Отзывы о компании Связной. Лист 52.

За период 2012.11.27-2012.12.03


<<-раньше                                                                                                                                     позже->>



Вот вам возражение на исковое заявление, полученное мною на первом судебном заседании в Симоновском суде. Мои комментарии будут выделены голубым (да простит меня Евгений Сизов) цветом.

 

Ответчик: ЗАО «Связной Логистика»

115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19

Дело№ 2-4494/11


Возражения на исковое заявление


В производстве Пресненского районного суда находится гражданское дело иску Чeчикoва Д.Ю. к ЗАО «Связной Логистика» о взыскании задолженности по заработной плате в размере 660 000 рублей.

Читать далее ->>








Ответ "Связной" экспертиза??? 03.12.2012 в 22:11
Написал(а): Оксана нейтральный
1.Товар был принят на проверку качества: Проверка качества бытовой техники производится во время обращения покупателя в магазин с жалобой на тот или иной недостаток, приобретённой ранее техники. Данный процесс происходит без привлечения специалистов со стороны силами представителя магазина и покупателя.

При этом если покупатель доставляет товар сам, то проверка качества происходит прямо в торговом зале магазина (при отсутствии необходимости специального подключения), если же товар крупногабаритный или требует специального подключения, то проверка качества может производиться на территории покупателя.

Процедура проверки качества представляет собой проверку работоспособности всех функций и режимов работы данной техники..- Продавец подтвердил, когда смотрел смартфон что он действительно не воспроизводит аудио сигналы.

2.как сказали на экспертизу: Экспертиза проводится не для обнаружения каких-либо недостатков (они, как правило, уже известны), а для выявления причин, по которым возникли эти недостатки, и для определения сложности их исправления.

3."Смена Программного Обеспечения является процедурой рекомендованной производителем"- РЕКОМЕНДОВАННОЙ, А НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ!!!- Могли бы позвонить и спросить, надо или нет.
ТЕПЕРЬ В ОБЩЕМ: Мною был сдан телефон на экпертизу, как говорил продавец в магазине, в подписанном мною документе четко написано что ремонт, сервисный цент не осуществляет, хотя когда пришла смс, там было написано: ваше оборудование отремантировано.
Была сделана перепрошивка сматрфона, т.е смена ПО на более новую версию. Теперь: Програ́ммное обеспе́чение[1][2] (допустимо также произношение обеспече́ние[3][4][5]) (ПО) — все или часть программ, процедур, правил и соответствующей документации системы обработки информации.
Перепрошивка – это обычная смена программного обеспечения телефона. Она позволит Вам устранить любые неисправности, причиной которых является нарушение в процессах функциональности программного обеспечения.
Т.Е. на моем смартфоне была либо "серая" прошивка, либо она была установлена не правильно и путем перепрошивки( Она позволит Вам устранить любые неисправности, причиной которых является нарушение в процессах функциональности программного обеспечения), в сервисном центе дефект должен был быть устранен, после чего была проведена диагностика(КАК ОНИ ПИШУТ НА САТЕ, ЧТО ВНАЧАЛЕ СМЕНА ПО, А ПОТОМ ДИАГНОСТИКА) и дефект не был выявлен. Что логично!!!!
Теперь, когда прошло еще 10 дней, после того как его вернули, смартфон снова начинает "глючить" ,отключается при вызове, слетает заставка, записывает не сохраненные номера на сохраненные контакты.
Опять же: 1.я сообщила продавцу что хочу присутствовать на экспертизе, на это не было никак не отреагированно.
2. Опять сдавать сматрфон, чтоб его снова перепрошили и ждать еще 10 дней??? А ПОТОМ ОН СНОВА НАЧНЕТ ГЛЮЧИТЬ???Или отнести его на независимую экспертизу, кот. вы можете не признать и сделать свою??
3. Мной было сказано что не препрошитый, не отремонтированный телефон мне не нужен- опять никакой реакции.
4.Просьба: давайте расторгнем договор купли продажи в магазине с возвратом цены смартфона и суммы заплаченной мной за страховку его же, а не будем затевать суды на год, в кот. требуется затрата сил и времени. Тем более что там тогда еще будет компенсация морального ущерба, что не выгодно для вас, т.к. у меня прошло всего 2 мес. после сложной операции и есть осложнения со здоровьем, как с физическим, так и с моральным. Поэтому мне тяжело терпеть не корректное поведение продавцов, в том числе управляющего магазина, которые вначале подтверждают поломку, а потом отказываются от своих слов и заставляют писать жалобы, перед приемкой товара.
Адрес магазина: МО, г. Пушкино Московский пр-кт д.5




претензия 03.12.2012 в 17:43
Написал(а): Ольга
Номер договора/заказа: ответ Выигран суд со Связным отрицательный
Елена,поздравляю вас!!!Вы правы,надо идти до конца.
У меня скоро судебное заседание,я прошла тоже 2 экспертизы,признаны заводские дефекты.Посмотрим ,что дальше будет.Пытаюсь расторгнуть договор купли-продажи с июля2012 года.




Ответ на запись Арабкина Д. "мошеники" 02.12.2012 в 16:47 03.12.2012 в 16:19
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Напишите, пожалуйста, полный адрес салона, где Вы совершали покупку и заключали кредитный договор. Также укажите дату и время. Мы обязательно разберёмся в этой ситуации.

Извините за причинённые неудобства.




Ответ на сообщение Юлии "Что за товар странного качества!!!???" 01.12.2012 в 19:19 03.12.2012 в 16:13
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Юлия, сдайте оба телефона на проверку качества, срок проведения которой - не более 20 дней. После проверки станет ясно, что происходит и как следует поступить дальше.




Выигран суд со Связным 03.12.2012 в 15:01
Написал(а): Елена отрицательный
Уважаемые коллеги по несчастью. Ранее мною был опубликован отзыв о покупке мною 24.11.2011, как позже выяснилось, бракованного планшетного компьютера Acer Iconia Tab A501 IMEI: 357 114 041 183 912. Процедура судебных тяжб длилась почти год. Я выиграла суд со "Связным", получила стоимость планшета, компенсацию всех моих расходов, неустойку за просрочку возврата денежных средств и моральную компенсацию. Не бойтесь идти до конца в доказательстве своей правоты. Две экспертизы признали брак. Связной ответил по заслугам. Обратите внимание на заводской номер планшета, если кто-то собертся покупать именно Acer, т.к. не исключено, что непорядочные менеджеры из компании "Связной" повторно выкинут в продажу мой планшет, надеясь в предновогодней суете всучить брак растерянному покупателю. Всем удачи и смелости в отстаивании своих прав!




пройти мимо 02.12.2012 в 22:02
Написал(а): Сергей отрицательный
совсем не давно стал обладателем планшета,для которого кстати необходим был чехол!зашел в связной в котором посоветовали уникальный,кожаный чехол за 1800 рублей!поверил консультанту и приобрел.БУКВАЛЬНО ЗА ТРИ ДНЯ С ДОРОГОЙ ПОКУПКИ СТАЛИ ОТВАЛИВАТЬСЯ КУСОЧКИ ТАК НАЗЫВАЕМОЙ КОЖИ!ЧЕХОЛ ПОТЕРЯЛ ВИД И ПРОСТО РАЗВАЛИЛСЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!




мошеники 02.12.2012 в 16:47
Написал(а): Арабкин Д отрицательный
купили сыну на д.р. планшет в кредит ОАО ОТП банк. дома обнаружили что в чеке пробиты странная услуга ДГ СК1Г. - 1699 руб , ДГ СК 149 руб.плюс непонятный телефон за 549 руб.
Поехали назад в магазин телефон , который нам не нужен нам отдали, (типа подарок а пробить его надо) А остальное страховка!??? Какая?? почему не предупредили???? И плюс ко всему на все "страховки и подарки" накручивается процент в банке!!!!! Не маленький!!!




Что за товар странного качества!!!??? 01.12.2012 в 19:19
Написал(а): Юлия отрицательный
Здравствуйте, 2 месяца назад купила в Связном телефон HTS Mozart, через неделю стал терять сеть! сегодня купили GALAXY S 2 пришли домой. вот тут и началось, дисплей не переворачивается, дозвонится иногда не получалось,а про интернет вообще молчу!!! Ужас!!! как поступить в данной ситуации куда деть эти два телефона?????




Ответ на сообщение Тараса "интернет-магазин" 30.11.2012 в 14:00 30.11.2012 в 18:42
Написал(а): Компания_Связной нейтральный
Тарас, спасибо за отзыв! Рады стараться! Будем ждать новых заказов от Вас ;)




Ответ на сообщение Михаила "СВЯЗНОЙ САМ НЕ ВЫПОЛНЯЕТ СВОИ УСЛОВИЯ ЗАКАЗА" 26.11.2012 в 20:40 30.11.2012 в 18:40
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Михаил, Ваши замечания справедливы и мы сожалеем, что произошла такая ситуация с заказом. Со всеми сотрудниками магазина проведена беседа, уверяем, что такого больше не повториться. Чтобы сгладить сложившееся впечатление, мы хотим подарить Вам скидку на сумму 750р. на следующий заказ в нашем интернет-магазине. Срок действия промокода - 3 месяца с момента получения, использовать его Вы можете на один заказ, скидка действует на любой товар, кроме продукции Apple. Для того, чтобы активировать скидку, достаточно ввести значение промокода в специальное поле или озвучить его оператору в момент оформления заказа. Промокод отправлен на Вашу электронную почту. Письмо высылается один раз, сохраните его, пожалуйста. Надеемся, что произошедший случай не повлияет на Ваше отношение к нашей компании, и Вы будете обращаться к нам вновь. Всего наилучшего!




интернет-магазин 30.11.2012 в 14:00
Написал(а): Тарас
Номер договора/заказа: 2359092 положительный
заказал 28.11.12. смартфон ...перезвонили в течении 15 минут...сказали что завтра смогу забрать в магазине с 14 до 21..
29.11.12 не дождавшись смс и звонка поехал забирать...заказ был на месте...оплатил..забрал...уехал...
Вообщем все четко(как и должно быть)
всегда покупаю в связном,,в интернет магазине...потому что и цена ниже чем в розничной точке да и не тратить время на поиск торговой точки где есть в наличии интересующая модель...




обходите связной стороной 29.11.2012 в 22:29
Написал(а): настя
Номер договора/заказа: код магазина 07010150 код чека 4382208811 продавец ГРАМОТИНА Н.А. 27847312 отрицательный
в Связной лучше вообще не заходить, уже не говоря о том, чтобы там что-то покупать, отвратительное отношение к покупателям, купили к своему несчастью навигатор, приехав домой, обнаружили, что ключ к программе навител уже кем-то зарегистрирован, привезли этот навигатор через дня 3 назад. администратор сказал. что это не поломка и вернуть деньги они не могут, а такой же модели на обмен у них нет. спросили у него «шапку» претензии, (т.е. кому), ответил, что ему некогда. ждите....... ждать пришлось очень долго и мы сдались, уехали не с чем. Порылись в инете, составили претензию. Приехав в Связной, добивались с мужем часа 2, чтобы у нас только претензию приняли, звонили на горячую линию-все это туфта, они могут только втюхать товар, а остальное их не волнует, переключают друг на друга и все на этом, пришлось чуть-ли не зубами вгрызаться в тех, кто был в этот момент из сотрудников в салоне и, наконец, вымотав себе нервы, я заставила взять претензию, НО тут мозг сотрудника, видимо из-за предумывания различных предлогов отшить нас, отключился напрочь и мне пришлось объяснять что такое входящий номер документа (претензии) и где его можно вообще раздобыть…..короче УЖАС, я конечно, сталкивалась с возвратом товара, но ТАКОГО еще не видела, теперь советую всем знакомым НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ СО СВЯЗНЫМ




Ответ на запись Оксаны "Экспертиза????" 27.11.2012 в 16:26 29.11.2012 в 17:02
Написал(а): Компания_Связной нейтральный
В связи с тем, что данный товар относится к технически-сложному, обмену он подлежит при подтверждении проверкой качества заводского дефекта. Поэтому аппарат был принят на проверку качества согласно ст. 18 п. 5 закона "О Защите Прав Потребителей". Смена Программного Обеспечения является процедурой рекомендованной производителем, всегда производится при диагностике аппарата и при этом, не расценивается как ремонт. В случае, если в аппарате произвели смену Программного Обеспечения и признали его исправным он будет возвращен обратно в магазин. Данная информация также указана в заявлении покупателя и на момент подписания заявления Вы могли с ней ознакомиться. Так как дефект в сервисном центре не был обнаружен, обмену или возврату аппарат не подлежит. Если Вы не согласны с заключением Вы можете его оспорить. Предоставьте результаты независимой экспертизы по месту покупки. По результатам рассмотрения будет принято решение по Вашему аппарату.




Ответ на сообщение Татьяны "Отвратительное обслуживание" 29.11.2012 в 12:39 29.11.2012 в 16:58
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Татьяна, напишите, пожалуйста, полный адрес салона, где такое произошло. И напишите время, когда Вы там были. Мы обязательно примем меры!

Извините за причинённые неудобства.




Отвратительное обслуживание 29.11.2012 в 12:39
Написал(а): Татьяна отрицательный
28.11.12 в Связном с сыном хотели преобрести ему на день рождения телефон, консультант который нас обслуживал,он плохо ориентировался, руки дрожали, все время то уходил кудато, то спрашивал совета у свох коллег,которые его как будто и не слышали, типа разбирайся сам.Мы остановились на определенной модели, которая стоила 7490 руб, когда стали оплачивать нам назвали сумму 8490 руб,на мое не согласия, что на ценнеке указана другая цена, все сразу оживились. .Сотрудником в салоне было 4 чел., Девушка Екатерина ( которая все это время играла на компьютере в какую то игру) сказала, ну вот налетели на тысячу, и тут же стала возмущаться, мы не имеим право вам за эту сумму продать,ну и все молодые люди всполошились подбирайте что-тодругое, а мы ведь целый час там находились,почему то неправильную цену некто не видел, атут все заметили.Я написала жалобу и ушла без покупки, купила телефон в салоне напротив,в том же Связном.Отвратительная работа, сотрудники не квалифицированные.




Ответ на сообщение Натальи "ОТЗЫВ" 28.11.2012 в 21:46 29.11.2012 в 11:57
Написал(а): Компания_Связной нейтральный
Спасибо за отзыв! Поздравляем с покупкой! Приятного использования ;) По поводу цен на услуги, такова ценовая политика нашей компании. Но Ваше предложение передано в соответствующий отдел. Доброго дня!




Ответ на запись Анны "Прощайте, Связные!" 28.11.2012 в 14:13 29.11.2012 в 11:54
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Анна, мы бы хотели разобраться в произошедшем. Напишите, пожалуйста, номер кредитного договора, когда и в салоне по какому адресу Вы его заключали.




ОТЗЫВ 28.11.2012 в 21:46
Написал(а): Наталья положительный
Я сегодня покупала телефон Самсунг и мне понравилось обслуживание в магазине Связной Старый Оскол Олимпийский 62, очень внимательный персонал, особенно руководитель Мария. Пожелание убрать комиссию за оказание услуг по наклейке плёнки на телефон, за уменьшение сим карты, по моему телефон стоит достаточно, чтобы за эти услуги не брать деньги. Спасибо большое за понимание.




Прощайте, Связные! 28.11.2012 в 14:13
Написал(а): Анна
Номер договора/заказа: ЭМ 0002825 отрицательный
Хочу рассказать, как в этой конторе нам "модно" оформили кредит на Айпад При оформлении кредита, нам подсовывали груду бумаг, и мы тщательно просматривали, что подписываем. Потом почитав отзывы на сайте, выяснилось, что такие случаи случались с другими. Закрались подозрения, что и нас возможно облапошили, позвонили в “Ренессанс кредит”, дабы узнать о состоянии счёта, и… вуаля, так и есть, нам озвучили сумму, на 2500 руб. превышающую ту, которая указана в договоре. Кредитный менеджер объяснил, что была оформлена страховка “Жизнь” (причём, чья,-непонятно) в размере 2500 рублей, что, якобы в графе “страховка” была проставлена галочка. Мы ещё, Слава Богу, в здравом уме и твёрдой памяти, и знаем наверняка, что никаких галочек мы не ставили.В ответ сотрудник банка сказал, что поздняк метаться, аннулировать страховку можно было только в течении 3 дней. А как аннулировать её, если мы о ней ни сном ни духом, и чисто случайно узнали о ней??? Какое имеет право вообще какой-то зачуханный продавец магазина оформлять страховки, ещё и не сообщая покупателю о столь “удачном” приобретении, и подделывать документ, проставляя какие то галочки в удобных для его зарплаты графах? Каким таким образом нам оформили страховку, не подписывая с нами какое то отдельное соглашение, не предоставив нам страховой полис, в конце концов??? Мы даже не знаем, за что нам предстоит оплатить эти 2500, какие привилегии даёт нам эта страховка??? Кстати, ни в магазине, ни в банке никто так на этот вопрос нам внятно так и не ответил. В суде, куда мы обратились с этим вопросом, вообще мимо ушей сей факт пропустили и в иске отказали, мотивировав тем, что планшет, главное работает, а на каких условиях вы там будете его оплачивать, это уже не наше дело. Вот как то так…Можно было конечно подать аппеляцию, ворошить это осиное гнездо, тратить своё время и деньги на разбирательства, но мы решили, что не стоит оно того. Благо, что сумма страховки не запредельная, неприятно, конечно, ну да Бог с ними, если эти непорядочные люди разбогатеют от этих денег или получат какие то бонусы, флаг им в руки. Для себя, главное мы извлекли из этой ситуации колоссальный урок, а именно :1. Ни в коем случае не покупать что- то в кредит, и уж тем более в “Связном”, учитывая, какие методы там практикуются. Никого ни в коем случае не призываю и не агитирую, просто констатирую факт. Есть такая фраза “Бог сказал: Бойся слёз, обиженного тобой человека, ибо он будет просить о помощи, и я помогу…” Задумайтесь, “Связные”…За сим, прощаемся с вами навсегда:)




Ремонт Samsung Galaxy W по гарантии в Связном 27.11.2012 в 20:51
Написал(а): Владислав отрицательный
Отдал телефон по гарантии в магазин "Связной" в г. Надыме Ямало-Ненецкого АО, так как во время съемки появлялась на дисплее и после на фотографиях оставалась черная точка. Через 30 дней пришел мой телефон из сервисного центра Екатеринбурга, но диффект не был устранен, к тому же сняли защитную пленку с экрана стоимостью 299 р. Моя Мама написала притензию в двух экземплярах на имя ген. директора (по словам продавцов) Майкла Тача при продавцах и отдала им одну копию, но они отказались подписывать, так как они не имеют права делать этого, но по закону это не так. Мама написала отрицательный отзыв об обслуживании в КНИГУ ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ, после чего они поставили внушительную печать на двух копиях притензий и приняли одну из них! Вот так вот, украли пленку мою, да еще и отвечать не захотели, буду ждать повторной диагностики и ремонта, иначе обращаться буду куда следует.




Читать далее ->>

Содержание

Tags