Отзывы о компании Связной. Лист 62.

Ответ на запись Инкогнито "Молодогвардейцев 57/2 Челябинск" 18.02.2013 в 19:44
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Сожалеем, что огорчили Вас. Дело в том, что расход энергии аккумуляторной батареи телефона напрямую зависит от установленных и используемых приложений. Чем больше таких приложений- тем интенсивней расход. Вины сотрудника в данном случае нет. Что касается установленных программ, то они являются не "пиратскими", а демонстрационными, то есть требующими активации по истечении срока пользования пробной версией. Активировать версию продукта можно на официальном сайте установленной программы. Также хотим сообщить, что сотрудники проходят обучение по спецификации реализуемого в нашей компании товара.




ГОРОД ЧЕЛЯБИНСК 18.02.2013 в 19:36
Написал(а): МОЛОДОГВАРДЕЙЦЕВ 57/2 отрицательный
Продавцы работающие по улице Молодогвардейцев 57/2 одни дебилы....... Они безразлично относятся к клиентам, также не предоставляют информацию о товарах, плохо консультируют при ОФОРМЛЕНИИ заявления................. ЭТО САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ СВЯЗНОЙ......................................
НЕ ВЕРЬТЕ СЛОВАМ ТАКИМ ПРОДАВЦАМ НАПРИМЕР: "САЙФУЛЛИНА", "ДМИТРИЙ", "АЛИНА" РАБОТАЮЩИЕ ПО ЭТОМУ АДРЕСУ: МОЛОДОГВАРДЕЙЦЕВ 57/2 ОНИ МОГУТ ВАС ОБМАНУТЬ, ОНИ СОВЕТУЮТ ПОЛНУЮ ЕРУНДУ..............................





ооо 18.02.2013 в 18:28
Написал(а): ооо отрицательный
ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОКУПАТЬ ЧТО ЛИБО В СВЯЗНОМ!!! История началась с того что я приобрел в этом горе-магазине коммуникатор HUAWEI 8860 HONOR, подкупили низкой ценой. Через 3 месяца он сломался, завис и больше не включился. Принес его обратно в офис связного где брал, хотел сдать по гарантии, но брать его отказались сославшись на недокомплект (отсутствие в комплекте проводной гарнитуры), на мои доводы что я жалуюсь не на гарнитуру а на сам аппарат, внятного ответа мне дано не было. В итоге я написал письменную претензию, с требованием провести проверку качества аппарата в моем присутствии, в течении 10 дней установленных законом ответ мне дан не был, ответили через 15 и то я сам позвонил, проверку качества в моем присутствии они проводить отказались, потребовали отдать телефон для отправки куда то там где его проверят. ЕСЛИ У ВАС СЛУЧИЛАСЬ ПОДОБНАЯ НЕПРИЯТНАЯ СИТУАЦИЯ, НИ ПОД КАКИМ ПРЕДЛОГОМ НЕ ОТДАВАЙТЕ ИМ ТОВАР!!! Надеюсь сами понимаете почему. Составил исковое заявление и подал в суд. На первое заседание явился юрист от связного, который вел себя мягко сказать по хамски, с наездами и требованием ответить ей на вопрос почему я не хочу предоставить им аппарат, на что я ей отвечал, что я не отказываюсь его предоставить , только требую свое законное право присутствия на ПК товара. На что она с пеной у рта пыталась меня убедить что это не законно, пока ей судья не разъяснил что это мое законное право. На первом слушании представитель от связного предоставил прошение об назначении экспертизы товара с предоставлением организации которая ее проведет. Судья назначил другую организацию для проведения экспертизы. На что юрист от связного ляпнул, - Каждый кормит своих экспертов. Можно сделать следующий вывод: НИ КОГДА НЕ ДАВАЙТЕ СВОЕГО СОГЛАСИЯ НА ПРОВЕДЕНИЕ ЭСПЕРТИЗЫ В ОРГАНИЗАЦИИ ВЫБРАННОЙ СВЯЗНЫМ. Требуйте чтоб судья назначил любую другую. В ходе судебного заседания она узнала что я военнослужащий, и бросила мне фразу как только судья удалился, смысл фразы заключался в том что я по пояс деревянный тупой как и все военные и дело заведомо проиграл. Начала мне рассказывать про то как она легко такие дела выигрывала. На что я ей ответил , что по мимо военного образования , имею и гражданское, инженера в сфере IT и 5 лет как сервисный инженер в МО РФ, и по линии микроэлектроники поболе ее знаю. На что она фыркнула и удалилась. Экспертиза завершилась, в аппарате нашли производственный брак, на 2 заседание ни кто из связного не явился, судья вынес заочное решение , через 2 месяца я забрал исполнительный лист , отнес его в филиал связного, возвращать деньги они отказались, мотивируя что по ИЛ они деньги не выплачивают (все для клиента), отнес к приставам, приставы дали мне постановление об возбуждении исполнительного производства, постановление связной так же отказался принимать, отправили по почте, теперь вот жду чем закончится вся эта история.
ВЫВОД: Дважды подумайте прежде чем брать что либо в СВЯЗНОМ, в этой компании все против клиента, кроме хамства я от сотрудников ни чего не слышал, они только добренькие и приветливые когда вам что либо впаривают.
P.S. Для сравнения у меня была подобная ситуация в другом крупном интернет магазине, ток там был уже ноутбук, и проблема была в труднодиагностируемой ошибке контролера HDD, на первой ПК сервисный центр ни чего не обнаружил, и вернул бук с пометкой ИСПРАВЕН, я накатал техписьмо для дятлов сидящих в сервисном центре, с подробной инструкцией куда и как копать, и потребовал своего присутствия при ПК, сервисмены отказались проводить ПК в моем присутствии, пришлось интернет-магазину искать другой СЦ, и нашли, приехал я туда с менеджером от И. магазина, вышел инженер я ему все доходчиво объяснил и показал, он сильно удивился такой редкой неисправности и попросил 3 дня для написания тех.закючения. После чего мне без проблем вернули деньги.
P.S. 2 РУКОВОДСТВУ СВЯЗНОГО Данный отзыв я постараюсь как можно больше распространить в сети, чтоб как можно больше подмочить вАШУ репутацию. Пусть люди знают кто вЫ есть на самом деле .
Целую и обнимаю до хруста костей, ваш бывший клиент.




ОТВЕТ АЛЕКСАНДРУ Верните мои деньги! 17.02.2013 в 18:26
Написал(а): Лилия отрицательный
Александр, я ждала свой нетбук в ремонт (поломка-ушел в спящий режим и не включался) ждала из ремонта я его 4,5МЕСЯЦА!!!!!! Звонила им , писала, а они всегда отвечали можем вернуть аппарат без ремонта! Я наткнулась на безразличие сотрудников, на тупизм операторов, который отвечает на один вопрос и на другой и на третий одной и тойже скопированной фразой не попадая при етом в ответ на мои вопросы, короче, не ждите а идите прямиком в Роспотребнадзор или хотябы позвоните в службу ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ и узнайте как вам поступить и что они вам должны и шне должны! Не тяните время действуйте сами сразу по закону!!! Я их жалела, в результате подала в суд, тут же отремонтировали мой нетбук, но механизм уже запущен...




я разочарованна 17.02.2013 в 18:17
Написал(а): Лилия отрицательный
Связной самая отвратительная компания, которая нарушает права потребителей!!!! НЕ ХОДИТЕ В МАГАЗИНЫ СВЯЗНОЙ И НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ НИЧЕГО У НИХ, если не желаете быть кинутыми! Столкнулась с полным безразличием работников службы поддержки а также с безразличием работников конкретной торговой точки в г.Уфе в ТРК Иремель




Связной самый отстойный, плохой магазин в мире!! 16.02.2013 в 21:16
Написал(а): Алекс отрицательный
В магазине продавцы по улице молодогвардейцев 57/2, Челябинск не предоставляют информацию о телефонах!! А также плохо консультируют!!!!!!!!!!!!Это просто ужаснейший магазин........................ Проходите мимо этого адреса: Молодогвардейцев 57/2(Челябинск)......................
Связной самая отвратительная компания, которая нарушает права потребителей!!!! НЕ ХОДИТЕ В МАГАЗИНЫ СВЯЗНОЙ
Во всех районах в городе Челябинске, в магазине связном продают самые ужасные телефоны, планшеты, ноутбуки, которые начинаю сразу плохо работать(((




Верните мои деньги! 16.02.2013 в 01:27
Написал(а): Александр
Номер договора/заказа: 2871014 отрицательный
Уже не первый телефон покупаю на сайте связного и все было нармуль.
14.02.13 в 20:20 вечера перед самым закрытиям успел выкупить в связном Смартфон Samsung I9300 Galaxy S III 16Gb номер заказа 2871014 Приветливый менеджер показал всю комплектацию и я сразу(не проверив в салоне) поехал домой дарить жене на Валентинов день.
Достали из коробке,вставили аккумулятор и нажали включения.Тут наша радость сошла на нет,тачскрин не реагировал на нажатия,перелистывания,в общем совсем не чувствовал рук.Тут естественно у жены истерика(она уже всем рассказала,что я ей подарил Galaxy S III,даже В контакте на страницы написала,что я в банде Galaxy.Ну а каково мне,я занял у родителей 10000 + своих накопил 10000 что бы осчастливить Любимую.
15.02.13 днем я приехал в связной(не прошло и суток после покупке) и рассказав персоналу,что вышла не приятная ситуация с телефоном и я хотел бы обменять на другой или если нет,вернуть деньги.Но я видать с другой планеты,по крайне мере мне дали это понять причем уже я не услышал к себе не какой приветливости.
Объяснили все мне так,что салон не вправе обменивать сложную технику при выявлении дефектов и мне необходима сдать телефон на экспертизу,которая будет длится 20 дней,а на 21 я должен придти и если заключения будет положительным(оказывается может быть и отрицательным) для меня,мне вернут МОИ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!
Вывод: Я конечно понимаю,что надо было проверять сразу на месте,но в тот момент в спешки,я почему то доверился как Самсунгу так и Связному,а главное цене в 20000.
Забрали у меня его на эту гребанную нереально длинную экспертизу.Осадок просто слов нет.
Что мне сейчас делать,не денег,не телефона??????????????????????????????????????
В итоги осадок в душе о СВЯЗНОМ как о салоне,которым я пользуюсь не первый год растаял в миг(((((((




Ответ на сообщение Алекса «Молодогвардейцев, 57/2 город ( Челябинск)» в 12.02.2013 в 12:08 15.02.2013 в 16:07
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Уточните, пожалуйста, что именно произошло и дату обращения в магазин? Ожидаем Ваш ответ!




Ответ на сомнения в сертифицированности продукции 12.02.2013 15.02.2013 в 16:04
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Наша компания реализует только сертифицированный товар, поступающий от официальных дистрибьюторов. Если есть какие-то сомнения, опишите, пожалуйста, ситуацию более конкретно: что приобретали, когда, по каким критериям подозреваете нелицензионность товара? Ожидаем Ваши ответы.




ненормальное поведение продавца 15.02.2013 в 10:50
Написал(а): И отрицательный
Был в связном (14.02.13 г., в г. Уфе, по ул. Ленина напротив Гостинного Двора, самый центр города и один из крупнейших магазинов Связного в г.Уфа), покупал карту памяти, но не суть.
Стал свидетелем ситуации: женщина с дочкой пытались сдать документы (насколько я понял пыталась сдать результаты независимой экспертизы и в ответ получить документ подтверждающий что результаты экспертизы приняли). Продавец отказывал в принятии, отвечал "я у вас возьму документы, НО Вам ничего не дам в ответ что принял, я не обязан" (вернее не отказывал в принятии документа, а отказывал в выдаче документа подтверждающего что принял результаты независимой экспертизы). Женщина в свою очередь настаивала что бы ей выдали документ подтверждающий, что у неё приняли результаты независимой экспертизы, на что получала отказ в уже более грубой форме от продавца-консультанта, далее просила связать её с руководством магазина, на что получила ответ "езжайте в Москву в центральный офис там и жалуйтесь", далее ещё куча наглостей. Такого хамства я ВООБЩЕ не встречал со стороны продавцов-консультантов. Женщина настаивала, говорила без грубостей, говорила про законы о защите прав потребителей и т.д. и т.п. продавец все храбрее и храбрее отказывал, ситуация честно говоря идиотская, дочка женщины не выдержала сказала "хватит так с нами грубо разговаривать, сейчас на Вас напишем жалобы, будем добиваться что бы Ваше поведение рассматривало руководство Связного" и т.п. Далее кульминация: этот горе-продавец (или как его ещё назвать) схватившись за бейджик начал кричать на девочку "ты чего угрожаешь мне?! ДА ТЫ НИКТО!! Я СЕЙЧАС СНИМУ БЕЙДЖИК И МЫ С ТОБОЙ ВЫЙДЕМ НА УЛИЦУ И Я ТЕБЕ ПОКАЖУ КАК МНЕ УГРОЖАТЬ!!! " короче, извините за мат но это пиз"ец!!! Девочка побледнела (видимо потрелась) мать девочки впала в ступор в ответ этому "продавцу" "ты чего, девочке 14 лет, ты чего угрожаешь ей". Я просто АХРЕНЕЛ!!!! Молодой парень, нормально одетый, работает продавцом-консультантом в центральном Связном в г. Уфа, и ведет себя как последнее быдло!!!!! Угрожать девочке 14 лет "идем выйдем поговорим" ...!!! Кстати потом мама девочки этому продавцу сказала "у девочки же ещё и папа есть, щас приедет с ним и выйдешь", после этих слов парень подостыл, и гонор спал. Далее женщина начала звонить на горячую линию связного и т.д. Надо будет выступлю свидетелем, но таких придурков (я бы похуже назвал) надо воспитывать. Нормальная сеть магазинов, все хорошо... но че зы быдло было там, думаю это частный случай, но мне лично жалко было девочку с мамой....




3 14.02.2013 в 17:21
Написал(а): Lion отрицательный
Связной полный отстой, выбора товаров не каких нету!!




Нарушение 14.02.2013 в 17:15
Написал(а): 88 отрицательный
Продавцы нарушают права потребителей!!!




Ответ Анне на запись "Отрицательный отзыв о компании" 12.02.2013 14.02.2013 в 17:14
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Нам жаль, что произошла такая ситуация, и мы хотели бы разобраться в ней. Пожалуйста, напишите дату и адрес, где должно было состояться собеседование, а также ваши ФИО. Если у вас есть информация о имени сотрудника, который должен был вас встретить, пожалуйста, напишите его. Мы постараемся во всем разобраться и обязательно ответим вам. Вы можете написать нам в личных сообщениях в нашей группе в Вконтакте, если хотите сохранить конфиденциальность. Всего доброго!




Не стоит ходить в магазин связной!!!!!!!!! 14.02.2013 в 17:11
Написал(а): Ник отрицательный
В связном работают одни дебилы,идиоты которые лгут всегда, и совести у них нет вообще!!! Не ходите не когда в СВЯЗНОЙ..., там полное гавно, качество никакого
Вот из за этого постоянно происходит проблемы товара после покупки!!!!!
Обслуживание клиентов очень плохое, на низком уровне. У продавцов нет образования, опыт работы нету, также они не знают про телефоны вообще!!!!




брак 14.02.2013 в 14:42
Написал(а): Валерия отрицательный
Я приобрела 9 сентября 2012 года в магазине "Связном" планшетный компьютер Acer iconia tab a701 взамен на прошлый планшет, который в результате экспертизы был признан бракованным, мне возвратили деньги и я купила новый. Не прошло и полгода, как у меня произошел тот же дефект, что и у прошлого планшета. Он абсолютно ни на что не реагирует, не хочет заряжаться. Я обратилась в магазин "Связной" на Волгоградской проспекте Новоостаповская улица д. 5 к.14 , чтобы провели экспертизу качества товара, на что мне ответили, что я могу произвести обмен, возврат денег только по истечении 14 дней и сейчас я имею право только на бесплатный ремонт и даже на планшет мой толком не посмотрели, говорили всё как роботы заученными фразами, не спросили даже, что за дефект. Если сотрудники считают нормальным нормальным ходить с планшетом, который стал "овощем" то удачи им и всех благ...Я написала претензию на проведение экспертизы, сначала сотрудница Связного Ева кому-то позвонила и сказала, что вашу претензию удовлетворили, но потом я сказала, что хочу, чтобы экспертиза проводилась в моем присутствии, то она опять стала кому-то звонить и сказала, что ответ придет в письменном виде мол ждите. Ответ на претензию пришел и ответ на просьбу о проведении экспертизы я так и не получила опять заученная фраза, что вы имеете право на ремонт вашего сложнотехнического устройства. То есть они не считают, что этот овощ-планшет имеет существенный недостаток и даже если там брак, как они собрались чинить бракованную продукцию? В Законе "О защите прав потребителя" есть статья касательно брака товара и все требования потребителя, которые должны быть удовлетворены. Я намерена в таком случае провести независимую экспертизу, если на то пошло и обратиться в суд, помимо возврата денег за планшет будут ещё расходы на экспертизу и моральный ущерб. Больше ничего в связном приобретать не буду, это мне урок




ООО 14.02.2013 в 10:32
Написал(а): Rise отрицательный
Связной полный отстой.......................!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!




Не предоставляют информацию 14.02.2013 в 10:29
Написал(а): Prince отрицательный
В связном работают продавцы которые не имеют опыта, также не знают ничего вообще про телефоны!!




Молодогвардейцев 57/2 Челябинск 13.02.2013 в 18:27
Написал(а): Инкогнито отрицательный
Продавец Сайфуллина А. В плохо знает про сотовые телефоны,не предоставила информацию про модели телефона!! Мною был куплен телефон Galaxy s3 по её совету, телефон в магазине работал нормально!! После того как продавец установил пиратские программы: антивирус,опера, переводчик телефон стал быстро использовать энергию аккумулятора. По её словам телефон будет работать нормально, но прошёл день телефон употреблял больше энергии аккумулятор. Я включил энергосбережение!Это вообще ни как не помогает!!!!!




Ответ на сообщение Валерия 08.02.2013 в 14:52 13.02.2013 в 18:16
Написал(а): Компания_Cвязной нейтральный
Все товары, реализуемые у нас, являются сертифицированными. При обнаружении неисправности сложно-технический товар можно либо передать на ремонт, либо, в случае предъявления требования о возврате в течение 14 дней с момента покупки, на проверку качества. При обращении в магазин Вам был предложен ремонт, с чем Вы и согласились, подписав заявление. Сроки ремонта составляют 35 дней, технические специалисты сервисного центра устранят недостатки и телефон будет возвращен в магазин по месту сдачи. В случае, если товар будет признан неремонтопригодным, Ваши требования будут удовлетворены. Что касается подменного фонда, то в момент передачи телефона в наличии его не было, но специально для Вас он был заказан и выдан Вам при повторном посещении магазина. На данный момент идет 15 день ремонтных работ. Информацию по статусу Вашего телефона, Вы можете проверять на нашем сайте в разделе «Связной-Поддержка» http://service-ok.svyaznoy.ru/#repair_status или по номеру нашей горячей линии 8-800-700-5000 (звонок бесплатный).
Мы очень хотим прояснить ситуацию, в связи с этим просим уточнить, с какого номера Вы обращались на нашу горячую линию, когда Вам была предоставлена информация о возврате денежных средств. Для Вашего удобства личные данные можно выслать по электронному адресу otzyv@maxus.ru. Просьба сохранить переписку. Ждем ответного письма.




Отрицательный отзыв о компании 12.02.2013 в 15:45
Написал(а): Анна отрицательный
Много слышала о вашей компании и решила вступить в ряды ваших сотрудников. К назначенному времени на собеседование, прождала 20 минут, так никто и не вышел встретить меня. На рецепции и по телефону уверили, что к вам подойдут, ожидайте. Очень разочарована в качестве работы ваших сотрудников и в уникальности и надежности вашей компании. Буду негативно отзываться о ней среди друзей и знакомых.

Читать далее ->>

Содержание