Отзывы о компании Связной.  

natalya.kiselevache

14 декабря 2012

ужасный магазин

Добрый вечер! Два дня назад сделала заказ: фотоаппарат, карту памяти и защитную пленку (2440970). Заказала доставку, все замечательно, на почту пришло письмо, оператор перезвонил в течение 15 минут и подтвердил доставку на следующий день.
Все бы хорошо, но вот наступил день доставки.
В первой половине дня решила проверить состояние своего заказа на сайте, а там меня ждал сюрприз, вместо фотоаппарата, карты памяти и защитной пленки в списке значились фотоаппарат и две защитные пленки...
Позвонила оператору, девушка вежливо и культурно выслушала проблему, сообщила, что это вероятно сбой и пообещала все в ближайшее время исправить. Доставку перенесли на следующий день.
Я решила, что всякое бывает, поэтому не спешила расстраиваться и с нетерпением ждала свой заказ. Но! через час мне приходит смс, что мой заказ передан в курьерскую службу и внизу странная сумма. Опять захожу в личный кабинет и опять вижу те самые две пленочки, вместо карты памяти в моем заказе.
Опять звоню оператору. Вежливый молодой человек, выслушав меня обещает все исправить, только говорит, что фотоаппарат, который сейчас у курьера последний, поэтому мне надо договориться с отделом доставки (точное название структурного подразделения не помню, извините), специалисты которого перезвонят мне буквально через 15 минут. К чести молодого человека хочу сказать, что в личном кабинете действительно появился новый список, в котором присутствовала карта памяти (правда без учета скидки, которая была раньше, но это уже мелочь).
Правда через час мне позвонил курьер, которого никто не предупредил, но опять же -мелочи.
Уже в менее радостном состоянии я решила, что и такое бывает-подожду.
И до сих пор жду. Время доставки давно прошло, ес-но мне никто не звонил, в ответ на мой звонок оператор мне сказал, что у них большая загрузка (а предупредить нельзя?!) и мне перезвонят и договорятся о новых сроках. До сих пор звонят...
Думаю об отмене заказа, ибо уже начинаю сомневаюсь в качестве товара-дыма без огня не бывает

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

 

 

trojanov.grigo

14 декабря 2012

ужасный магазин

Заказал чехол и карту памяти срочной доставкой в магазин "Связной". Заказ от 12.12.12 №2439726 обещали доставить 13.12.12 с 12:00-23:00 в 6 вечера 13.12 сам позвонил в магазин мне сказали что они не знают во сколько придёт мой заказ надо ждать смс, в итоге смс или звонка не поступило. Разочарован в работе вашей курьерской службы она портит все впечатления о магазине!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

 

 

Пользователь скрыл свои данные

14 декабря 2012

ужасный магазин

Я сделала заказ в этом интернет-магазине. Доставку в установленный срок не осуществили и не отзвонились. Несколько раз связывалась с магазином, менеджеры ничего толкового сказать не могли, только говорили, что заявка передана в курьерскую службу и они перезвонят. На следующий день такая же ситуация повторилась.
В итоге я заказала товар в другом магазине.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

 

 

Пользователь скрыл свои данные

14 декабря 2012

ужасный магазин

В связном, ул. Новослободская. д.36/1, стр. 1 , м. Менделеевская, кассир Константин возможно обманывает покупателей.
Он при получении денежной суммы от покупателей не называет ее! Хотя это входит в обязанности кассира - назвать сумму. полученную от клиента.
Затем он может сказать. что не хватает определенной суммы (в нашем случае он сказал, что не хватает 1000 рублей для оплаты за соответствующую услугу).
На автомате мы отдали данную сумму. Выйдя из магазина - мы заподозрили неладное.
Тк сумма была снята с банкомата и сразу после этого была совершена оплата в магазине - те положили деньги в кошелек - достали - передали кассиру.
оказалось - 1000 рублей почему-то!!! не хватает.
Когда сразу же вернулись в магазин - кассир по имени Константин. как уже было сказано. подошел быстро к исполняющему обязанности директору и что-то ему сказал.
После этого на вопросы о 1000 рублей он ничего не отвечал. А на возможность в его присутствии просмотреть камеры - он ответил, что не имеет права смотреть. А только директор. И начал объяснять, мол надо заявление писать, потом его передавать, потом служба охраны будет этим заниматься.
Сегодня напишем заявление в полицию.
Далее пойдем разговаривать в сам магазин в присутствии сотрудников полиции с директором.
Граждане, будьте осторожны и бдительны в этом магазине!
Если кто оказался в подобной ситуации будучи в этом магазине - просьба - обратитесь с заявлением в полицию! Давайте отстоим свои права!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

 

 

Пользователь скрыл свои данные

13 декабря 2012

ужасный магазин

Отвратительно работает служба доставки. 13-го числа обещали привезти ноутбук с 8 до 13, в итоге после моих просьб связаться с курьером выясняется, что в службу доставки был передан неправильный адрес доставки. В 13-15 звонит курьер и спрашивает куда привезти ноутбук,... в ответ на мои претензии и мои вопросы, когда он может мне его доставить, отвечает что это не его проблемы, а товар только что он взял на складе.
Абсолютно ненормальная ситуация для такой сети.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 0

 

 

Пользователь скрыл свои данные

13 декабря 2012

ужасный магазин

Заказал аккумулятор с самовывозом 13 декабря 2012 заказ № 2431572. К сожалению забирал курьер и состояние покупки его не интересовало. Итог: Оригинальная блистерная упаковка вскрыта (сломана) после чего закрыта и кустарно запаяна. Аккумулятор однозначно Б/У, есть очевидные следы. Либо товар очень долго висел в салоне и его примеряли к разным камерам (на предмет "подходит/не подходит"), либо товар попользовали и вернули в продажу. Помимо прочего, по состоянию упаковки (её ветхости) легко сделать вывод, что аккумулятор очень долго лежал в салоне связи и скинут в инет-магазин, ибо товар в таком состоянии здравомыслящий человек не купит, когда увидит его "в живую". Очень сомневаюсь, что аккум будет исправно работать. Вывод: впарили мусор.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

 

 

ddg26.ekaterina

13 декабря 2012

ужасный магазин

Очень разочаровал магазин. Дважды привозили телефон в грязной коробке, в итоге пришлось отказаться от заказа. Это не смотря на то, что я звонила и просила менеджера обратить внимание, чтобы упаковка была в идеальном состоянии. Еще один минус, что доставку производит курьерская служба, не относящаяся к магазину, которая вам ничего не поможет с проверкой телефона... Во время второй доставки, курьер вообще с опаской отнесся к моему желанию вскрыть упаковочную плнку (упаковка доставки) и посмотреть что там внутри...

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

 

 

Пользователь скрыл свои данные

13 декабря 2012

ужасный магазин

Я,Доброва Ольга, приобрела у Вас в интернет магазине телефон,документы датированы 07.12.2012, доставка была 08.12.2012,Explay Infinity черный,перед заказом меня заверили, что вся продукция проходит РСТ, в результате после вскрытия упаковки при курьере значка РСТ не обнаружили. Все мои попытки получить информацию через Cool центр,через торговые точки с которыми меня упорно соединяли ваши операторы, с целью получить информацию о месте нахождения значка РСТ,успехом не увенчались, более того в салоне на Профсоюзной при общении с продавцом он даже не захотел представиться,опять же соединили операторы,была практически отфутболена, мне было сказано, что он не обязан со мной общаться и передавать мне информацию.Вообщем впечатления "САМЫЕ ЛУЧШИЕ" теперь если я что-то буду заказывать, то никогда не обращусь в сеть "СВЯЗНОЙ". Информации мне так и не удалось получить в результате я заплатила на КОНТРАБАНДНЫЙ телефон бешенные деньги.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

 

 

kuaceraa

13 декабря 2012

ужасный магазин

номер заказа 2431613 вовремя не доставлен, в чем смысл экспресс доставки? если 30 часов не хватило доставить товар, 11 декабря в первой половине дня сделан заказ, 12 декабря вечером он не доставлен, сотрудники интернет магазина безразличны к клиентам. умеют только нагружать мозг покупкой ненужных аксессуаров.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

 

 

coolxoma8

13 декабря 2012

ужасный магазин

Добрый день! Мой номер заказа 2399117. Никогда бы не подумала что буду присать негативный отзыв, я всегда лояльно отношусь ко всему. Но здесь же просто накипело! Заказала в магазине 06 декабря навигатор Garmin для папы по телефону. Договорились с менеджером о доставке на понедельник(10.12.12)в интервал с 13.00 до 18.00 на рабочий адрес(метро ВДНХ). В итоге курьер в понедельник позвонил мне около 18.00 и сказал что сейчас в Медведково в пробке и могу ли я позже принять заказ. я ответила что до 19.00 буду ждать и договорились что,если успевать не будет ближе к 7-ми он позвонит и тогда привезет на следующий день в тот же интервал. 11.12.12 Я САМА ЗВОНЮ В СВЯЗНОЙ В 18.00!! с вопросом где же курьер?! на что мне отвечают что он сдал товар на склад(доставки конечно же не будет) и что я сама могу приехать за ним, да и позвонить он мне просто забыл. Но ведь если бы могла приехать, то я даже бы не беспокоила их службу доставки!
В итоге с девушкой мы договорились что привезут 12.12.12 с 10 до 13. В очередной день доставки мне прислали смс из Связного что заказы в службе доставки задерживаются. Курьер мне позвонил часа в 2 и сообщил что до 19.00 постарается ко мне приехать(опять же доставка у них ведь до 18.00. и повторюсь адрес рабочий). В 19.17 я сама позвонила в Связной, попала на Павла: И опять же ответ можете приехать сами или же доставку на завтра. Вот честно, я очень терпеливая ко всему. но когда третий день динамят.. слов нет! Попросила переключить меня на начальство или отдел доставки. На что получила ответ-у нас не переключают. Да что за бред?! Почему нельзя поговорить с руководителем?!и это-то в Связном с хорошей репутацией!! Да и еще, когда он мне предложил доставку на следующий день я попросила компенсацию(раз три дня меня динамят). на что мне сказали что мне и так сделали 3%(Общий смысл что мне и этого хватит)! итог один-я отказалась! но... в продолжении, после этого разговора в 20.14 позвонил курьер и сказал что только через 2 часа привезет. Я огорчена!!!!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

Читать далее ->>

Содержание