Отзывы о компании Связной.  

annakirill

18 декабря 2012

ужасный магазин

Ужасный магазин. Торгуют заведомо браком и не кондицией. Заказал навигатор LEXAND STR-6100 PRO HD № заказа 2434803 доставка в магазин. Пришла SMS, что товар доставлен, пришёл, они вынесли коробку и говорят, давай плати. Я говорю, давайте сначала проверим. Очень неохотно в течении 10 минут открывают коробку, наконец то открыли, включают, а он не включается. Говорят наверно брак, давайте закажем еще один, через два дня привезут. У меня время терпит, говорю, давайте. Через два дня приходит SMS, товар доставлен. Приезжаю, выносят………………и ……………..достают тот же, сломанный и уверяют, что это новый. Они даже наклейку не соизволили приклеить обратно на экран, которую я снял и приклеил ко дну коробки в первый раз так она там и была приклеена. А на последок мне сказали НЕ ХОЧЕШЬ НЕ БЕРИ. Связной-лучше не связываться

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 1

 

 

sanina.julia

18 декабря 2012

ужасный магазин

Ужасный уровень сервиса. Заказ был сделан 15.12, дата доставки была - 17.12. В день доставки никто не связался, ближе к окончанию времени ожидания доставки пришлось связываться самостоятельно и выяснять, где заказ?! Внятных объяснений от оператора так и не получила, перенесли доставку на 18.12. Курьер предварительно не связался, хотя это дополнительно обговаривали. При доставке курьер делал вид, что у него нет сдачи и пытался быстро уйти не вернув деньги. Говорил про то, что им мало платят. Никогда больше не воспользуюсь магазином и не буду никому советовать. Жуть!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 0

 

 

Пользователь скрыл свои данные

18 декабря 2012

ужасный магазин

Сделали заказ (2474410) от юр.лица, оплата по безналичному расчету. Счет оплатили сразу же, отправили платежное поручение по электронке... Результат: полдня телефонных разговоров с менеджерами, никто внятно не может ответить где оплата!!!
"Мы ценим каждого клиента" хороший слоган, но явно не про Связной!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

 

alankon

18 декабря 2012

ужасный магазин

Магазин сам по себе хорошой, но что толку, если доставка не работает! Курьер в указанное время товар не доставил, не звонил, когда позвонили ему, сообщил, что у него много заказов и вообще он устал ездить по пробкам. После этого все попытки выяснить когда же все-таки будет доставлен товар ни к чему не привели. В результате пришлось перезаказать товар с клятвенным обещанием оператора, что он будет передан в другую фирму, осуществляющую доставки.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

Магазин Связной

Здравствуйте, alankon! Искренне жаль, что произошёл этот случай! Нам важно разобраться в произошедшем и поэтому просим Вас уточнит номер заказ! Заранее благодарим за сотрудничество! Всего доброго! Связной.

alankon

Здравствуйте,
Номер заказа 2451931. Товар был заказан в четверг 13.12.12 с просьбой доставить в понедельник 17.12.12, в обязательности исполнения меня заверил ваш сотрудник по телефону , доставлен заказ в понедельник не был, никаких звонков не от "Связного", не от службы доставки не последовало , о чем я оставил жалобу на службу доставки по телефону. Во вторник утром после моего звонка по тел 8-8007004343, мне было предложено перенести заказ в другую транспортную компанию с доставкой на среду 19.12.12. Но и сегодня в среду его никто не доставил и не позвонил!!!
Я еще раз позвонил в вашу компанию, оператор Надежда (до 402614) обещала взять мой заказ под личный контроль и также обещала, что его доставят в четверг 20.12.12 с 10-30 до 18-00.
К сожалению все эти события сорвали поздравление нашего сотрудника с днем рождения.
Работой вашей службы доставки возмущены все члены нашего коллектива.

Магазин Связной

Доброго дня, alankon! Ваши замечания справедливы и мы сожалеем, что произошел такой случай с доставкой Вашей покупки. Данная ситуация вызвана большим количеством заказов в преддверии Новогодних праздников. Для того, чтобы подобного не повторилось с курьером мы провели соответствующую работу, а также приняли меры материального характера. Мы рады, что заказ в итоге был доставлен. А чтобы сгладить впечатление, мы дарим Вам скидку в размере 3% на следующий заказ через Интернет-Магазин. На Ваш номер телефона мы отправили смс-сообщение, которое содержит промокод. Его необходимо будет указать в момент оформления заказа. Действует скидка 3 месяца со дня получения.
Что касается обращения, то на данном сайте отзывы размещаются и удаляются только непосредственно организацией Яндекс маркет.
Всего Вам самого доброго в наступающем Новом году!
Связной.

alankon

Спасибо за поздравления и предоставленную скидку. Я рад, что все недоразумения позади. Поздравляю весь коллектив "Связного" с наступающим Новым годом. Желаю успехов, карьерного роста, процветания компании.
Алексей.

Магазин Связной

Алексей, приветствуем! Рады, что смогли помочь Вам. Мы тоже желаем Вам, чтобы Новый год дарил Вам только приятные эмоции и исполнил все заветные желания! Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах.
Связной.

 

 

Пользователь скрыл свои данные

18 декабря 2012

ужасный магазин

Подробное описание работы интернет магазина "Связной":
16 числа я купил телефон в интернет-магазине,
ПОЛНОСТЬЮ оплатил карточкой заказ+доставку.
Назначил доставку на 17 число с 13,00-18,00
Мне все подтвердили.
17 числа мне позвонил курьер в 21,35!!!!!
сказал что через час подъедет.
ок.....
В 23.05 он мне позвонил и переспросил адрес,но по причине незнания РУССКОГО ЯЗЫКА он не смог ввести мой адрес в навигатор,даже по буквам (ул. Лётная.....если что).
Далее я позвонил в кол-центр и объяснил ситуацию. Мне ответили , что все поняли и перенесли доставку на утро 18 числа.
18 числа мне позвонили и сказали, что мой заказ отменен, по причине подорожания доставки УЖЕ ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕННОГО ЗАКАЗА.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

 

 

Пользователь скрыл свои данные

18 декабря 2012

ужасный магазин

Заказал планшет. Оформил доставку на следующий день на утро.
Утром один раз позвонили, а я не смог ответить. Получил смс о том, как Связной старался, но не смог дозвониться. Мне предлагалось перезвонить не курьеру, а на общий телефон связного!
Долго ждал ответа оператора для того, чтобы узнать, что теперь возможна доставка или в интервале до вечера (до 23-00) или на следующее утро. На мой вопрос, что будет, если я снова не смогу ответеть на тот единственный и бесценный звонок утром оператор сказал, что не знает. Я теперь тоже не знаю, что делать с заказом.
Товар я так и не получил, как получить - мне не ответили. Так что магазину низшая оценка.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

 

 

shura.borisenkov

18 декабря 2012

ужасный магазин

очень ужасный магазин.продавцы обманывают.14.12.12 при приобретении маршрутизатора.меня ввели в заблуждение(всунули не тот маршрутизатор)доказывая.что он именно для моей линии интернета а он не подходит.выяснилосьчто к нему нужен дополнительный модем или оптоволоконные технологии а у нас оптоволокна нет и не будет.так они мало того.что отказались менять товар,либо возвращать денги,так они еще не берут письменные претензии.
Люди.будьте внимательны.есть магазины лучше и тем более дешевле связного!!!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

 

 

Sergey Saburov

18 декабря 2012

ужасный магазин

заказ 2455774. заказ принят на 14.12.12 с доставкой до 18.00. не доставлен. звоню в поддержку. извиняются и говорят, что доставка перенесена на субботу. говорю, что адрес будет другой, домашний. говорят, что это надо сообщить курьеру. в субботу приходит смс о доставке в воскресение 16.12.12. утром звонит курьер, я ему сообщаю адрес, он отказывается доставлять: не по пути. в понедельник звонит другой курьер, та же история. никто мой адрес никуда не передал. курьер ко мне не приезжает. приходит смс, что мой заказ доставлен и мне, типа, спасибо. звоню в поддержку, там считают, что заказ мне доставлен, говорят, что перезвонят в течение получаса. никто не перезвонил. заказа нет. делайте выводы.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

 

 

Пользователь скрыл свои данные

17 декабря 2012

ужасный магазин

Обслуживание ужасное, хотел оформить кредит простоял 2 часа в итоге мне сказали подождать еще 30 минут. Менеджер выглядит как будто что то принял, я не пойму это как называется, решите проблему с вашими сотрудниками.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

 

 

xoaxo

17 декабря 2012

ужасный магазин

Доставка это что то...
Заказ №2458006 доставка должна была быть с 8 до 13, в 11:20 позвонили и сказали, что курьер выехал. Понятно, что до 13:00 курьер врятли приедет. В районе 15 часов стал звонить в службу доставки, меня полтора часа кормили отговорками типа "курьер с вами свяжется через 5 (10-15) минут", в 16:30 сказали что не могут дозвониться до курьера и начали уламывать отложить доставку на завтра, пообещав подарок. Посмотрим, завтра напишу привезут или нет.
ЗЫ: замечу, что товар оплачен заранее...

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

 

Читать далее ->>

Содержание