Некомпетентность менеджеров 22.05.2013 в 15:47
Написал(а): Виктор отрицательный
Купил два авиабилета в черногорию. Чуть позже зашел в салон связи,где приобретал билеты, узнать размеры штрафа авиакомпании в случае возврата мною билетов. Менеджер салона вместо предоставлении информации по штрафу из-за своей некомпетентности аннулировала один билет. Переоформить билет отказываются. Связаться с руководством невозможно. Фамилии свои не называют, общаться отказываются. написал претензию, реакции никакой. Теперь придется идти в суд. Жаль...Можно было найти компромисс. К чему это я пишу??? Люди если у вас есть возможность приобрести билеты в другой компании, то обойдите лучше Связной тревел. Руководители Связного, если вы читаете эти сообщения, то предлагаю позвонить мне 917-063-1005. Еще есть возможность обойтись без суда
Светлане на пост "Жду ответа" 21.05.2013 в 16:12
Написал(а): Александр отрицательный
Света компания Связной не отвечает тем кто с ними судится и разойдетесь Вы с ними только по принудительному исполнению. При этом не забудьте потом проиндексировать сумму на день исполнения. Деньги небольшие но пусть будут. Вообще компания абсолютно не серьезная и кроме как потрепаться и обмануть потребителя они не на что не способны. Но теперь они будут костерить Вас в составе других кто судился с ними. Вон внизу почитайте и видео посмотрите какие у них "шабаши" проходят. Им все равно кто и сколько отсудил у них. Вы для них теперь враг и ответа не ждите!!!!!
Зато отрадно читать сообщения как налоговая инспекция получила с них почти 3 миллиарда. Вот это уже хорошо. И это не последний раз. Желаем скорейшего банкротства компании, руководству уголовного преследования и наказания.
отзыв 21.05.2013 в 14:34
Написал(а): фил отрицательный
Просто обходите эту контору стороной, надурят 100%, даже потом не извиняются.
Жду ответа 21.05.2013 в 12:33
Написал(а): Воркута, Светлана
Номер договора/заказа: Решение суда от 6.05.13 №2-382/2013 нейтральный
Доброго всем дня. Начну с того, что не только в связном можно столкнуться с неадекватными "пионерами" в сетях магазина, в нашем городе таких полно !!!!!! Если тогда не покупать и обходить их стороной, то с чем мы тогда останемся????? И где гарантия, что мы купим такой же товар в другом салоне-магазине без брака????? Это конечно не в защиту связного, но всё же. Просто надо немного почитать ЗЗПП и будешь намного уверенней себя чувствовать при разговоре с этими "пионерами" (а пионерами потому, что только и видишь на сайтах о приеме на работу в связной, мтс и т.д ). И за чем портить себе настроение, когда молча им предоставляешь претензию в письменном виде в двух экземплярах (одна обязательна вам, за их подписью), не берут, то по почте с уведомлением сроком на 10 дней. Если вас не устраивает их ответ, то к адекватным людям - в суд ))))) Желательно с независимой экспертизой. В моей истории тож много чего нарушено было с их стороны. Всего три моих визита - два в салон "связной" и один в суд. И теперь уже решение суда на руках и полностью в мою пользу. И сумма не маленькая, вместо положенных, когда я к ним обращалась по поводу расторжения договора купли-продажи обошлось бы в 16890, то теперь суд обязал взыскать с "связного" в мою пользу 27776.7 и госпошлину в 900.71 Так вот, уважаемый связной: во первых - момент исчисления 15дней идёт на следующий день после покупки, а не с момента продажи, где меня ваши "пионеры" уверяли, что я не укладываюсь в возврат денежных средств и замене на др.аппарат, а только остаётся ремонт. Во вторых - как вы исчисляете 1% пеню, всё равно не пойму, цена ноутбука 16890, а вы мне исчисляете с 13990руб, ПОЧЕМУ ??????? В третьих - это для народа. В заявлении на проведение ремонта есть такая строка и она существенна для нас "КЛИЕНТ ОТКАЗАЛСЯ ОТ ВЫДАЧИ ЕМУ АППАРАТА ПОДМЕННОГО ФОНДА". По сути у вас их и никогда и не было, только если начинаешь просить, то могут конечно предложить моторолку первого поколения. Почему???? Я вам сдаю смартфон, то и вы мне должны выдать пусть не точно такой, но хотя бы с такими же характеристиками, а не звонилку. Вот вам нарушение ЗЗПП. Это было у меня с моим телефоном, когда я сдала его в ремонт. Не суть, у меня был на тот момент др. телефон, лучше, чем моторолка. Это я уже впоследствии почитала законы и оказалось, что вы нарушили мои права. А теперь о главном : решение суда на руках у меня и у вас, как расходиться будем ???????
Ответ на сообщение Игорь 18.05.2013 в 15:07 21.05.2013 в 12:10
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Игорь, подскажите, пожалуйста, нам код авторизации заявки на ремонт, мы хотим помочь Вам в данной ситуации!
Ответ на сообщение Марина 20.05.2013 в 23:31 21.05.2013 в 12:05
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Марина, подскажите, пожалуйста, модель аппарата, код авторизации заявки на ремонт, дату Вашего посещения и адрес салона, в который обращались, мы хотим Вам помочь.
Ответ на сообщение Валери 17.05.2013 в 17:40 21.05.2013 в 10:23
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Просим Вас сообщить Ваши ФИО и контактный номер телефона, для того чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Личные данные вы можете выслать по адресу нашей электронной почты, просьба сохранить историю переписки.
Связной- это ужас! 20.05.2013 в 23:31
Написал(а): Марина отрицательный
Купила в связном телефон.Почти сразу начались проблемы. как похолодало- телефон стал "мерзнуть". На улице всего -8, а он уже замерз ( пробыл на улице 15 минут). пришла сдавать- и началось!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! каких только не было предложений! только бы от меня отделаться! Одно из них" положите на батарею"! я говорю класс! может мне из-за телефона вообще переехать жить в страны где нет зимы?!В результате взяли на ремонт. после ремонта ( кстати говоря нарушили сроки) телефон стал работать еще хуже! проверить мерзнет или нет не могу( уже тепло на улице). но теперь помимо того что было прибавилось еще то, что теперь меня собеседники не слышат! я слышу, а меня не слышно.ЭТО УЖАС! обращение в салоне просто пипец! ХУЖЕ ЭТОЙ КОМПАНИИ Я ДУМАЮ НЕТ!
Ответ на сообщение Михаил 17.05.2013 в 12:53 20.05.2013 в 13:58
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Михаил, чтобы мы смогли разобраться в данном вопросе, просим указать точный адрес салона, в котором Вы произвели покупку данного аппарата.
Нам очень жаль 20.05.2013 в 09:46
Написал(а): (удалена подпись от другого имени) нейтральный
Нам всех вас очень жаль. Но зачем писать неправду о работе компании? Если у Вас возникла какая-то незначительная проблема, не нужно раздувать ее и писать в сети. Луше позвоните на горячую линию, чтобы решить свой вопрос.
Друзья, пришлите, номер IMEI на бесплатный номер: 8 (800) 700-50-00
Практикующийся обман 18.05.2013 в 15:07
Написал(а): Игорь
Номер договора/заказа: 5236 отрицательный
Не ожидал такой низкой культуры обслуживания. Здесь даже разговор не только про салоны. Компания дискредитировала себя в моих глазах и глазах всех моих знакомых. 21.04 на ДР своей дочери купили Айфон 5 в салоне, подарив на утро подарок заметили, что стекло телефона плохо приклеено и угол отошёл. На следующий день пришли в салон и сдали на экспертизу. Прождав 25 дней получили ответ, что телефон сняли с гарантии по причине ремонта в неавторизированном сервисном центре. Ночью! Имея новый телефон за 29000 руб.! Стандартно, обращайтесь в суд. Испорчен подарок, настроение. И так в любой структуре куда мы обращались. Люди, не приобретайте телефоны в Связном. Гарантии так и так не дают, кругом хамство и обман. Проще купить серый и не платить этим перепродавцам, которые за большие деньги и то ничего не делают. Я ошибку совершил, больше не буду. Дорогое это удовольствие покупать в Связном. Проще купить сразу не там.
Чеки регистрируют уже 17 дней...
Майский пром-кот 17.05.2013 в 17:40
Написал(а): Валери отрицательный
23/04/2013 в г.Иваново, (торг. точка ТЦ "Бимарт") мной был приобретен телефон марки LG Optimus L7 по цене 8990 руб. Все бы ничего, но:
1. Когда покупала с собой всей суммы не имела, поэтому попросила оформить мне кредит. Милая девушка, мне стала оформлять кредит. Я её сразу (!!!!!!!!!!!) попросила оформить все без СТРАХОВОК и прочего. Наличкой плачу 5000 ру.
2. Перешли к подписанию договора. Смотрю, а сумма предоставленного мне кредита 5890(или чуть больше), на мой вопрос что это за сумма? ОТвет: это сумма с процентами!!!!!!! Я уже задумалась, и читаю далее, при этом каждую секунду мне говорили, подписывайте быстрее, нам уже закрываться!!! Да чего вы там читаете, все ок!
3. И о!!!! на последней стр. нашего договора я вижу - страховка в сумме 2000 руб!!!!!!!!!!!!!!!! Че за бред!!!!!!!!!!!!!!!! я же сразу оговорила не нужно не страховок и ничего то подобного.
Дальше цирк!!!!!!!!!!!! На моё возмушение, причем не грубое, что это???? Тут же гениальный ответ: Так все равноо в кредит!!!!!!!!! И тем более без данной страховки ( как ещё и оказалось на сам телефон) вы не получите промо - код в размере 500 руб!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Да ладно???????????? Перед тем как идти я ознакомилась с правилами проведения акции. и на мой протест что не надо мне страховок, чего я только не выслушала!!!!!!И как меня уговаривали, что мне жизнено необходимо ее оформить, а вдруг с телефоном что случиться!
Я попросила старшего продавца. Она позвала молодого человека, между прочим на ходу уточнив ему ( что овца эта заметила страховку и выпендривается). Ну в принципе т я не овца , я по знаку зодиака телец))))) Ну хорошо это я спустила. Молодой человек стал мне говорить все тоже самое про акцию, что вы платите 2000 ру а мы вам 500 р возвращаем!!!!!!!
Ну после долгих уговоров и понимание что я не хочу страховку( ну наконец то) он прошипел ей сделай ккак надо или расрочку. она была возмущена! и в открытуе мне сказала : "ТАК ТОГДА Я НИЧЕГО С ВАШЕГО ТЕЛЕФОНА НЕ ПОИМЕЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!" ОХРЕНЕТЬ!!!!!!!!!!!! У вас же зарплата и меня мало волнует за что вы получаете бонус!!!!!!
В итоге она все таки все переделала! Но так не с охотой! И все чего то там бубнила!Я уж думала всё чума на меня нагрянет! Потом в папыхах все таки она распечатала мне новый договор. Стала пробивать чек. И даже заветные слова говорила "Промо код". Но вот уже 17 мая а никакого кода и нет!
15 мая я все таки сходила к ним в магази хотела уточнить что и как??? Девушки данной не было! Оказывается в чеке никаких данных нет! Стали утверждать что телефон в кредите и ничего они не должны! Они стали усердно звонитьи выяснять что им делать в такой ситуации. Администратора не было, его ИО был мол.человек с именем Сергей он старался как мог))))) Остальные чего тоже там бубнили и возмущались, сто я ебан**** , что из-за 500 руб пришла!!!!!!!!!!!!!!!!
Ну может я бы и не пришла, но вот принцып уже! Так как меня обхамили и обманули !!!! Нарушили мои права!
Обещали разобраться , взяли мои контактные данные, обещали перезвонить 15.05.2013 года но вот никаких звонков!
Мои вопросы:
1. Почему продавцы так себя ведут и хамят!
2. Почему они могут сами выбрать кому вписать промо-код, а кому нет!
3. Если обещали перезвонить и разобраться, то где звонок????
Продали не исправный айфон, заменить на исправный отказали 17.05.2013 в 12:53
Написал(а): Михаил отрицательный
15.05.2013 г. вечером в салоне Связной, который находится в ТЦ Рио г.Реутов купил телефон Айфон 5, приехав домой включил телефон и обнаружил что после пяти минут работы на экране появляются желтые пятна, утром 16,05,2013 я обратился к продавцам выше указанного магазина показал неисправность телефона, они с неисправностью согласились, но обменять товар отказались.Прошу разобраться с данной ситуацией.
Ответ на сообщение Сергея "Возврат ШТРАФА" 12.05.2013 в 08:59 17.05.2013 в 11:29
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Сергей Юрьевич, хотим пояснить, что штраф за возврат авиабилетов рассчитывает Авиакомпания, мы только взимаем сбор за проведение возврата. В связи с этим, сообщить, по какой причине сумма штрафных санкции составила около 50%, у нас возможность отсутствует. Рекомендуем обратиться напрямую в Авиакомпанию, которая организовывала перелет и уточнить информацию.
Что касается сайта svyaznoy.travel, мы проверили информацию и хотим сообщить, что на данный момент сайт работает корректно.
Ответ на сообщение Компании_Связной "Нам очень жаль" 17.05.2013 в 00:08 17.05.2013 в 11:16
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
И Вам доброго утра и приятного дня, добрый отзывчивый человек :)
Ответ на сообщение Tatyana 15.05.2013 в 15:04 16.05.2013 в 12:05
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Татьяна, очень жаль, что телефон подвел Вас. Для того чтобы мы смогли предоставить информацию по данной ситуации нам необходимы дополнительные данные, а именно IMEI телефона, дата покупки.
Ответ на сообщение Владислав 15.05.2013 в 11:21 16.05.2013 в 11:25
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Владислав, спасибо за обратную связь.
Хотим пояснить, что после заполнения заявки на приобретение товара в рассрочку/кредит, информация отправляется в банк. Решения принимаются непосредственно специалистами банка. К сожалению, повлиять на решение банка и их условия наша компания не вправе. Так как Вам не был одобрена рассрочка, банк предложил заключить кредитный договор на иных условиях.
Ответ на сообщение валентина 09.05.2013 в 13:04 16.05.2013 в 10:10
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Валентина Владимировна, нам очень жаль, что мы огорчили Вас. Суть акции «сим - карта в подарок» заключается в том, что при покупке телефона на аппарат совершается скидка в размере стоимости сим карты. Мы Вас прекрасно понимаем и в воспитательных целях со всем действующем персоналом магазина проведена беседа. Уверяем Вас, что сотрудники магазина будут внимательнее относится к вопросам подобного характера.
Также хотим пояснить, что при сдаче аппарата на гарантийное обслуживание необходима полная комплектация товара. Что касается подменного фонда, то, к сожалению, на момент Вашего обращения аппаратов временного пользования не было в наличии.
При сдаче аппарата на ремонт Вам для ознакомления выдается заявление. Подпись означает согласие со всеми условиями сервисного обслуживания.
Рады, что Ваш телефон был отремонтирован и выдан Вам 13.05.2013г.
"В продолжение темы "Веселая компания с жутчайшим знанием норм права о ЗПП" 05.04.2013 15.05.2013 в 21:48
Написал(а): Александр отрицательный
Вот теперь могу точно сказать остерегайтесь делать покупки в Связном ну и вообще связывать с этой компанией. Репутации у компании ни какой и ей до нее абсолютно фиолетово. С 24 апреля 2013 года компания доставляла телефон в распоряжение эксперта по определению суда. Причем магазин на соседней с судом улице. Доставили только 6 мая. Сегодня присутствовал при осмотре. Все хорошо, вот только версия ПО обновлена. Хорошо хоть сведения получили от производителя о времени выхода обновления, естественно оно оказалось намного позже нежеле телефон был передан в Связной с претензией. Пришлось эксперту осматривать телефон с обновленным программным обеспечением. Вот тебе и компания "зомби" повторяющая как она любит клиентов и заботится о репутации. Аккуратнее господа покупатели, лучше выберите другого продавца.
Где лучше работать? 15.05.2013 в 16:07
Написал(а): Максим нейтральный
Где лучше поработать в летние каникулы в Связном или в МакДоналдс?
Связном сотрудников обманывают, а работать в МакДаке не так престижно?
Читать далее ->>
Tags
