Отзывы о компании Связной.  

stasnislav.zakupki

21 декабря 2012

ужасный магазин

Заказывал samsung galaxy premier, день ждал счет, потом 3 дня доставку (номер заказа 2452827, номер счета 11881). Хоть бы кто-нибудь позвонил и извинился, что доставка переносится на следующий день, что не успевают - это я бы еще принял. Но от них же ни одного звонка. Даже когда я им звонил в 17:55, говорил что доставку обещали до 18:00 а её до сих пор нет, может надо подождать курьера? Мне в ответ говорили что еще нет 18:00, так что ждите, скоро к вам приедут. Как будто роботы какие-то. И первые дни я и правда ждал, надеялся что они приедут.
В среду с утра заказал iPhone 5, пришла смс, запросили реквизиты опять - выслал ... и тишина ... Звонил им раз 5 наверно, напоминал про счет. Каждый раз обещали выслать в течении минут 10. Так и не прислали. Сегодня пятница, счета так и нет.(номер заказа 2510001).
Если бы продолжил ждать и настаивать, то наверно доставили бы его в январе 2013 года такими-то темпами. 3-4 дня на выставление счета, 3-4 дня на доставку. Очень быстрые ребята! Причем каждый этот звонок - это минут 10 ожидания оператора на трубке. В общей сумме я наверно за эту неделю потратил на них полтора часа своего времени, ожидая типичных ответов по телефону, а не помощь на которую рассчитывал.
В итоге сегодня заказал телефон в Евросети, там всё быстро оформили, так что я успел оплатить, и надеюсь что в понедельник смогу забрать телефон.
Делайте выводы.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

 

 

alesia.prosh

21 декабря 2012

ужасный магазин

Ужасный магазин!Заказала ноутбук и плеер через интернет магазин.Заказ №2503593,доставка на 19.12.12 с 9до18.В седьмом часу стала звонить в службу доставки,сказали что сейчас мне перезвонит администратор т.к.они ничего сказать не могут-никто не перезвонил.Еще через пол часа еще раз позвонила,сказали что сейчас свяжутся с курьером и он позвонит.Еще через пол часа еще раз позвонила,опять сказали что они ничего сказать не могут,перезвонят через 20 мин.Через 50 мин звоню,мне опять говорят что мне перезвонит курьер....Когда я начала истерить,мне сказали что соединят с отделом претензий.Тут дело сдвинулось с мертвой точки,как молодой человек пообещал,курьер через 20 мин позвонил и к 22ч я можно сказать отвоевала покупку.В общем если у вас крепкие нервы,масса свободного времени и вы любитель поскандалить,тогда вам в "Cвязной".

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

 

 

Пользователь скрыл свои данные

21 декабря 2012

ужасный магазин

Никогда ничего не заказывайте в данной сети!
Работают не профессионалы! Ничего не знают!
Сделала заказ, обещали привезти на следующий день. Не привезли, объяснив, что данный продукт не доставляется курьерами. При этом есть подтверждение и даже точное время доставки по SMS. Заказ 2521278
Подвели очень. Буду ругаться и жаловаться.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

 

 

kadru-86

21 декабря 2012

ужасный магазин

Сделала заказ, обещались доставить 19.12.2012 с 17.00. до 23.00. В итоге курьер так и не приехал. Второй день звоню в Связной, приятные люди приносят извинения и говорят, что в ближайшее время со мной свяжется курьерская служба. В итоге так ни одного звонка от Связного и не поступило.
Я понимаю, что предновогодние дни, НО
во-первых, рассчитывайте свои силы на доставку, если у вас аврал, то не надо обещать доставку в ближайший день.
во-вторых, если не успеваете доставить, то могли бы хотя бы позвонить и предупредить, чтобы не рассчитывали на вас.
В итоге, желание пользоваться услугами Связного (хотя до этого было все нормально) уже нет. И по большей части из-за того, что его сотрудники даже не соизволили перезвонить и сказать, что не могут доставить заказ вовремя.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 0

 

 

Пользователь скрыл свои данные

20 декабря 2012

ужасный магазин

17го декабря заказали Iphone 5 16гб, white. Обещали доставку на следующий день. Сегодня 20е - так и не привезли. Несколько раз звонили в "связной". И каждый раз сначала 10 минут ждёшь ответа оператора, потом 10 минут ждёшь, пока он что-то проверит, потом ещё 10, пока на кого-то переключит... В то же время заказ наш у них отмечен, как исполненный. Просят подождать, пока разберутся и перезвонят нам завтра. Ждать не стали, купили в другом магазине прямо в день обращения, пусть на тысячу дороже, но без "выноса мозга". Больше не свяжемся со "связным".

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

 

 

Пользователь скрыл свои данные

20 декабря 2012

ужасный магазин

заказ 2463578, заказал нетбук 14.12 на 17.12, в воскресенье сотрудники магазина перезвонили, сообщили не могут в понедельник доставить, ок, давайте во вторник. Во вторник никто не приехал. не позвонил. 4 раза звонил в кол-центр, там сотрудники не могут дать никаких телефонов, повторяют одно и тоже "с вами свяжутся в ближайшие 20минут" никто не связывается, доставка не перезванивает. отвратительное качество обслуживания!!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

 

 

xsergeyn

20 декабря 2012

ужасный магазин

Здравствуйте!
Многоуважаемый читатель, хочу донести до Вас одну очень глубокую мысль и в тоже время ВАЖНУЮ новость - Связной - это дикий ужас!
Прекрасно раскрученный бренд и великолепный сервис в оффлайн магазинах и в тоже время ОНЛАЙН напрочь разрушающий все стереотипы... Я и мой коллега сделали заказ в онлайне и спустя 3! дня нам позвонила доставка и сообщила о готовности выполнить заказ. Был выбран период "с 13 до 18" - 5 часов на то, чтобы доставить 4 телефона...
В 19:00 первый раз позвонил уточнить, не забыли ли обо мне... Выслушав обещания, передать данный вопрос в службу доставки - окончил разговор и продолжил "ждать".
В 20:15 очередной звонок... Оказываются не просто стороняя компания, оказывающая услуги по доставке, про меня забыли, но и собственные манагеры связного тоже. В 20:30 мне позвонил курьер и предложил еще подождать час-полтора, а в другом случае "я к вам даже не поеду"... Шок! При разговоре с курьером стало понятно, что главные там КУРЬЕРЫ(других людей обидеть не хочу), НО после тяжелого разговора с курьером, оказалось не важно: кто, что и на какую сумму пытается купить - важно что именно он со своей работой справится не может из-за пробок в Москве(какая новость). Мы (клиенты) не хотим его понимать... Я не первый кто ему в тот день предложил в будущем давать обратную связь, но я "негодяй" который не хочет понять, что он очень занят и ему некогда звонить.
Я позвонил в службу качества Связного и пересказал нашу беседу с курьером. Составили "грозное письмо" и пообещали разобраться...
Уважаемые сотрудники отдела качества, разберитесь со своими подрядчиками, которые так безцеременно поганят бренд вашей компании! Учитесь контролировать заказ на любом жизненном цикле... Так сказать, пока не получили деньги! Ваше отчаянная попытка придерживаться идеи: "Не купил ОН, купит другой" рано или поздно выйдет из моды!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

 

 

 

 

Пользователь скрыл свои данные

20 декабря 2012

ужасный магазин

18 декабря 2012 года заказал доставку смартфона с картой памяти. Пришло 2 смс сообщения с обещанием доставить заказ 19 числа до 18:00. К 17:00 курьер предварительно не отзвонился, поэтому я набрал номер "Связного". Оператор сообщил, что курьер едет. На звонок в 19:00 другой оператор, сказал, что курьер наверное едет. В итоге курьер наверно куда то не туда уехал и даже не позвонил, не перенес доставку на следующий день (если курьер вообще был).
Спасибо Связному за такую работу!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

 

 

Пользователь скрыл свои данные

20 декабря 2012

ужасный магазин

Отвратительный магазин! Заказ 2497779. Заказал фотоаппарат. Должны были привезти в этот же день! Ночью позвонил пьяный курьер и сказал что завтра. На следующий день тишина! Звоню в службу доставки, а мне говорят что я товар уже получил. При повторном заказе, товар доставлять отказываются, за доставку вымогают деньги.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

 

 

Пользователь скрыл свои данные

19 декабря 2012

ужасный магазин

1) очень дорого
2) продавцы-консультанты не владеют информацией о товаре и законодательстве о защите прав потребителей, пока не покажешь "бумажку" с серьезностью намерений, претензии не принимают.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 1

Читать далее ->>

Содержание