Отзывы о компании Связной.  

Vizozulya

15 декабря 2011

ужасный магазин

13.12.2011 Сделал заказ на телефон Nokia 6700 classic (bronze) в интеренет магазине Связной. Мой номер заказа 1145497, на момент заказа телефоны были в наличии и оператор обещал мне доставку товара через 2 дня. 15 декабря весь день я провел в ожидании курьера с телефоном, но ни курьера ни телефона я не дождался. Отзвонившись в интернет магазин в районе 17 часов, оператор мне объяснил, что у курьера сломался терминал по приему банковских карт (которой я собирался расплатиться) и то что он сможет подъехать ко мне только на следующий день. Я готов был подождать еще один день, но вечером поступил звонок от Связного, с информацией, что телефонов Nokia 6700 вообще НЕТ в наличии и соответственно мне его не смогут доставить! Тогда зачем нужно было принимать заказ на товар которого нет в наличии? Зачем мне было говорить про сломанный терминал по приему банковских карт у курьера? Итог: зря потраченное время в ожидании товара (2дня). Будущим покупателям, совет, быть внимательнее при заказе товара в данном интернет магазине и принять во внимание мой негативный опыт!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 3

 

 

mart012010

14 декабря 2011

ужасный магазин

Никогда не покупайте в этой сети НИЧЕГО!Это настоящий беспредел 90х. Чувствуешь обманутым и ограбленным причем прямо в связном. По телефону откровенно издеваются. Добиться правды ооочень сложно...Генеральному директору ЗАО "Связной Логистика" 28.10.11 в магазине связной был куплен тел. Самсунг сер.номер35842......6637 стоимостью 18990 рублей.№01020493/171111/01от17.11.2011Техническое заключение по проверке качества к квитанции № 4430516 от 25.11.2011При попытки произвести с аппарата звонок выяснилось, что он неисправный, после чего я отнес в магазин телефон обратно для законного обмена или возврата денег. После сказали, что телефон не подлежит гарантийному ремонту, так как плата имеет трещины. Мне был продан сломанный телефон, отказали в обмене или возврате денег. Но самое ужасное, что еще обвинили в том, что я виноват в том, что аппарат был сломан мной!!! Дело в том, что я очень аккуратный человек и что бы я был виноват - исключено. Тем более у меня есть много свидетелей. Прошу обменять телефон или вернуть деньги..Мне был продан испорченый тел. и девочка из связного ответила (видимо она выполняет роль ген.директора!)что я не получу даже гарантийного обслуживания!Уважаемая ...., к сожалению, Ваш ответ совершенно не
удовлетворил. Он формален и не соответствует действительности. Телефон был продан б.у. но заявлен как новый.
В вашем филиале на Рублевском шоссе 62, установлены видео камеры и наверняка после их просмотра можно удостовериться, что этот телефон либо падал в магазине до того как был продан, либо использовался до продажи в личных целях.
Возможен вариант того, что во время экспертизы он был поврежден инженером, который проводил осмотр аппарата. В этом нет никакого сомнения, одно из двух.В комнате, где проходит экспертиза, наверняка есть видео наблюдение и легко определить кто виноват! так же прошу довести полную версию моего заявления до генерального директора "Связного" М... Т..(Все личные данные удалены)

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 2

mart012010

День добрый, во первых выглядит очень глупо и нелепо когда видишь одинаковые ответы написанные с шаблона, заготовленного и лежащего в компьютере вашего рабочего стола. Вы совершенно не удовлетворили своим формальным и некомпетентным так сказать ответом. Почитайте другие претензии и найдете сотни точно таких же как моя. Магазин связной продает намеренно подержанный, нерабочий, бракованный товар выдавая его за новый и это доказанный факт. Очень много предостережений и много людей продолжают попадаться и наступают на одни и те же грабли. Конечно же часть товара может быть новой. Всем кто покупает у вас в магазинах товар, необходимо требовать открыть полностью телефон, компьютер, планшет и т.д. и посмотреть, проверить нет ли трещин на материнской плате (с лупой)и т.п. Это ОЧЕНЬ важно и надо делать обязательно, что бы связной не пытался свалить на клиента свою вину по сломанному, испорченному, бракованному товару. Тем кто купит этот "товар" придется пользоваться с риском как минимум год (ну а дальше ремонт за свой счет)

mart012010

Ничего не приходило на электронный адрес. Надеюсь что в скором времени правоохранительные органы прикроют эту конторку. Очень приятно, что по крайней мере 100 человек которые знают мою историю никогда не зайдут в связной. А для тех кто любит экстрим и все же решит отдать свои деньги за подозрительную технику или открыть счет, получив карту с вашими деньгами, проверяйте буквально все. Потребуйте вскрыть аппарат который вам нужен проверьте плату, вставьте сим карту, проверьте ВСЕ функции и готовьтесь потратить на эту процедуру часа 2. А лучше обходите его стороной, есть же много приличных магазинов, которые дорожат своими клиентами.

mart012010

Передайте, пожалуйста мои претензии директору евросети майклу тачу и датским акционерам евросети! Я имею право довести до хозяев евросети свои требования и претензии, хотя вы и заявляете что они не доступны. Деньги то от нас, они получают и живут на наши деньги. Еще обязательно доведите до их сведения, что чем деньги тратить попусту на сотрудников, которые сидят и отправляют ничего незначащие ответы, лучше использовать на законные возвраты обманутым клиентам.

mart012010

Майкл тач и датские акционеры являются хозяевами связного но вы и ваши конторки все так похожи что не удивительно что произошла ошибка в написании названия(суть одна и та же) так вот передайте датским акционерам и майклу тачу мою претензию....Передайте, пожалуйста мои претензии директору связного, майклу тачу и датским акционерам связного! Я имею право довести до хозяев евросети свои требования и претензии, хотя вы и заявляете что они не доступны. Деньги от нас, они получают и живут на наши деньги. Еще обязательно доведите до их сведения, что чем деньги тратить попусту на сотрудников, которые сидят и отправляют ничего незначащие ответы, лучше использовать на законные возвраты обманутым клиентам

mart012010

Пришлось пойти в обычную мастерскую. Вскрыли аппарат и выяснилось, что никаких трещин на плате нет (хотя в так называемой экспертизе от связного сказано именно о якобы имеющихся трещинах на плате) Зато теперь ясно, что аппарат был в пользовании до продажи и испорчен, варварски выдран элемент который крепится к плате. Это произошло скорее всего до продажи или при проведении тек называемой экспертизы. Стоимость ремонта около 6 тысяч рублей и ждать детали от одного месяца до двух. Вот такая история о покупке в магазине связной. Будем надеяться, что криминальную структуру под названием связной закроют
Вот тут похожая история она доказывает, что товар в связном бу (подержанный) по цене нового да еще и завышенной, правда покупателю повезло ...:
RACELLO88 18 января
ужасный магазин

mart012010

Я же объяснил: Вскрыли аппарат и выяснилось, что никаких трещин на плате нет (хотя в так называемой экспертизе от связного сказано именно о якобы имеющихся трещинах на плате) Зато теперь ясно, что аппарат был в пользовании до продажи и испорчен, варварски выдран элемент который крепится к плате...неужели этой информации мало для цивилизованной фирмы коей к сожалению связной не является. Могу принести аппарат обратно в магазин и вы можете проверить и удостовериться в моей правоте. Правда если вы действительно отправите не к аферистам которые дают фальшивые экспертные заключения а в нормальный сервис

mart012010

На плате маленькая, много зубчатая пластина к которой присоединяется разъем. Так вот эта маленькая пластина повреждена (несколько зубцов в середине почти отсутствуют, несколько зубцов отколоты или при производстве из просто не напаяли), это никак не может сделать клиент,например если даже уронил или имелись какие либо силовые воздействия(на корпусе нет никаких сколов или царапин от воздействий), тем более который заплатил за телефон около 20 тысяч, прошло около двух недель со времени покупки,у клиента большая гарантия на этот телефон, после таких неоспоримых аргументов неужели можно предположить, что клиент влезет внутрь аппарата и повредит эту деталь? Повредить ее возможно двумя путями: либо силовое воздействие с применением, как минимум узкогубцов (тогда должны быть рядом повреждения и царапины, но рядом с поврежденной деталью на плате нет никаких царапин), либо это заводской брак.Еще важный аргумент о котором никто не удосужился говорить и отметить: на телефоне внутри должна была быть пломба. Была ли повреждена эта пломба(вскрыть телефон без снятия этой пломбы невозможно)во время так называемой экспертизы ничего не сказано, почему не указан такой важный момент? Все аргументы и факты доказывают невиновность клиента. Почему вы так упорно не хотите признать все это и обменять или вернуть деньги? Прошу Вас связаться с тех центром и выяснить почему они указали о том, что на плате трещины (их нет) почему ничего не сказано о пломбе (без вскрытия и уничтожения пломбы невозможно иметь доступа к плате) ?

mart012010

НЕТ по данному вопросу никто никакие разбирательства не проводил!!!
ТАК вот еще раз, прочитайте и сделайте свою работу а не занимайтесь отписками криминального характера так как это называется мошенничество. И наказывается по уголовному закону очень строго. Мы общались с юристами разного уровня и именно так они квалифицировали действия в том числе и ваши. В нижеуказанном тексте неоспоримые доказательства вины связного. ПРОШУ ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАТЬ ТЕКСТ ПРЕТЕНЗИИ И ПРОВЕСТИ ТЩАТЕЛЬНОЕ РАЗБИРАТЕЛЬСТВО ПО ФАКТУ ОБМАНА КЛИЕНТОВ. Прилагаю еще одно письмо с аналогичной проблемой по которой так же нет письменного отчета. Если в ваших ответах по прежнему будут формальные отписки то придется создавать общество обманутых клиентов связным. Обращаю внимание всех, что собралось довольно много потерпевших от действий связного с аналогичной проблемой продажи сломанного, после проведенного ремонта и без такового, продажи связным испорченного и бывшего в употреблении товара, который продается под видом нового. Название этих действий- МОШЕННИЧЕСТВО.
№1 На плате маленькая, много зубчатая пластина к которой присоединяется разъем. Так вот эта маленькая пластина повреждена (несколько зубцов в середине почти отсутствуют, несколько зубцов отколоты или при производстве из просто не напаяли), это никак не может сделать клиент,например если даже уронил или имелись какие либо силовые воздействия(на корпусе нет никаких сколов или царапин от воздействий), тем более который заплатил за телефон около 20 тысяч, прошло около двух недель со времени покупки,у клиента большая гарантия на этот телефон, после таких неоспоримых аргументов неужели можно предположить, что клиент влезет внутрь аппарата и повредит эту деталь? Повредить ее возможно двумя путями: либо силовое воздействие с применением, как минимум узкогубцов (тогда должны быть рядом повреждения и царапины, но рядом с поврежденной деталью на плате нет никаких царапин), либо это заводской брак.Еще важный аргумент о котором никто не удосужился говорить и отметить: на телефоне внутри должна была быть пломба. Была ли повреждена эта пломба(вскрыть телефон без снятия этой пломбы невозможно)во время так называемой экспертизы ничего не сказано, почему не указан такой важный момент? Все аргументы и факты доказывают невиновность клиента. Почему вы так упорно не хотите признать все это и обменять или вернуть деньги? Прошу Вас связаться с тех центром и выяснить почему они указали о том, что на плате трещины (их нет) почему ничего не сказано о пломбе (без вскрытия и уничтожения пломбы невозможно иметь доступа к плате) ?
№2 RACELLO88 18 января

mart012010

Прошу Вас связаться с тех центром и выяснить почему они указали о том, что на плате трещины (ИХ НЕТ) почему ничего не сказано о пломбе (без вскрытия и уничтожения пломбы невозможно иметь доступа к плате)?Была ли повреждена эта пломба(вскрыть телефон без снятия этой пломбы невозможно)во время так называемой экспертизы ничего не сказано, почему не указан такой важный момент? Все аргументы и факты доказывают невиновность клиента. Проверять телефон в магазине, работает микрофон или нет, нужно вставлять сим карту и совершать звонок. Ни один покупатель телефона (если он верит, что телефон новый)не будет. Почему вы так упорно не хотите признать все это и обменять или вернуть деньги?

mart012010

Прочитайте о том, что я пишу. Вы пишите, что проводилось расследование по данной проблеме а это не правда. Прошу Вас связаться с тех центром и выяснить почему они указали о том, что на плате трещины (ИХ НЕТ) почему ничего не сказано о пломбе (без вскрытия и уничтожения пломбы невозможно иметь доступа к плате)?Была ли повреждена эта пломба(вскрыть телефон без снятия этой пломбы невозможно)во время так называемой экспертизы ничего не сказано, почему не указан такой важный момент? Все аргументы и факты доказывают невиновность клиента. Проверять телефон в магазине, работает микрофон или нет, нужно вставлять сим карту и совершать звонок. Ни один покупатель телефона (если он верит, что телефон новый)не будет. Почему вы так упорно не хотите признать все это и обменять или вернуть деньги?

 

 

mr.dansa

9 декабря 2011

ужасный магазин

Жуткий магазин.
Если честно, то не ожидал такого от «Связной»!
Заказал планшет + аксессуары.
1. Не смог оплатить банковской картой через сайт.
Ответ «Связной» - попробуйте позже, после 10 попыток плюнул, выбрал способ оплаты «картой при получении товара».
2. Оператор позвонил, доставку определили на следующий день. На следующий день, звонок оператора о переносе заказа на следующий день из-за отсутствия товара, на следующий день опять звонок, опять перенос (причина та же), третий звонок с сообщением о переносе срока доставки меня добил окончательно.
В итоге отказался от товара, сделал заказ в другом магазине.
Вывод: информация на сайте о наличии товара может не соответствовать действительности.
Если хотите получить товар вовремя со «Связной» лучше не рисковать.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 0

 

m2629065

9 декабря 2011

ужасный магазин

делал заказ в понедельник, объяснил менеджеру, что покупаем 3 телефона и фотоаппарат в подарок для детдомовских детей, тот пообещал доставку в пятницу, в пятницу 9 дек, звонит девушка и говорит мол извините доставка задерживается и возможна только на 13 декабря, ЭТО ГДЕ ТАКОЕ ВИДАНО ДОСТАВКА аж 8 дней да еще и со срывом всех договоренностей КРАЙНЕ НЕДОВОЛЕН ЭТОЙ КОНТОРКОЙ? при этом на сайте магазина на данный момент стоит инфа что если сделать заказ то доставка возможна сегодня - тоесть еще и нагло врут!

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 3

 

 

Polyak068 декабря 2011

ужасный магазин

Делал заказ принтера 1 декабря 2011 года с доставкой на 8 декабря 2011 года в интервал с 9.00 до 14.00. В 12.10 8 декабря 2011 года мне позвонили и сказали, что не смогут мне доставить мой товар!!!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

 

 

Пользователь скрыл свои данные

8 декабря 2011

ужасный магазин

Комплектовали заказ два!!!! дня. При доставке у курьера отказал терминал. В итоге заказ не получен...Отвратительно...Я расстроена

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 0

 

 

alex-frisky

8 декабря 2011

ужасный магазин

Заказывала там фотоаппарат Sony Alpha Nex-C3D double lens kit 16mm + 18-55mm с картой памяти в комплекте 28 ноября, сказали привезут в ближайший ко мне магазин, позвонила уточнить, сказали, что заказ оформлен с 3 по 8 декабря. 7 декабря зашла в магазин, про этот заказ и в помине ничего не знают и сказали, что 8 скорее всего его не будет там...позвонила опять в интернет-магазин, мне сказали что будет только 9 числа и без карты памяти так как они закончились....8 числа мне сообщили, что фотоаппарата не будет сегодня и поставка осуществиться только с 10 по 15 декабря так как у них его даже в наличии нет!!!!! Ужас, кошмарное отношение к клиентам и пустые обещания! Вот такой опыт общения с этим магазином, навряд ли обращусь туда еще раз!!!!!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 0

 

 

Пользователь скрыл свои данные

7 декабря 2011

ужасный магазин

Заказала себе телефон не из дешевых. Обещали доставку на следующий день. В итоге, когда прошли все мыслимые и немыслимые сроки доставки, после утомительных звонков в интернет-магазин, где мне только отвечали, чтобы я ждала звонка от курьерской службы доставки, а дальше опять тишина (ни звонка, не ответа, ни привета...), мне пришлось отказаться от доставки. Я была просто в шоке от такого отношения к покупателям!!! В этом магазине заказывать однозначно больше ничего не буду и Вам не советую, натрепите себе только нервы!!!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 0

 

 

Пользователь скрыл свои данные

7 декабря 2011

ужасный магазин

Ужасная работа! Заказал телефон и к нему должен был быть телефон в подарок, привезли оперативно на следующий день, только не тот телефон, который заказывал и без подарка, я отказался. Пообещали мне скидку 2%, озвучили сумму за которую мне обойдётся телефон и на следующий день привезли( не в то время которое обещали и не по той цене которую озвучивали).Повторюсь, ужасная работа, надо много что дорабатывать.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 0

 

 

akmaldinova.gulnara

5 декабря 2011

ужасный магазин

4 декабря 2011 года купили в интернет-магазине "Связной" планшет ViewSonic ViewPad 7.Ребёнку на День Рождения.Планшет был с явными признаками использования до нас.Но до нашего испоьзования дело не дошло.Планшет не включается и не заряжается.А ещё мы в нём обнаружили чужую сим карту.Сомнений нет нам подсунули сломанный и б\у аппарат.Праздник ребёнку испортили.Вот теперь на экспертизу везти к ним м.Перово.Что проверять,если аппарат даже не включается?Никогда не покупайте товар в Связном,там один брак и б\у после ремонта.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 2

Читать далее ->>

Содержание