Отзывы о компании Связной.  

che.ernest01

11 августа 2012

ужасный магазин

Пытался заказать смартфон через сайт. Все удобно, нареканий никаких. (За исключением долгого и нудного рассказа о дополнительной гарантии)... Приехал в пункт выдачи интернет магазина. Принесли желанный девайс (Nokia N8), вручили вертолет в подарок... На этом хорошее закончилось. Коробка оказалась вскрыта. Спрашиваю: "Почему?" Сотрудница ответила, дескать, проверяли. Нормально так, т.е можно не проверять - поверить? Ладно, смотрю содержимое. Пленка телефона заляпана отпечатками. Ощущение, будто не новый телефон беру, а б/у... В общем, телефон так и не включился. Попросил другой в не вскрытой коробке. Посмотрели на складе. Не оказалось. Итог: возврат денег. Лет 5 в Связном ничего не покупал и еще минимум столько же не буду.
ЗЫ
Честно говоря, это мой первый негативный опыт заказа через интернет. До этого всегда тщательно выбирал магазины. Видимо, не стоит вестись на подарки. ))
(заказ 1924915)

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 2

 

 

stasunecha

10 августа 2012

ужасный магазин

Привезли, проверил поставил, позже выяснилось что не та видеокарта!!! Теперь ехать обменивать(( Выходные в трубу!!! Хотел сэкономить время, а получилось наоборот... СВЯЗНОЙ!!!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 2

 

 

anastasiya.kopina

10 августа 2012

ужасный магазин

Заказала себе вчера ночью в интернете bluetooth-гарнитуру. СМС с подтверждением заказа не пришло на указанный мной номер телефона. Сегодня, придя на работу с утра, обнаружила, что забыла телефон, номер которого был указан в заказе, дома. Зашла на сайт и вижу - напротив моего заказа стоит - "отменен, по причине, что не дозвонились" и указано время звонка 10:09. В 10:30 я перезваниваю в интернет-магазин и мне говорят: извините, мы вам не дозвонились, доставка сегодня в указанное вами время уже невозможна (c 14:00 до 18:00). Либо завтра доставим, либо сегодня с 18:00 до 23:00, либо самовывозом забирайте с Волгоградского проспекта, а для меня это другой конец Москвы, да и планы на вечер серьезные были. Еще предложили оформить срочную доставку, которая стоит 500р. (сама гарнитура стоит 2290 р., а в магазинах сотовой связи ее можно найти за 2600р.) Доставка в магазин у них тоже не осуществляется!!!
Это теперь я должна забить на свои планы на вечер и ждать их курьера до 23:00 часов... А завтра с утра у меня самолет!
"Шикарный" магазин!!! А ведь я позвонила им буквально спустя 20 минут после их ПРЕДПОЛАГАЕМОГО звонка. Причем на электронку пришло письмо о том, что типа мы до вас не дозвонились, позвоните нам сами...

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

 

 

Пользователь скрыл свои данные

10 августа 2012

ужасный магазин

Интернет-магазин совершенно не согласовывает заказы со службой доставки в салоны-магазине при заказе самовывозом. При оформлении заказа сказали что телефон будет со склада в запечатанной упаковке с заводской наклейкой на коробке. Коробка оказалась вскрыта. В салоне это объяснили тем что мол они проверяют наличие комплектации завода изготовителя. Но это можно проверить уже и при покупке самолично! Еще выяснилось что телефон уже был использован кем из сотрудниокв магазина еще месяц назад!!!!!! в галереи были фотографии сделанные на этот телефон(((
Доверие мое к ним угасло!!!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 0

Пользователь скрыл свои данные

Номер заказа 1909580. Да разбираться в чем то уже поздно... Вся ваша сфера заказа-доставки работает так, что мол, заказали мы вам доставили. И по факту получается даже то что телефон просто уже лежал у них уже в магазине месяц, его некто не покупал, его взяли положили в коробку отдельно уже как забронированный для самовывоза из интернет магазина, вот и все!! "СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ" за достойную работу! Никому некогда не буду вас советовать. Это было последний раз чтобы я у вас что-то приобрел. Спасибо! Артём

Магазин Связной

Добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Аппарат Sony Xperia P был перемещен из магазина розничной сети на склад Интернет-магазина. В момент демонстрации телефона проверяются его функции, в результате чего и могли остаться сохраненные в памяти фотографии. Верно то, что при поступлении товара в магазин коробки вскрываются и проверяются на наличие полной комплектации. Мы очень хотим исправиться перед Вами и дарим Вам сертификат на сумму 500 рублей, на который Вы можете приобрести себе любой товар (кроме операторского, например карты оплаты) в магазине розничной сети. Сегодня на Ваш мобильный номер телефона поступит sms-сообщение с кодом. Сохраните его, пожалуйста, так как сертификат действителен только при предъявлении sms. Надеемся, Вы воспользуетесь нашим предложением. Спасибо за отзыв, и уверяем Вас, это единичный случай. Всего самого доброго! Связной.

Пользователь скрыл свои данные

Только не понятен все равно один момент. Если при поступлении в магазин коробка вскрывается, то почему нельзя ее так же взять и вскрыть, но уже в моем присутствии? Или Вы хотите сказать, что когда товар в обед прибыл в магазин для выдачи его покупателю, его вскроют и окажется что комплектация не соответствует действительности, то его тут же оперативно поменяют на другой аналогичный и отвечающий всем требованиям товар, за час-полтора чтобы покупатель пришел и получил товар в полной комплектации?! Мне кажется это бред!! Вы как фирма которая закупает телефона на прямую у Sony - производителя товара, получаете коробки с товаром вскрытые?? Нет!! вот и мне как простому обывателю хочется получать товар от производителя, в фирменной не вскрытой упаковке! торговля через интернет и продажа телефонов в торговых ларьках - две разные вещи! Вы как продавцы товара должны понимать что покупатель хочет чтобы ему шли на встречу, а не отшивали его отмазками в виде сертификата на сумму в 500 р, на которые в вашем магазине можно купить разве что пленку для экрана телефона или коврик для мыши. Спасибо, Связной! "Отличный магазин!" Артём

Магазин Связной

Артем, мы понимаем, что очень огорчили Вас. В ситуациях, когда товар поступает в неполной комплектации, он оформляется и возвращается обратно на склад. Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания и нам понятны Ваши эмоции. Предоставленный сертификат может послужить Вам в виде скидки в размере 500 рублей при приобретении товара большей стоимостью. Удачных Вам покупок в дальнейшем! Связной.

Пользователь скрыл свои данные

Да да да... Главное чтобы потом к Вам опять пришли и что-то купили... Скидки, подарки, сертификаты... "Мы все делаем для Вас!" Мэнеджеры, куда без вас? Спасибо, за общение, но я делаю выбор товара основываюсь только на своих выводах о полученной информации о товаре. Но как было сказано выше, к Вам в салон я не ногой. Разве чтобы купить пленку для экрана телефона на подаренный Вами сертификат в размере 500 р! Спасибо! Артем.

Магазин Связной

Артем, мы постараемся изменить Ваше мнение о нас и рады будем видеть Вас снова в наших магазинах. Приходите) Спасибо за обратную связь. Связной.

Пользователь скрыл свои данные

Вы не измените мое мнение. Спасибо. Артем

Магазин Связной

Артем, нам правда очень жаль, что не смогли оправдать Ваших ожиданий. Ваша критика нам ясна и принята в работу. Сделаем все, чтобы в дальнейшем таких ситуаций больше не повторилось. Всего доброго! Связной.

Пользователь скрыл свои данные

Да! да! да!... А что насчет моего вопроса, по поводу вскрытия коробки с товаром в присутствии покупателя? Почему так нельзя делать? Спасибо! Артём.

Магазин Связной

Приветствуем, Артём! Дело в том, что весь товар при поступлении проверяется, поэтому отсутствует возможность не вскрывать упаковку, но мы обязательно учтём Ваше пожелание. Спасибо!
Связной.

 

 

pisyuk

8 августа 2012

ужасный магазин

Купил автонавигатор, все хорошо до передачи денег продавцу. Автонавигатор оказался пустышкой не работающей как заявлено. И началась эпопея за возврат денег
проверка качества - где аппарат неизвестно, кем проводится проверка неизвестно, время на проверку истекло давно. возврат денег - заявление утеряно, 10 дней на ответ тоже истекли. Почему бы на очевидные косяки аппарата, подтвержденные вашим же сотрудником не пенять на ТСТ, а предложить обмен или другой прибор?

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

 

pisyuk

Зачем мне ваш ответ? Я уже достаточно набегался туда-сюда с 10.07.12 по 10.08.12
7 июля купил автонавигатор, пришлось выстоять полтора часа из-за ошибки отгрузки товара на точку - чек не пробивался.
Мало того "защитная пленка универсальная" на экран навигатора, которую предложила оператор интернет магазина оказалась 5" вместо 7".
10 июля принес обратно в магазин где было составлено заявление на ПК навигатора.
31 июля так и не получив никакой информации по телефону и в магазине о том, что происходит написал претензию на возврат уплаченных средств.
7 августа получаю ответ от некто Клименко, что якобы дефект не подтвердился и что цитата: "Таким образом, понятия - несвоевременное поступление ответа (на необоснованную претензию, не подлежащую удовлетворению), либо возврат такого товара обратно потребителю не существует и не предусмотрено действующим законодательством."
10 августа Отправил жалобу в роспотребнадзор
За все это время ни одного уведомления по телефону или письмом от компании Связной не поступало, каждый раз приходилось названивать и приходить в магазин лично, чтобы узнать что происходит.
Фееричное обслуживание!

Магазин Связной

pisyuk, доброго дня! Пожалуйста, дайте нам шанс всё исправить. Уточните данные, которые ранее были запрошены у Вас. Уверяем, что сделаем всё возможное для того, чтобы помочь Вам.
Связной.

 

 

mikle.karlione

5 августа 2012

ужасный магазин

Непонятно для чего сделана минимальная сумма заказа 2000 р. Чтобы заказать товар, который стоит меньше, необходимо выбрать еще что нибудь, а выбора почти нет, товаров очень мало, приходится покупать нужную вещь в другом месте.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

 

 

Пользователь скрыл свои данные

3 августа 2012

ужасный магазин

Заказал гарнитуру для телефона. Сделал заказ самовывозом из их салона "Связной" по предложенному адресу . На следующий день,перезванивает оператор и говорит, что Ваш заказ доставить в салон не можем, и доставим только завтра. Я говорю, что завтра мне не надо, я эту вещь могу купить сегодня,но, в другом магазине...Тогда оператор оформил доставку курьером на текущий день с 12-00 до 18-00.Просидел весь день, так и не привезли.Потерял время.Даже не позвонили...Больше покупать у них не буду!!!Есть другие достойные магазины...

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

 

 

Пользователь скрыл свои данные

3 августа 2012

ужасный магазин

Заказал фотик Canon PowerShot SX130 IS
Курьер созванился 30.07 и сообщил что всё в порядке - товар будет доставлен 31 числа с 18 до 21 (я уточнил точно-ли это или возможны изменения так как 1 утром я уезжаю на море на что мне ответили что осечек не может быть). 31 в 17 часов звонит курьер и говорит что доставить сегодня товар не успевает и просит перенести доставку на 1 число. К сожалению 1 августа я уже был не в Москве и поэтому принять вашего опаздывающего курьера не мог. Пришлось бежать в М видео и покупать фотик там. Так что побольше вам таких работников чтобы динамили клиентов - может тогда задумаетесь о подборе персонала.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

 

 

ohota.dmitry

3 августа 2012

ужасный магазин

Здравствуйте
Купил 30.12.2011 телефон Sony Ericsson Vivaz u5i в связном в Мичуринске. в начале февраля 2012 года сдал в ремонт по причине глюков воспроизведения музыки, видео, и записи видео. Пришёл ответ из сервисного центра что ничего такого обнаружено не было. Походил с ним до 1 июля как он перестал включаться. В магазине про проверку качества продукции не сказали, всегда прелагают ремонт. В общем в магазине вовсе некомпетентный ленивый персонал, который спустя рукава выполняет свои обязанности

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

ohota.dmitry

Здравствуйте Связной!
Хотел бы подробнее пояснить свои требования и пожелания.. Сдавая телефон на ремонт по неисправностям второй раз ( в общем 2 раза ), я предполагаю и могу сделать заключение о неисправности телефона, а именно возможного заводского брака, Повторюсь, что я отдавал телефон на ремонт 06. 07. 2012 года. Позже я узнал информацию о том что телефон отремонтирован в авторизованном сервисном центре и направлен в магазин по месту приобретения. Сегодня 06.08.2012 года телефон не пришёл с ремонта. Я бы не хотел пользоваться телефоном, который я дважды сдавал в ремонт, Я бы хотел или расторгнуть договор купли-продажи или поменять телефон на другой вследствие неисправностей, выявлявшихся неоднократно.. Полный адрес магазина , в котором я приобрел неудачный телефон: Тамбовская область, г. Мичуринск, ул. Советская д. 327 IMEI аппарата: 012585005359118
Заранее благодарен

Магазин Связной

ohota-dmitry, здравствуйте! Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками магазина мы конечно провели беседу. Ваш телефон Sony Ericsson Vivaz u5i был отремонтирован в и передан Вам 13.08.2012. Дело в том, что гарантийное обслуживание производиться в Авторизованном сервисном центре и для транспортировки, также требуется дополнительное время. Мы Вас понимаем, но телефоны относятся к сложно техническим товарам и возможность вернуть денежные средства отсутствует, так как он исправен. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за отзыв!
Связной.

 

 

a.v.moroz

2 августа 2012

ужасный магазин

ул. Русаковская, 22 - Ужасный магазин!!!!! Купил гарнитуру Jabra, дома обнаружил сломанный переключатель вкл.выкл. При попытке обменять, получил отказ, после чего был в хамской форме послан продавцом.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

Читать далее ->>

Содержание