Отзывы о компании Связной.  

Strizh8337996

30 марта 2012

ужасный магазин

№ заказа 1506274 Отзыв касается интернет магазина Связной!
В сети СВЯЗНОЙ купил реально много телефонов, карт памяти, плееров и т.д. для себя и не только... Но теперь я туда не ногой!
29.03.12 Заказал Samsung Galaxy W, по телефону все вежливо, курьер приехал вовремя и на этом ВСЕ! Далее, дают мне вскрытую коробку (скорее всего уже был отказ)и естественно телефон с битым пикселем, видимо расчет на то, что кто нибудь не заметит и в итоге схватит откровенный БРАК - позор для такой крупной компании. А в сервисном центре заявят: "1 битый пиксель допустимо производителем" и откажут в замене, а ты потом ходи и "наслаждайся" покупкой. Далее звоню сразу же где то в 11.30 и прошу повторить заказ, в связи с некондицией товара (т.к. это подарок на ДР и времени уже нет, чтобы купить и не "засветиться"). Мне отказывают, со словами нет в наличие (на сайте 2 шт.), но предлагают обратиться в салон связи, где цена конечно выше интернет магазина. Так же предложили какую то скидку в размере 3%, типа приходите к Нам еще и мы попытаемся Вам еще чего нибудь впарить! Я разочарован, думал у Вас уровень по выше!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 1

 

 

bdenis3

29 марта 2012

ужасный магазин

Заказывал нетбук. Привезли вовремя, не включая аппарат отдал деньги курьеру и пошел проверять, при первом же включении нетбук стал издавать страшные звуки, жужжать и скрипеть! Я позвонил курьеру, чтобы тот вернулся (прошло минут 10) на что он сказал, что ему сначала нужно связаться с менеджером. Потом он перезвонил и сказал, что нужно звонить в магазин, просить чтобы привезли новый товар. Вернуться он не может (менеджер запретил). Далее я ТРИ ЧАСА пытался объяснить, что нетбук нужен мне сегодня и что ехать куда-то (отдавать на проверку в течении 20 дней, хотя по закону 2 недели не прошло) у меня нет времени. В итоге мне пришлось ехать самому в сервисный центр, где сразу обменяли мне товар. Вывод для себя я сделал:
1. Проверять товар в присутствии курьера.
2. С ЭТИМ магазином я больше не работаю.
PS: и еще я написал отзыв на сайт магазина, но он так до сих пор не опубликован (прошло уже 2 недели). Надеюсь ЯНДЕКС не будет честным в этом плане, иначе я совершенно разочаруюсь в людях...

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 0

 

 

Пользователь скрыл свои данные

26 марта 2012

ужасный магазин

Поздно вечером 16-го марта заказала нетбук. 17-го утром мне позвонил менеджер, с которым мы договорились на доставку "26-го марта с 9 до 18, курьер позвонит за час до приезда". Сейчас 19 часов, никаких звонков ни от менеджера, ни от курьера не поступало.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

 

 

Пользователь скрыл свои данные

25 марта 2012

ужасный магазин

заказ не привезли в назначенное время и не позвонили

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

 

 

my-star-way

23 марта 2012

ужасный магазин

Заказал ноутбук, подтвердили наличие, минут 5 навязывали кросс сейл от мышки до роутера, в итоге через 3 часа позвонили и отменили заказ 1487122, снова уговаривая купить хоть что-нибудь.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

my-star-way

При чём здесь наличие товара на сайте? Я заказывал через менеджера, который сказал что товар присутствует на СКЛАДЕ, а не в магазине розничной сети, где актуализация остатков действительно затруднительна.

 

 

asy-b

21 марта 2012

ужасный магазин

Работой магазина не довольна полностью.
Отвратительный сервис, хамский персонал, бракованный товар, не соблюдение Закона "О защите прав потребителей".
Сделала заказ телефона Nokia E7 из салона "Связной" г. Москва, позвонили в тот же день и обещали привезти товар с 18 до 21 часа этого же дня. В 21 час перезвонили и сказали, что не смогли войти в дом, развернулись и уехали даже не попытались мне позвонить. Попросили подъехать в торговый комплекс на следующий день. Подъехала, забрала телефон, оплатила. Через два дня с телефоном возникли трудности, - выяснилось, что аккумулятор не заряжается. Обратилась в магазин, с четвертого раза меня соединили с нужным менеджером, которая предложила взять телефон на экспертизу. Сегодня приехала в магазин по адресу 3й проезд Перова поля д. 8а, где выяснилось, что у магазина инвентаризация и переезд. Взять письменную претензию и представиться отказались, не говорю уже о замене телефона или возврате денег. Сказали, что могу идти жаловаться куда хочу. Кстати, ВНИМАНИЕ - условия возврата денег за товар надлежащего качества в этом магазине - минус 20% от уплаченной за товар суммы!!!!!! И видели они ст.26.1 п.4... Никому не советую связываться с этой конторой. Берегите свое время нервы и деньги, покупайте технику в магазинах, которым важны клиенты.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 0

asy-b

Добрый день, Юлия
Мой номер заказа 1467210. Так же сообщаю Вам, что сегодня 24.03.2012 мою письменную претензию к ЗАО "Связной логистика" принял администратор магазина "Связной" по адресу г. Москва, ул Декабристов, д. 17. На моем экземпляре о получении свидетельствуют печати и подпись администратора магазина. Так же моя претензия направлена в адрес Вашей компании заказным письмом с уведомлением. Довожу до Вашего сведения, что приложу максимум усилий для того чтобы качество работы Вашей компании стало хорошо известно потребителям.

asy-b

Да, еще кое-что на что стоит обратить внимание. Заказ в салоне мне оформлял менеджер салона и объявил цену за телефон 16 990 руб.Оператор подтверждавший заказ огласил ту же цену и порадовал что к телефону мне полагается "подарок" -держатель в а/м Tetrax Fix. Но какого же было мое удивление, когда я начала писать претензию, так как телефон мне достался бракованный, полезла в документы и на сайт и увидела, что обещанный мне "подарок" подарком вовсе не является, а был продан мне за 399 руб. (согласно товарному чеку) и телефон не стоит заявленных на сайте денег - 16 480 руб. http://www.svyaznoy.ru/catalog/phone/224/1084858, а стоит 16 591 руб. (тов.чек)! Вот они - "подарки" "Связного".

asy-b

Читайте господа ответ мне от команды "Связной" на форуме ОЗПП: "Уважаемая Anastasia_KRO, ответ на претензию в течении 10 дней будет отправлен почтой РФ по указанному Вами адресу или отправлен в магазин по месту ее подачи.
Что касается стоимости аппарата и подарку к нему, то это просто способ проводить покупку, а не обман. Все подарки предоставляемые в интернет-магазине по акциям проводятся в чеке именно так.", - комментарии по-моему излишни! Не обман, но спокойно впарим вам то, что покупать по доброй воле вы не станете!!

Магазин Связной

Добрый день! От лица Компании "Связной" приносим извинения за доставленные неудобства. По данному вопросу были проведены разбирательства и предоставлен ответ. Дело в том, что при первой доставке заказа курьер приехал по указанному в заказе адресу но там находился не жилой дом. Cсотрудники курьерского агентства по регламенту работы не звонят клиентам, если информация о необходимости звонка не указана в заказе. То есть, если Вы желаете предварительного звонка необходимо об этом изначально информировать оператора, при оформлении заказа.
Если в ходе эксплуатации товара, Вами был выявлен какой-либо дефект, то в данном случае необходимо сдать его на проведение проверки качества. Телефоны подлежат обмену или возврату только при наличии заводского брака и отсутствии каких-либо механических повреждений. Продавцы не являются техническими специалистами, чтобы дать заключение о наличии заводского брака или дефекта. Если Вы желаете обменять свой аппарат на новый или вернуть за него денежные средства, мы имеем право отказать в обмене аппарата без проведения экспертизы на основании ЗЗПП ст. 18 п.5.
Что касается возврата товара надлежавшего качества приобретенного через Интернет-Магазин, то Вы имеете право его вернуть в течении 7 дней с даты покупки, при условии сохранности товарного вида, упаковки и прилагающийся документации. Из сути Вашего обращения, ясно, что Вы ссылаетесь на товар ненадлежащего качества, то есть в данном случае необходима экспертиза.
Для проведения разбирательства, по вопросу некорректной консультации о месте расположения Интернет-Магазина, нам необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер телефона с которого Вы звонили и дату обращения. В настоящее время офис интернет-Магазина располагается по адресу: улица Новоостаповская, дом 5, корпус 14.
На момент оформления заказа в Интернет-Магазине действовала акция "Держатель в подарок к смартфонам". Стоимость товара на момент оформления заказа составляла 16990 рублей. К нему прилагался подарок по акции, который предоставляется за счет вычитания его стоимости 399 рублей из цены аукционного товара (делается скидка с основного товара). То есть Вы оплатили только стоимость телефона 16990 рублей.
Информацию о статусе рассмотрения письменного обращения вы можете уточнить обратившись по номеру горячей линии 8-800-700-5000. Срок рассмотрения 10 дней. Ответ поступит в салон через, который осуществлялась отправка, а так же, если вы указали адрес, то и по почте России на указанный почтовый адрес.
В целях лояльности предлагаем Вам промокод на получение скидки на последующую покупку в Интернет-Магазине, который Вы сможете получить, переслав данную претензию с ответом от Компании на otzyv@maxus.ru Спасибо за обращение.
С уважением, Юлия, старший специалист отдела по работе с отзывами, otzyv@maxus.ru

 

 

spam.0ff

21 марта 2012

ужасный магазин

Разочаровался в этой компании.
Приобретался в подарок ноутбук MSI GT780. Заказывался через интернет-магазин, оператор перезвонила через 1.5 часа. В ходе беседы специально уточнялось: образец с витрины или нет? т.к. на него была скидка. На что оператор убедительно ответила: нет - со склада, просто видимо последний, поэтому и скидка! Такого наглого обмана - ну не как не ожидал. В день доставки попросил коллегу принять доставку, т.к. сам срочно уехал. В итоге: коробка вскрыта, весь экран под толстым слоем пыли, на корпусе мелкие царапины, частично отсутствует заводская упаковка; при детальном рассмотрении оказалось на винчестере около 40 часов наработки, в кеше браузера десятки ссылок на социальные сети и куча установленного левого софта!!!
Вот как такой (не дешевый!) ноутбук теперь дарить??? Пренебрежение к клиенту просто поражает!
После нескольких лет доверия к этой компании видимо наступило время пересмотреть свои взгляды на дальнейшее сотрудничество и всем советую.
Заказ N1457839

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 0

 

 

superpastuhoff

19 марта 2012

ужасный магазин

Ужасный магазин. Больше сказать нечего.
Заказывал камеру (131390руб) и батарейку к ней (6190руб) 18 февраля, сказали ждите с 26 февраля по 2 марта (я жду),
позвонили 2 марта и сказали, то что по неизвестным причинам ваша посылка задерживается и доставят мне ее с 8 марта по 13 марта (я жду), звонят мне 13 марта и говорят что моя посылка снова задерживается по непонятным причинам и сказали ждать с 13 марта по 19 марта, сейчас уже 19 марта, а они все не звонят (я уже не жду, прошел месяц и я уже съездил в Москву и купил такую же камеру за 92000руб, две батарейки, сумку к камере, штатив, два зарядника, кабель HDMI, флэш-карту на 4GB, защитный фильтр для камеры, 5 кассет miniDV, ремешок, аккумулятор для накамерного света, чехол для штатива и все это мне вышло в 120000руб. Есть разница? Конечно есть. да она вообще огромная, хорошо что посылка не пришла. А магазин "связной" не серьёзный и безответственный.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 1

 

 

annaorlove

19 марта 2012

ужасный магазин

6 марта 2012 года купила в связном интернет-магазине ноут аsus k53sc серии. уточняла по телефону, что там есть. заверили, что на этом ноутбуке установлен блютус. проверяю, требуются драйвера. загружаю, опять не работает. оказывается, нет вообще блютуса в этой серии! звонила в связной, а там говорят, что ноутбук не сломан, поэтому мы обратно не возьмем. да еще я гарантию связного не оформила платную, поэтому никто, видимо, церемониться не стал. вот такой "чудесный" магазин. так что, если у них и написано в описании товара, что есть что-то в наличии, на самом деле, это не факт! не покупайте у них ничего. обманут и глазом не моргнут.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 1

annaorlove

В моем личном кабинете мои заказы все удалены, кроме одного, и почему-то отмененного, поэтому номер заказа предоставить не смогу, мне его и не присылали по почте, только спасибо за покупку. Есть чеки. Продавец Аскарова А.Н. 27810054, внутренний код товара 4026426, сумма 17590, покупка совершена 06.03.2012, ККМ 00031592. Если бы вы были в курсе, сколько я делала покупок в магазинах Связной и интернет-магазине Связной... ну, надо же быть немного благодарными к своим покупателям. То с картой "Связной-клуб" история, до сих пор с 2007 года не авторизуют никак, а баллы шлют по смс и интернет-почте, то ноутбук прислали без блютуса. Цирк, а не магазин!

 

 

Пользователь скрыл свои данные

19 марта 2012

ужасный магазин

28 февраля заказывал фотоаппарат Nikon Coolpix AW100, и сумочку к нему.
1) Время доставки заказа постоянно переносили на своё усмотрение. Заказ доставили не вовремя, когда я уже не мог его забрать. Пришлось заказ отдать другому человеку.
2) Сумочку вложили какую-то левую - фотоаппарат в неё не влазит. Забрать сумочку назад категорически отказались. Предъявил претензию в интернет-магазин. Кроме словесных извинений не принимают никаких мер по разрешению ситуации.
3) Обещали сделать новый заказ по старой цене и скидку сделать. Но потом, после увеличения цены на сайте, сказали что по старой цене заказ сделать невозможно. Получается что обманули меня.
Доверия к магазину теперь нет. Если всё таки надумаете у них что-то заказывать, то не комплектуйте один заказ с несколькими наименованиями - вложат какую-нибудь несоответствующую вашим ожиданиям вещь, и придётся либо всё выкупать, либо отказываться от заказа. Потеряете либо время, либо деньги.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 0

Читать далее ->>

Содержание