Блог "Качественный сервис"
Ольга Мясникова, менеджер по продажам финансовых продуктов ТТ Тверь11
Хотелось бы рассказать об одном случае в ресторане быстрого питания. Пожалуй, это единственный раз, когда меня действительно потряс уровень сервиса. Дело было в московском «Макдоналдс» на Тверской.Я зашла перекусить, взяла колу и картошку-фри. Вдруг кто-то из посетителей меня случайно толкнул, и моя картошка разлетелась по полу. С тяжелым рюкзаком за спиной я пыталась придумать, как бы мне нагнуться за упаковкой, не упав самой и не разлив кока-колу. В этот момент я увидела девушку в форме сотрудника «Макдоналдс», которая быстренько собирала рассыпавшиеся картофельные палочки, а потом, кивнув мне, куда-то ускакала. Через несколько секунд она уже стояла передо мной с новой порцией картошки :)
Было очень приятно, что к случившемуся отнеслись с пониманием и улыбкой!