Отзывы о компании Связной.
За период 2013.03.27-2013.04.03
<<-раньше позже->>
1. Максим Ноготков. Связной кражи.
Максим Ноготков в интервью РБК:
"Нам нужны деньги".
"Мы искали деньги для развития банка своими силами".
04.06.2014
2. Как вымогали деньги на карту Связного Банка.
Проработал 2 года в этой фирме,в офисе в
Москве.
В декабре предоставил доказательства
В СБ о хищ. (изменено модератором) нала.
Попросили уволиться пообещав во всем разобраться.
Ну что эти челы досихпор работают.
вот вам и СВЯЗНОЙ.
Отзыв о Связном с сайта Работяга.Ру
от 29.01.2011 в 16:29
3. Максим Ноготков. Лайфспринг. Или Связной как психокульт.
alexvg
3 апреля
Проблема решена
Заказал монитор Acer S232HLAbid (заказ №3104969), мало того что он бывший в употреблении, так еще и отсутствует блок питания. После звонка и разговора с Главным специалистом отдела качества Анной, выяснилось, что монитор передавался новый в полной комплектации, а Вы сами "дураки", нужно было все проверять при курьере!!При просьбе соединить с директором был получен ответ, что директор не разговаривает со всякими покупателями.
Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1
Магазин Связной
alexvg, добрый день!
Очень жаль, что произошла подобная ситуация. Мы предоставляем в
продажу только качественные товары и подобный случай исключение
из правил нашей работы. Монитор Acer S232HLAbid был доставлен
Вам ошибочно. С ответственными лицами проведена строгая беседа и
приняты меры материального характера. Уверяем такого больше не
повториться. Вы можете обратиться в офис Интернет-Магазина
(улица Новоостаповская, дом № 5, корпус 14; режим работы:
ежедневно с 09:00 до 21:00) для обмена/возврата товара. При себе
необходимо иметь: комплект Acer S232HLAbid, гарантийный талон,
кассовый чек и паспорт. Мы надеемся на Ваше понимание и рады
будем вручить Вам полезный подарок. Надеемся, он понравится Вам.
Что касается Вашего звонка нам, то общение по подобным вопросам
происходит с главными специалистами отдела качества, к
вышестоящему руководству Вы можете обратиться в письменной
форме. Спасибо за обращение и всех благ!
alexvg
Добрый день. В своем ответе Вы признаете, что данный монитор был ошибочно доставлен и это Ваша ошибка. В таком случае мне не понятно почему я должен куда-то ехать? я же заказывал монитор с доставкой! Так почему бы Вам не исправить свою же ошибку и привезти новый монитор в полной комплектации (с подарком раз уж Вы об этом заговорили) по первоначальному адресу доставки.
Магазин Связной
alexvg, рады снова приветствовать!
Мы понимаем Ваши чувства. В связи с тем, что в наличии на данный
момент отсутствует необходимый Вам монитор Acer, мы готовы
вернуть денежные средства. Так как оплата производилась
безналичным расчетом, для возврата необходимо обратиться по
адресу, который сообщался Вам ранее. Поверьте, нам правда очень
жаль, что огорчили Вас. В дальнейшем сделаем все, чтобы
подобного больше не повторилось. Всего хорошего!
alexvg
В итоге предложили прислать курьера, чтобы забрал монитор и вернули деньги.Но уже купил новый блок питания и монитор заработал. Так что от этого я отказался, но курьера с подарком все равно прислали. Так что если бы не было первоначального общения с "главным специалистом отдела качества", то можно было бы считать, что свой косяк Связной исправил. А так все-равно осадок остался очень неприятный.
Магазин Связной
alexvg, здравствуйте!
Приятно, что вопрос решен. Мы понимаем Вас и надеемся, что Вы
обратитесь к нам вновь. Со своей стороны обещаем оставлять
только положительные эмоции. Рады, что смогли поднять Вам
настроение, доставив подарок.) Всего самого доброго!
Bleyz.Feyses
1 апреля
ужасный магазинУжасный магазин.Заказал ноутбук через интернет магазин связного.Привезли в удобный для меня магазин на следующий день.Пришел за ноутбуком,продавец не смог его включить и в добавок сообщил,что если что,я смогу принести его назад в течении 14 дней.Дома он у меня тоже не включился,скорее всего,мне втюхали витринный образец...принес на следующий день после покупки в магазин связной,забрали на экспертизу,подменный фонд не предоставили.Ужасное обслуживание и обращение с клиентами,больше в связном никогда покупать не буду и вам не советую.Жду результата экспертизы чтобы вернули деньги.
Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0
prudon.p
1 апреля
ужасный магазинПриобретал там планшет RoverComputers RoverPad Air S70 (черный. при покупке не включался. сотрудник магазина сказал что может разряжен, предложил подойти к стойке и подключить к сети. от сети включился. дома простоял на зарядке всю ночь, но после отключения от сети так и не включился. я хотел его обменять, но в магазине ссылаясь на царапинку на задней крышке, которую я при покупке не заметил, менять отказались, сказали что могут только отправить на проверку качества.
Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0
temias
1 апреля
ужасный магазинСвязной вас обманывает.
На сайте интернет-магазина указано, что они осуществляют доставку вашего заказа в розничный магазин. Но при =заказе= товара в интернет-магазине и выборе такой =доставки= вы с удивлением можете узнать, что на эту покупку не действуют правила покупки через интернет (нет права возврата товара в течение 7 дней). Потому что товар вы оплатили товар в розничном магазине. Упс. Мне кажется, что это надувательство.
Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0
Магазин Связной
Здравствуйте, temias!
Нам очень жаль, что у Вас остались такие впечатления. Хотим
пояснить данный момент, дело в том, что при условии доставки
товара "Самовывоз" или "Курьером" действуют условия продажи
товара дистанционном способом. То есть Вы можете вернуть или
обменять его в течение 7 дней, при этом необходима сохранность
товарного вида и потребительских свойств. Если же товар
доставляется в Розничный магазин и кассовый чек предоставляется
именно Розничного отделения, то соответственно условия
дистанционного способа продажи в данном случае не действуют. Для
нас очень важно Ваше мнение и мы дарим Вам скидку 3% на покупку
в Интернет-Магазине. Для получения промокода направьте данную
переписку, с номером заказа, на otzyv@maxus.ru. Благодарим за
уделенное нам время. Всего наилучшего!
temias
Вы всё верно пишите и с точки зрения правил продажи кажется всё
так, но штука в том, что
1) на сайте об этом ни слова и менеджер по телефону мне ничего
не объяснил
2) сказано конкретно "В интернет-магазине «Связной» действуют
следующие виды доставки: Срочная доставка в магазин «Связной»
(Вы можете, приобретая товар на сайте, забрать его в одном из
магазинов «Связной»)".
Т.е. прямо сказано, что я приобретаю товар на сайте, чай в
интернет-магазине, а забираю его в одном из розничных. Это
называется введение в заблуждение, т.е. обман.
3) В публичной оферте также нет различий между курьерской
доставкой и доставкой в магазин. То что Связной мне выдал
неправильный чек - это проблема Связного. Публичную оферту я
принимал на Сайте и заказ делал в интернет-магазине.
Спасибо за скидку!
Магазин Связной
Добрый день, temias!
Не переживайте в случае сохранения контрольных плёнок и
идеального состояния товара, Вы можете обменять покупку в
магазине. Чтобы мы предупредили магазин о Вашем посещении просим
сообщить нам номер заказа. Благодарим за уделенное нам время.
Связной http://service-ok.svyaznoy.ru/.
temias
Спасибо. Свой планшет я уже продал. А отзыв написал не для того, чтобы планшет вернуть, а чтобы покупатели обратили внимание на эту уловку с доставкой и, возможно, чтобы Связной изменил текст на сайте, который вводит в заблуждение.
Магазин Связной
Доброго дня, temias.
У нас на сайте указаны условия обмена или возврата техники в
течение 7 дней после продажи при покупке в интернет-магазине.
Но при совершении заказа с доставкой в магазин розничной сети,
продажа происходит не в интернет-магазине.
Перед покупкой есть возможность внимательно ознакомиться и
проверить приобретаемый товар, поэтому под условия дистанционной
торговли данная покупка не подходит.
На сайте представлена корректная информации, какие-либо
изменения вносить не планируется.
Наши сотрудники будут рады все подробно объяснить и
проконсультировать.
С наилучшими пожеланиями!
Роман Кукарских
30 марта
ужасный магазин18.03.2013 дистанционным способом (номер заказа 3053416) приобрел в ЗАО «Связной Логистика» (Продавец) планшетный компьютер Asus ME172V (16 Gb), далее Товар. Указанный товар приобретался в качестве подарка на день рождения, однако при его использовании были обнаружены существенные недостатки, а именно самопроизвольное выключение и, соответственно, исчезновение изображения, отключение программ, и т.д.
При обращении к Продавцу мне было предложено провести проверку качества Товара в 10-дневный срок, Товар был передан на проверку (код авторизации 017057989, заявление от 20.03.2013). При этом в момент передачи Товара на проверку он вообще не включался (ни я, ни принимавший Товар сотрудник Продавца не смогли это сделать), о чем была сделана соответствующая отметка в заявлении.
В связи с необходимостью приобретения подарка вынужден был купить иной товар в этот же день 20.03.2013 (кассовый чек 4685).
29.03.2013 на сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/ была размещена информация о том, что проверка качества Вашего аппарата завершена, аппарат исправен.
Таким образом, переданный мною невключающийся Товар каким-то образом стал исправен, т.е. включаться.
Не нужно иметь специальных знаний, чтобы понимать, что для включения неработоспособного товара требуется провести его ремонт. Таким образом, Продавец завуалировал проведение гарантийного ремонта товара проведением проверки качества, что мало того недопустимо в соответствии с требованиями действующего законодательства, но и неприемлемо в принципе в здоровом, нормальном гражданском обороте.
30.03.2013 предъявил претензию.
К сожалению, сервис Яндекс.Маркет не позволяет подгружать файлы, иначе отзыв бы получился более информативным и задокументированным.
К предметному общению с Продавцом готов.
Отзыв полезен? Да 4 / Нет 3
yakosta
30 марта
ужасный магазинЗаказ № 3111721.
Делая заказ по интернет-магазину выбирала Чехол-книжка для Samsung GALAXY Note 10.1 по цвету, на фото цвет мяты, нежный и светлый. При получении в пункте самовывоза отдают покупателю чехол цвета ярко кислотного лимона!!! Действительно на официальном сайте Самсунг цвет мяты так и выглядит(http://www.samsung.com/ru/consumer/mobile-devices/mobile-phones/hhp-accessories/EFC-1G2NMECSTD?subsubtype=cases), но на сайте интернет-магазина Связного чехол мятного цвета! Почему покупатель тратит свое время на выбор и получение товара, который не соответствует заявленному на сайте?! Наведите порядок на сайте и не морочьте голову тем, кто все же вас выбирает среди многих других. Очень жаль сталкиваться с таким отношением к клиентам.
Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0
dubok.volodya
27 марта
ужасный магазин31/01/2013 был куплен телефон philips w832. с андройдом не знаком, долго разбирался, понял что не исправен gps навигатор ( не определяет местоположение). 21 февраля сдал по гарантии, предварительно удалив ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ С ТЕЛЕФОНА. ждал оповещения о починке телефона. ни звонков, ни смс не было. Не выдержал и пошел в магазин, где был сдан на гарантию аппарат ( город Сертолово) Неожиданно узнаю, что они мне в течении 5 дней не могут дозвониться (!!!). Проверил телефон (только GPS) - исправен. Придя домой был несколько обескуражен - галерея набита целой коллекцией фотогрнафий, незнакомых мне людей в разнообразных местах Питера ( на фото какой - то музей, посиделки в ресторане, прогулки на улице). Обращения в сервисный центр ,,доктор сервис,, производивший ремонт, а также в тех поддержку связного , результатов не дали ( мол сами виноваты, надо было на месте проверять мобилку, а так каким макаром вы докажите, что это не ваши фотки). И еще один недостаток при получении с ремонта был замечен - при сборке телефона, когда меняли GPS, мастер видимо торопился и не обратил внимание, что плохо поставил боковую резинку (в принципе не особо заметно, но когда телефон оказывается в руках ощутимо). Вторую проблему обещали исправить: либо я сдаю телефон в связной и жду 40 дней(!!!) либо везу в сервисный центр сам (второй вариант конечно более приемлем, но до них еще доехать надо) короче очередная трата времени и нервов. Второй и последний раз связываюсь с ,,связным,, (в первый раз электронную книгу брал за 14000, и та была с браком, не исправен WIFI).
Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0
afennok
27 марта
ужасный магазинПриобрел в октябре 2012г. в связном в Ростове-на-Дону телефон Sony Xperia U. Телефон первые 4 месяца работал нормально, был недочет в связи (терял сеть). Распространенная проблема современных телефонов. В последний месяц телефон стал регулярно перезагружаться. Провел проверку качества в сервис.центре. Из заключения акта АСЦ «Проведена диагностика, оценка ремонтопригодности оборудования. Следов нарушений условий эксплуатации: механических повреждений , коррозии, неавторизованного ремонта, не обнаружено. Не исправность подтвердилась. Оборудование неисправно. Необходим ремонт в условиях авторизованного сервисного центра». Согласно Статья 21. Потребитель в праве обменять товар. Я нашел замену телефону, также в связном только в другом салоне сотовой связи. Связной гарантирует лояльность. С такой лояльностью никогда в Ваши магазины больше и не пойду и всех знакомых отговорю!
Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0
netsurfer1
27 марта
ужасный магазинЗаказ 3072672
Сказать что разочарован - ничего не сказать...
Пользуюсь интернет магазином не в первый раз, все было хорошо, однако при получении этого заказа меня трясло от гнева. Надеюсь, что это случайность.
Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0
Пользователь скрыл свои данные
27 марта
ужасный магазин05.03.13 я приобрёл в подарок к 8 марта на Савушкина, д.3, телефон Bliss S5. При продаже телефона в магазине продавец уверил меня что обе симкарты активны одновременно, т.е. разговаривая по одной можно одновременно получить и ответить на звонок, поступивший на другую симкарту. Оказалось что в телефоне заложена попеременная работа симкарт и в случае занятости одного номера второй недоступен. Меня и супругу попеременная работа симкарт не устроила. Было принято решение сдать телефон и вернуть деньги. 07.03.13 (через день после покупки) я пришел в магазин и попросил по-человечески вернуть деньги, так как фактически был обман покупателя. Я предоставил телефон в полной комплектации со всеми документами. Телефон не имел следов эксплуатации. Нареканий на состояние телефона, комплектацию не было. Но управляющая магазином почему-то сочла что в телефоне есть неисправности, описала их в заявлении, сказав что иначе не примет телефон, после чего приняла телефон, как объяснила для проверки качества (код 028076658) на 10 дней и дальнейшего возврата средств. На период проверки качества мне было отказано в требовании о предоставлении аналогичного товара или какого-либо другого телефона. По окончании 10 дней ни денег ни телефона. И только через 18 дней 25.03.13 обратившись в службу поддержки я узнаю что телефон абсолютно исправен и находится в магазине. Выдать деньги в магазине мне отказались. При получении телефона я обнаружил на нем царапины и сколы, которых не было при сдаче. Факт наличия царапин я отразил в заявлении. Готовлю два заявления
1. В Роспотребнадзор с указанием на обман "Связным" покупателя и не соблюдение сроков с требованием наложения штрафа.
2. В суд с требованиями:
- о расторжении договора купли-продажи в следствии обмана покупателя;
- о компенсации морального вреда;
- о взыскании пени по 1% за каждый день просрочки свыше 10 дней;
- о наложении штрафа за отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя.
Отзыв полезен? Да / Нет