Отзывы о компании Связной.  

ar.gen.tum

7 января 2012

ужасный магазин

Продинамили с ноутбуком 2 дня.
Предупредить о трудностях с доставкой не удосужились. Звонил сам.
Никакого уважения.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

ar.gen.tum

Евгения, разбирайтесь, конечно, но уже без меня.
На 3й день позвонили из магазина и без извинений констатировали, что доставить 4й день не могут. Перенесм на завтра? Конечно отказался.
Маагизин предлагает низкие цены, в надежде найти в интернете ещё меньше, а когда не находят - переносят сроки.
Молодцы! Правильной дорогой идете.
p.s. - вам бы поработать над бизнес-процессами внутри компании. Никакого взаимодействия между отделами нет.

 

 

Epolyanichev

6 января 2012

ужасный магазин

Вчера делал заказ в интернет магазине. Оплата через терминал у курьера. Сегодня время доставки прошло и никто не перезвонил. Позвонил сам, сказали что терминал не работает и доставки не будет. Попросил обьяснить почему никто не связался, даже не стали отвечать на этот вопрос. Ужасное отношение к покупателям.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

 

 

Пользователь скрыл свои данные

5 января 2012

ужасный магазин

Заказ номер 121 90 49
30 декабря 2011 - звонок в Связной:
- Есть ли в наличие Acer Iconia A501 32GB ?
- Да, есть в наличие.
- Можно ли забрать сегодня, самовывозом?
- Да, в Перово, есть пункт выдачи.
Едем. Уже в дверях узнаем, что народ стоит по 3-4 часа в этом пункте выдачи за своими покупками. Бесит. Звоним опять в Связной:
- Можно ли тогда заказать с доставкой на дом?
- Да, конечно, доставка - бесплатно, но только на 2 января с 10 до 21,ваш заказ привезет курьер.
2 января 2012, 12:00,1-ый проверочный звонок в Связной:
- Заказ точно сегодня будет?
- Да, конечно, курьер уже выехал, ждите!
16:00, 2-ой проверочный звонок в Связной:
- Вы точно уверены, что заказ сегодня привезут?
- Нет, товара нет вообще в наличии.
- Старшего менеджера, пожалуйста.
- Произошла ошибка, для Вас (те меня) был зарезервирован товар, но он оказался последним и с браком, от лица компании приношу свои извинения и предлагаем скидку 3% на следующие покупки.
- ...
17:00 звонок от... курьера:
- Ждите, буду через час.
- 0_о вы уверены что, наш заказ у вас?!
- Да, скоро будем.
18:00 - 19:00 - 20:00
- Мы почти уже приехали, ждите.
21:00
- Мы не приедем. Спасибо.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

 

 

Пользователь скрыл свои данные

4 января 2012

ужасный магазин

Ни в коем случае не выбирайте самовывоз с Перова поля. Очередь кажется небольшой - 15-20 человек, но на каждого тратится 10-20 минут и ожидание в очереди запрсто длится более двух часов.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

 

 

gennady-uzb

4 января 2012

ужасный магазин

Заказал самовывозом 2 плеера SONY, номер заказа 1223797.Простоял 5,5 часов!!!Слава БОГУ, плеер норм работает.НО в интернет-магазине, полная безответственность!!! Такого я еще не встречал!!! ЭТО ПОЗОР , ПОЗОР ... Я даже не думал, в СВЯЗНОМ такой плохой МЕНЕЖДМЕНТ!!!!!!! нет никакого СЕРВИСА!!!

Отзыв полезен? Да / Нет

 

 

gloom182

3 января 2012

ужасный магазин

12 декабря заказал в интернет-магазине два телефона, samsung galaxy s2 и HTC wildfire.
Доставка заняла вместо одного обещанного дня целых четыре. Служба поддержки ничего внятного за это время сказать не могла. Ни где мой заказ, ни где курьер, ни могу ли я сам подъехать забрать заказ из магазина. Вечером четвертого дня приехал курьер и обрадовал словами "Это вам еще повезло, у меня два отказа сегодня, так бы не успел к вам нифига". Ну это ладно, это я еще могу понять, предновогодняя суета, куча заказов у них, не справляются. Неприятно только что врут по телефону и завтраками кормят.
Но самая песня была в конце. Какого-то сувенирного дракончика они там к заказу добавили, по телефону раз пять сказали что в подарок. Так в счете дописали его и продали мне аж за 90 рублей.
Шикарный маркетинговый ход, обязательно приду еще и друзьям порекомендую. Всех благ, всех с новым годом! Сотрудникам связного желаю в новом году найти работу в приличной фирме.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

 

 

Ubarkalowa

29 декабря 2011

ужасный магазин

Заказывала по безналу 3 мобильных телефона Samsung Galaxy Ace, заказ делала 26.12.2011г., на следующий день позвонили и сказали, что счет выставят 29.12, а телефоны привезут 30.12. В итоге я звонила каждый день и по несколько раз, но мне каждый раз говорили, чтобы я выслала реквизиты компании, которые я отправляла им 4 раза, но счета так и не дождалась. Больше никогда у них ничего не куплю!!!

Отзыв полезен? Да / Нет

 

 

Arkushaea

29 декабря 2011

ужасный магазин

Не покупайте здесь ничего! Полная безответственность!!! 28 декабря заказала в интернет магазине Связной подарок - навигатор. Заказ сделала 28 декабря в 7 вечера, день доставки следующий - 29 декабря. Заказ приняли, сказали, что курьер свяжется со мной и уточнит, как доехать. Никто не связался - вечером увидела СМС, что мне 1 раз звонили. Видимо я была в метро. Никто больше не перезванивал. Никаких сообщений о том, что это критично для исполнения заказа я не получала. Утром я сама позвонила в Связной, чтобы рассказать курьеру, как ко мне добраться - в ответ услышала, что РАЗ ОНИ ВЧЕРА НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ, ТО СЕГОДНЯ ОНИ МНЕ НИЧЕГО НЕ ПРИВЕЗУТ!!И это накануне Нового года... Больше в этот магазине никогда не буду делать никаких заказов и никому не советую!

Отзыв полезен? Да / Нет

 

 

Arkushaea

Еще раз убедилась в непрофессионализме сотрудников данной компании – мне поступил только один звонок 29 декабря в 06:59 рм , о чем есть СМС подтверждение. Не дождавшись звонка в этот день Я САМА в 9:08 ам 29 декабря перезвонила в Связной, чтобы связаться с курьером и сказать, что оплачивать заказ я буду через банковскую карту. В 09:42 ам мне действительно звонили из компании, НО уже после того, как я общалась со службой претензий и уже после того, как мне в магазине и в службе претензий сообщили, что заказ 29 декабря я не получу.

 

 

Пользователь скрыл свои данные

29 декабря 2011

ужасный магазин

Заказал самовывозом . Приехал чёрти куда в Перово.. Простоял час!!! Выяснилось, что моих колонок нет!!! Ужасный магазин! Никому не советую!!! Написал в жалобную книгу - а там столько записей не довольных... Жуть... СВЯЗНОЙ куда ты катишься?! Заказ 1204109 от 29.12.2011

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

 

 

gangsta-tut

29 декабря 2011

ужасный магазин

23.12.2011 Заказал наушники Sony Ericsson MH1 LiveSound, привезли уже 24.12.2011 в 14 часов как и оговаривали - уровень оформления и доставки на высоте, но ведь один офис может кардинально испортить мнение о всей компании.
Гарнитура оказалась с браком (не работает со временем левый наушник, судя по отзывам на самом сайте, я далеко не один такой), приехал 29.12.2011 в магазин на обмен (не прошло 14 дней) в офис по адресу Перово поле 3 проезд, д.8а, на обмен я был один, на получение заказа человек 20, очередь общая, но во всех магазинах есть сервисный отдел, который и занимается данными вопросами, в Связном же его по сути нет, или есть, но сегодня сотрудник видимо не работал.
Попросив администраторов обслужить меня без очереди, объяснив им что я обменять бракованный товар, был получен отказ. Почему я должен тратить свое время стоя в очереди с теми, кто приехал за самовывозом, для того чтобы обменять уже купленный товар. Вот за такое отношение к клиентам я ставлю жирный минус. Я бы понял если бы на обмен была очередь, тут все ясно, но здесь на покупку.

Отзыв полезен? Да / Нет

Читать далее ->>

Содержание