. ЕСЛИ СВЯЗНОЙ ПРОДАЕТ СУМКИ С МАГНИТНЫМИ ЗАМКАМИ, ЗНАЧИТ СЧИТАЕТ, ЧТО МОЖНО ИХ ИСПОЛЬЗОВАТЬ. А что думает "Самсунг" по этому поводу?
Мне ничего не надо, сумку выброшу, за взятые тишком 350 рублей не разорюсь. Неприятный осадок от посещения.
Мелочно и недостойно.
! 17.04.2013 в 22:47
Написал(а): Пользователь отрицательный
Проходил тренинг для трудоустройства в компанию связной,впечатление сложилось не лучшее!Половину обучения был дет.сад!!!А как началась специализация -это было нечто,Тренера без литературы работать не умеют,объяснять материал не могут,на протяжении всего курса тренера делали из нас камеди клаб!"хахатали" с утра до вечера! задаешь вопросы начинают психовать!!!постоянно самостоятельное изучение,потом же представление в виде презентации!!!и на этом же "хахатульки" Негативное впечатление об этой компании!!!О ее тренерском штабе!!!Итоговое тестирование -после его проверки ни один человек его не увидел!!!И прошли всего-лишь 5 человек!
Ответ на сообщение Юлия 16.04.2013 в 23:59 17.04.2013 в 11:22
Написал(а): Компания_Связной нейтральный
Юлия, опишите, пожалуйста, подробнее данную ситуацию, мы обязательно разберёмся!
отзыв о работе салона г.Челябинска ул.Бр. Кашириных 91а 16.04.2013 в 23:59
Написал(а): Юлия отрицательный
Столкнулась раз и ооочень пожалела, безобразная работа сотрудников компании, полное незнание законов, при продаже наизнанку вывернутся за свои проценты, но если вам не повезет и захотите вернуть СВОИ деньги, то только видимо в судебном порядке, ничего их не останавливает, ни беременные, ни дети, издеваются по полной программе, выворачивая факты в свою сторону. Очень жаль, что финансовое благополучие перекрывает и моральные и человеческие качества.
Написал(а): Ольга отрицательный
Добрый день. 24,04,2013. в 20 ч 30 мин приобрели телефон Айфон 4 в магазине “Связной” по адресу: г. Саратов ул. Чапаева-Белоглинская. Пришла домой, решили проверить телефон, оказалось, что телефон бракованный – не работает динамик, решила обменять. 25,04,2013, к 9 часам утра пришла в магазин чтобы сдать телефон, на что продавец ответил, что придется ждать 10 дней, пока они произведут проверку качества. В итоге: ни денег, ни телефона. Я не понимаю, зачем я должна ждать, или замените телефон или верните деньги. Но “Связному” все равно на своих покупателей и репутацию. Совет Всем: бегите от них дальше и всех знакомых предупредите. У кого такая же история расскажите чем закончилась. Скиньте на почту S430xv@yandex.ru
Ответ на сообщение Евгения "Хамское обслуживание и работа по инструкции" 19.04.2013 в 06:31 25.04.2013 в 16:11
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Евгений Олегович, мы детально рассмотрели Ваш отзыв. Документы для расторжения договора сотрудниками направляются в банк. Консультанты не могут выдавать клиентам подобные документы. В данной ситуации, сотрудники действовали корректно. После того, как банк подтверждает получение документов, Вы можете обращаться в банк самостоятельно.
Мы понимаем Ваши чувства, однако, в целях личной безопасности, сотрудники вправе не разглашать персональные данные.
Во избежание ситуаций некорректного общения, с сотрудниками проведена беседа, направленная на улучшение качества обслуживания.
"В продолжение темы "Веселая компания с жутчайшим знанием норм права о ЗПП" 05.04.2013 24.04.2013 в 13:18
Написал(а): Александр отрицательный
В продолжение темы: сегодня начали рассматривать мой иск к Связному. Ну естественно от Связного никто не пришел, поэтому задать вопрос о том какие же нормы права применяет Связной требую от потребителя заполнить заявление на проверку качества было не кому. Однако прислали заявление выразив общее несогласие с иском и ходатайством о назначении экспертизы. С удовольствием согласился с ходатайством тем более, что предложенное экспертное учреждение меня очень устраивает в плане объективности и доверия. Вопросы на разрешение эксперта поставлены в ходатайстве корректно, по существу, в чем Связному могу выразить только уважение по отстаиванию занятой позиции. Дополнительно по ходатайствовали перед судом при принятии решения после проведения экспертизы дать правовую оценку действиям Связного по правомерности требования заявления от потребителя на проверку качества товара ну и естественно в случае несоответствия требования закону вынести частное определение в адрес последнего.
На требование Связного указанное в ответе на мою претензию о передаче товара на проверку качества, в то время как товар мной был передан вместе с претензией о чем естественно есть отметка на претензии, ответа мы с судьей естественно не нашли, а спросить нам было не у кого.
С связи с отсутствием представителя Связного в судебном заседании аудиозапись заседания выкладывать смыла нет.
Ответ на сообщение Гость 20.04.2013 в 10:20 24.04.2013 в 13:06
Написал(а): Компания_Связной нейтральный
Можем Dас уверить, что сектой мы не являемся. Наши тренинги направлены на обучение сотрудников и получение ими необходимых навыков. Вы можете прийти на собеседование и сами во всем убедиться :)
Ответ на сообщение Вячеслав 23.04.2013 в 01:09 23.04.2013 в 13:57
Написал(а): Компания_Связной нейтральный
Вячеслав, вся продукция, которую реализует наша компания, является сертифицированной и товары мы получаем напрямую от поставщика компании производителя.
От брака никто не застрахован, и нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление.
сплошной брак и некондиция, нарушение закона 23.04.2013 в 01:09
Написал(а): Вячеслав отрицательный
Заказал навигатор... Привезли... Через семнадцать дней меня он окончательно вывел из себя - сдал обратно. К сожалению прошло 17 дней, т. е. более 15, пришлось ждать экспертизы целых 35 дней (ну по крайней мере это меньше 45-ти как в МТС - и это пожалуй единственный плюс+). Ну всё бывает... Ну может китаец какой нибудь криворукий собирал... Поэтому после того как вернули деньги заказал себе опять такой же (ну модель нравится). Привезли... Купил... Через 10 минут после покупки обнаружил дефект (ну каюсь сам дурак не доглядел до оплаты). Однако эти "замечательные" дельцы не захотели возвращать сразу деньги, а опять на экспертизу... Ну формально, конечно правы, но могли бы и на встречу пойти. Сроки возврата с нарушением закона. Вместо положенных по закону 10 дней вернули деньги только через 20. Создалось впечатление что в Связном вообще исправной техники нет. Туда больше ни ногой.
Ответ на запись Лидии "Безграмотность и неуважение закона и клиентов" 18.04.2013 в 20:46 22.04.2013 в 17:58
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Лидия, перед совершением покупки всегда предоставляется возможность проверить товар на работоспособность, комплектацию и ознакомиться с его внешним видом и техническими характеристиками. При Вашем обращении в магазин на следующий день после покупки Вам был предоставлен устный ответ от отдела качества, что для обмена/возврата аксессуара необходим чек, товар и упаковка. В связи с тем, что отсутствовала упаковка и кассовый чек, не представлялось возможным совершить обмен/возврат. Тем не менее, со всем действующем персоналом магазина мы провели воспитательную работу. Уверяем Вас, что сотрудники магазина будут более подробно сообщать о технических характеристиках товара и мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация больше не повторилась.
Что касается услуги наклейки пленки, то она была оказана в полном объеме в соответствии с действующем прайс-листом. Также по акции Вам была предоставлена сим карта МТС, сумма в чеке 100р., это пополнение баланса на карту, данные денежные средства поступили Вам на счет.
Мы хотим сгладить сложившееся впечатление, поэтому дарим Вам сертификат на сумму 400р., на который можно приобрести новый чехол или любой товар в нашем розничном магазине, за исключением операторского товара (модемы, сим-карты, карты оплаты) и услуг (настройка, наклейка пленки). Для получения купона просим выслать нам на адрес электронной почты otzyv@maxus.ru Ваши ФИО и контактный номер телефона, на который в течение суток будет отправлено смс сообщение с сертификатом. Просьба сохранить нашу с Вами переписку.
Для активации купона Вам достаточно просто показать код из сообщения сотрудникам в момент оплаты покупки. Срок действия до 25.09.2013.
Ответ на запись "Отрицательный" 21.04.2013 в 11:39 22.04.2013 в 17:40
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, сообщите, пожалуйста, ФИО клиента, на которого было оформлено заявление на ремонт. Также уточните модель телефона, который приобрели и вышлите скан акта независимой экспертизы. Все данные просим предоставить на адрес нашей электронной почты otzyv@maxus.ru, просьба сохранить нашу с Вами переписку. Ждем от Вас письма!
Для Отрицательного 21.04.2013 в 15:08
Написал(а): Александр нейтральный
А сервисный центр который дал заключение о попадании влаги как называется??
Отрицательный 21.04.2013 в 11:39
Написал(а): неважно отрицательный
Ребят не приобретайте вы этом магазине ничего я пожалел уже раз 5 , недавно купил телефон через несколько дней он перестал заряжаться ( зарядка работала отлично , проверял) , отдал на ремонт по гарантий , через 45 дней сам прихожу в магазин ( даже не позвонили мне ) , и выдали мне бумагу где написано , сц отказывается в предоставлении услуги по гарантийному обслуживанию , из за по падения влаги на USB ( хотя сотовый от воды за км был ) и отдали сотовый уже со сломанным зарядником и нерабочем телефоне , произвел независимою экспертизу и там было совсем другое , завтра пойду с ними судиться !!!!!!!
Видео тренингов в свободном доступе. 20.04.2013 в 10:28
Написал(а): Гость отрицательный
Вот кстати с ютюба и смотриком, блин какой идиотизм
http://smotri.com/video/view/?id=v682547b8a3
http://www.youtube.com/watch?v=FiFP3Ov7u2E
для !. Про тренинги 20.04.2013 в 10:20
Написал(а): Гость отрицательный
Вот не первый раз слышу про тренинги всякие. Сложилось впечатление что Связной диструктивная секта. У нас рядом тоже была секта торгующая книгами. Они с утра толи молились всей оравой толи пели а потом разбегались. Это было всегда так весело, потому что им всегда помогали падать когда они бегут, а они поднимались и предлагали купить книжечку
Ответ на сообщение Евгения "Хамское обслуживание и работа по инструкции" 19.04.2013 в 06:31 19.04.2013 в 15:39
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Евгений Олегович, в сложившейся ситуации мы в первую очередь приносим Вам искренние извинения. Мы рассмотрим Ваше обращение и сообщим результаты в течение пяти рабочих дней.
Ответ на сообщение Лидии "Безграмотность и неуважение закона и клиентов" 18.04.2013 в 20:46 19.04.2013 в 15:36
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Лидия, мы рассмотрим Ваше обращение и сообщим результаты в течение пяти рабочих дней. Извините за причинённые неудобства!
Ответ на сообщение Пользователя 17.04.2013 в 22:47 19.04.2013 в 15:33
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о наших тренингах. Могли бы Вы сказать, в каком городе и в какое время проходили тренинг, кто был тренером? Мы обязательно все проверим и примем необходимые меры!
Хамское обслуживание и работа по инструкции 19.04.2013 в 06:31
Написал(а): Евгений отрицательный
25.03.2013 г.в ЗАО «Связной Логистик», находящийся по адресу: г.Хабаровск, ул.Муравьева – Амурского,26 мною был приобретен в кредит телефон Apple iPhone 5 white,16 Gb,стоимостью 28 900, с первоначальным взносом 2890 руб 00 коп. Активировав его дома я обнаружил объемное пятно на дисплее телефона, которое видно только на светлом фоне. Через час после покупки я приехал обратно в салон сотовой связи и попросил поменять мне на телефон без дефекта, на что сотрудник ответил мне, что телефон нуждается в экспертизе, которая займет 20 дней, я написал претензию и согласился на экспертизу. Спустя 21 день (т.е.16.04.2013 приблизительно в 13:15) я с женой приехал в салон сотовой связи и попросил сообщить мне результаты экспертизы, сотрудник попросил меня приехать в данный салон позже, до 19:00,объяснив это тем, что на месте нет администратора. Результат экспертизы, который мне так и не показали, подтверждал замену сотового телефона или возврат денежных средств. На мой вопрос, кто оплатит проценты по кредиту за телефон которым не пользовались, специалист ответил: «Мы». Приехав в салон в 18:00 на месте администратора так и не оказалось, и решением этого вопроса взялся сотрудник по имени Григорий. Позвонив по телефону кому-то и передав трубку моей жене, некая девушка не представившись сообщила, что нужно будет написать заявления для формальностио перечислении денежных средств за приобретенный в кредит товар на счет банковской карты!!!!!!!(для чего если нам отдали деньги на руки????) и в итоге мы получим возврат денежных средств в размере 2890 за первоначальный взнос по кредиту и получим на руки уведомление о расторжении договора по кредиту, мы согласились. После 3,5 часов проведенных в этом салоне я и моя беременная жена, требовали заключение для предоставления в банк уведомления, о том что кредитный договор расторгнут и я ничего банку не должен, на что сотрудник Григорий после длительных разговоров по телефону не известно с кем и написанных нами «формальных заявлений» сообщил, что по инструкции он ничего не может нам дать, и не обязан. Мы попросили его связаться с той девушкой, с которой разговаривали ранее. В разговоре с моей женой эта девушка сообщила в грубой форме не соблюдая никаких мер приличия и этики, что никаких «бумажек», как она выразилась, мы не получим, вызывайте кого хотите, хоть полицию, и обращайтесь куда хотите, моя жена попросила ее представиться и назвать свою должность, но девушка бросила трубку. Григорий сообщил нам, что зовут девушку Олеся, и она является управляющей магазином их компании, фамилии и отчества Олеси не сообщили, объяснив это тем, что не имеют права.(?????) В заключении хотелось бы сказать, что никакого уведомления, заключения и т.п. мы не получили, попросили сделать копии всех написанных нами документов, заявлений и ушли. Хотелось бы получить ответы на некоторые не понятные мне вопросы. Почему нам отказали в получении уведомления? На основании какого закона мы получили отказ? Банк требовал этого уведомления для закрытия кредитного договора! По какой причине сотрудники «Связной» в такой грубой форме разговаривают со своими клиентами. Мы были вашими клиентами с 2007 года, учавствовали в ваших программах по накоплению баллов и т.д. но после этой ситуации не хочется даже возвращаться в ваш салон! Заранее благодарю.
Безграмотность и неуважение закона и клиентов 18.04.2013 в 20:46
Написал(а): Лидия отрицательный
16 февраля я купила в салоне Связной г. Омска, пр. Маркса, 29, телефон Самсунг GT-S5222. Обслуживали вежливо, предложили и чехол и пленку на экран. Почти насильно "подарили" сим-карту МТС. Как я не отказывалась, мне она совершенно не нужна, но меня убедили, что без этого подарка телефон купить нельзя! Тем более бесплатная, на ней 200 руб, звонки по стране бесплатные. Короче, легче было согласиться, не люблю, когда так привязываются. Чек уложили на дно коробки, все упаковали. По дороге домой достала чек и вижу: с меня взяли 100 рублей за подаренную Сим-карту. Далее: за пленку на экран, которую предложили за 199 руб наклеить, оказывается взяли еще 250 руб. Но ведь при продаже продавец должна назвать истиную цену, а не пробивать молчком в чеке, а потом спрятать чек на дно коробки. Читаю инструкцию на телефон: не используйте сумки и аксессуары с магнитными замками, это приводит к сбоям в работе. 20 февраля еду в магазин, меня выслушивает та же продавец, оказывается это зав. магазином, и не моргнув глазом отвечает-а вы хотели бесплатно?вам все говорили,есть видеозапись. А по поводу сумки с магнитом: я же хожу с такой -и НИЧЕ! Я написала претензию в письменном виде, копию оставила себе,управ. магазином Тимошенко Ю.С расписалась в получении. Через месяц я заехала в магазин и спросила, почему нет ответа. Прошли все сроки. Моя претензия нигде не зарегистрирована. Дважды звонила в Москву. Отправляют в магазин. Три раза была в магазине. Сегодня, 18 апреля, управляющая позвонила в Москву, с кем то поговорила, сказала, отдел рекламаций. И выдала ответ, опять устный. ЕСЛИ СВЯЗНОЙ ПРОДАЕТ СУМКИ С МАГНИТНЫМИ ЗАМКАМИ, ЗНАЧИТ СЧИТАЕТ, ЧТО МОЖНО ИХ ИСПОЛЬЗОВАТЬ. А что думает "Самсунг" по этому поводу?
Мне ничего не надо, сумку выброшу, за взятые тишком 350 рублей не разорюсь. Неприятный осадок от посещения.
Мелочно и недостойно.
! 17.04.2013 в 22:47
Написал(а): Пользователь отрицательный
Проходил тренинг для трудоустройства в компанию связной,впечатление сложилось не лучшее!Половину обучения был дет.сад!!!А как началась специализация -это было нечто,Тренера без литературы работать не умеют,объяснять материал не могут,на протяжении всего курса тренера делали из нас камеди клаб!"хахатали" с утра до вечера! задаешь вопросы начинают психовать!!!постоянно самостоятельное изучение,потом же представление в виде презентации!!!и на этом же "хахатульки" Негативное впечатление об этой компании!!!О ее тренерском штабе!!!Итоговое тестирование -после его проверки ни один человек его не увидел!!!И прошли всего-лишь 5 человек!
Ответ на сообщение Юлия 16.04.2013 в 23:59 17.04.2013 в 11:22
Написал(а): Компания_Связной нейтральный
Юлия, опишите, пожалуйста, подробнее данную ситуацию, мы обязательно разберёмся!
отзыв о работе салона г.Челябинска ул.Бр. Кашириных 91а 16.04.2013 в 23:59
Написал(а): Юлия отрицательный
Столкнулась раз и ооочень пожалела, безобразная работа сотрудников компании, полное незнание законов, при продаже наизнанку вывернутся за свои проценты, но если вам не повезет и захотите вернуть СВОИ деньги, то только видимо в судебном порядке, ничего их не останавливает, ни беременные, ни дети, издеваются по полной программе, выворачивая факты в свою сторону. Очень жаль, что финансовое благополучие перекрывает и моральные и человеческие качества.
Читать далее ->>