Отзывы о компании Связной.  

источник: market.yandex.ru

За период 2013.04.19-2013.04.26

<<-раньше                                                                                                                                     позже->>




1. Максим Ноготков. Связной кражи.

Максим Ноготков в интервью РБК:
"Нам нужны деньги".
"Мы искали деньги для развития банка своими силами".
04.06.2014

2. Как вымогали деньги на карту Связного Банка.

Проработал 2 года в этой фирме,в офисе в Москве.
В декабре предоставил доказательства
В СБ о хищ. (изменено модератором) нала.
Попросили уволиться пообещав во всем разобраться.
Ну что эти челы досихпор работают. вот вам и СВЯЗНОЙ.
Отзыв о Связном с сайта Работяга.Ру
от 29.01.2011 в 16:29

3. Максим Ноготков. Лайфспринг. Или Связной как психокульт.










Куликов Андрей

из Москвы, 26 апреля

ужасный магазин

Способ покупки: доставка

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Равнодушие,некомпетентность персонала,невыполнение заказа.

Комментарий:

Заказала в Связном телефон с доставкой,привезли нерабочий и испачканный клеем - отказалась.На следующий день доставили исправный,но стоимость товара стала уже почему то больше,после переговоров обещали привезти(опять завтра) по старой цене(сделать скидку........). На следующий день так и не привезли,не смотря на мои звонки в интернет магазин(полный игнор),мне отвечали что ничего не знают и помочь мне ничем не могут.Написала в клиентскую службу два письма,ответ пришел только в 20,00(В течение пяти рабочих дней мы обязательно рассмотрим Ваше обращение и сообщим о результатах.Всего хорошего!). К этому времени я уже приобрела мне нужный товар в другой фирме без геморроя- быстро,вовремя,дешевле и с подарком(карта памяти). В Связном карту памяти мне впаривали для того чтобы доставка была бесплатной.Если хотите испортить себе настроение,потерять драгоценное время - обращайтесь в Связной...............

Отзыв полезен? Да / Нет

Магазин Связной

Здравствуйте, Андрей!
Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. Уверяем Вас, мы предоставляем в продажу только новые сертифицированные товары, но к сожалению, не застрахованы от редких случаев производственного дефекта. Скидка к заказу не была применена оператором. С ответственным сотрудником Вадимом проведена строгая разъяснительная беседа, а также применены меры материального характера. Уверяем подобного не повторится. Срок рассмотрения обращений оставленных на нашем сайте 5 рабочих дней. Также мы всегда готовы помочь Вам по бесплатному номеру 8-800-700-5000. Очень дорожим отношениями с Вами и рады подарить скидку 3% на следующий заказ в Интернет-Магазине. Её мы направили на Ваш мобильный телефон, срок действия промокода 3 месяца. Обязательно укажите номер при оформлении заказа. Всех благ!

 

Сетракова Наташа

26 апреля

ужасный магазин

Способ покупки: доставка

Достоинства:

Заказала планшет.Заказ №3208094 доставили быстро,кажется сделали даже скидку.

Недостатки:

Скидки я даже не почуствовала, так как наклейка защитной плёнки на экран перекрыла стоимость всей плёнки. Но о стоимости наклейки узнала уже после того как её наклеили. Обслуживали на грани хамства. Не показали работает планшет или нет. Предложили проверить дома, а потом рассказать.

Комментарий:

Пользуюсь услугами Связного в Твери давно, но мой любимый Связной расположен на улице Можайского, а планшет получала на Волоколамском шоссе 2. Обслуга просто не занимается своими прямыми обязанностями, а просто перемещается по кругу в направлениях подсобки и зала. Никто не работает с клиентами, никакой заинтересованности в обслуживании клиентов. Решила больше не связываться с интернетпокупкой в Связном, если товар доставляют только в этот магазин.

Отзыв полезен? Да / Нет

Магазин Связной

Наташа, добрый день!
Примите наши искренние извинения. По Вашему заказу была применена скидка по акции "День Рождения в апреле c картой Связной клуб!", в размере 252 рублей. При покупке товара у нас всегда предоставляется возможность проверить его. Сотрудник Максим информировал Вас о стоимости дополнительной услуги (399 рублей), которая тарифицируются согласно прайс-листа. С персоналом магазина проведена беседа, в будущем они будут более внимательны к клиентам. Мы уверяем Вас, что при обращении к нам Вы останетесь довольны. Также, чтобы сгладить сложившееся впечатление мы дарим Вам скидку 3% на покупку в Интернет-Магазине. Её мы направили на Ваш E-mail, срок действия промокода 3 месяца. Обязательно укажите номер при оформлении заказа. Всего доброго!

 

Андрей Андрей

из Москвы, 24 апреля

ужасный магазин

Способ покупки: доставка

Недостатки:

Ужасно

Комментарий:

Заказал у них через интернет электронную книгу. Получил смс о размещении заказа с доставкой на следующий день. С магазина со мной никто не связывался, книгу так и не доставили.
А теперь самое интересное: Звоню узнать в чем причина. Говорят: "Сейчас уточним в чем дело и перезвоним в течении 30 мин". Тишина. Проходит 3 часа. Снова звоню, объясняю ситуацию. Ответ: "Сейчас всё выясним и сообщим в течении 30мин." Что далее? Правильно, так никто и не перезвонил и не сказал хотя бы элементарно ИЗВИНИТЕ.
Вот такой вот у меня подарок получился ребенку на день Рождения.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

Магазин Связной

Андрей Андрей, добрый день!
Спасибо, что сообщили нам об этом. Примите наши искренние извинения за ситуацию, которая произошла с доставкой заказа. С ответственными сотрудниками была проведена разъяснительная беседа, а так же приняты меры материального характера. Уверяем, подобного больше не повторится. Жаль, что заказ отменен. Если приобретение электронной книги для Вас все еще актуально, можете оформить на нее новый заказ и приобрести со скидкой в размере 3%, которую мы рады Вам предоставить. Промокод на скидку отправлен на Ваш номер телефона и действует 3 месяца с момента получения. При следующем обращении к нам мы сделаем все, чтобы Вас больше не огорчать, а только лишь радовать) С наилучшими пожеланиями!

 

 

Арина Гончарова

из Москвы, 23 апреля

ужасный магазин

Способ покупки: покупка в магазине

Достоинства:

-

Недостатки:

Нерасторопный персонал

Комментарий:

19.04.2013 в магазине по адресу: г.Москва, Щелковское ш., 71а, стр. 1 (Уральская ул, дом 1 А),
провела в очереди 30 минут(с 18:30до 19:00). Передо мной было 2 человека, очереди было две, т.к. стоит в магазине два одинаковых терминала. В моей очереди кассир обслужила очередного клиента, потом к ней приехал молодой человек, они поцеловались, и она удалилась в служебное помещение. Вторая очередь медленно, но продвигалась. Далее девушки-кассиры провели инкассацию. Простояв 10 минут, я спросила у оставшегося кассира подойдет ли вторая девушка, на что мне ответили, что касса одна, что «у них всегда так было». А как об этом должны были догадаться покупатели-не ясно. Люди в двух очередях начали возмущаться. Действительно, беспредел, что, как в поликлинике помогают в магазине только тогда, когда задаешь вопрос. Я попросила у консультанта позвать администратора, он удалился в служебное помещение, вскоре вернулся и молча ушел в зал..В течение 15 минут администратор так и не появился, очередь достигла 9 человек. В итоге потраченное время и испорченное настроение. В связной по этому адресу больше не пойду. Консультантов больше, чем покупателей, а обслуживание по скорости, как на почте России. Рекомендую стажировать персонал Связного в Макдональдс для ускорения обслуживания клиентов.

Отзыв полезен? Да / Нет

Магазин Связной

Здравствуйте, Арина!
Сожалеем, что огорчили Вас! С сотрудниками магазина проведена строгая беседа, направленная на повышение качества обслуживания, а также дополнительный инструктаж. Уверяем, что в дальнейшем подобного не повторится, и обслуживание в магазине будет проходить более оперативно. Будем рады видеть Вас в наших магазинах вновь! Всего хорошего!

 

Несмеяна Принцесса

из Москвы, 23 апреля

ужасный магазин

Способ покупки: покупка в магазине

Достоинства:

нет!

Недостатки:

не принимают претензии по бракованному товару, хотя еще не прошли две недели со дня покупки, продавцы хамят и всяческим образом препятствуют возврату бракованного товара, а возможно товар таким стал по их вине!

Комментарий:

не покупайте ничего в этом ужасном магазине, испортите все свои нервы!

Отзыв полезен? Да / Нет

Магазин Связной

Несмеяна Принцесса, доброго дня!
Очень жаль, что у Вас сложились такие впечатления. Нам действительно важно Ваше мнение, и мы очень хотим помочь в решении вопроса. Но, к сожалению, для детального рассмотрения отзыва недостаточно информации, поэтому просим Вас уточнить полный адрес магазина, дату приобретения товара и его наименование. После предоставления дополнительных данных мы обязательно ответим Вам. Заранее благодарим за сотрудничество!

 

Герасимов Дмитрий

23 апреля

ужасный магазин

Способ покупки: самовывоз

Достоинства:

Удобный для заказа сайт, приятные операторы

Недостатки:

Невозможность взять лишь часть заказа.

Комментарий:

Заказали телефон, айпод, и в придачу уговорили на чехол. За время пока заказ ехал в салон связи, было решено отложить покупку айпода, даже мыслей не было, что могут возникнуть проблемы при отказе покупке одного товара из заказа. Но они возникли, тк заказ можно взять или полностью, или никак. Больше не буду тут ничего заказывать. В итоге потраченное время и испорченное настроение. Спасибо, «Связной»!

Отзыв полезен? Да / Нет

Магазин Связной

Герасимов Дмитрий, добрый день!
Спасибо, что потратили время на написание отзыва. Дело в том, что при доставке заказа, состоящего из нескольких позиций, в магазин розничной сети, он формируется одним чеком и отказаться от какой-либо из позиций возможность отсутствует. Такая возможность есть при курьерской доставке. Хотим сгладить Ваше впечатление, и дарим скидку в размере 3% на новый заказ через Интернет-магазин. Чтобы получить ее, просим нашу с Вами переписку переслать на otzyv@maxus.ru. Ждем от Вас письма и новых заказов)
Герасимов Дмитрий

Спасибо, но тогда возникает следующий вопрос: если я бы купил все составляющие заказа, эта покупка являлась бы сделанной дистанционным способом?

Магазин Связной

web-sun, рады Вас снова приветствовать!
Не переживайте, пожалуйста. Если какая-либо из позиций в заказе Вам не подошла, в течение 15-ти дней у Вас есть возможность вернуть/обменять товар по месту его приобретения. При этом товар должен быть надлежащего вида и качества, сохранена упаковка. Надеемся на понимание и всего хорошего.

Герасимов Дмитрий

Я не переживаю :) Абсолютно любой? Просто мне было интересно, почему, когда я предложил купить все по накладной, а потом сразу, не распечатывая, сдать айпод (сенсорный), я получил отказ, который мотивировался тем, что айпод с сенсорным дисплеем является тех сложным товаром.
Спасибо за ответы!

Магазин Связной

web-sun, доброго дня!
Вы правы, Ipod является сложно-техническим товаром и в исправном состоянии обмену/возврату не подлежит. Но мы всегда рассматриваем каждый вопрос индивидуально и готовы идти навстречу нашим клиентам. Всегда рады помочь, обращайтесь по номеру горячей линии 8-800-700-5000. Надеемся на понимание с Вашей стороны и благодарим за комментарий!

 

фирсанов сергей

23 апреля

ужасный магазин

Способ покупки: покупка в магазине

Достоинства:

качество товара

Недостатки:

обслуживание клиентов

Комментарий:

Добрый день всем. Я часто пользуюсь услугами связного , но с такой ситуацией столкнулся впервые.
Недавно покупал iphone 5 в одном из ваших магазинов, при покупке продавец предложил обновить версию прошивку на самую последнюю, ну я согласился , так как он сказал что это подарок и делается абсолютно бесплатно. И что же вижу дома когда заглянул в чел , обновление прошивки стоит аж 1999 рублей !!! А ведь продавец говорил что это бесплатно.

Отзыв полезен? Да / Нет

Магазин Связной

фирсанов сергей, доброго дня!
Благодарим Вас за обратную связь и приносим свои искренние извинения. Очень хотим разобраться в произошедшей ситуации и будем признательны, если Вы уточните полный адрес магазина и дату обращения. Ваш отзыв важен для нас, и мы обязательно подробно ответим Вам!

фирсанов сергей

Московская обл, Люберецкий р-н, Котельники г. 1-й Покровский проезд, дом №1 ( ТЦ Мега Белая Дача )
дата обращения в магазин 14.04.13

Магазин Связной

Здравствуйте, firsanchas!
Спасибо за предоставленную информацию. Мы приглашаем Вас в магазин с кассовым чеком, сотрудники разъяснят Вам, за что была взята сумма в размере 1999 рублей. В случае выяснения некорректно пробитого чека, Вам будут возвращены эти денежные средства. Режим работы магазина Пн-Чт с 10:00 до 23:00, Пт-Сб с 10:00 до 23:59, Вс с 10:00 до 23:00. При возникновении вопросов Вы всегда можете также обратиться к нам по номеру 8-800-700-5000, рады будем Вам помочь. Всего наилучшего!

 

Калинина Неля

из Москвы, 22 апреля

ужасный магазин

Способ покупки: доставка

Недостатки:

служба доставки

Комментарий:

Крайне недоволен работой службы доставки. Выбрал видеорегистратор в качестве подарка на день рождения, у меня в городе такого не оказалось, а ехать в Москву времени не было. Надеясь на репутацию компании и соблюдения сроков доставки 19 апреля в первой половине дня сделал заказ с доставкой в магазин в г.Зеленоград. При оформлении доставку перенесли на 1 день (на сайте в указанные магазины срочная доставка на след. день) т.к. срок доставки устраивал я оформил заказ. Далее, позвонил менеджер и подтвердил срок доставки 21 апреля, пришла СМС о том, что товар будет доставлен 21.04 после 16.00. Приехал по указанному адресу в магазин 21.04 в 18.30(СМС не было) на вопрос где заказ и когда будет, продавец не ответил и лишь предложил ждать. Очень неприятно, что из-за несоблюдения сроков доставки пришлось ехать на праздник без подарка. Я разочаровался в компании.

Отзыв полезен? Да / Нет

Магазин Связной

Приветствуем Вас, Калинина Неля!
В сложившейся ситуации мы в первую очередь приносим Вам свои искренние извинения.
Ваш заказ был доставлен в магазин вовремя, а именно 21.04.13. В связи с большим объемом поступившего товара и произошла ситуация, о которой Вы нам сообщили. С сотрудниками магазина проведена строгая беседа по предотвращению подобных ситуаций, к руководителю применено дисциплинарное взыскание.
Ранее мы Вам предоставили скидку в размере 300 рублей на следующий заказ через Интернет-магазин. Промокод на нее отправлен на адрес Вашей электронной почты. Именно его необходимо указать при оформлении нового заказа. Срок действия скидки составляет 3 месяца со дня ее получения. Будем очень рады, если Вы воспользуетесь нашим предложением, а мы в свою очередь постараемся Вас больше не огорчать)
Выгодных Вам покупок!

 

Zharkih Aleksey

из Москвы, 19 апреля

ужасный магазин

Достоинства:

Больше ни одной покупки в Связном!

Недостатки:

Отсутствует программа лояльности к покупателям. Сотрудники салонов и колл-центра не обучены процедуре возврата бракованного товара, находящегося на гарантии. В результате: сначала месяц чинил телефон HTC Desire SV в авторизованном центре - безрезультатно, после двух ремонтов, сервисный центр отказался давать справку о неремонтопригодности телефона. Продавец в Связном предложил сделать независимую экспертизу, вместо того, чтобы обменять товар, на основании невозможности в разумные сроки отремонтировать телефон. Теперь Связной еще 10 дней минимум будет рассматривать претензию.

Комментарий:

Больше ни одной покупки в Связном!

Отзыв полезен? Да / Нет

Магазин Связной

Zharkih Aleksey, добрый день!
Нам жаль, что у Вас сложились такие впечатления. Для того, чтобы мы могли разобраться в произошедшей ситуации, сообщите нам, пожалуйста, IMEI HTC Desire SV.

 

 

Егор Першин

из Москвы, 19 апреля

ужасный магазин

Способ покупки: доставка

Достоинства:

никаких

Недостатки:

Курьеры никакие, самому приходится их искать, хамство сразу после оплаты, понятия обмена товара не существует и много много много другого

Комментарий:

Люди, если вы что то тут берете...то это должна быть крайняя необходимость. Заказал плеер. Оплатил. Подарил его. Он не работает (через 5 мин после того как оплатил). Звоню в службу "поддержки" там меня отправляют на Волгоградский проспект. Телефона там нет. Еду туда. Плеер отказываются менять. Забирают его на десятидневный осмотр. Деньги за доставку не вернут сказали. Вообщем спасибо Свяной тебе за испорченное настроение и мне и тому кому подарок дарил....
На следующий день еще смс прислали..СПС за покупку...Разместите отзыв нв яндекс маркете и получите скидку..Скидку оставте себе, а вот отзыв пусть люди читают!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 1

 




Читать далее ->>

Содержание

Tags